BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Ju.i

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  Le 17/07/2022 à 08:20

  A fuir ! Vente d’une offre fibre alors que je ne suis pas éligible à celle-ci ! De plus, on m’a inclus 2 cartes SIM pour des forfaits, j’avais informé le vendeur que je ne souhaitais pas les avoir. Il m’a répondu que c’était inclus dans l’offre. J’ai appelé le service client qui m’ont indiqué que non, rien est obligatoire ! Mais à présent je suis bloqué pour 1 an. Vendeur en carton !
• Cécile.h

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:22

  Une box qui ne fonctionne toujours pas au bout de 1mois un rdv annulé sans prévenir avec le technicien impossible de contacter les services par téléphone et quand j’appelle le magasin ils me disent qui ont pas le temps. Je vais ramener la box et demander un remboursement total. J’ai essayé d’être patiente mais là c’est une énorme blague
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:56

  Accueillie et servie par Almamie. Très très contente et ravie de ce vendeur. Personne à l'écoute très sérieux connaît son travail et sait répondre à vos attentes. Je recommande vivement 🙂
• Löövàà.r

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:35

  Alors ce n'est pas dans mes habitudes de commenter mais je suis tomber sur un conseiller de qualité haute gamme!! Sincèrement il s'appelle ALMAMIE. C'est le meilleur, il est très à l'écoute des clients et apporte de bonnes offres et de bonnes solutions.
• Graziella.l

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:24

  Je suis venue souscrire à une offre box le 11 avril je pensais que tout c’était bien passer mais finalement plus l’es semaine passe plus on m’a pris pour une abrutie. Je vous explique. Quand on m’a donner ma box on m’a donner avec une carte SIM quand j’ai demander pourquoi le vendeur m’a dit qu’il savais pas à quoi ça servais mais que c’était compris avec ma box, finalement c’était un abonnement de téléphone donc aujourd’hui je me retrouve à payer des options sur ce numéro de téléphone que j’ai jamais demander. Je suis obligé de rester chez vous pendant 1 ans mais après je part sens problème.
• Eric.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:28

  Si vous êtes titulaire d'une carte CMI PRIORITAIRE, fuyez !!!. Le vendeur d'une arrogance inouïe n'en a rien eu a faire!!! Dépôt de plainte en vue, ça commence à me chauffer au plus haut point d'être traité comme un moins que rien car handicapé…
• Laura.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:22

  Personnel très accueillant, explique bien, très sympathique.
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:14

  On a eu une super conseillère
• jessica.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:24

  J'ai bien aimé l'accueil
• Fanny.m

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:29

  Merci à Ali pour son accueil et son professionnel
• jean.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 11:26

  Très bon service favorable
• Carine.

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 09:02

  Vendeuse très dynamique , simple et efficace ! Je recommande
• Paloma.i

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 14:20

  Almamie bon conseiller client . Très arrangeant et souriant . A l'écoute et courtoie merci de sa patience également
• Rhadija.i

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 10:29

  Un passage en boutique nickel avec des conseillers super accueillant et à l'écoute avec de très bon conseils. A.S
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:24

  Super accueil et conseil reçu par Mr Almami
• emilie.e

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:38

  Accueil exemplaire par le vendeur très bon conseiller je recommande
• CastelAndrey.

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 15:20

  Beaucoup de problèmes avec Bouygues : sur-facturations, coupures intempestives, factures approximatives, omissions d'informations, mensonges, prélèvements bancaires abusifs, menaces... tout l'arsenal des parfaits escrocs. À fuir tant que c'est possible !
• vinzz.e

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 23:18

  Première fois que j'y vais. Attentes vraiment trop long... Il y a prendre le temps pour les clients et prendre son temps. Accueil agréable et chaleureux. Courage a l'équipe qui sont très peut en boutique
• AL.

