Free - Boutique Troyes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Pascal.r

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 23:21

  Très accueillant, serviable.nous conseils sur les différents abonnement et tarifs.je conseils à ma familles et amis et je pense y aller prochainement pour moi et mon fils.
• Lieutenant.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:39

  Personnel sympa et compétent . Rapidité ,services ,bravo Free ,bravo a Mr Xavier Niel qui a démarré son entreprise en même temps que moi et qui a largement réussi.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:23

  Personnelle sympa et accueillant
• Ophélie.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:43

  Personnel déplorable, venue pour un changement d’IBAN, explications virulentes, on s’est fait recevoir à coups d’insultes de la part d’un Noum, outrée de cette boutique. À bannir, à fermer.
• Francis.l

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:22

  Très bon accueil, interlocutrice sympa et compétente, service proposé qui correspondait à mon attente, donc, rien à dire, que du bon !👍👌
• Mickael.O

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:50

  Conseil au top
• Sandrine.n

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:16

  Personnel accueillant , disponible et souriant. Utilisation d'une tablette par le personnel pour faire l'achat ce qui permet de ne pas faire la queue devant une caisse. Très bonne explication et des bons conseils. Je recommande
• Mathilde.O

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:07

  30/03/22.Très mauvais accueil. Manque de patience des conseillers. Explications peu claires. En bref, on sent que nos questions derangent. Je ne recommande pas cette boutique.
• Noah.

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 22:17

  Personnel très agréable et à l'écoute
• Helene.y

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 04:07

  petite boutique avec des gens serviable, merci
• fouzia.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 21:35

  Conseil servce nul pas profisionelle pas service
• Thurim.h

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 21:50

  nickel
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:56

  Accueil déplorable !!! Sur une demande d'information de contact mail avec free !! Pas aimable et autain !!! À fuir !!
• Élodie.e

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:33

  Je suis allée a free pour demander la dernière facture parce qu'on s'est résilier d'eux. La personne qui nous a pris en charge au début nous a lâcher en nous disant "je vais voir ce que je peux faire mais je pense pas pouvoir vous aider" pour prendre d'autres clients... Juste parce qu'on est plus chez eux !! Heureusement qu'il y avait une autre demoiselle qui nous a pris en charge et nous a imprimer la facture en 2 secondes. Merci a vous si vous passez par la.
• Maxine.o

  2 / 5

  Le 08/12/2021 à 15:32

  Si vous êtes pressés d'avoir un bon service rapidement,je vous conseille de passer votre chemin.nous ne sommes pas en Europe mais dans un des pays du tiers monde.je déconseille Free.aucune exception n'est faite, même si c'est professionnel et primordial. Je DÉCONSEILLE
• Erick.e

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 22:03

  Très accueillant et des gens très sympa ils sont à votre service
• Ghislain.O

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 11:54

  Impossible de changer une télécommande défectueuse, mauvais accueil. il est pourtant stipulé sur le site de free que l'échange peux se faire en boutique. Bravo l'empreinte carbone.
• Eve.i

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 10:02

  accueil trés agréable et conseiller au top tous était clair et précis pas déçu
• Cesar.o

