BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Jean.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:33

  Un grand merci à l'équipe de Lannion
• Karine.r

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:57

  Merci beaucoup, équipe au top
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:27

  Équipe toujours souriante et un grand merci à Amelie qui est là depuis beaucoup d'années et qui encore aujourd'hui à sût me dépanner avec rapidité et sourire. Merci Mr X
• Jean-Marc.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:45

  Merci pour ce super accueil et ces précieux conseils
• Francoise.s

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:44

  Ultra sympa, ultra efficace, merci pour tout, vive Bouygues de lannion
• Jules.a

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:08

  1 étoile c'est bien trop gentil, un vendeur qui parle mal au client, en vous prenant de haut s'étonne que vous vous enerviez quand vous demandez de l'aide à votre problème et que il ne vous écoute pas, me renvoie du magasin (ce que je peux comprendre vue que j'ai gueulé) Ça vient tenir la porte je repousse ça main car je suis encore capable de tenir la porte moi même. Le vendeur me suis en sortis de boutique pour me menacé, m'insulté, en me proposant d'en venir au mains de manière plus qu'appuyer.... Bref je reconnais que j'ai pas été tendre, mais quand ont demande de l'aide (ce que d'autre boutique Bouygues apporte sans problemes) et que le vendeur/conseiller vous prend de haut, vous juge, vous parle mal des le début ça aide pas à ce que ça ce passe bien.
• Nadia.e

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:24

  Bonjour mauvaise accueil avec les nouveaux employés avant pourtant très agréable mais j’ai eu l’impression de déranger et ressorti sans mes infos mêmes pas envie de regarder mon tel acheter chez bouygue pas du tout envie de ce compliquer la vie voilà déçu
• Romain.O

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:10

  Je me suis rendu à l'agence de Lannion pour changer le RIB de prélèvement d'une de mes lignes. On me répond que je doit le faire depuis l'application, car si eux le font ça coûte 6 euros ... J'apprécie pas sachant j'ai 6 forfait avec téléphone et box internet. Je leur précise bien que les lignes sont regroupés et que je peux pas le faire sur internet. On me dit que si je peux. Résultat je peux pas scindé les lignes comme je leur avais indiqué.. obligé de retourner en agence.
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:08

  Je suis très satisfaite, étant auparavant chez SFR, je suis contente de l'offre que l'on m'a proposé.
• asseline.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:30

  La nouvelle équipe de Lannion est vraiment top!!! On se sent vraiment écouté merci à vous!!
• Valou.

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:16

  Le changement fait du bien, très bon accueil
• Delphine.e

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:10

  Je viens de passer à la boutique j'ai été reçu par un homme très désagréable qui vous prends de haut je voulais acheter un iphone tampis
• Cynthia.a

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:06

  Accueil très chaleureux et sympathique, et de très bon conseil.
• MLC.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:10

  Accueil nickel , et pas trop d’attente.
• Mickael.u

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:07

  Merci beaucoup pour la fibre wifi6 Sa marche nikel Personnel super cool ;)
• maryline.c

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 09:55

  Ma fille a acheté un Iphone en juillet 2021 (ses économies depuis deux ans), la responsable du magasin a créé une nouvelle ligne (erreur de sa part) et l'a donc résilié dès le lendemain. Sauf que depuis, Bouygues me réclame 192 euros sur une erreur. Soit disant Lannion fait le nécessaire, mais je me retrouve avec le contentieux. La responsable doit me rappeler ou un de ses employés mais rien, toujours dans l'attente... Bref, je ne recommande pas du tout. Par contre demander de mettre 5 étoiles lors de la vente pour faire remonter les notes, la responsable sait le demander.... (voir le commentaire 5 étoiles de ma fille en juillet fait à la demande de la responsable) Bref, vu que je n'ai pas de nouvelle... je vais direct en recours judiciaire... Et oui article 56 et 58 du code de la procédure civile...
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 14:25

  Équipe très sympathique comme d habitude
• EDEN.

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:16

  Reçu par un jeune homme, à réglé le problème tout de suite, avec une efficacité et d'une politesse exemplaire. Si certains pouvait faire un stage dans ce lieu, pour apprendre comment on reçoit les clients ce ne serait que bénéfique pour tous.
• Guy.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:34

  Tres bien reçus,explication claire,je suis sortis très satisfait de ma visite.
• Frédérique.l

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 14:59

  Personnel sympathique et à l'écoute
• Jean-michel.e

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:08

  De très bon conseil et surtout très commerçants.
• Léandre.