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:18

  Escroquerie et usurpation Si vous indiqué votre numéro aux personnes de cette boutique ils vont vous imposer un forfait quand vous aurez quitté la boutique ou quelques jours après et en suite une galère par téléphone avec le service clients qui ne peut rien faire. J'ai reçu un SMS qui m'indiquait que n’étais réengagé ! ALORS que je n'ai rien demandé ni signé !!!!!!! J'ai rien demandé hormis des infos sur un portable à la boutique Incroyable on m'a imposé sans mon accord un forfait avec engagement!! UNE AUTRE PERSONNE EN BOUTIQUE à eu le même cas et était revenu se plaindre. Je fuis chez un autre avec tout
• Geraldine.e

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 21:39

  Contente de lire des commentaires négatifs et de constater que je ne suis pas la seule à m’être fait avoir par une conseillère de cette boutique ! A FUIR, cette boutique et bouygues telecom également, qui n’a aucun respect pour les clients fidèles ! Seul point positif, ça m’a motivé pour passer chez un autre opérateur.
• Ellen.e

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 15:20

  Vendeur à l écoute et agréable
• Abde.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 21:15

  Je suis à la recherche d'un forfait pro, le vendeur Ali m'a conseillé de façon professionnelle, je recommande
• iSpawn.

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:13

  J’ai patienté 5-10min dans la boutique afin d’avoir un conseiller mais ce dernier préfère rigoler avec ça collègue qui s’occupe d’un client (sûrement un ami), ne porte pas son masque comme il le devrait et préfère jongler avec une boulette de papier comme sur un terrain de foot puis se vante d’avoir un niveau avec 6 jongles
• Pauline.�

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:43

  Il n'y a que Sabina et Romain qui font leur travaille correctement dans cette boutique, les autres sont nonchalant à la limite de l'irrespect du client. Le port du masque n'est même pas respecté correctement, soit le masque sous le nez soit carrément sur le menton. Certaines propositions faites par les "professionnel" sont clairement des arnaques. C'est vraiment prendre les clients pour des cons. La personne s'étant occupé de moi aujourd'hui m'a presque mise dehors lorsque j'ai refusé poliment l'offre qu'elle me proposait Bref avec une box et un forfait mobile chez eux je vais prendre mes jambes a mon cou et partir chez un autre opérateur avec un personnel plus compétent et accueillant !!
• Clotilde.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:01

  Très mauvais accueil acheter portable reconditionné en octobre sav en novembre changement de tél ok tout est très bien sauf ce matin lors de la réception de mon téléphone accueillie par Felicie qui m’a fais acheter un verre tremper à 40e à l’achat du téléphone soit disant garantie à vie ce matin j’apprends qu’il faut s’inscrire sur un site dont elle m’a jamais parlé à l’achat et qu’elle surprise lorsque je déballe le téléphone arrivé à la maison avec un verre trempée posé et des bulles partout bref fini pour moi cette boutique j’irai en ville en espérant qu’il seront plus pros que cette incapable qui se permet en plus de soupirée au nez des clients !!!
• Michaël.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 16:10

  Très bien accueilli par Sabina qui à su répondre à mes questions. Ses explications sont claires Très professionnelle
• Benjamin.y

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 20:59

  Merci à la nouvelle vendeuse elle es super sympa
• Sabino.n

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:12

  Équipe chaleureuse, dynamique et professionnelle. Je recommande 🙂
• Émilie.i

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 20:37

  Romain Très bon vendeur O top Et d'excellents conseils
• cerise.e

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 14:28

  Efficacité, rapidité 👍 A la hauteur de nos attentes... Ils nous proposent du sur mesure concernant les forfaits souhaités.. Je repars toujours de chez eux avec le sourire...
• mickael.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 05:03

  La devise de Bouygues c'est " être ensemble pour le meilleur" . Bas désolé mais c'est certainement pas dans cette boutique. La musique qui est diffusée via une enceinte bluetooth portable est très forte et surtout désagréable. La playlist doit s'appeler la musique du Bled. Bouygues devrait contrôler ces boutiques de temps en temps. De la musique comme ça, non du bruit c'est inadmissible. Mes oreilles en pleur encore tellement c'est affreux. En espérant que vôtre cotisation à la CACEM soit réglée.
• Rene.o