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 21:10

  Personnel très sympa et qualifié pour tout renseignement.
• Cesar.r

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:06

  Très satisfait du personnel et de la qualité du service
• Jpc.0

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:57

  J.ai pris rendez vous pour 13 heures le jeudi 26 août 2021.pour pouvoir avoir des informations sur les abonnements Freebox et mobiles.arriver sur place on me dit que cela n'est pas possible à cette heure là. Que ce n'est que le matin pour pouvoir faire la migration de mon ancienne box sur une nouvelle box.car étant abonné chez free depuis plusieurs années, on ne peut s'occuper de moi et qu'il est préférable de le faire par internet.sachant que l'on galère par téléphone pour avoir des détails sur les tarifs et que l'on nous adresse souvent au mauvais service,voir même nous couper en ligne.malheureusement je suis abonné Freebox et on me met de côté, la priorité est pour les nouveaux abonnés.c'est une honte.et puis une petite apparte pour ne pas remercier les 2 jeunes filles de la boutique free a troyes qui ne sont vraiment pas sociables et qui feraient mieux de changer de boulot.je n'ai pas écrit sur ma demande de rendez vous le mot vente comme on me l'a certifié. Je voulais simplement avoir des informations sur la box pop ADSL et avoir les tarifs,ainsi que sur mes 2 lignes mobiles..Je renouvele mon mécontentement auprès de cette boutique free pour leur impossibilité à répondre à ma demande après avoir fait 50 km et passer 15 mn à chercher une place de stationnement et 50 km retour pour rien.ne venez pas vous plaindre si les gens passent par internet et ne se déplace plus en boutique.les abonnés n'ont le droit à rien et il n'y a que les nouveaux abonnés qui vous intéressent.c'est vraiment désolant de voir ça.
• Jaouad.a

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:05

  Très bne accueil. Parfait. Rapide efficace et rapport qualité prix très bon.
• Jerome.g

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:25

  Tres bien recu
• Louis.r

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 11:01

  Pourquoi aucune réponse à notre prélèvement , sans facture à ce jour .
• Corinne.e

  2 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:06

  Je voulais acheter un nouveau téléphone mais on ne peut pas il faut aller sur internet alors je ne sais pas à quoi sert la boutique free
• Michaël.e

  4 / 5

  Le 19/05/2021 à 18:42

  Toujours bien accueilli et servi Manque un acceuil téléphonique
• Onur.

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 14:09

  Je me suis senti bien accueilli par l'équipe, aujourd'hui 18 mai. Jimmy et d'autres membres ont partagé des informations claires. Leur carte SIM de 10 euros par mois sans contrat et avec 80 Go d'Internet en France et 10 Go hors de France, plus les appels téléphoniques illimités, est la meilleure option sur le marché.
• Max.r

  5 / 5

  Le 25/12/2020 à 15:20

  Super bien accueilli et a l'écoute et prend le temps pour vous
• Th.a

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 18:00

  Ferme 15mn mini avant l'heure. Malgré présence dans la boutique. Je me suis déplace pour rien. MERCI FREE
• 100.

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 11:50

  Le mec s’en fout si ma box coupe toute les 15min.. il faut appeler le 3244. Ok mais avec ma box qui coupe pas moyen de téléphoner! Mais c’est pas son problème! Lamentable
• corinne.o

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 09:31

  Les gestes barrières sont respectés et appliquées, les personnes travaillant là bas sont disponibles pas beaucoup d'attentes. Réponse rapide et efficace
• David.r

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 16:50

  Manque de respect en vers la clientèle et un grand manque de professionnalisme
• gigou.5

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 07:14

  Personnel compétents qui connaît bien les produits et s’est montré disponible pour nous les présenter
• Claudy.i

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 11:18

  Excellent accueil. Remarquable compétence. Bravo à l'équipe et à Vanessa qui nous a bien pris en charge.
• minoré,.a

  4 / 5

  Le 10/06/2020 à 11:25

  C est compliqué l assistance mais on m a rappeler ,es choses avance
• christelle.i

  5 / 5

  Le 31/05/2020 à 20:50

  bien renseignée. personnel disponibles. agréablement surprise
• raymond.i

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 08:41

  à part souscrire à une offre de téléphonie, ce Center ne sert à rien et surtout pas à résoudre un dossier en cours. j ai envoyé une LR à free et ce centre n a aucune vision sur ma réclamation. nul, nul. j ajoute que free met mois à accuser réception de ma LR en me disant qu' une réponse me sera apporté. fantastiquement nul free
• Viviane.i

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 10:10

  Accueil très bien À notre écoute et de bon conseil
• catherine.o

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 16:13

  Boun est un conseiller à l'écoute, souriant...
• Sabrina.U

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 11:46

  Très bonne Accueil
• Fabienne.�

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 06:06

  Très sympathique, ils sont à l'écoute et nous renseigne bien.
• Patrick.e

  2 / 5

  Le 19/11/2019 à 18:06

  Toujours trop de monde l attente est interminable.pour rester chez free c est que l on a rien compris.
• Raissa.a

