Boutique Orange - Lannion

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• jean.r

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:46

  Problème internet depuis Février On vous balade sans aucun résultat En plus technicien sur place très incompétent
• Ewan.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:50

  De nombreux conseillers à votre disposition, une boutique propre et organisée avec toujours le sérieux du personnel Orange. L'attente sans prise de rendez-vous à été rapide.
• Matthieu.o

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:04

  Plus irrespectueux tu meurt
• dominique.A

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:54

  Formidable.Telephone bloqué.Depanne en 2 mn, sans RV, sans attente.Bravo et merci.
• Raoul.h

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:01

  Très bon accueil sans RDV problème résolu de suite
• Aveline.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:10

  Ils sont sympas
• Steeve.O

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 15:32

  Superbe boutique, conseiller à l'écoute et le gros plus la prise de rendez-vous pour ne pas perdre de temps.
• Chris.i

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:46

  Accueil chaleureux (merci au vendeur Mr Benjamin fort sympathique), renseignement immédiat où sur rendez-vous.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:13

  Un bon accueil, plutôt efficace...
• Nicole.v

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 13:44

  Toujours très bien
• Marine.m

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:52

  Service super rapide
• Ginette.i

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 16:14

  J'ai été reçue rapidement suite panne livebox. La personne qui m'a reçue a été très aimable.
• Alexis.T

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 19:08

  Après avoir été très mal reçu et conseillé par l’équipe de St Martin des Champs, je me suis rabattu sur le magasin de Lannion. L’accueil est à l’opposé ! Le conseiller était souriant, courtois et m’a rapidement pris en charge. J’ai eu réponse à toutes mes questions et j’ai même pu repartir avec ma box. L’accès au magasin est très facile grâce aux deux parkings gratuits qui l’entoure.
• Gwen.T

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:38

  Accueil, disponibilité, bons conseils clientèle!
• Ananthia.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:16

  Rendez pris à l heure L accueil très sympathique et chaleureux Et surtout une bonne explication pour Les professionnels
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:05

  Conseil et service irréprochable très pro
• Le.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 12:17

  Super sympathique et professionnel
• didier.a

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:08

  Très bon renseignement et dépannage rapide
• evelyne.h

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:12

  Bien accueilli. Bons conseils Très agréable vendeur
• jean.a

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 05:27

  Bon accueil, rapide, efficace
• Robert.r

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 08:23

  Je souhaiterais plus d'assistance technique notamment pour l'utilisation d'un nouvel appareil.. par exemple..et ayant subi une importante coupure de réseau je n'ai pas bien compris votre fonctionnement de dépannage.. vraiment très compliqué...et même pour joindre au3900 RB
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:18

  Attention, il vaut mieux prendre rendez-vous. Prévoir également un délai de 48h entre la demande et le rendez-vous en question. Personnel à l'accueil aimable.et compréhensif cependant. Mais manque de personnels évident.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 11:01

  Achat d'un nouveau téléphone portable , nous avons été reçus par Teddy , très bon vendeur , de bonne explication apporter à nos question .
• Alain.r

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 16:49

  Amabilité à revoir Pour vendre pas de problème par contre pour nous aider sur un problème sur une facture il n'y a plus personne La seule réponse " appelé le service client "
• claude.o

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 14:44

  Bon accueil , trop de monde , et tarifs supérieurs à la concurrence.
• Maguy.e

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:09

  Très accueillant et à l'écoute du client.
• Jean-michel.e

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:09

  Très bien pour l'achat d'un portable.
• BASTARD.u

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:44

  J'ai été très bien reçue
• Tanguy.I

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 09:27

  Bien reçu, pas trop de monde. Un vendeur globalement au niveau et fournissant des renseignements utiles
• Chab.