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:01

  Accueil très chaleureux et sympathique. Ils prennent le temps avec chaque client pour expliquer et répondre aux questions. Venant de région parisienne, on voit qu'ici le contact client est important, je recommande cette boutique! Bonne continuation à vous!
• Ghislaine.e

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 06:54

  On n a pas vraiment de réponse à nos problèmes, ils donnent votre numéro à une plate forme à l étranger et quand ils vous appellent ils lisent le règlement comme des perroquets, le tout poliment mais ils ne répondent pas aux questions et vous tournez en rond...
• vanes.u

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 09:01

  Bien conseillé par Evan pour un changement de mobile. Equipe agréable et des solutions pour récupérer mes 2000 photos 😁.
• legrillon78.

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:51

  Excellent accueil, sympa, pro et efficace. Bonne écoute des deux conseillers. Super expérience client.
• Alicia.c

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:24

  accueil très chaleureux, les conseils sont également très bien, et une nouvelle responsable au top !
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:39

  tres accueillant et tres patient tres pro quo !i
• Nico.e

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 11:44

  Très réactif et vraiment très gentil
• Corbel.a

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 16:24

  Super ! Très bons conseils, merci à Amélie pour sa qualité de vente et sa bonne humeur et merci à Gwénola d’avoir jouer avec ma fille de deux ans ! Je suis ravie !
• Gael.u

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 19:14

  Vraiment une équipe au top souriante compétente très accueillante et professionnel surtout pour ma conseillère Gwenola merci
• Léa.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:20

  Souscription box + portable tout est très bien expliqué et service rapide ! Équipe très aimable et souriante ! Je recommande
• Magali.e

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 02:49

  Bonjour, Contente, comme a chaque fois, accueil et explications au top... Merci
• léa.o

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 16:09

  Très mauvais pas capable de recevoir en boutique pour dire qu'on va payer plus chère
• Cyril.a

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 14:52

  Conseil très professionnel. Équipe souriante et agréable.
• Mickael.u

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 22:08

  Faut pas se garer devant chez eux .....135€...du coup je vais aller chez orange.....ya un parking
• Claude.i

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 14:45

  Les deux jeunes hommes qui y travaillent prennent bien le temps de tout expliquer. Très sympa, très pro aussi. Merci à vous
• Le.h

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 08:32

  Très bon accueil, les conseillers sont à l'écoute et de très bon conseil sans vouloir vendre à tout prix le dernier téléphone à la mode.
• Lili.n

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 21:06

  Bien accueilli personnel compétent
• dj.o

  4 / 5

  Le 21/04/2021 à 09:36

  très bon accueil, Evan nous a bien conseillé, merci beaucoup
• Aline.

  2 / 5

  Le 14/04/2021 à 15:45

  Gros point négatif : Film invisible Shield de la marque ZAGG vendu à 29€ dans la boutique . Au bout de même pas un an se décolle. Ne protège rien du tout, résultat écran téléphone cassé. Un verre trempé fait mieux l'affaire et moins cher ! Le réparateur m'a dit que le film n'avait pas été posé correctement et que ce n'était pas du tout protecteur. Super d'entendre ça ! Je ne recommande absolument pas. Pour le prix merci. Point positif : Les conseillers Bouygues sont tout de même agréable et à l'écoute.
• Romain.e

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 15:42

  Merci à Gwénola pot sa gentillesse et sympathie, on reviendra 🙂
• Isabel.

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 14:53

  Très bon accueil. Personnel toujours à l'écoute et de bon conseil .
• Romain.U

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 07:51

  Personnel accueillant, à l'écoute et donnant de bons conseils. Recommande fortement
• Chrystele.o

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 15:11

  L'accueil était super. Je n'ai pas été forcée et on m'a écouté.
• hugues.e

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 09:49

  Accueilli par Cunegonde vraiment sympathique et professionnel
• magalie.'

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 09:04

  Très bonne boutique avec du personnel également très professionnel. Merci à la personne qui s est occupée de moi (Gwénola)
• Baptiste.o

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 18:55

  Je remercie tout particulièrement Jérôme ainsi que son Équipe très agréable, très professionnelle je recommande à 100%
• Elodie.