  1 / 5

  Le 16/11/2019 à 12:23

  Aucun problème avec mon abonnement mais la boutique ses une horreur il sont désagréables accueil médiocre condescendant vous êtes dans la vente le relationnel a revoir ses une honte
• Dewjean.k

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 11:08

  Je salue le courage incroyable du personnel qui reste professionnel et courtois et ce tout en affrontant les pires cas sociaux jamais créés par l'humanité. C'est un peu petit. Mais ça va.
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 17:17

  MÉDIOCRE! Impossible de les joindre quand nous avons besoins. BUGS INCESSANTS! Conseillés lamentables, incompréhensible voire irrespectueux pour certains et surtout incompétents! Matériels défectueux, malgré les nombreux échanges. Malgré la pleine conscience de l'équipe Free de tout ces désagréments (pas internet, pas de télé, et pas de téléphone), Aucun geste de leurs part n'a été fait. Ni même un rabais. Pour avoir testé bon nombre d’opérateur, FREE est à FUIR! On frôle l'ARNAQUE!
• mar.e

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 16:55

  Devant free à 52 il ont déjà fermé et nous refuse l'entré 🤦‍♀️🤦‍♀️
• Johan..

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:04

  Trop petite boutique mais bon personnel
• roger.r

  4 / 5

  Le 08/09/2019 à 11:22

  Bien reçu donne de bon renseignements et facile d'accès pas trop d'attente
• Flore.o

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 10:58

  Très bien service, conseiller à notre écoute et compréhensif contrairement à la plate-forme téléphonique
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 11/08/2019 à 08:17

  3 personnes à l'accueil dont 2 qui vous ignorent totalement, même pas un regard ni un bonjour. Il faut prendre rdv mais ce n'est qu'une seule qui les reçoit, que font les autres ? Boutique sale, plein de poussière.
• Pat.o

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 13:36

  Très bon accueil, personne à l'écoute
• Belyc.O

  3 / 5

  Le 07/08/2019 à 17:26

  On m'a bien accueilli , j'aime l'ambiance
• Johan.a

  3 / 5

  Le 01/08/2019 à 15:08

  Ne sert à rien faut tt faire par internet de nos jours
• Darth.e

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 18:08

  Depuis leur coupure mon réseau ne fait que de beug h24
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 12:31

  Ceux sont les meilleurs en tous points du marché.
• Jean-luc.e

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 08:56

  Centre commercial téléphonique bien conçu
• Sènga.e

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 08:30

  Bon accueil ... Très bien aidé .... Les commerciaux ont beaucoup de patience ...
• Jocelyne.r

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 06:54

  Personnel jeune sympa et dynamique
• N.

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 15:36

  J'ai été le 24/04/19 pour avoir internet dans mon nouveau logement. J'ai été bien reçu par une jeune femme aimable et qui répond à nos questions, ça été hyper rapide et clair. J ai reçu ma box le 29, ce qui à été le plus long en tout c'était le raccordement avec France telecom je n'ai donc eu internet seulement aujourd'hui (3:05:19). Bonne continuation à free et son équipe.
• Mathilde.l

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 11:28

  Rendez vous en ce jour entre 10 et 12h pour mettre la fibre. Venus à 12h15, ne sachant pas de quel appartement exact il s'agissait, ont fait demi tour et renvoyé le dossier, sans même essayer de sonner à la porte. Résultats : 2h d'attente pour rien, pas de fibres et retarder pour reprendre un autre rdv. En boutique, demande d'explications : dossier renvoyé et impossibilité de reprendre un rdv ni dans la journée ni plus tard, malgré que se soit entièrement de LEUR faute. Car dossier renvoyé aujourd'hui donc bloqué. C'est donc trop tôt comme demande. Quel beau début d'expérience ! LAMENTABLE.
• joao.i