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:31

  Cela fait maintenant 3 mois que nous attendons des nouvelles de l'installation de la fibre chez nous... Cela commence à devenir pesant dans notre vie de tous les jours car ne nous captons même pas la 4G. Malheureusement pour nous, vous êtes les seuls à pouvoir nous installer la fibre. Nous espérons avoir tout de même de vos nouvelles le plus tôt possible...
• josiane.u

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 18:42

  complétement nulle. pendant un voyage a l'étranger pas moyen d'activer mon portable passer 10 jours sans donner de nouvelles tout cela par ce que ma carte SIM ne pouvait ce connecter aux réseau du pays et pas moyen de joindre orange. Aujourd'hui je me suis présentée pour voir pour qu'elle raison ma carte SIM marchait pas à l'étranger. Tout compte fait mon portable marche bien ils mon prise pour une gogos circuler il y rien à voir
• Natacha.u

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 17:02

  Suite à mon coup de téléphone chez orange pour changer mes contrats je n’ai pas eu de suivi donc je décide de me déplacer jusqu’à Lannion pour voir avec une personne capable de me renseigner . Là je tombe sur une jeune femme d’une incorrection totale qui me dit d’un air désagréable «   il faut prendre rendez vous «  et me tourne le dos et part sans me demander si j’ai besoin d’un autre renseignements ou quoi que se soit, ni au revoir .. enfin bref je la dérangeais apparement . Ce manque de politesse et de savoir vivre est inadmissible .
• BERNARD.I

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 12:24

  Le personnel est très sympa et de bon conseil. On y a passé un agréable moment
• jean.i

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 16:09

  Nous y sommes passé avec ma femme en imaginant une attente interminable et non pris immédiatement avec un personnel cordiales et à l'écoute, vraiment sympa.
• Patrol22.

  4 / 5

  Le 01/04/2021 à 14:09

  Toujours un peu d'attente, mais accueil sympa.acces handicapés parking attenant.RV souhaitable.
• Alberic.e

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 16:12

  Aucune attente 👏. Personnel très serviable et efficace 👍. Merci au magasin Orange de Lannion 😇
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 19:59

  Très bonne et jeune équipe, très pros les oiseaux et ils trouvent tjrs une solution à mes problèmes Suis chez Orange depuis x année et tout va bien.
• Alain.A

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 19:39

  Accueil simpatique très bon conseil ils prennent le temps de tout vous expliquer clairement. Merci
• Liliane.e

  2 / 5

  Le 13/01/2021 à 15:08

  RDV pris pour faire une maintenance sur la ligne RDV remis à chaque fois .Cherche à avoir un autre RDV .ne recevons rien depuis 2 mois par internet
• MAURICE.A

  3 / 5

  Le 09/01/2021 à 15:55

  Dommage qu'en boutique on ne bosse pas obtenir ce que l'on veut au téléphone.. c'est pourtant la même entreprise. Les prix en boutique sont supra élevés.
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 13/10/2020 à 18:29

  Bonjour ; J’ai trouvé l’équipe sympathique. J’ai eu les réponse à mes questions. Merci pour votre aide.
• Pierre.v

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 10:05

  Accueil de premier choix, personnel compétent et sympathique et efficace,je recommande vivement
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 04:15

  Equipe prévenante, accueillante et performante, bref Professionnelle.. Bonne prise en charge et résolution de mes demandes. Un grand bravo, merci.
• Nathalie.

  2 / 5

  Le 21/08/2020 à 22:47

  toujours un supplice d'aller dans ce magasin, une file d'attente interminable, souvent une galère pour se garer et un personnel pas toujours "motivé".
• Patrick..

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 08:41

  Carte sim non valide mais pas moyen de la changer sur place. Partisan du moindre effort. Mieux vaut parcourir qq km pour aller dans une autre boutique.
• Corentin.u

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 14:22

  Super visite Les vendeurs sont top et articles de bonnes factures
• Dosithée.u

  3 / 5

  Le 17/03/2020 à 23:23

  Comme toutes les boutiques Orange il y a foule. Mais les employés sont très aimables. On vous propose même un café ou thé.
• Andre.i

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 16:30

  Bonjour ,très déçu de l'accueil du personnel un brin agressif, service après-vente déplorable après être passé pour un problème de protection ecran qui n'a pas tenue voire mal collé résultat ecran cassé, ont ma répondue qu'ils ne garantissez pas l'utilisation que je pouvais faire de mon téléphone et tout cela avec agressivité merci l'accueil
• Mathieu.u

