Opérateur de télévision par câble à Carcassonne

Est il normal que l’on demande à mon grand père 25 euros en LIQUIDE !!!!!!!!!!!!!!!!! Pour un simple transfert de photo de son ancien portable au nouveau … Que j ai bien sûr pu effectuer par Bluetooth en 15min !!!! Une HONTE

Merci aux commerciaux de l agence de Carcassonne (Marvin et a sa responsable)vraiment très pro, pour avoir pu résoudre plusieurs problèmes. Car le numéro du service client 1023 et loin d'être au point( on est basculer d'opérateur en opérateur en répétant 4 a 5 fois les même choses) et toujours sans réponses et sans solutions. Au moins en agence ils ont su écouter et comprendre mon problème et me le résoudre assez rapidement. Par contre le service technique pour mettre en place la fibre sont vraiment pas au niveau . Manque de sérieux sur la prise de RDV ainsi que le respect des horaires et . 5 demi journées de bloqué et de perdu , en tant que professionnel c'est un manque à gagner énorme pour une petite structure comme la notre. Par contre pour débiter les comptes et commencer à payer avant que le mois soit effectuer, là c'est plus rapide... en attente d'un geste commercial .

Après m’avoir proposé la fibre le technicien n’a pas pu intervenir car il y avait des ronces et une plaque à retirer pour passer la fibre. Il est vrai que le temps a passé et que nous n’avons pas réalisé ce travail rapidement . Mais SFR nous a coupé l’ADSL nous privant d’internet télévision et téléphone. Après réclamation Une box portable nous a été prêtée et là mail m’indiquant que de la commande était annulée . Le responsable de l’agence devait me contacter après les huit jours de rétractation pas de nouvelles ! Et bien entendu pas d’interlocuteur quand on appelle sur le téléphone fixe de l’agence . Que faut il faire pour débloquer cette situation où nous sommes pris en otages devons nous partir chez Orange ?