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 07:11

  Merci beaucoup pour cet accueil. Le vendeur a répondu parfaitement à mes demandes vraiment très sympa contrairement à la boutique de Saint André avec qui j'ai eu une très mauvais e expérience !!! Merci à Ali pour m'avoir accordé son temps pour m'aider avec téléphone. Je recommande cette boutique.
• Mehdi.U

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 18:55

  Mauvaise accueil, personnel désagréable. Je suis allé plusieurs fois en 2019 pour une carte prépayée, «le personnel était génial, là aujourd’hui, 2 octobre 2021 à 12h20 je suis nouveau client fibre depuis très peu de temps, j ai déchanté, personnel limite agressif…. Quand je changerai mon téléphone en fin d année un chose est sur j irais dans une autre boutique. Un conseil passé votre chemin.
• Dolores.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:58

  Très bon accueil ! Merci à Romain pour son professionnalisme et sa sympathie ! Je recommande vivement !
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:05

  Forfait qui augmente sans raison, on vous dit que le raiseau fonctionne super bien chez vous alors que non, et en plus on vous fait patientez 1h en magasin pour vous dire qu'il ne peuvent rien faire et qu'il faut appeler le service client.
• Nadege.o

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:29

  Très aimable et très bon accueil on nous conseil très bien très satisfaite
• Théo.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:54

  Très bon accueil, De bons conseils et très arrangeant. Merci a Sabina pour le professionnalisme,le sourire et ses conseils.
• Bastien.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 17:57

  Très bon accueil. La sympathie et le professionnalisme du personnel (Sabina) sont très appréciable. Merci beaucoup :)
• Lulu.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:02

  Très bon accueil, équipe dynamique, très bons conseils de Romain.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 14:02

  Vendeur très serviable et pro (Romain). Je recommande cette boutique Bouygues.
• Jose.u

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 09:02

  Très beau magasins hygiène et geste barrière respecter, nettoyage matériel après chaques clients vraiment top ! Aimable, souriant et à mon écoute ! Je recommande se magasin ! Merci Franck ! 🙂🙂
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 14:59

  Quel déception Mon mari y est aller pour changer de mobile et de forfait...on l'a embrouiller en lui faisant croire à des cadeaux qui se sont retrouvés sur la facture...1 mois après le téléphone est déjà en panne et on tilte a le croire pour la garantie... Il attends ses 2 ans et il change d'opérateur
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 10:32

  De très bons conseils et a l'écoute sabina à été geniale du debut à la fin merci a elle . Une très bonne ambiance Merci a l'équipe ;)
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 11:02

  Je recommande le vendeur Franck, très à l'écoute et très pro, vraiment pas déçu !
• antonia.R

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:38

  Bon accueil. Règles du covid respecté. Grand choix de tout ce que représente la téléphonie. À l'écoute. Bon conseils.
• Amila.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:22

  Je ne mets qu’une étoile pour l’accueil du début, sinon le reste était lamentable. Le conseiller en question était au fil de la discussion, impatient, impoli. Ce n’est pas une façon de traiter des clients. Vive la concurrence !
• François.E

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 15:34

  Reçu plusieurs fois par Sabina pour obtenir des renseignements. En plus qu’elle soit très souriante, elle a su nous écouter, nous conseiller. Très PRO et accueil chaleureux. Ça change de la boutique concurrente d’en face.....
• julien.o

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 09:56

  Un très bon accueil et un service de qualité merci à ma vendeuse sabina d'avoir répondu à toutes mes attentes signé le client embêtant du matin
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 14:34

  Très satisfaite de Bouygues le vendeur Franck très professionnel, empathique envers nous et je pense inspirant pour sont équipe ! Je recommande !
• L.n

