SFR Echirolles Comboire

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Hugo.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:49

  Vendeur désagréable
• Lina.A

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:37

  Mauvais relationnel
• Altonik.8

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:42

  Bonjour SFR Comboire, je vous fais un retour de mon expérience dans votre boutique suite à ma visite il y a une quinzaine de jours. Je suis venu chez vous pour me renseigner sur un éventuel changement d’opérateur Internet/forfait mobile. Au début avec votre vendeur (dont je n’ai pas retenu le prénom) la discussion était cordiale, il m’a exposer les offres que j’ai trouvé intéressante. Devant son insistance à me faire signer, je lui expliquer que j’étais venu me renseigner sur vos tarifs, que j’allais réfléchir et qu’en toute honnêteté, je lui ai dit que je faisais le tour des opérateurs pour trouver la meilleure offre. Suite à ça, il est devenu très désagréable, m’a très bien fait comprendre que je l’emmerder et qu’il n’avait pas de temps à perdre avec moi. Grâce a ma très belle expérience chez vous, je suis allé chez votre concurrent Orange, ils m’ont fait une offre satisfaisante, et ont gagné un nouvel abonné. Il serait peut-être bon de revoir le relationnel de vos vendeurs… Je m’attends à recevoir une réponse très robotique de votre part du style «  désolé de votre mésaventure en boutique nous allons remédier à ça. » Merci d’avoir lu mon avis. Bonne journée.
• Annie.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:34

  Commerciale très à l'écoute
• Régis.i

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:58

  Allô bonjour il y a quelqu’un dans la boutique?? J’ai essayé d’appeler plus d’une dizaine de fois zéro réponse! Au vu des commentaires précédents je ne suis pas le premier à m’en plaindre…
• Mr.r

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:29

  (Traduit par Google) Service éclairer !!!!! (Avis d'origine) Service eclater !!!!!
• Roselyne.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:53

  supers dialogues avec le conseiller SFR connaît super bien son travail très intéressant
• elodie.z

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:01

  Très bon accueil, personnel sympathique. Très professionnel. Ils ont fait au mieux pour me servir rapidement. Je recommande cette boutique.
• Gokk.X

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 13:10

  D’habitude je fais toutes mes démarches avec le service client . Mais hier je suis passé par la boutique. Je me suis fait accueillir par Kenza qui s’est très bien occupé de moi . Elle a fait en sorte que je ressorte de la boutique avec le téléphone que je voulais . Les autres vendeurs ont pris la peine de discuter avec moi .
• Pauline.

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:36

  Nous nous sommes rendu à SFR à 19h43 pour acheter un nouveau téléphone + un forfait. Nous avons à peine mis un pied dans la boutique que les vendeurs nous jettent un regard noir et nous disent on ferme à 19h45 (alors que c’est écrit fermeture à 20h). Nous avons fait demi tour et nous sommes allés à Bouygues juste à côté. Vendeurs très désagréables qui ne donnent pas envie d’y retourner
• Valérie.M

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:50

  Service, accueil catastrophique et désagréable Personnel incompétent qui n'adapte pas ses conseils aux clients Tutoiement utilisé ce qui est inadmissible Le comportement de la responsable est inacceptable, personne hautaine qui devrait changer de métier
• Alyson.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:14

  Je vous conseille Sfr Comboire , franchement les personnel son patient gentille(es) et très accueillant(e) et surtout gros bisous a soukaina et sa collegue vraiment gros coeur sur eu ❤️❤️ ”5 mars 2022”
• Christina.i

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:38

  Service client 0. Après un déménagement, nous avons été obligé de changer l'équipement alors que nous conservons le même contrat, et pour alors rendre l'ancien équipement c'est la croix et la bannière. Au téléphone on nous indique que le technicien récupérera l'équipement, le technicien nous dit de les déposer en boutique et la boutique de comboire nous dit de les déposer en point relais... tout le monde se renvoie la balle et en boutique ils n'ont pas voulu nous rendre service en prenant le relais. À l'époque où nous étions chez Bouygues le process était beaucoup plus simple, et en boutique ils étaient serviables contrairement à cette boutique sfr...
• catherine.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:00

  Ça fait une semaine que je me déplace et téléphone ne répond pas et le rideau fermé et aucune explication
• Jenn.e

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:56

  Est il possible que quelqu un reponde au telephone dans la boutique quand on appelle ????
• Ludovic.u