  3 / 5

  Le 10/04/2019 à 09:22

  Souvent la queue de clients mécontent pour des problèmes
• Lucie.i

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 14:39

  On ne répond plus à nos questions si on a pas un rendez vous !!
• maryse.r

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 11:40

  Tarifs intéressants et jeunes a l accueil très sympa
• Caath.l

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 22:46

  Le matin c'est bien
• Céline.�

  1 / 5

  Le 03/03/2019 à 10:59

  On comprend mieux pourquoi chez Free les forfaits sont si peu cher, quand tu vois qu'il faut que tu payes pour changer de carte SIM c'est-à-dire passer d'une micro SD a une nano SD ( alors que j'ai SFR c'est gratuit) qu'en plus de ça c'est à toi de faire toutes les démarches sur des machines qui se trouve dans le magasin, du vrai foutage de gueule. De plus en ce qui concerne le service après-vente, à revoir ils ne sont en aucun cas commercial.
• LOWINSKY.h

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 22:16

  Prise de rdv sur internet. Le conseiller a été ponctuel et nous a bien renseigné.
• Alma.a

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 18:32

  Je suis venue chercher la boxe avant la fermeture, à 18h52 pour être précise. Les portes étaient fermées, l’employé m’a gentiment ouvert après avoir toqué pendant plusieurs minutes (ne pouvant pas entendre puisque qu’il passait l’aspirateur). Je m’excuse d’arriver à la dernière minute, lui expliquant ayant juste besoin d’un colis. Il me répond qu’il ne peut pas puisque c’est l’heure de fermeture. Je lui montre l’heure sur mon téléphone montrant qu’il n’est pas 19h. Je m’étonne, et je le supplie de bien vouloir me donner mon colis, car il me faut 1h15 de route pour rentrer sur Troyes après mon travail, et que ce scénario risque de se répéter demain et après demain et ce, jusque samedi. Je lui dit aussi que cela fait 5min que je toque à la porte, et donc techniquement j’étais là pratiquement 10min avant la fermeture officielle. L’employé me rétorque alors « non vous mentez ».
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 12:39

  Service rapide et clair.... Prestation de qualité....Merci beaucoup!!!
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 17:42

  Accueil sympa personne compétente qui explique bien
• Virginie.u

  2 / 5

  Le 28/01/2019 à 13:28

  Uniquement sur rdv très pratique pour se qui travail...
• Esmeralda.a

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 15:58

  Super accueil. Pensez simplement à prendre rendez-vous
• jean-luc.o

  2 / 5

  Le 11/01/2019 à 10:43

  Service après-vente de free nul au niveau des abonnements internet
• Norbert.m

  3 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:57

  De bons conseils mais on est souvent renvoyé vers la hotline. L'attente est longue, rançon du succès. Bien situé en centre ville.
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 22/12/2018 à 12:14

  C'est le top je sais que Free ils vont les voir en prime ils ont de bon matériel j'étais j'avais un rendez-vous avec eux j'ai rien du tout à dire tu sais chacun ses goûts avec les opérateurs qu'on aime et qu'on aime pas il te faut dire c'est très bien
• Ossie.

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 19:13

  Un personnel compétant, souriant et à l'écoute du client . Excellente boutique !
• Jeanine.b

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 17:32

  A chaque fois que j'y vais je suis toujours bien reçu. Personnel très compétant et toujours souriants.
• Alain.u

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 11:05

  C'est la seule boutique à Troyes. Fatalement très souvent débordés. Mais toujours très cools, zens, attentionnés, allant toujours au bout des problèmes ! A recommander ! !
• Nenad.O

  4 / 5

  Le 27/09/2018 à 16:50

  Bon magasin et surtout personnels avenants
• jean.a

  1 / 5

  Le 02/09/2018 à 12:36

  Ce n'est pas ouvert le dimanche ( mais bien du lundi au samrdi ) mettez la page à jour. Merci.
• Claude.o

  3 / 5

  Le 26/04/2018 à 12:38

  Faut attendre mais bon ca va quand meme 😃
• Victoria.r

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 18:09

  Service client au top. Le système de ticket pour l'attente est bien pensé mais pas assez visible à mon goût pour des personnes qui ne penseraient pas à regarder
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 14:48

