SFR Troyes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Romain.r

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:09

  Personnel très professionnel et à l’écoute. Je recommande.
• Steven.r

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:41

  Boutique SFR à éviter. Vente forcée auprès de soit disant partenaires affiliés ( Foriou, Serena… ). Ces partenaires sont très clairs au téléphone, leurs offres ne sont pas obligatoires lors d’une commande SFR, chose que les vendeurs de cette boutique oublient de renseigner… encore pire, ils imposent l’abonnement qui, pour eux, est obligatoire. Ne parlons pas de leurs honnêtetés, ils oublient clairement de divulguer certains arrêts de remise lors de l’achat, nous certifie que les abonnements ne changeront pas mais qu’après passage pour demander des explications, nous font passer sans aucune gêne pour des menteurs. Il faudrait peut être revoir les méthodes de ventes, surtout quand on travaille dans le commerce. Il y a du monde pour vendre tout et n’importe quoi sans énoncer toute les clauses en temps et en heure. On récolte ce qu’on le sème donc il ne faut pas s’étonner d’avoir à faire à un client en colère quand il payait 35€ par mois et qu’il passe à plus de 200€. Au plaisir de vous revoir pour vous faire comprendre que d’entuber les gens, c’est pas très honnête de la part d’un opérateur comme SFR.
• Gi.f

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:59

  Je suis partie avec ma copine bonne accueil explications parfaites service rapide rien a dire parfait
• Nadine.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:00

  Je recommande ce magasin. Les responsables sont très compétents, expliquent très bien avec un accueil chaleureux. Je recommande vivement. Allez y
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:24

  Agréable, aucuns soucis, vendeurs et vendeuses à l'écoutes et très aimables.
• Marie-Claude.H

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:55

  Agence à éviter. Commerciale profitant de la crédulité pour se faire de belles commissions et vous prend pour un "con" si vous avez oublié de résilier vos offres "promotionnelles" avec une carte sim gratuite dont vous n'avez pas besoin et avec tous les contrats qui y sont rattachés
• R.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 22:21

  On m'a fait signer des contrats hubside et cie tout en me vantant bien le fait que ce soit gratuit et non engageant donc mensonger alors que je venais récupérer un téléphone, 3 semaines pour résilier 5 contrats différents et autant de lettres recommandée.
• Angi.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:26

  Merci à Maxime pour sa gentillesse et son professionnalisme. Malgré que ma ligne étais résilier il a su trouver une solution à mon problème. Angélique
• Yves.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 15:08

  Très bonne accueil et serviable, présent le temps de bien expliquer
• Marine.l

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:05

  Conseillère désagréable, qui se permet de tutoyer les clients et ne résout aucun problème.
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:26

  J'étais venu récupérer mon portable et ses différents accessoires. Bien que l'entretien se soit bien passé, on m'a conjoint à signer (parapher) des offres partenaires qui ne m’intéressent pas (on ne m'a pas posé la question et on ne m'a pas laissé lire les contrats). Je me trouve à devoir faire de long coup de fils de plusieurs heures pour résilier ces contrats. Je trouve ces tactiques commerciales très désagréables.
• Clement.i

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 11:49

  J'ai été reçu par la responsable Vanessa qui a été très patiente et attentionné face a mes demandes, je recommande cet établissement
• Tom.A

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 09:59

  sfr troyes, nous propose des contrats sans nous dire la suite de celui-ci, je me retrouve avec un 2nd ligne "gratuite pendant 1 ans" alors que je ne la voulais pas et maintenant je doit payer 3€ au bout de 1 mois, le service résiliation me fait payer 88e pour la résilier... vraiment de l'arnaque chez eux. Pareil, je déménage je demande une box Fibre, on me dit pas de soucis, et on m'envoi un technique ADSL je les rappels et ils me dissent non vous n'etes pas éligible ... un vrai problème chez eux ... JE DECONSEIL FORTEMENT
• nicolas.h

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 21:36

  Disponible et rapide
• Tarquin.o

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:47

  Bon accueil répond à tout mes questions j aime bien SFR on explique bien les offres j'adore je recommande
• P.