  3 / 5

  Le 07/03/2020 à 15:21

  Hm, je pense qu’il y a un sérieux problème de communication dans cette boutique. Visite ce jour, la personne de l’accueil nous indique 1 personne avant nous, temps d’attente estimé à 10-15 minutes. Aucun problème. 20 minutes plus tard une autre personne vient à notre rencontre pour nous annoncer qu’il y encore 3 personnes avant nous que des RDV ont été posés et qu’il serait plus sage de revenir plus tard ?!? Évidemment forcer de constater cette erreur la personne a l’accueil a totalement dénier s’excuser au passage de ce manque total de gestion ! Je suis habituellement satisfait de la boutique de Lannion jamais eu aucun soucis. Mais je pense que cette personne (cela fait 2 fois que je rencontre ce problème) ne doit plus s’occuper de la gestion des arrivées car c’est généralement un fiasco. Autrement le service fournit (quand on s’occupe de nous) est excellent ! Nous avons donc poser RDV plus tard évidement gênant car nous venions pour souscrire une offre fibre et certaines options supplémentaires. Visite le 7 Mars 2020.
• Pascaline.e

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 20:10

  Personnel très souriant et accueillant ...l attente a été améliorée
• Claude.o

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 16:50

  Très bien quand on prend RDV,sinon galère.
• Vincent.'

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 07:59

  Personnel vraiment à l'écoute et qui prend le temps qu'il faut pour traiter les demandes à fond. Merci tout particulièrement à Magdalena pour son professionnalisme et sa gentillesse. Bravo.
• Véronique.A

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 09:31

  Un bon quart d'heure d'attente minimum pour rendre un appareil prêté. Peu d'amabilité pour ceux qui n'achète rien...mais bon Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre aucune !
• Nathalie.U

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 15:42

  Accueil pour un homme d une trentaine d année. Désagréable voir insultant. Après 30 ans chez orange je change d Opérateur. Il faudrait peut être penser à former votre personnel en accueil clientèle.
• Daunas.l

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 14:33

  Reçu ce jour par une personne trop sûre d'elle, pas aimable,ne propose pas avec calme un contrat,voulait absolument vendre canal+ alors que je n'en veut pas..conclusion très déçu Ancien commercial âgé de 70 ans je respecterai beaucoup plus mes clients Alors Orange moi je suis très déçu Réagissez vite AD
• marie-the.o

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 16:44

  Le 12 nov. 2019 achat d'un téléphone SAMSUNG S9 , j'ai payé 24€ pour transfert des données de l'ancien vers le nouveau hélas 1 seul transfert de fait (les contacts). Pour apprendre 2 jours après qu'il y à un logiciel gratuit qui fait le transfert gratuitement (SMART SWITCH). De + j'ai acheté un protège écran haute résistance à 35€, la vendeuse la mal positionné il y a un espace entre le téléphone et la protection alors la poussière passe et maintenant il y a des points blancs sur l'écran. A EVITER.
• Serv54.a

  2 / 5

  Le 14/11/2019 à 17:42

  Très bien reçue cet AM, peu d attente, explications claire pour materiel de prêt, mais ..pas le bon chargeur dans la boîte.
• Bergot.e

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 15:25

  Orange a changé d'office un de nos forfaits et la boutique Orange n'a pas voulu rétablir le forfait précédent, le support téléphonique non plus.
• Stef.a

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 14:53

  temps d attente inadmissible pour orange. pas de sav en ligne, personnel aimable mais débordé....
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 25/10/2019 à 17:45

  Boutique Orange de Lannion. Prendre rendez-vous évite de faire la queue. Manque une personne à la caisse pour les achats "rapides".
• Claudine.e

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 17:12

  Très bon accueil. Personnel ultra compétent et rapide malgré le grand nombre de clients.
• david.e

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 14:17

  Au delà d'interminables filles d'attente, le personnel Orange est peu concerné par la demande client. Incompétence ou oubli de la mission ? Peu importe puisque le résultat est le même ! A fuir.
• Guy.o

  2 / 5

  Le 10/09/2019 à 16:50

  Il n'y a pas de chaises pour certaines personnes, dommage bon accueil et attente correct ,service excellent Merci
• patrick.�

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 12:00

  Accueil agréable. Excellentes explications claires. Personnels gentils et arrangeants. Merci à eux tous.
• Leonardo.a

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 21:02

  Personnel efficient et très gentil. Le système de prise de rdv est très pratique et les horaires sont respectés.
• Bzh.2

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 17:37

  Belle agence organisé, il une fil courte dédié pour des actes rapide (échange de matériels, retour d'équipements de prêt...) et la possibilité de prendre des RDV. Top
• Gourdin.o