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 21:38

  Je recommande la boutique, Les conseillers sont très aimable un très bon service clientèles, j'ai souscrit à la TV Samsung Smart bbox, ayant un souci avec Samsung, la conseillère Gwénola a été dévoué, elle a tout fait pour régulariser la situation et elle n'a rien lâché pendant des semaines. Ça fait plaisir de voir des conseillers aider autant ses clients, Merci encore.
• Guylaine.b

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 19:20

  Accueil toujours très agréable. Très bon conseil. Vendeurs r très sympas et professionnels.
• Marc.n

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 06:22

  Une équipe Extraordinaire au service des clients et qui vous suis jusqu’au bout même quand ce n’est pas leur travail.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 10:27

  Super bien acceuilli et renseigné par Gwenola. Merci !
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 09:12

  Très bon accueil !
• Brice.o

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 13:49

  Très bon accueil équipe super cool et très professionnel. Je recommande 👍
• Yo.

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 11:09

  Bon accueil. Demande traitée rapidement. Explications claires. Je recommande
• jean-charles.l

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 20:23

  Très bon accueil avec le sourire, aimable et compétent. Le service en ligne au 1064 n'étant pas très compétent, heureusement on peut compter sur la boutique localement pour trouver une solution rapide. Merci à Gwénola dans ce cas précis.
• Antonin.l

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 16:06

  Très bonne accueil. Employer très sympathique. Très bonne boutique je vous recommande. Allez y !
• Cyrile.a

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 09:30

  Tres bien accueilli
• oceane.i

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 17:03

  Super vendeur Archimal est un super vendeurs mais aussi Josiane et Norbert équipe au top !
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 16:52

  Accueil chaleureux et sympathique, Félicitations à toute l'équipe.
• lyvoitrien.2

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 13:48

  La boutique est super sympa et le personnel est de très bon conseils, toujours pret à dépanner en cas de problème de box ou autre, je recommande !!
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 23/03/2021 à 17:42

  Très bonne accueil et très très bien servi !
• Paranthoën.a

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:44

  Excellent accueil, très bonne réponse à mes attentes. C'était parfait!
• christophe.a

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 17:55

  Super bien et très sympa pour l accueil 👌👍
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 15:46

  Très bon accueil , de très bon conseil clairs et précis ,le tout avec le sourire ! Très satisfaite .
• Franck.e

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 09:47

  Service impeccable ,grand sourire et professionnalisme .je recommande
• Loriane.o

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 07:45

  Accueil chaleureux, personnel compétent et de bons conseils !
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 13:57

  Super acceuil!!! Le personnel est à l'écoute !!! Les explications sont clairs et très bien expliqué!!! Je recommande
• Victoria.i

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 09:50

  Accueillie avec le sourire, de très bon conseil, une équipe vraiment géniale et dynamique ! Sans la nommer, Amélie, m'a sauvé la vie en me proposant une solution internet qui correspond parfaitement à mes besoins. Rares sont ces magasins dans lesquels vous souhaitez rester discuter !
• Plume.r

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 14:58

  Un accueil super et de très bons conseils !
• Oren.

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 14:33

  Très bon acceuil. Merci Gwenola, mon fils est content de son téléphone. Et de mon cotés j'ai pu régler mon souci de fibre. 😄
• Marie.a

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 12:49

  Très très bon accueil vendeuse très aimable
• Manon.o

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 12:11

  Merci à Gwenola pour ses conseils et son accueil. Equipe et service au top !
• katell.a

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 19:31

  De très bon conseil et une bonne écoute une équipe jeune et dynamique dans la bonne humeur
• Agnès.r

  4 / 5

  Le 20/02/2021 à 08:41

  Équipe sympathique et accueillante bon conseil
• Juliette.e

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 17:47

  Accueil au top, équipe au top ! Souriant, toujours de bonne humeur !! 👌🏼 Ils s'expriment bien quand on est un peu larguée aussi😂
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:10

  Super accueil !! 😊 Équipe top et au petit soin ! Merci à Gwenola et Amélie pour leur professionnalisme !
• Morgane.e

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 09:37

  Équipes super sympa bon courage avec le covid 19 pas evident et merci pour mon téléphone prolongation 👌👍😉
• Kévin.l

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 22:04

  Boutique agréable, propre et élégante. Le service est de qualité avec des personnes sympathiques, conviviales et compétentes !
• Brigitte.e

  2 / 5

  Le 01/09/2020 à 17:24

  Obligé d'attendre son tour à l'extérieur sur le trottoir cause Covid, pas d'auvent pour se mettre à l'abri en cas de pluies
• Eric.u

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 02:53

  très bon accueil et bonne réactivité
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 14:13

  Très bien accueilli, très bon conseils et très aimable.
• djkiller.e

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:38

  Très bon accueillant aujourd'hui pour un échange de téléphone. Seulement, j'ai eu un Samsung à la place d'un Huawei mais sans le chargeurs...dommage, on est samedi et je m'en suis rendu compte une fois rentré chez moi. 17%de batterie et pas possible de trouver un chargeur...
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 02/06/2020 à 10:46