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 10:56

  Nous sommes allés à la boutique SFR Comboire nous sommes tombé sur une personne très désagréable hautaine et qui nous a très mal parlé. Cette femme se vanter d’être depuis des années chez Sfr et de très bien gagner sa vie par rapport au poste. Elle passé des coups de fil personnelles dans le magasin nous avons pu savoir qu’elle prenait rendez-vous chez le coiffeur.
• Yoann.e

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 09:42

  Dommage qu’on peut pas mettre la note de zéro établissement incompétent personnel inexistant des problèmes avec un dossier il se renvoie la balle entre le service client et la boutique dès qu’on arrive à la boutique le personnel nous dit ne vous pouvons pas gérer sachant qui a zéro personne en boutique, c’est pas à nous ils ne me prennent même pas en charge le dossier. inadmissible intolérant une dame nous prends de haut celle-ci n’a même pas de badge pour l’identifier je pense qu’elle a eu déjà des problèmes donc elle veut pas s’identifier. Il reste dans un bureau sur leur téléphone porte ouverte.
• William.i

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:38

  3 jours à essayer de les joindre personne ne répond ! Inadmissible
• Louane.e

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 06:41

  Obligé d'être une étoile pour publier mais cest 0 qui correspond le mieux. C'est une honte d'informer le client seulement de ce qui vous arrange. Le " jeune vendeur commercial " n'a fait que faire des blagues et se venter de nous arranger et d'être le "gentil vendeur" par rapport à d'autre. résultat : Nous avons perdu plus de 30 min pour avoir un nouveau forfait AVEC engagement sur 1 an qui ne correspond pas à ce que nous aurions souhaité. C'est vraiment dommage et triste de venir chercher quelque chose auprès des vendeurs afin qu'ils nous informe le mieux et de repartir avec ce qui LES arrangent le mieux.
• Jules.t

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:33

  Pas mal de galères avec SFR en ce moment !!! Mais la qualité d'accueil, le dynamisme et le professionnalisme d'Enzo m'ont rassuré. Simple et a l'écoute, les opérateurs devraient s'armer un plus de gens compétants comme lui que de se reposer sur des services de telephonie plus que moyen. Parfois les interlocuteurs ne comprennent qu à peine le français ou alors le réseau est très mauvais... Voir les deux. Bref profiter de la présence d Enzo sur cette agence
• med.e

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 12:22

  Vendeurs incompetents
• Sylviane.i

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 20:24

  Très bon accueil à l'agence d'Echirolles Comboire. Grégory nous a prises en charge. Mes deux sœurs ont changé de portable. Grégory est doté d'une grande compréhension à l'égard de personnes qui ne sont pas très à l'aise avec les dernières technologies ! Beaucoup de gentillesse, de patience, de professionnalisme, ce qui est rare de nos jours ! Nous sommes très satisfaites, nous le remercions et le recommandons vivement.
• jose.l

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:23

  Boutique propre et bien agencée , personnel très agréable et a l'écoute de mes attentes concernant mon offre Box 8 internet , et très agréablement surpris que j'était éligible a la fibre , je recommande SFR
• MICHEL.

  2 / 5

  Le 22/09/2021 à 20:11

  Venu pour changer d'offre de contrat téléphonique privée et pro, "la ligne pro appartient à l'entreprise que je travaille et je m’étais mis d'accord avec eux pour la modifier". J'arrive au pré.accueil 10 min d'attende a l'entrée pour aucune raison, on vient me chercher, j'explique mon cas d'abord pour ma ligne privée.On me propose un contrat légèrement plus avantageux que celui que je possède actuellement.Je demande un geste commerciale "étant client s.f.r depuis plus de 15 ans" , refus car il faut être un nouveau client pour y bénéficier. Pour ma ligne pro, j'explique mon cas, pareil refus de le modifier, car je ne suis pas le propriétaire de cette ligne.Je n'ai pas signé le contrat moi même, malgré les papiers joints "fournis par mon entreprise".Je suis partit comme je suis venu "rien en venant, rien en sortant". L'agence est propre, moderne, accès par la galerie.Le vendeur que j'ai eu, ne m'a été d'aucune aide se jour la !!.
• Bryan.l

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 15:58

  Je suis venu dans cette boutique car j'ai eu des problèmes avec l'ancien réseau. J'ai dit à la dame que je voulais faire un nouveau contrat et elle m'a répondu que c'était pas avec elle et qu'elle a rien a faire. Bravo l'accueil. J'ai tourné le dos et je suis parti. Vive orange
• Janine.a