  Vous êtes reçu avec respect très cordial
• Nadege.H

  5 / 5

  Le 08/02/2018 à 16:33

  Très bien reçu et belle boutique
• philippe.e

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 13:19

  Quand tu ouvres là porte d'entrée dê fréè, Tu ēs à Troyes, ouiiiiiiiiiiiii mais pour t'accueillir dans cette maison Center, îl ÿ ã deux garçons êt deux filles qùì sont très accueillants, très professionnels dans lê relationnel dé l'informatique êt ãlõrs, ils donnent dê très bons conseils êt guide lé client qùì n'est plus ûn numéro. Möï Jë dis chapeau à cette équipe. Möï qùì venait dê SFR êt après orange J'ai failli voir rouge mais grâce à Free Jë resterai fidèle à cette boutique Möï lé sacré loustic. Phïllllllllllllllllll lééééééééé pōêtęeeeeeeeeee.&. 🐯😍🤣🤐😂😘🤗😚😉🙃🌞🤘✍️😇
• Ladilafé.

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 22:05

  Je vais la bas que pour la climatisation en forte chaleur. Sinon le personnel raconte sa vie au lieu de servir les clients. Rester comme des cons debout pendant que les 2 vendeurs parlent de leur vie. Adieu free et bienvenue Bouygues
• Berthou.t

  4 / 5

  Le 26/12/2017 à 19:40

  Le réseau free laisse beaucoup à désirer mais les forfaits ne sont pas chers et la vendeuse qui s est occupé de moi est très professionnelle, serviable et patiente
• Emmanuel.U

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 12:48

  Un service de qualité avec un personnel souriant et qui propose toute solution possible pour parvenir à vous satisfaire. Les 2 distributeurs de cartes sim permettent de plus de limiter l'attente. Une toute petite boutique mais qui n'en est pas moins performante.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 17/10/2017 à 12:59

  Très bon accueil, bien renseignée
• Lise.e

  4 / 5

  Le 30/08/2017 à 07:21

  Une conseillère très pro et aimable (Vanessa) ça fait plaisir d'être servi très bien par quelqu un
• AfriqueJeune24.f

  5 / 5

  Le 22/08/2017 à 20:37

  FREE,, j'ai été toujours bien reçue à chaque fois que je suis dans le besoin.
• Sandy.B

  5 / 5

  Le 15/08/2017 à 21:00

  L'opérateur le moins cher que je connaisse. Personnel très sympa.
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 26/03/2017 à 18:28

  Le personnel est super sympa et très présent pour nous prendre en charge. Merci free
• Anne.'

  4 / 5

  Le 18/03/2017 à 18:38

  Victimes de leur succès, donc souvent bcp d attente. Personnel qu s y connait, ça change des SAV délocalisés par telephone, tenus par des robots Merci Free pour mes factures de téléphone portable Et au niveau box bcp mieux que Orange, pas de problème pour connecter son PC
• Silvija.i

  5 / 5

  Le 20/02/2017 à 10:00

  Très bonnes offres moins cher surtout
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 28/01/2017 à 20:35

  Tout bonnement on ne pas avoir de produit direct donc autant passer par Internet direct
• Chloé.i

  1 / 5

  Le 07/12/2016 à 12:17

  Il non pas sus régler mon problème technique Alors qu'il pouvait !!!
• Sylvain.

  4 / 5

  Le 31/10/2016 à 22:05

  Très bon service mais pas mal d'attente !
• Frédéric.E

  2 / 5

  Le 16/09/2016 à 06:22

  Service lent. Bon point pour la climatisation qui s'avère agréable lors de fortes températures.
• Florian.E

  3 / 5

  Le 26/08/2016 à 19:54

  Seul le personnel compétant me permet de donner cette note car l'attente était extrêmement longue et nous étions tous entasser dans un magasin un peu petit pour accueillir plus de cinq personne à mon goût.
• Gwen.C

  3 / 5

  Le 12/02/2016 à 22:15

  Beaucoup d'attente magasin trop petit mais bon personnel.