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 23:38

  Je recommande Sabina quelqu'un de très compétente et qui n'hésite pas à bien rexpliquer , pour l'instant c'est parfait merci !
• Faouzi.h

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 11:58

  Très bon conseil de la part d'un certain Ali CA. Je recommande fortement
• séverine.E

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 10:50

  J'ai été prise en charge par Sabina. J'ai apprécié sa qualité d'accueil et son professionnalisme. Elle a su s'adapter à ma demande, me rassurer et me proposer des offres très intéressantes tout en ne forçant pas à la consommation. Merci encore pour cet accueil chaleureux et rassurant.je recommande vivement cette boutique agréable.
• Stéphanie.u

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 08:56

  J'adore mon vendeur Romain , toujours de bons conseils. Il a même écourté sa pause pour me servir , il mériterait un petit café 🙂pour sa conscience professionnelle .
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 06:45

  Si vous voulez vous faire arnaquer, pas de doutes, vous êtes au bon endroit. Le but de ce magasin et de son vendeur Franck, est de vous faire signer des options et des assurances à votre insu. Et ensuite quand vous vous apercevez de l'arnaque, plus personne dans ce magasin pour répondre à vos appels et vos mails ..... Un conseil, choisissez un autre magasin....
• Christelle.n

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 08:45

  Venue hier pour un telephone hs à cause d'un code, très bien servi par Sabina. Une très bonne vendeuse qui connait son travail, et encore merci pour les renseignements sur les assurances. Jamais déçue en 18 ans chez Bouygues.
• Yasmina.l

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 12:00

  Super accueil...merci à Félicie pour sa patience et sa gentillesse....je recommande a 200%
• Chochana.e

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:27

  Mes parents sont allés dans cette boutique. QUE JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT et surtout un conseiller: FRANCK Il a fait signer tout et n'importe quoi, certainement sous prétexte qu'ils sont vieux ou font confiance à quelqu'un qui devrait être de confiance. SAUF que absolument pas. pas de lecture du contrat et une souscription à une assurance qu'ils n'ont jamais demandés. une honte ! je suis particulièrement énervée de ce genre de comportement ce rapprochant d'un commercial véreux à celle d'un conseiller faisant simplement un travail correct. j'aurai
• Elodie.h

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 10:29

  Boutique au top! vendeur a l 'ecoute et patient ! Je recommande
• Michel.h

  1 / 5

  Le 01/11/2020 à 10:05

  ATTENTION A L’ASSURANCE Si vous vous rendez à la boutique de Saint Parres aux Tertres pour prendre un abonnement téléphonique faites très attention car il est possible que l’on vous fasse souscrire un contrat d’assurance pour votre mobile auprès de CWI distribution. Or, le document que vous signerez est pré-rempli (une croix) en ce qui concerne le coût de l’assurance et le montant de l’indemnisation (MAXIMUM ou GOLD) et vous ne le verrez peut être pas . On vous dira peut être que vous ne payerez rien mais ce n’est que le premier mois après cela vous coûtera très très cher (17€99) . Si vous avez une box Bouygues il est possible qu’on vous fasse en outre souscrire cette même assurance au prix fort 9€90 sans vous laissez choisir le montant de l’indemnisation. Et pour tout ça vous soucrirez un abonnement pour un an sans que l’on vous fasse connaître ce qu’on vous remboursera en cas de sinistre. Je vous conseille vraiment de lire attentivement le paragraphe « déclaration et signature de l’adhérent ».
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 21:18

  Je remercie le vendeur Franck pour son accueil son amabilité et surtout son professionnalisme. Ses explications sont claires contrairement a d autres... Je recommande cette boutique ou du moin le conseiller.
• Emmanuelle.a