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 13:08

  Très bien reçu par Grégory, de bons conseils, patient et très agréable. Merci
• cassandra.u

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 15:08

  Un numéro de téléphone qui ne sert strictement à rien, je voulais avoir un renseignement pour éviter de me déplacer à cause du confinement. Le numéro sert à rien sa sonne dans le vide. Je voulais juste savoir si on peux faire un 4x sens frais à la boutique pour un téléphone je veux éviter de commander sur le site et me faire voler le téléphone je préfère le récupérer le jour- j au magasin. c’est déjà arrivée à une amie qui c’était fait livrée chez elle.
• francois.o

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 10:14

  Magasin a éviter.Les vendeurs n'ont aucune considération pour les clients une fois que vous avez acheté du matériel.J'ai acheté un téléphone fin août pour un montant de 725 € !!! et hier je me suis rendu dans ce magasin(ils ne répondent jamais au téléphone) pour demander une facture.Réponse : Cela n'est pas possible votre achat est bien trop vieux !!! notre informatique ne le permet pas !!! c'est comme ça au revoir. Je vais annuler tous mes contrats SFR et voir un autre opérateur. Plus jamais je ne retournerai dans cette boutique. Je mets une étoile car je n'ai pas le choix,ils ne méritent aucune étoile
• Lola.o

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 13:35

  Un conseiller au top, on a été super bien informés et on a trouvé notre solution miracle grâce à lui
• Julie.a

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 09:49

  Bonjour je suis passé à la boutique est clairement le recrutement est a revoir. A notre arrive une jeune vendeuse (nous n’avais malheureusement pas retenus son prénom) pas très grande de taille avait son téléphone portable à la main une attitude qui est non professionnel ....! Très dommage que SFR soit représenté par une image telle qu’elle l’a présente accueil 0 réponse au demande de renseignement 0 ! Mon mari et moi avant clairement compris que nous la dérangions à notre demande de renseignement !!! La prochaine fois nous irons à la boutique de grand place en espérant que les vendeuses là-bas n’auront pas la même attitude que celle de comboire ! Un conseil pour le responsable il est urgent de revoir votre équipe et la façon dans vous recruter car une telle attitude envers la clientèle est vraiment 0 !
• Nordine.e

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 17:58

  Vraiment déçu si vous avez rien a acheté vous leurs servez à rien ( Demande de service qui dois être fait en boutique non fait de leurs par en plus De sa il vous mente mais son pas très malin 2 personne différente 2 version différente / manque de professionnalisme vous prend de haut ) Je parle de la vendeuse a évité Vos mieux vous déplacé à Sfr grande place ou la une équipe vous accueillera avec professionnalisme 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
• Pier.e

  2 / 5

  Le 25/08/2020 à 10:58

  De l'accueil, à la réponse aux questions franchement c'est très moyen.
• Badisou.e

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 08:40

  J'ai eu des problèmes avec mes facture que j'ai payé 290€ en 3 mois au lieu de 93€ en 3 mois la fille qui travaille là-bas elle voulait même pas regarder mon compte et elle m'as dit c'est normal elle avait pas envie de travailler
• Dax.l

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 04:43

  À eviter. La vendeuse dit qu'elle ne peut pas consulter mon compte SFR pour verifier une facture. Elle m'a tenu dehors et debout pour que je trouve moi-même la facture d'un Note 10 acheté de chez eux. Puis j'ai demandé une carte Multisurf et on m'a dit que cette option n'existe plus - une demi-heure plus tard j'ai commandé la Multisurf en ligne. C'est a peine croyable... Mise a jour: je n'ai reçu aucun message pendant un mois. Je me suis déplacé chez eux (parce que personne ne répond au tel). Il n'ont rien fait pour réparer le telephone parce qu'il n'avait pas le chargeur!!! 1 Pourquoi l'ont ils pris en charge alors? 2 Avis au amateurs: c'est le 21ème siecle et, sauf ma arrière grand-mère et apparemment SFR de Grenoble, tout le monde a au moins trois chargeurs différents. 3 Jamais de la vie un autre service Samsung ne m'a demandé le chargeur. Je me demande si SFR et Samsung savent ce qui se passe ici. Mais je saurai.
• Tony.i

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 17:19

  accueil parfait malgré les mesures sanitaires
• jerome.r

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 16:05

  J'ai eu affaire à Khaula qui à été très professionnelle, polie, sympathique et très efficace dans toutes les questions difficiles que je lui ai posées, cherchant toujours plus pour trouver des solutions. Je tiens à saluer sa patience qui dans ces agences se fait rare. Bravo et Merci.
• Thierry.

