Opérateur de télévision par câble à Échirolles

Je me suis rendue dans cette boutique suite à un problème avec mon téléphone qui était tombé dans l'eau. N'ayant plus la possibilité d'envoyer des mms, j'ai voulu racheter un téléphone, mais le vendeur a refusé sous prétexte que je ne reprenais pas d'abonnement !!!! Je suis déjà cliente chez Bouygues et j'ai refusé de changer mon abonnement. Rien à faire !!! Du coup je suis allée m'en acheter un chez Orange qui ne m'a posé aucun problème alors que je restait abonnée cher Bouygues !!!!Franchement, c'est inadmissible et honteux d'obliger les gens à souscrire un nouveau contrat pour pouvoir ACHETER un simple téléphone !!!!

Bonjour SFR Comboire, je vous fais un retour de mon expérience dans votre boutique suite à ma visite il y a une quinzaine de jours. Je suis venu chez vous pour me renseigner sur un éventuel changement d’opérateur Internet/forfait mobile. Au début avec votre vendeur (dont je n’ai pas retenu le prénom) la discussion était cordiale, il m’a exposer les offres que j’ai trouvé intéressante. Devant son insistance à me faire signer, je lui expliquer que j’étais venu me renseigner sur vos tarifs, que j’allais réfléchir et qu’en toute honnêteté, je lui ai dit que je faisais le tour des opérateurs pour trouver la meilleure offre. Suite à ça, il est devenu très désagréable, m’a très bien fait comprendre que je l’emmerder et qu’il n’avait pas de temps à perdre avec moi. Grâce a ma très belle expérience chez vous, je suis allé chez votre concurrent Orange, ils m’ont fait une offre satisfaisante, et ont gagné un nouvel abonné. Il serait peut-être bon de revoir le relationnel de vos vendeurs… Je m’attends à recevoir une réponse très robotique de votre part du style «  désolé de votre mésaventure en boutique nous allons remédier à ça. » Merci d’avoir lu mon avis. Bonne journée.

visite le 2 juin accueil très très bon et professionnalisme. petit bémol; j'aimerai parler à Carola sans me rendre une deuxième fois en boutique mais personne ne répond au téléphone. Pas normal pour un professionnel du téléphone! pour le reste tout est ok