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 17:19

  TRES EN COLERE FAITES TRES ATTENTION Le 17 août 2020 mon mari et moi même nous sommes rendus à la boutique Bouygues deSaint Parres aux Tertres afin d’y prendre deux contrats nouveaux pour nos téléphones portables. Nous avons été accueillis très aimablement par un vendeur dénommé F.M. qui nous a proposé deux nouveaux téléphones et nous a proposé de nouveaux contrats beaucoup moins chers soit disant que ceux qu’on avait. En fait nous nous sommes totalement fait avoir les forfaits ne correspondent absolument pas à nos besoins et sont très excessifs. Alors que nous sommes tous les deux retraités, il a souscrit pour nous TV en direct, Bouquet TV jeunesse, contrôle parental premium, l’Equipe, Onoff 2ème numéro de mobile le tout pour 31€98. Mais plus grave encore, il nous a fait souscrire abusivement une assurance pour chaque portable + la box pour un montant total de 45€88 par mois alors qu’il nous avait expliqué qu’on ne la paierait pas. Maintenant nous ne pouvons pas changé de forfait avant le 20 janvier 2022 et nous ne pouvons pas nous désengager de l’assurance avant un an soit juillet 2021 Faites très attention à ce que vous signez dans cette boutique car ce vendeur et peut être d’autres vont chercher à vous vendre des forfaits les plus chers et des assurances au prix fort.
• sabine.a

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 18:22

  Nous avons été très bien reçue par Sabina, toute l Équipe est très professionnelle et toujours à notre écoute ,souriante, et de bons conseils... je les recommande car il est rare de pouvoir faire confiance de nos jours ... Bravo !!!
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 10:07

  Super boutique avec les règles sanitaires respectées 👏, un gros big up a Sabina qui m'a pris en charges pour ma box et ma ligne mobile, agréable, souriante et professionnel, elle m'a conquis de quitté mon opérateur pour des économies chez Bouygues avec un meilleur équipement. Enfin une vendeuse qui prend soin de ses clients 👌, une ambiance où règne la sympathie dans cette boutique où le temps passe relativement vite, pour les personnes qui se plaignent du temps, soyez réaliste, une boutique dans un centre commercial qui est dans une Zone dynamique, forcément on peut s'attendre à un peu d'attentes mais votre attente sera récompensé 🙏
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 15:58

  Magasin très propre et vendeur aux tatouages très professionnels ! Je reviendrai !
• Lu..

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 19:14

  Merci au responsable de la boutique prénommé Romain pour sa sympathie et son humour, j'avais eu une mauvaise expérience dans la même boutique il y a presque deux ans mais il m'a réconciliée avec cette dernière. Je suis repartie entièrement satisfaite ! Ali m'avait également très bien reçue il y a quelques semaines. Bonne amélioration dans le temps, donc !
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 14:28

  Très satisfaite ! Merci au vendeur Franck pour les conseils !
• colette.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 14:20

  merci au vendeur Franck pour sa patience je suis très satisfaite !
• Mathilde.

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 21:25

  Aucun professionnalisme. Cela a été très long. Le « vendeur nonchalant » qui est d’une lenteur pas possible et qui chante et regarde son téléphone plutôt qu’autre chose. Essaye de nous faire croire qu’ils mettent tout en œuvre pour nous faire économiser de l’argent sur un téléphone ou un forfait alors que non. Ce sont des arnaqueurs et des menteurs. Ils n’appliquent pas correctement les prix et bonus qui nous sont pourtant dus. Mon ami a été au bouygues de la galerie de carrefour et a été très bien servi.
• Rousselot.a

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 12:18

  Arnaqueur dans l'âme, nous propose des forfaits avec une remise, nous précise bien qu'on peut changer au bout d'un an pour un autre forfait dans les même tarifs sauf qu'une fois arrivé en boutique, ils nous disent tous le contraire et nous sommes obliger de garder le même forfait qui augmente de 15 euros.. Bref je ne conseille ni cette boutique, ni les vendeurs qui sont là juste pour faire de l'argent et remplir leur quotat.
• Christophe.h

  1 / 5

  Le 07/05/2020 à 13:47

  Le vendeur Franck très malhonnête fais signer des engagements sans plus d'explications après impossible de se rétracter sauf pour leur ignorance ...la répréhension des fraudes ...a bientôt
• Titi.