  1 / 5

  Le 18/06/2020 à 08:19

  Numéro de téléphone de la boutique sonne dans le vide jamais personne ne vous répondra.
• Emmanuel.e

  1 / 5

  Le 13/05/2020 à 13:11

  Inadmissible. Malgré un rendez vous obtenu, deux fois confirmé par sfr...boutique fermée. Un tph acheté juste avant le confinement inutilisable car non desimlocke par le vendeur
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 22:14

  Horrible des vendeuses pas professionnel qui s’amusent ! très déçu ! Le recrutement est a revoir! Les produits sont là ! Mais on se croirait dans une cours de récréation !
• Dany.s

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 13:16

  Horrible, vous avez l'impression que les embêter plus qu'autre chose, ils font tout pour se débarrasser de vous au plus vite sans forcément vouloir comprendre votre problème... Je suis tombé sur un vendeur totalement désintéressé de son travail... J'hésite même à prendre rendez vous avec son directeur pour lui parler de mon accueil... ces gens là n'ont rien à faire là...
• Tom.e

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 15:54

  Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 ! Personnel exécrable, désagréable... Aucun client dans la boutique, mais attente interminable ! 3x que je me déplace pour récupérer un téléphone (qui est bel est bien arrivé) qu’on refuse de me remettre pour je ne sais quelle raison (j’ai pourtant tous les documents nécessaires).... Fuyez cette boutique !
• Arive.t

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 14:47

  Il faut rester loin ils sont pas sérieux
• Alan.a

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:35

  Les miss ce prennent trop pour des princesses
• Nanane.

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 22:05

  Meuf hautaine et agressive a l'accueil (août 2019). Téléphone neuf H.S parti en réparation, 2 mois d attente car oubli d'envoi de leur part et bien-sûr pas de téléphone de prêt, donc 2 mois de forfait a 55 euros sans téléphone...et aucun geste commercial. Et évidement quand on y retourne, on nous dit que ça va être fait mais que dalle... SFR c est a bannir, et la boutique SFR de Comboire encore plus.
• Gillou.a

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 16:25

  6 ou 8 vendeur mais pas un pour ce déplacer vers moi je pense ne pas sentir mauvais
• StreetGame.V

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 13:35

  NE REPON PAS AU TEL
• Timothee.e

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 19:01

  Personne ne repond au téléphone, quand tu arrive enfin on te dit qu on te rappel dans 5min au final j attend 2h la et toujours rien, bien évidemment plus personne ne répond.. .
• bapt.i

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 15:25

  Une visite la saine dernière pour un problème de micro sur mon tel tres mauvais accueil pas professionnel du tout aujourd'hui j'y retourne mieux accueillie mais le magasin n'a pas le nécessaire pour renvoyer mon téléphone je suis blasée SFRest en perte d'efficacité
• Michel.e

  2 / 5

  Le 28/10/2019 à 11:24

  Boutique de téléphonie qui ne répond jamais au téléphone.....
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 06:18

  Domage qu'on ne puisse pas mettre 0!!! Très mécontente, je vais au magasin acheter 2 téléphones avec deux abonnements plus la box, soi disant c'était plus avantageux que chez orange, finalement je me retrouve avec des factures beaucoup plus cher que ce qui était annoncé, De plus la vendeuse m'a conseillé de souscrire à une assurance chuub (vu le prix du téléphone casiment 900 euros juste pour l'un) ce6st chose que jai faite, je reviens 5 jours après parce que le téléphone qu'on ma vendu fonctionnait une fois sur deux gros beug de l'écran, et la on me dit que l'assurance ne fonctionne pas pour ça qu'il faut que je le casse ou que je fasse croire qu'on me la volé pour que l'assurance marche, non mais a marché sur la tête !!! Sinon c'est à mes frais pour le faire réparer... donc je paye en plus tout les mois 2 assurances à 15 euros par mois pour rien sois 30 euros par mois, que d'ailleurs je pouvais sois disant résilier à tout moment alors que je suis obliger d'attendre un an pour le faire !!!!! Vraiment mécontente de sfr et de ses cher voleurs de vendeurs. Obligé d'attendre plus de 30 min avant qu'un vendeur s'occupe de vous pour seulement vous répondre on peut rien faire pour vous il faut appeler le service client, a pour vous voler pour prendre leur com ils sont forts mais des qu'il y a un problème ils peuvent rien faire pour vous!!! Croyez moi après c'est 2 ans vous ne me reverrez plus chez vous bande de voleurs
• Yan.