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 11:05

  Un lieu qu' on se passerait volontiers de fréquenter. Attente interminable debout, conseillers qui font ce qu' ils peuvent et clients enfin assis sur un tabouret de bar au milieu du brouhaha. Bonjour l'ambiance et le confort. Je ne sais pas quels sont les architectes ineptes de l'organisation des espaces publics. Ils se copient tous .cf la poste. Un cauchemar. Tout ça pour des produits fort chers.
• Quentin.e

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 16:48

  La boutique a été bien pensé ! Un peu étrange l'emplacement mais au final c'est bien. Et en plus à chaque fois c'est rapide.
• moulunmc.c

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 07:20

  Boutique propre, personnel aimable, bien renseigné
• maryse.a

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 08:47

  Très très bien. Il faudrait que toutes les boutiques orange prennent modèle sur cette boutique
• Serge.e

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 10:11

  Personnel accueillant et compétant. Très bien renseigné sur les forfaits mobiles ou autre. Possibilité de RDV par internet ou sur place.
• Thibault.E

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 15:52

  Habituellement je n'aime pas laisser d'avis négatif... Mais là c'est juste pas possible, l'accueil et le mépris des vendeurs !!! Je suis venu en tant que professionnel pour changer de mobile... Je crois que je n'ai jamais été aussi mal accueillis dans une boutique entre arrogance et condescendance c'est un gros délire. En plus en terme d'organisation on peut commander des accessoires pour téléphone mais pas le téléphone !!! Chercher l'erreur. C'est comme si vous allez chez votre concessionnaire automobile vous pouvez commander des jantes mais pas le véhicule qui va avec !!! C'est navrant !!! Au bout de quelques minutes dans l'agence le vendeur me conseille de passer commande sur internet... Mais alors finalement à quoi sert la boutique ? Et pourquoi tu es là alors, monsieur le vendeur désagréable ? 😤
• Kévin.a

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 13:17

  Comme toujours accueil et service excellent. Une équipe au top, serviables, dynamique, qui connaissent leurs métiers et drôles.
• Cathy.e

  2 / 5

  Le 27/05/2019 à 20:25

  Toujours trop d'attente ms personnel compétent et sympathique
• Selune.

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 08:00

  Personnel sympathique et compétent, beaucoup de choix, souvent un peu d'attente
• Regine.e

  3 / 5

  Le 03/04/2019 à 17:18

  Pas du tout satisfait de la dame qui nous a reçue pas du tout compréhensible pour régler notre problème, complètement obtue par contre reçu par un autre monsieur dénommé Jean Christophe qui nous a servi avec gentillesse
• Thierry.1

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 09:15

  Filtre à l'entrée mais pas mal d'attente quand même. Sinon personnel sympathique et efficace
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 12:35

  Très bon magasin seulement il pour mettre en test le petit stylo du Samsung note 9 Et mettre en test l'iPhone X Mais sinon ce magasin est nickel
• Nelly.d

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 13:14

  Temps d'attente raisonnable et personnel compétent qui ne force pas la main pour prendre toutes les options payantes du forfait le + cher possible.. Ça c'est pro.
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 18:45

  Boutique Orange de Lannion nous a toujours bien renseigné. De l'attente c'est sûr mais professionnel efficace. Ev
• Pierre-yves.

  1 / 5

  Le 02/11/2018 à 10:41

  Attente interminable, personnel d'accueil condescendant et désagréable. Je restais chez Orange pour le service, je quitte Orange à cause du service.
• Mylène.K

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 12:12

  Je souhaite faire une réclamation suite à un achat dans cette boutique. Impossible de trouver un numéro de téléphone alors que je ne suis pas en capacité physique de me déplacer... pourquoi n êtes vous pas joignable par téléphone ?
• Monkey.

  2 / 5

  Le 26/07/2018 à 08:41

  Assurance casse et vol ? Tu paye 11euros par mois on te renvoi dans une boutique a deux balle prêt de bmw ( je suis arrive avec une petite fissure sur l'écran ) 1 semaines après les réparation, le téléphone ne réagissait plus à la charge , probleme d'humidité ect.. à croire qu'il m'ont défoncé mon portable en l'ouvran🤔
• Anne-Marie.e

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 15:56

  Nouveau service d'enregistrement des personnes qui permet de faire des courses en attendant son tour Mise à disposition d'un point boissons chaudes en attendant son tour Testeur de live-box Vaste choix de produits Personnel accueillant et sympathique
• Yann.e

