SFR Carcassonne Salvaza

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Gabrielle.h

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:40

  Responsable désagréable, pas commerçante ni à l’écoute du client. Très déçue.
• Zorro.e

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:50

  Bonne aceu bien renseigné
• Louis.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:42

  Très bon accueil Intervenant très avenant qui m'a Renseigné pour projets à venir
• Camille.u

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:23

  Belle enseigne. Très bien accueilli, à l'écoute et conseils de qualités. Rapide et efficace. Merci Marvin 👍
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:09

  Boutique transférée à l'autre centre commercial . Le plan internet n'est pas à jour...un comble
• Sabine.E

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 06:18

  Merci aux commerciaux de l agence de Carcassonne (Marvin et a sa responsable)vraiment très pro, pour avoir pu résoudre plusieurs problèmes. Car le numéro du service client 1023 et loin d'être au point( on est basculer d'opérateur en opérateur en répétant 4 a 5 fois les même choses) et toujours sans réponses et sans solutions. Au moins en agence ils ont su écouter et comprendre mon problème et me le résoudre assez rapidement. Par contre le service technique pour mettre en place la fibre sont vraiment pas au niveau . Manque de sérieux sur la prise de RDV ainsi que le respect des horaires et . 5 demi journées de bloqué et de perdu , en tant que professionnel c'est un manque à gagner énorme pour une petite structure comme la notre. Par contre pour débiter les comptes et commencer à payer avant que le mois soit effectuer, là c'est plus rapide... en attente d'un geste commercial .
• piem.i

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:29

  Un super accueil est des réponses à toutes les questions par une directrice adjointe souriante et disponible Merci beaucoup mademoiselle
• Lucien.n

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:12

  Vendeurs très accueillant, Ils ont répondu a mes questions avec beaucoup de précision et étaient a l’écoute pour pouvoir répondre au mieux a m’es attentes
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 11:40

  Personnel très accueillant et sympathique Plus sympa que chez Bouygues Merci pour votre professionnalisme
• Hélène.o

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:19

  Equipe dynamique et disponible .
• Erik.e

  3 / 5

  Le 16/12/2021 à 14:35

  Beau magasin mais venir que pour la téléphonie pour les montres connectées vous pouvez les voires mais pas de renseignements
• Hiron.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 05:36

  Merci à Audrey pour sa patience et son dévouement !!!
• denis.o

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 11:19

  En magasin sfr le personnel très sympa bonne explication Mais sfr par téléphone mauvais contact personnel incompréhensible et toujours près à vous arnaquer par des propositions alléchantes ils vous noient sous un flots de paroles qu'à la fin on a rien compris et on se fait avoir avec des explications pas nette et une facture plus importante
• Joab.i

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 07:55

  Très mauvaise expérience avec une vendeuse qui ma vendu un contrat avec engagement à la place d’un autre contrat sans engagement et Aujourd’hui je suis toujours en litige contre SFR merci pour votre boulot formidable 👏👏👏
• Maria.l

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 04:58

  Très bon accueil téléphonique et aidant à trouver des solutions.
• Pennavaire.h

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 11:12

  Bon conseil chez SFR
• Gwendoline.a

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 19:06

  Très agréable professionnel et souriant
• Kikidede049.i

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 15:44

  Pauline.vendeus très compétente.disponible.patiente.explications parfaitement j'émets suis rendue compte qu'elleetait tristounet vendeuse.commerciale.degourdie avec qui tout passa ttesbien elle donne confiance.bonne relation avec moi cliente de ce jour
• Michel.u

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 16:04

  Très accueillant
• Christophe.O

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 08:00

  Attention dans cette boutique ils vendent certains téléphones qui ne fonctionne qu'en 2G (type DORO) alors même que la 2G sera supprimée purement et simplement d'ici 2021 j'ai acheté un téléphone en octobre qui ne fonctionne plus chez moi car ils ont supprimé les émetteurs 2G. À la boutique ils ne veulent rien savoir aucuns remboursements,aucunes offres commerciales ,aucuns renseignements pour faire une réclamation c'est une escroquerie.
• alex.u

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 16:52

  Personne totalement incompétente, surtout la petite grosse qui m'a reçu à Carcassonne sous l'enseigne Casino aujourd'hui à 13h00 !!! Donc pas de contrat avec SFR... J'espère que la direction va la largué, elle vous fait perdre des clients
• Frank.e