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 11:01

  Des amateurs ... L'iphone 11 est bien chez sfr mais vous ne pourrez pas y toucher, commande arrivée mais une fois en magasin, on me dit qu'ils ne peuvent délivrer le téléphone à cause de je ne sais quoi et que cela prendra jusqu'à 5j ... encore un argument pour quitter sfr, merci pour rien !
• Janie.e

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 06:40

  Accueil exécrable
• William.o

  1 / 5

  Le 08/09/2019 à 08:18

  Une très mauvaise expérience ! Ils m’ont poussé à prendre une garantie avec mon téléphone que je paye 15€/mois pour qu’au final on me dise que c’est pas pris en compte dès que j’ai un sinistre ! 2 ans après je retourne en magasin et je retombe sur une équipe de 4 en train de discuter. Je demande une information et on me dévisage pendant 20 secondes pour qu’au finale la petite dame au sourire sadique qui se fou royalement de ta gueule me dise : faut appeler et voir avec le 1023 au revoir Équipe non professionnel et à renouveler vu le nombre de commentaires négatifs sur le site ! Ils ont perdu un client et sûrement d’autres vu là pub que je vais vous faire :)
• Stell.k

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 17:39

  Dommage 0 que n'existe pas ! J'ai eu affaire à un sacrée employé qui n'essaye à aucun moment de comprendre votre problème et vous sort leurs phrase préféré "Appelez le 1023 on peut rien faire pour vous !' Sauf que c'est justement le 1023 qui m'envoie dans le magasin !! Bande d'incompétent que vous êtes. Chez SFR vous payé et si vous avez le moindre problème demerdez vous ! et pour les joindres part téléphone il m'a fallu 3 jours pour au finale me faire limite insulter par la personne. Bref, vos voisins bouygues ont gagnez de nouveaux clients.
• TheDeuxy.

  1 / 5

  Le 19/05/2019 à 02:46

  Dommage de pas pouvoir mettre zéro car il le mérite grandement. Une grosse arnaque se permet de vous souscrire à des abonnements sans votre consentement pour gonfler les factures. Et quand vous leurs demander de vous rembourser ils peuvent pas , vous disent on vous désinscrie et la grande surprise le mois d'après toujours la même facture avec le même abonnement. Le foutage de gueules par excellence. A fuir on parle pas non plus de leur fameuse assurance de mer** la SFAM rois des escrocs, si on vous la propose refusé directement et je ces de quoi je parle. Et l'accueil trop lâche pour répondre au avis négatif par contre les avis positif sa y va, sa reflète bien le niveau de l'enseigne #pitoyable#.
• Joce.

  1 / 5

  Le 10/05/2019 à 14:27

  Ça fait une semaine que j essaie de les joindre au téléphone. Est ce normal pour un vendeur de téléphones ?
• CBR.O

  2 / 5

  Le 12/03/2019 à 09:20

  Attente interminable
• Olivier.c

  2 / 5

  Le 02/03/2019 à 11:12

  Temps d attente très long
• kevin.a

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 15:19

  incapable de me donner mes identifiants ni ma derniere facture de resiliation, tout gentil quand on veut souscrire mais mal poli quand on est plus interressant, toute l'equipe pas un pour rattraper l'autre......
• Anais.a

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 18:58

  Une équipe au top
• _.2

  1 / 5

  Le 12/02/2018 à 07:36

  Surtout ne l'ai pas dans cette agence les gens se comportent comme au quartier il vous tutoie et vous maltraite
• Beyo.r

  1 / 5

  Le 26/11/2017 à 15:19

  Ce magasin ne s'occupe pas de ses clients. Suite à une demande d'aide sur un matériel disfonctionnant, le vendeur et son responsable répondent qu'ils ne sont là que pour vendre. À quoi ça sert d'avoir une boutique? Autant commander sur internet s'il n'y a aucun service . Hallucinant!