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 19:44

  Nous nous sommes déplacés en boutique dans le but de pérenniser les boutiques du centre ville plutôt que de souscrire en ligne, nous avions tout faux.... 2h pour souscrire une ligne box + mobile, des documents personnels donnés en mains propres puis égarés qu'il a fallu renvoyer par mail...... Ils ne gèrent rien en boutique tout se fait en ligne, même la box était à récupérer dans un point relais quelques jours plus tard. Ah si ils gèrent juste de tenter de nous faire souscrire des abonnements payants à des services qu'il faut résilier par la suite (nous avons simplement refusé de signer ces abonnements) Seul point positif, le conseiller était sympathique contrairement à la responsable qui n'a eu qu'à faire de nos remarques.... Bref, faites en ligne vous gagnerez votre temps.
• Amélie.

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:26

  Venue récupérer mon téléphone portable commandé en ligne, je me suis retrouvée à signer des papiers pour des "promotions" pour un "mois d'assurance gratuite". J'ai été contrainte d'appeler plusieurs organismes pour résilier des contrats. Merci pour la perte de temps ! Pose du film protecteur plus que moyen... ça ne vaut pas le prix.
• Natacha.e

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:33

  Pour une fois que je sors de la boutique très satisfaite, merci à cette conseillère très pro et efficace
• Nathalie.o

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:20

  Bon magasin le personnels bien gracieux poli et très explicite
• Laure.a

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:20

  Très bon
• eyong.o

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 17:11

  Les informations reçues correspondent exactement à mes attentes.
• Damien..

  4 / 5

  Le 10/05/2021 à 15:24

  Vendeuses très aimables et à l'écoutes
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 09:35

  Toujours bien reçu. Merci a la vendeuse aurelie
• Julie.o

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 16:08

  Aitor tu es super sympa et ton nouveau magasin sfr est super chouette et magnifique. Bisous a toi et a amelie et a Mohamed. Julie
• Cassandra.

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 19:21

  Accueil parfait, vendeuse au top très commercial et agréable. A l'écoute ainsi que ses collègues. Je recommande +++. Merci encore!
• Lanfeust.e

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 15:38

  Afin de résoudre un problème (toujours pas résolu au bout de 8 jours au 1023), je suis passé au magasin pour enfin trouver une solution. Merci beaucoup à Aitor, vendeur de la boutique, qui a su gérer ma demande et trouvé une solution à mon problème, en l'espace d'une petite 1/2H. Rien de tel qu'un interlocuteur de visu en boutique, qui sera toujours à l'écoute, au lieu d'un intervenant téléphonique qui suit un script sur son écran!!! Merci Aitor, Merci SFR Troyes
• Valérie.

  2 / 5

  Le 02/10/2020 à 14:39

  Bon accueil pour la vendeuse qui s'est occupée de me procurer un bon téléphone faisant d'excellentes photos(en 06/20)....par contre, LE RESPONSABLE DE LA BOUTIQUE N'EST PAS COMMERCIAL DU TOUT : Il en vient même à la limite, à vous reprocher les 100€ offerts par SFR ( en 09/20) parce que avez ramener un ancien téléphone contre l'achat d'un NEUF DANS SA BOUTIQUE !! Attitude a revoir FORTEMENT.....
• Christine.u

  4 / 5

  Le 28/09/2020 à 15:57

  Personnel agréable dispo
• Robby.o

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 12:46

  Personnel accueillant et souriant. Vendeur compétent réalisant la vente parfaite et ce, dans la bonne humeur. Bravo
• Sylvie.

  3 / 5

  Le 22/08/2020 à 09:22

  Dommage que le SAV téléphonique soit nul car les agents en boutique sont très courtois et expliquent bien les choses.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 08:36

  Ravis de mon passage en boutique avec Shana
• Océanne.e

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 12:47

  A l'écoute et très professionnelle la boutique a toujours su répondre à mes questions et attente.
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 11:18

  Très bonne accueil personnel sérieux.
• Jaouad.a

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 12:02

  Très pro dommage que la hotline ne soit pas aussi carré..
• Sébastien.h

  4 / 5

  Le 08/07/2020 à 13:47

  Pour tous dire je suis ici en vacances ma rencontre avec la boutique n'était que pure Hazard.. Merci a angélique tu as été juste génial si beaucoup de gens étais comme toi la vie serait nettement plus sympa dommage pour la petite glace ça aurait été avec grand plaisir ! Mais je reviendrai a Noël pour le gâteau comme promis !! Merci a tous 😎
• Eva.o

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 15:15

  Adorable ! Ils ont fait le déplacement jusqu’à une autre boutique pour que j’en puisse avoir mon téléphone le plus rapidement possible
• Danika..