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 10:03

  Accueillant à votre écoute
• jean.a

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 18:28

  Excellent accueil et bon conseils
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 14:55

  Magasin très accessible et accueil très sympathique
• Dandeu.a

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 11:41

  Très bon accueil par Cynthia et Fabien qui ont tout mis en oeuvre pour répondre à mes attentes !
• Pierrick.a

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 13:01

  Petit passage bref dans le magasin. Malgré le peu de temps que j’avais, Thibault à répondu à mes questions avec une grande précision et je l’en remercie.
• Zenasni.o

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 16:26

  Conseiller super a l'écoute.
• Dinu.a

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 18:47

  Toujours il y a des solutions.
• Clemsteg.

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 12:46

  J'adore ce magasin et son équipe, toujours accueillant et de bon conseil.
• BsL.r

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 09:33

  Attente beaucoup trop longue. Les explications incomplètes ou erronées. On paie pour un service extrêmement mauvais et pour quitter SFR, des pénalités de fou! Je déconseille vivement.
• Eve.R

  4 / 5

  Le 09/07/2020 à 12:52

  malgré les difficultés le conseillé a essayé de m'aider au mieux, par contre l'assistance sfr téléphonique manque de rigueur parfois dans la qualité des réponses
• Rodolphe.E

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 23:59

  Honte à M. Thierry CAUNEILLE dirigeant de la boutique de Salvaza, entre autres, de continuer à entretenir l'escroquerie (voir Dico, s"il ne connait la définition), qui fait légion et date chez SFR au niveau national,. dans ses boutiques grâce à ces conseillés et ces stagiaires dont l'objectif, afin d'atteindre et lui faire atteindre, le chiffre d'affaire mensuel , et de mentir volontairement et subtilement, au client, pour qu'ils souscrivent des modifications de contrat, surtout quant la personne en face est âgée. De plus, petit rappel comptable, lorsque on offre un accessoire à un client, il est porté sur la facture avec au montant 0 et non au prix affiché en rayon !!! Mais, trop tard, la facture payée est bien cachée au fond du sac sous les accessoires sans la montrer au client. C"est pratique, mais c'est sur c'est la faute au client.
• Véronique.i

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 06:34

  Excellent service
• bertrand.u

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 11:37

  Nul
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:53

  Achat d'un téléphone plus souscription d'une assurance, que la vendeuse à "oublié" d'activer... (Une certaine Marion, pour ne pas la citer.) Je viens de me faire voler mon téléphone. Personnel peu attentif au client, fait plusieurs choses à la fois, vend deux contrats a deux clients différents en même temps. Un grand manque de professionnalisme, et vu tous les autres commentaires concernant cette boutique... A fuir! Une honte!!
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 15:25

  Merci très professionnels, accueillants.
• LAURENT.S

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 20:15

  On vient acheter un portable, on refuse toute assurance ou diverses offres, et on vous refile discrètement 4 contrat , on vous dis que ce sont des offres partenaires.... un coup de fil tout est résilié , il y a intérêt.... Moi a la place de la vendeuse j aurai honte .
• michel.c

  3 / 5

  Le 18/10/2019 à 07:34

  Les conseillers sont sympas mais malheureusement ils n'ont ni aucun droit ni aucun pouvoir donc niveau service zéro
• Bernard.a

  3 / 5

  Le 05/10/2019 à 08:08

  Attente trop longue
• Christophe.t

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 08:04

  👍 De bon conseil et nouveaux magasin
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 13:44

  la boutique ne sert à rien sauf pour vous dire de contacter le 1023, pas du tout professionnel!!!
• daniel.a

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 13:08

  Personnel sympathique les en sous effectif, délais d'attente parfois long
• Sophie.h

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 18:28

  Des messages l'accueil froid ❄ aucun intérêt à aller
• Yahel.