  2 / 5

  Le 29/10/2019 à 18:28

  Lieu bien présenté mais le vendeur m’a mis des options payantes en disant que c obligatoire sans dire que c’était avec engagement je me suis fait avoir sur le coup mais je vais profiter du délai de rétractation de 14 jours pour les résilier déçu
• Toto.o

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 13:58

  Une equipe toujours au top! Avec de bon conseil et tres efficace , de super produit que j ai adopté en effet la connect et le pass privilege sont super utile je recommande cette boutique par rapport a d autre boutique moins accueillante ...
• Nadege.i

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 10:54

  Ils sont très bon commerciaux! J'ai adorer l option Pass privilege ont fait de vrai economie !
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 16:54

  Un acceuil au top , et des vendeurs très disponible un plus a Romain le responsable d agence fidele a la boutique depuis 10 ans chez Bouygues!
• Phil.o

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 10:20

  Pour une fois apparemment il n'y avait pas grand monde. Elle était pressée de conclure le dossier (nouveau client). Elle parlait très très rapidement à Ste Parres. D'ailleurs, nous avons dû lui faire répéter plusieurs fois. Ils ont besoin de faire un stage de com. Très insatisfait. J' irai voir une autre agence Bouygues.
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 13:51

  Catastrophique 1 heure d attente pour apprendre qu ils se sont trompé dans le devis. D ou coup j ai fais la route pour rien. Très déçu
• Maxime.o

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 14:09

  Nul, pas aimable et surtout Voleur !!!! Reprise de mon téléphone 60 € !!!!! Alors que 10mn plus tard je suis chez Bouygues à carrefour à St André... Reprise 176€ bien la somme que ma femme a vue sur le site,Mr muscles de la galerie de leclerc confirme bien mes pensées tout dans les bras......
• Benoit.i

  3 / 5

  Le 08/06/2019 à 21:32

  M Ali sympa Dommage de faire attendre 20 minutes le client pour juste déposer une Box. Au leu de rester dans son bureau le responsable pourrais assurer ce service par ex. C’est une suggestion comme une autre ! Étant moi même commençant les dossiers rapides sont traité entre 2 dossiers compliqué (c’était le cas ce midi) Bien cordialement
• L.

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 08:19

  Tres mauvaise expérience dans cette boutique Bouygues telecom. On vous enregistre sur tablette pour ensuite vous faire attendre ( pour ma part 50 minutes ) avec un accueil plus que médiocre. La mauvaise foi du responsable de l'agence est déplorable. On vous fais signer des documents sans explications tout en vous offrant des "cadeaux" empoisonné. Deux assurances on donc été signé et facturé sans même savoir à quoi elles correspondent. Je ne recommande absolument pas cette agence
• Dominique.l

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 19:23

  Conseillère super compétante, Sabina merci pour tout les bons renseignements et explications je recommande cette agréable personne professionnelle à vos services 👍
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 20:10

  Vos options CWI a l'essai est une tueri j'ai reparer ma tablette gratos ahah merci et la carte de fidelité je GARDE! merci de vos conseils
• Nicoles.a

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 19:28

  Vous etes une equipe a l'ecoute est calme , j'ai testé vos option a l'essais le 1er mois j'ai adorer , donc j'ai tous gardé !!! Je conseille la boutique qui ne pousse pas a la consommation et conseille les clients :)
• Val.g