  Tres bon accueil et la commerciale competente et tres gentille
• Andre.i

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 17:18

  Bonjour ,très déçu de l'accueil du personnel un brin agressif, service après-vente déplorable après être passé pour un problème de protection ecran qui n'a pas tenue voire mal collé résultat ecran cassé, ont ma répondue qu'ils ne garantissez pas l'utilisation que je pouvais faire de mon téléphone et tout cela avec agressivité merci l'accueil
• myriam.l

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 21:56

  Le personnel est très sympathique et à notre écoute
• franck.a

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 15:22

  2 passages à 1 mois d'intervalle pour prendre une offre fibre, mais le logiciel est visiblement incapable de trouver mon adresse...(on est à Lannion, imaginer dans une ville comme Paris). 1 mois encore plus tard, donc 2 mois pour souscrire à une offre basique, je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part! Le personnel est heureusement très sympas et accueillant, mais si Bouygues n'est même pas capable de mettre à leur disposition des outils adaptés, ben je les plaint les pauvres. Cela dit, quand on appel la hotline, qui n'est même pas fichu de reconnaître votre numéro de téléphone, alors que vous êtes client mobile, et que ça vous dit, désoler nous allons interrompre la communication car nous n'avons pas été en mesure de reconnaître votre numéro, que voulez vous que je vous dise, Bouygues télécom est tout bonnement à la ramasse sur toute la ligne(alors leur confier la votre, je vous laisse imaginé le bordel)!!! Je voulais privilégier un opérateur avec un réseau de boutiques de proximité, justement en cas de problèmes, mais avant même d'avoir signer mon contrat, Bouygues à su brillé par ses failles et son incompétence en la matière. Ben j'irais à la concurrence, tant pis!
• charley.e

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 19:35

  Des voleurs ils te vendent des produits sans tout bien expliquer et une fois que tu es engagé et que tu leurs donne du pognons tout les mois y’a plus personne!! Inadmissible
• Marine.i

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 10:37

  Excellente expérience hier dans l'agence Bouygues de Lannion. Les vendeurs se sont mobilisés pour m'aider à trouver la meilleure solution à mon urgence (pas de wifi le jour d'un entretien d'embauche en ligne). Gentillesse et professionnalisme, je recommande ! :)
• Yveline.i

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 15:31

  Aucune indication sur votre site d'une fermeture du magasin jusqu'au 8 août. Dommage pour vous je devais acheter deux nouveaux portables..L'achat sera donc fait sur Paris
• Quelain.u

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 19:42

  Ce n’est plus ce que c’était cette boutique, alors sans la vendeuse Amélie quand elle n’est pas là n’en parlons pas un désastre, heureusement qu’il y a encore des gens qui aiment leur travail comme elle et qui font tenir le magasin debout
• Aurelien.u

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 11:25

  Très bonne accueil et salarié au top de bon conseil et sont à votre écoute
• Chantal.O

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 10:34

  Personnel très sympathique, nous renseigne correctement, ne force pas à la vente. Adapté le produit à nos besoins..
• Chris.e

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 11:10

  Accueil super sympathique. Personnel agréable
• Vanessa.u

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 17:00

  Très bon accueil, bon service et bien répondue à ma demande.
• Bertholle.a

  2 / 5

  Le 14/01/2019 à 10:03

  L'accueil n'est pas fonctionnel. Pas de bonjour, on est obligé de subir les conversations copains/copines pendant 15 mn. Heureusement un employé qui prenait son service est venu à ma rescousse sinon j'y serais encore. Dommage
• Geneviève.a

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 16:56

  Très bon service, par contre, je conseil de prendre rdv.
• Ki'ga.o

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 16:48

  Sur les 5 magasins de l'enseigne que j'ai eu la mal(chance) de fréquenter celui ci est le seul où le personnel est sympa, aimable et compétent.
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 19/12/2017 à 17:58

  Vendeuse super pro et très accueillante toujour le sourire et sa c'est très agréable
• Sébastien.

  4 / 5

  Le 31/08/2017 à 16:56

  Malgré l'attente parfois longue,ils prenne le temps de nous écouter et de nous aider,tres bon magasin,dommage qu'il soit petit.
• Kevine.i

  5 / 5

  Le 23/02/2017 à 10:39

  Tres bon accueil, de très bons professionnels et à l'écoute de nos besoins.