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 08:30

  Honteux! Nous ouvrons deux lignes avec deux smartphones neufs qui ne répondent absolument pas à nos attentes, communication impossible, refus catégorique de trouver une solution. Je suis choquée de l'attitude de cette boutique. Tu as signé, tu payes et tu la ferme. Anti commercial au possible, je n'en reviens pas. Vraiment inadmissible et choquant
• philippe.u

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 21:41

  Ben oui j etait abonne et on ne c est pas quitter en bon therme mais le personnel n y est pour rien ils ont toujours ete bon et qympa Comme quoi meme un gai de m---- e peut avoir des gens bien pour sauver les meubles 😈
• Jean-François.a

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 09:50

  Client de tele 2 puis SFR de la première heure. J’ai beaucoup voyagé à cause de mon travail. Cette boutique est celle qui propose le SAV le plus lent et le moins à l’écoute du client. J’ai vraiment l'impression de n’être considéré que jusqu’au passage en caisse, ensuite, c’est le néant. Manque de confidentialité, contact client peu reluisant, le vendeur remet systématiquement en doute ce qui est constaté comme panne. Aucun rappel même en laissant le numéro. Si vous ne repassez pas au magasin votre matériel est oublié. Je suis très mécontent. Pour preuve, c’est la première fois de ma vie que je prends la peine de laisser un avis. Nouveaux clients, passez votre chemin.
• pierre.r

  3 / 5

  Le 03/08/2019 à 23:59

  Le personnel se met en quatre pour vous servir
• Patricia.e

  2 / 5

  Le 25/07/2019 à 17:25

  Le service n'est pas à la hauteur de la renommée du prestataire. Le service client téléphonique est bien plus en mesure de trouver des solutions qu'à la boutique directement. C'est bien dommage.
• jf.a

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 09:20

  Personnelle accueillant,
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 19:18

  MINABLE ! Vous venez pour un forfait fibre, vous repartez avec d'autres offres que vous devez ensuite résilier... ou payer ! Et quant à la ligne fixe, elle ne fonctionne pas car les techniciens ne se déplacent même pas. OK pour le service SFR mais surtout, surtout, n'allez JAMAIS chez SFR Salvaza pour souscrire !
• veronique.u

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 21:21

  Nouvelle boutique très agréable. Et même pas 5 mn d'attente un samedi après-midi.
• caroline.o

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 09:00

  Bon accueil
• Asmodé.h

  1 / 5

  Le 02/06/2019 à 16:06

  SFR ou Voleur ? ? les vendeurs font signée des contrats supplémentaires pour l'ouverture d'une ligne sans expliqué le pourquoi du comment et vous laisse vous débrouillez pour annulez l'arnaque organisé mais bien sur il sont la pour nous aidez ! vous arrivez toujours a vous regardez dans une glace le matin en vous levant ? ?
• lowansky.o

  1 / 5

  Le 23/05/2019 à 12:21

  Sfr c'est l'enfer
• leya.i

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 20:38

  Accueil glacial pressée de prendre les papiers nécessaires pour nous coller un abonnement bien dommage
• MICHEL..

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 16:24

  Très bien avec des gens assez bien
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 19/04/2019 à 08:45

  Il y a des jours ils sont aimables d'autres jours c'est moyen
• yannis.e

  4 / 5

  Le 08/04/2019 à 13:16

  Content de mon opérateur
• Frt.r

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 18:29

  La communication chez SFR une catastrophe avec leur tout informatique... Je suis a la retraite depuis septembre j'ai déménagé... De Paris a Carcassonne et depuis septembre 2018 je leur demande de faire le changement de banque... Et SFR continue à prélever a Paris... Je vous rassure orange non plus ne fait pas mieux et dire que l informatique et la fibre sont sensé nous rendre la vie plus simple et plus rapide nous sommes 24 mars 2019... Je vous tiens informé...
• Caron.i

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 20:35

  Bien
• Aurelie.i

  2 / 5

  Le 06/03/2019 à 21:00

  Personnel aimable mais les offres ne correspondent pas à mes attentes
• Pascal.l

  1 / 5

  Le 28/02/2019 à 17:44

  la vendeuse nous a certifié que nous ne pouvons pas envoyer de MMS si on avais pas internet , tous juste si j'étais pas un menteur , je suis dégoûter de voir sa , plus jamais je remet les pieds chez eux , car bien sur sait possible , donc incompétence totale , a éviter
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 18:06

  Ras
• Beatrice.e

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 12:11

  Personnels sympas peu attente
• Caroline.z

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 09:51

  Attente interminable
• Charme.