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 21:31

  A Troyes depuis 2018, je décide d 'opter pour le réseau Bouygues, je me rends dans cette boutique avec achats Bbox TV internet , téléphone. Je demande si l'assurance téléphone est obligatoire on me dit oralement "oui, c'est obligatoire" faisant confiance je signe le contrat, alors que l'assurance n'est nullement obligatoire j'envois un courrier à l'assurance pour résilier, aucune réponse de leur part…. une amie est également tombée dans le piège avec la même boutique pour une prise. Je reviens voir le vendeur qui ose me dire qu'on s 'est mal compris(j'appelle cela de la mauvaise foi) , j'aurai mis 0 si je le pouvais mais je ne vais pas en rester là! des courriers seront envoyés pour que d 'autres clients ne soient pas lésés comme je l'ai été. Pour moi BOUYGUES c'est fini à vie ! et la publicité suivra également…..
• Michel.o

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  Le 13/03/2019 à 11:12

  Je suis venu pour une box et un téléphone portable, j'ai été enregistré. J'ai attendu, attendu, attendu! Si je n'étais pas parti je serai toujours en train d'attendre. Belle boutique commerciale mais désolé le côté commercial est nul! J'ai été enregistré, nous avons patienté longtemps, 2 personnes étaient occupés, une 3éme est sortie de nul part pour réceptionner des colis puis est reparti sans même une attention, peut-être un commercial timide?
• Lady.i

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  Le 31/01/2019 à 11:44

  Ils sont géniaux et très professionnel ! Je leurs souhaite du courage au vu du nombre d impatient
• Élise.

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  Le 17/12/2018 à 12:49

  Vendeur dédaigneux qui nous a pris de "haut " malgré l'achat d'un téléphone neuf !! car nous n'étions pas intéressés par la bbox !
• Jean.e

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  Le 07/11/2018 à 16:10

  Système de prise en charge des clients inadapté (on vous enregistre très rapidement pour vous faire poireauter longtemps ensuite) mais surtout attitude arrogante et insolente d'un des (trop?) jeunes vendeurs type "antillais"... ce dernier a besoin d'être formé de toute urgence... ou "réorienté"!!!
• Jean-luc.a

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  Le 01/11/2018 à 12:19

  Vendeur malhonnête qui vous vend n'importe quoi en vous faisant croire que vous êtes gagnant. J'ai contacté le service client et je compte saisir la direction de bouygues.
• Alex.h

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  Le 27/09/2018 à 09:37

  Vendeur sympathique et souriant. Par contre on m'explique que je dois obligatoirement acheter une multiprise a 19€99 pour la box 4g okay je m'execute. Mais dans le doute je suis allé vérifier dans la boutique du centre. Et bien c'était totalement faux!!!! Donc retour case départ pour qu'on me rembourse finalement. Au delà des 1h30 perdues et de l'aller retour pour pouvoir avoir la bonne info je trouve ce genre de pratiques ultra douteuses. Méfiance donc.
• Virginie.a

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  Le 20/08/2018 à 16:59

  J'y suis allée 2 fois en 15 jours de temps et je songe à changer d'opérateur. D'une, il ne faut pas travailler quand on a besoin d'y aller. Quasiment 1 heure d'attente à chaque passage. Trop long!! De 2, j'ai récupéré mon nouveau téléphone qui était au SAV après un problème de clavier qui ne s'affichait plus (pas moyen d'envoyer des mails ni sms) Il n'a pas été réparé (car on me demandait 63 euros alors qu'il était tout neuf?! J'ai donc refusé) et je l'ai récupéré en plus mauvais état que lorsque je l'ai donné. On m'a dit que je l'avais fait tomber. Oui certes 2 fois et la coque du téléphone était de mauvaise qualité. Mais je tiens à préciser ici à la vue de tous qu'un angle de mon téléphone était cassée de retour du SAV et qu'il me l'ont rendu avec la pièce cassée scotchée au dos du téléphone (je me suis demandée dans un premier temps s'il s'agissait bien de mon téléphone dans un tel état!!) Je trouve cela inadmissible. Après facile de vouloir me compter la réparation alors qu'eux de toute évidence n'en ont pas pris soin et me l'ont achevé pour le coup. Bouygues n'est plus ce que c'était. A éviter! En colère.
• Sandrine.o