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 09:59

  Je suis venu avec un téléphone portable acheté en boutique orange dont la face arrière est craquelé sans raison apparente, l'employé ne la même pas pris la peine de le regarder et ma refoulé prétextant que je devais faire moi même les démarches auprès du 3900. Je trouve inadmissible qu'une boutique ne prenne pas en charge le SAV. Vous n'êtes pas prêt de me revoir. À bon entendeur. Adieu
• romain.a

  2 / 5

  Le 21/06/2018 à 21:16

  Mieu vaut sy prendre a lavance car beaucoup d attente . Certain ne sont pas aimable . Il ne faut pas les bousculer le jeudi matin quand il ouvre a dix heure
• frédéric.l

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 08:43

  Très bien reçu,même avec une boutique pleine de clients.j'avais un problème avec ma livebox.explication du technicien très sympa qui vous montre les schémas.sa marche.
• Eric.'

  4 / 5

  Le 21/05/2018 à 07:21

  Certes, l'attente est longue, parfois très longue. Parfois, il y a aussi ce bug qui fait que l'on vous a oublié et que vous attendez désespéremment. Mais quand on s'occupe de vous, on prend son temps et on trouve assez souvent une solution satisfaisante. Alors, on y revient :)
• Aurelia.e

  4 / 5

  Le 06/03/2018 à 09:41

  Personnel agréable, bon espace service, boutique spacieuse, produits bien présentés, grand parking.
• Bertrand.a

  3 / 5

  Le 08/02/2018 à 18:56

  Toujours beaucoup de monde mais files d'attente assez bien gérées. Boutique très bien placée près du parking. Sinon service Orange pas mieux pas pire que les concurrents.
• benjamin.e

  1 / 5

  Le 28/01/2018 à 12:15

  Arrivé à l'ouverture, partie qu'à 11h45.. pour une simple box. Ils Faudrat bientôt prendre une Demi semaine de vacances pour venir.
• annie.a

  5 / 5

  Le 20/01/2018 à 08:10

  Système rendez vous impeccable et pas d'attente Très bon accueil Conseillère très agréable, efficace avec des reponses toujours très claires Merci
• Jean-Marc.a

  3 / 5

  Le 30/12/2017 à 19:02

  Je reçois un mail de la part d'orange qui me propose de passer à la fibre, je prends rendez-vous avec un conseiller qui me dit que je ne suis pas éligible. 😠 de qui se moque t'on ?
• Bruno.h

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 16:08

  Tres.bon.accueil ! A peine 3 mn d attente en client premium. Un.vendeur sympa , souriant et tres efficace :-)
• Sébastien.

  3 / 5

  Le 20/11/2017 à 12:26

  Bon magasin avec hôtesse d'accueil,personnel sympathique et souriant,le moins il y a beaucoup de monde et les tarifs sont très élevé,le sav quand à lui ,autant le retire pour en faire une salle d'attente,il sert à rien tout simplement.
• Jean.i

  2 / 5

  Le 15/11/2017 à 15:58

  C est la loterie..on tombe bien ou on tombe moins bien.l idéal c estdedemanderdirectement un rendez vous Ciblé au conseiller de votre choix
• Cathy.c

  1 / 5

  Le 15/11/2017 à 12:13

  Personne rencontrée incompétente car carte sim compatible avec le portable vendu après mon propre essai. Information nulle. Rien que vendre. Pas d'essai du nouvel appareil : plus qu' à me débrouiller de commander une micro carte. .....qui ne m'aurait servie à rien étant donné que l'ancienne y va.....
• BRIAND.e

  2 / 5

  Le 08/10/2017 à 06:19

  Boutique remplie de monde et très peu accueillant, le personnel est là pour vendre et pas pour vous dépanner. Je suis retourné avec mon smarphone , et ressorti le portable complètement vide plus de téléphone, et on appel ces personnes des techniciens ! !!.
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 03/08/2017 à 07:35

  Juste pas la bonne réponse... des promesses et pas de suivi. Et ma ligne ne fonctionne toujours pas. Impossible de téléphoner à quelqu'un si ce n'est l'énigmatique et inutile 3900. Le gris flop
• Lulu.n

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 17:22

  Super accueil la personne a pris un temps infini pour m expliquer vraiment très agréable c est parfait merci