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 11:39

  Vraiment super, l'équipe est à l'écoute du client et très aimable (et patients) ! Encore merci à Shana pour sa gentillesse, et qui a su me conseiller et me guider lors de mes démarches.
• Charles.r

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 08:09

  Je conseil ce magasin, l'acceuil était parfait. Je recommande vivement cet boutique et plus particulièrement ma conseillère Shanna
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 10:45

  Accueil toujours aussi agréable et renseignements parfait
• Sidicki.i

  4 / 5

  Le 04/06/2020 à 08:15

  Très bien
• Gilles.E

  5 / 5

  Le 13/05/2020 à 08:26

  Super équipe! Merci de votre accueil! Aurélie Aitor et toute l'équipe son super gentils!
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 14:07

  Pauline est juste superbe tout comme l'équipe vraiment rien n'a dire toujours sourient aimables encore mille merci je recommande vraiment sfr 😊😉
• Fabrice.s

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 18:28

  Très content de mon passage rue Émile zola, et merci à ma conseillere shana
• Oceane.e

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 13:57

  Merci a la boutique SFR pour l'accueil et la rapidité de prise en charge .
• Kamilia.o

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 17:05

  Très bien reçu par Shana
• Valentin.i

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 12:10

  Excellente prise en charge par l'équipe, box avec formule qui convient à mes attentes et le café est même offert ! Je recommande vivement.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 08:53

  Accueil chaleureux par Shana
• Néva.o

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 10:11

  Shana était très es agréable et professionnel.
• Jean-paul.o

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 09:59

  Nous somme très content de l'accueil reçu par la conseillère Shanna
• Marie-Claude.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 16:11

  Acceuil parfait par la conseillère Shana
• Finou.i

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 12:57

  Je suis contente de sfr
• giovani.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 12:20

  Parfait l'équipe était souriante et efficace merci je recommande (merci pour le café)
• Gailan.p

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 10:03

  J'ai été très bien conseillé par l'équipe présente, je recommande à tous ce SFR les conseillers sont top et le responsable Aitor répondent toujours à mes demandes
• Jabes.s

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 09:49

  J’ai très bien été accueilli, ils ont été à mon écoute et m’ont bien conseillé.
• Junior.a

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 09:43

  Super boutique, des conseillers très ouverts et accueillants.
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 16:50

  Super équipe! Tout le monde est au top, surtout Aurélie et Aitor lors de ma dernière visite. Je recommande vivement ce magasin, mieux que St Ju (catastrophe!)
• Xavier.i

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 21:33

  Toujours de très bon conseillers et conseillères surtout Aurelie mais toute l’équipe aussi ! Cordiale, souriante et prête à rendre service à ses clients aimables (tous ne le sont pas ! Lol ) alors n’hésitez pas soyez vous même ils vous accueilleront comme il se doit.
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 24/11/2019 à 10:15

  Pas aimable et on te prend pour une banque ça fait plus de 20 ans que je suis chez Sfr mon portable qui a moins de 3 mois tombe en panne et la on me prête un vieux portable où je ne peux même pas faire mais mise a jour en plus on me demande de payer 9 € pour télécharger les données de mon portable à celui de prêt et vice versa au retour du mien et elle a mis 1h30 pour arriver a le faire très mécontente
• grémont.r

  3 / 5

  Le 20/11/2019 à 11:33

  Rien à dire. Un peu décevant
• daniel.o

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 06:23

  Trop d'attente personnel pas assez reatif
• Gerard.e

  2 / 5

  Le 13/11/2019 à 07:41

  Le personnel vient d' être changé et m' a fait payer 9 euros pour un transfert de photos de mon appareil neuf de 3 mois en panne garanti et remplacé par un vieux portable alors que je suis client sfr depuis 1997. C' est pas classe ! Ce n' est plus le même service qu' avant malgré que la nouvelle responsable soit compétente.
• joao.i

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 22:48

  J'aime pas l'accueil surtout quand on vous prend de haut
• Manu.o

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 16:43

  Merci pour se déblocage ultra rapide de mon téléphone (moi qui suis en vacances chez vous). Bien joué la force de vente 😊😊 mais c'est vrai qu'une enceinte Thomson à 1euro au final avec l'ODR de 40€ ce n'est pas trop compliqué d'y résister 🤪 Merci pour tout vos conseils et l'accueil Angélique 😊
• Elise.R