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  Le 20/08/2018 à 13:31

  2 semaines avant la rentrée des classes beaucoup de personnes et un seul vendeur. Prévoyez d'attendre 1 heure au moins. A améliorer d'urgence.
• Marie.o

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  Le 09/08/2018 à 17:09

  Service déplorable de la vendeuse-conseillère. J'ai résilié mon contrat mobile Orange pour passer chez Bouygues. Les données mobiles ne fonctionnaient plus. En fait il fallait paramétrer les APN. La vendeuse, visiblement incompétente, m'a sèchement expédiée en me disant qu'il fallait acheter un nouveau téléphone. Je regrette de m'être engagée un an chez Bouygues vu le peu de professionnalisme de certains vendeurs...
• lucie.h

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  Le 06/08/2018 à 16:51

  Il faudrait songer à revoir vos priorités. Attendre une heure (sans la clim par cette chaleur) pour pouvoir vous rendre une clé 4G avec une durée de 3min (pas une de plus) c’est vraiement intolérable ... Oui une personne pour 6 clients ce n’est pas pas normal mais les priorités peuvent se gérer. Je suis bien contente d’avoir résiliée l’abonnement Cordialement
• Damien.l

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  Le 20/07/2018 à 17:48

  Personnel exécrable. Passe plus de temps à essayer de vendre des téléphones ou des forfaits plus chers qu'à aider les clients. A éviter de toute urgence.
• Alexandra.a

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  Le 21/12/2017 à 09:01

  Je suis consterné de voir les clients se plaindres de l attente en boutique , moi j ai pris RdV et je suis passé en PRIORITE c pas compliquer! Si ils viennent sans prendre rdv et qu ils se plaignent d attendre c Vraiment Bizarre
• Kylian.e

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  Le 21/12/2017 à 08:55

  Un peu d attente, mais je respecte les efforts pour nous prendres en charge :) Merci a Romain et toutes l equipe pour les cadeaux !!Merci Bouygues
• CJ.

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  Le 20/12/2017 à 18:56

  Nous avons acheté un iphone 8 chez eux et leur demandons la pose d'un ecran de protection '(service payant).Il y a des bulles d'air et ils refusent de le refaire "ce n'est pas pris en garantie" selon un pseudo responsable caché sans sa réserve HONTEUX
• Virginie.

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  Le 17/12/2017 à 22:04

  Cliente depuis des années. Je venais toujours ici car les vendeuses étaient sympa. Mais c'est sans compter sur ce "responsable".. A se demander comment il a pu en arriver là... Pas aimable. Prend énormément de temps avec un client car il lui raconte sa vie. Pendant ce temps là les autres vendeurs font deux-trois clients. L'attente est interminable. Il serait bon de prévoir des fauteuils et plus de personnel. Une heure minimum d'attente et en plus pour se faire envoyer bouler par ce "responsable". J'allais venir avec trois autres personnes comme nouveaux clients et bien nous irons dans un autre magasin. Ce n'est pas ce qui manque chez nous. Je ne remets plus les pieds là-bas tant que ce pseudo responsable y sera.
• Romain.i

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  Le 07/09/2017 à 19:22

  Des vendeurs très agréables et a l écoute ! Toujours prêt a nous aider . J adoreeeeeeee 😍😍😍 merci
• Jean-Pierre.l

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  Le 19/08/2017 à 10:15

  Nous sommes arrivés à 18h00. Un commercial a enregistré nos noms et nous a dit de patienter. Ma femme et moi avons attendu pendant 1h 30, pour s'entendre dire que l'agence allait fermer et qu'on ne pouvait pas s'occuper de nous. Ils auraient très bien pu nous le dire dès le départ parce qu'ils etaient surchargés et nous éviter de poirotter pendant 1h 30! Attitude inacceptable et anti commerciale. Agence à éviter !