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 08:51

  Bon accueil et très bon conseil meme si un peu d'attente
• france.m

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 07:17

  Sympa et très professionnel
• toxic.o

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 14:20

  L euqipe est vraiment super sympa, le nouveau responsable est genial Tres bonne boutique SFR, certainement la meilleure de la région, ex æquo avec celle de romilly sur Seine qui est juste superbe
• Flo.&

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 07:36

  Super équipe très à l'écoute et donne de bons conseils. Bien sûr ils sont là aussi pour vendre mais c'est leur job et on le sait donc à nous clients de dire oui ou non si le produit ne nous intéresse pas c'est tout.
• Sirius.a

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 10:52

  Aurélie et sa collègue au top sociable joviale et très pro
• Gregoire.l

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 18:32

  Comment croire des pseudos clients qui mettent une étoile... Pour moi, c est le tapis rouge. Un personnel bienvellant qui vous donnent un verre d eau fraiche lors de la canicule...mais pas que... Vincent a ete d une efficacite exemplaire et surtout trés pro comme on les aime qd on n y comprend pas grand chose... Je recommande vivement ce magasin et ses conseillers clienteles
• Laterrade.e

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 13:51

  Faites attention anarque en boutique lors d'achat de mobile. Les conseillers sont censés vous parler de l'assurance CHUBB qui est en partenariat avec SFR pour savoir si cela vous interesse. Or parfois ils ne vous en parlent pas et la souscription se fait directement. Nous voila maintenant prélever de 14,99 pars mois et engagement 1 an sans pouvoir résilier. Des autres conseillers vous diront qu'en fait ils l'ecrive en manuscrit le numéro et que c'est a vous de vous désabonner. Sauf que ce n'est pas vrai, les seuls numero qui vous sont stabiloté concerne FORIOU , SFAM, et HUBSIDE A bon entendeur
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 31/05/2019 à 15:28

  Informations a moitié donné concernant le contrat souscrit. Une "conseillère en clientele" justifiera sa technique de vente avec le motif qu elle doit doubler son salaire. Le soucis du conseil est inexistant ! Lamentable! Autant passer par internet! Boutique a éviter !
• Gaetane.e

  1 / 5

  Le 12/04/2019 à 14:54

  Beaucoup trop de personnel pour le boulot qu elle font incapable de te faire un remseignement
• maryse.r

  1 / 5

  Le 26/03/2019 à 11:40

  Pfffff juste la pour vendre
• Erwin.o

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 14:27

  Très bon accueil.
• Sandrine.n

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 05:56

  Accueillant et a l' écoute des besoins ,une très belle équipe avec une technique maîtrisé.
• eve.o

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 14:25

  Une équipe investie, desservie par son opérateur qui ne la soutient que peu (réseau dégradé, service client pourri)
• Bea.a

  2 / 5

  Le 06/10/2018 à 07:21

  Gérant très désagréable, personnel débordé qui ne peut pas résoudre vos problèmes.
• Berengere.I

  1 / 5

  Le 21/09/2018 à 10:25

  Accueil et service après vente déplorable et inexistant de la part de la direction et moquerie du personnel. Je déconseille fortement ce magasin et tout simplement SFR. Il est tout fait normal de vendre un téléphone avec lequel on se brule l'oreille...
• Bypaocorney76.s

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 10:23

  Pitoyable inefficace.désagréable.aller bien vous faire voir Ca ne mérite même pas une étoile
• Lasdetreffle.

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 22:04

  Lorsque le speudo responsable vous sort : " vous n'avez pas souscrit chez moi donc je ne peut rien pour vous" mais encore " appeler le 1099 et faite croire que vous souhaitez souscrire vous aurez donc le service client" vous souhaitez qu'une chose c'est de lui rentrer de....dans ! Equipe incompétent qui vous renvoie au 1023 ou au 1099 alors qu'impossible à joindre ni même par mails. C'est simple je retire les 2 box que j'ai prélévement intérompu faite de même !
• Valentin.E

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 17:08

  Très déçu, service déplorable, amabilité complètement absente, équipes qui préfèrent en découdre entres eux rapport a des problèmes personnels plutôt que de s'occuper des demandes clients... Perte d'un client pour SFR
• Thibault.o

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 15:50

  Accueille chaleureux personnel exemplaire 10/10 ⭐⭐⭐⭐⭐
• Colline.o

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 15:26

  Très bien reçu très souriante, je recommande vivement.
• Sylvie.i

  2 / 5

  Le 12/07/2018 à 18:51

  Je repars souvent sans ma réponse. Pense sérieusement à changer d'opérateur.
• didier.i

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 15:00

  Très bien. Personnel à l'écoute, avenant, souriant. Ne changez rien.
• Marcelin.a

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 15:26

  Super accueil de la part du patron est des employer, partage le même point de vue sur le service client Disponible et à l'écoute recherche rapidement une solution à nos problèmes
• Frederique.i

  1 / 5

  Le 16/05/2018 à 10:02

  1 étoile parce qu'il n'y a pas de ZÉRO ! le gérant use de sa grande stature pour intimider voire menacer ses clients, boutique à fuir absolument !!
• Cédric.I

  1 / 5

  Le 03/05/2018 à 12:43

  Accueil sympathique, sous lequel se cache une volonté criante de vous vendre des "options" noyées dans la paperasse, sur lesquelles vous aurez la surprise de voir de très nombreux prélèvements sur votre compte, à l'insu de votre plein gré !!! Assurances, services bidons et autres joyeusetés sont au rendez-vous : SFAM, FORIOU et compagnie vous seront affublées sans que vous n'ayez RIEN demandé ! Au final, un forfait global Mobile + fibre à 48.50€/mois se traduit (+51€ d'installation), au bout de 2 mois et demi, à quasiment 300€ de prélèvements divers et variés ! Plus JAMAIS en boutique !
• Lauriane.g

  4 / 5

  Le 10/04/2018 à 19:22

  Très bon accueil et de bons conseils !
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 18/03/2018 à 18:55

  Aucun service client digne de ce nom! Juste bon à vendre les produits mais ne s'intéresse absolument pas aux problèmes rencontrés ensuite. Devient vite désagréable lorsque l'on insiste pour résoudre le problème. De plus quasiment injoignable par téléphone
• PORTENIER.a

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 12:35

  Dommage que l'on ne puisse mettre une étoile au minimum. Je suis tombé sur une femme et un homme, personnel déplorable. Bravo à eux deux qui vienne encore de perdre 2 clients ! Félicitations !
• Antonio.i

  1 / 5

  Le 17/02/2018 à 17:57

  Quand vous changer d'opérateur SFR fait tout pour vous empêcher de partir il ne vous donne pas la dernière facture c'est inadmissible
• orely.r

  5 / 5

  Le 02/01/2018 à 13:02

  Prise en charge rapidement par brise téléphone changer en 5 min pour 5euros....
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 10:12

  N'allez surtout pas souscrire de forfait chez SFR, ou du moins restez très vigilants à chaque étape. Ces escrocs sont en partenariat avec la SFAM, une société "d'assurance". Il vous font signer sur un tablette et sans vous prévenir une autorisation de prélèvement pour vos objets connectés, sans pouvoir résilier pendant un an. Faites vos recherches sur la SFAM, et vous comprendrez pourquoi SFR n'est pas digne de confiance.
• Tof.n

  5 / 5

  Le 09/09/2017 à 12:37

  Je félicite fabien pour son travail
• Myrval.o

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 10:48

  Bien reçu
• Josette.T

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 11:32

  Vraiment vraiment très sympathique, propose café ou verre d'eau suivant le temps, un petit geste qui est bien agréable et apprécié et je félicite en particulier Fabien qui est très commercial, car SFR n'est pas toujours à la "hauteur" ...
• Pierre-Alexandre.A

  3 / 5

  Le 13/07/2017 à 11:19

  Accueil sympathique et endroit plutôt propre mais attention aux vendeuses, elles vous vendent des assurances sans votre consentement!
• Alain.o

  4 / 5

  Le 16/03/2017 à 14:01

  Hôtesse très accueillante et qui vous répondra avec précision. .4 étoiles sans aucun doutes..
• Christelle..

  4 / 5

  Le 20/01/2017 à 07:44

  Nous avons bien été reçut moi et une amie. Et de plus par se froid,l accueil café est appreciable et je trouve se petit geste bien sympa.