  1 / 5

  Le 17/01/2019 à 18:58

  Je ne connait pas
• Anne.a

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 14:37

  Des vendeurs très sympathiques et de très bons conseils.
• Alain.a

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 22:54

  Bon prestataire
• Camille.a

  5 / 5

  Le 14/12/2018 à 18:58

  Super accueil !
• Hydrographic.r

  1 / 5

  Le 22/11/2018 à 20:00

  ATTENTION !!!! Les vendeurs de SFR vous proposent une carte FORIOU à 19.90€ / mois afin de bénéficier de réduction plus tard sur des achats ( attention arnaque, voir enquête sur 50 millions de consommateurs) lorsqu'ils vous font signer l'abonnement téléphonique ils vous rajoutent sans vous le dire toutes les options de la carte FORIOU , au bout d'un mois vous etes prélevé 42.90€/ mois !! ( et oui ils ont certainement des comm sur les ventes FORIOU) Le problème est qu'ils vous ont engagé pour 1 an et c'est impossible de résilier avant ! résultat 500€ de prélèvements dans le C.. sur l'année !! MERCI SFR !!!!
• lucien.d

  2 / 5

  Le 15/11/2018 à 16:19

  Beaucoup d'attente, et en plus se permettent de faire la pause, je me questionne...
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 07:03

  Très bon magasin
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 16:04

  Zéro, 1 h d'attente pour rendre un appareil de prêt. Accueil peu agréable.
• Andre.o

  4 / 5

  Le 06/10/2018 à 15:25

  Bon accueil. Attente correcte. Personnel compétent à votre écoute. Satisfaction.
• André.e

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 19:57

  Aucune étoile très mauvais fournisseur
• Pamela.r

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 12:23

  Techniciens sympas, à l'écoute. C'est pas comme leur plateforme téléphonique ou eux ils sont cons qu'ils en peuvent plus.
• krisdelcroix.

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 15:44

  Bon accueil, bon conseils.
• MARIE.D

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 11:04

  Personnelle très compétant et sympa, beaucoup de monde Mais malgré tout c est plus agréable de parler à quelqu'un en face que sur la Hotmail Plus compréhensible
• S.L

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 17:01

  Venue le 05/09/2018 pour un simple retrait de mobile commander sur internet qui s'avère être une erreur de procédure finalement, grâce à la l’intervention du vendeur et de son responsable🙏🏼😇 Équipe compétente, de très bon conseil et le sourire en prime! 😉👍
• mobilesdams.e

  1 / 5

  Le 08/08/2018 à 16:52

  « N'attendez plus, rendez-vous dans votre Boutique SFR CARCASSONNE SALVAZA " FAUX ! ! !! ! Vraiment nulle, trop long . Bon fauteuil pour sassoire cependant 👌
• JEAN.O

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 12:41

  Satisfait et personnel aimable
• Adeline.i

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 10:51

  Très professionnels, je recommande vivement !
• Angelique.a

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 08:53

  Personnel qualifié, engagé, sympathique Très bonne accueil je recommande
• Yves.o

  1 / 5

  Le 10/05/2018 à 19:14

  Une belle bande de guignol, on pense au prime et le client on s'en fou, mais n'oubliez pas que nous aussi on s'en fou de vos accessoires, vos box et vos assurances pas la peine de dévisager le client quand on vous dit que sa nous interesse pas, sans clients vos salaire serait miserable comme votre boutique rempli de cassos.
• Leboulou.a

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 23:52

  C'est un endroit très agréable que je partage avec vous et avec beaucoup de plaisir 😋😋💓💓🌷🌷🌹🌹🦋🦋🌾🌾⚘⚘🐝🐝🍀🍀😎💓💑
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 27/03/2018 à 14:47

  A les écoute super
• Antho.o

  1 / 5

  Le 12/12/2017 à 10:24

  1h d’attente sans être traité. Honteux !
• Ciudan.a

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 19:35

  Tres bon conseil, personnels sympathique et à l'écoute.
• Anne.o

  1 / 5

  Le 17/11/2017 à 15:16

  Conseillère peu commerciale, sou prétexte d un mauvais contact avec un client, refuse de présenter ces produits qui corresponds à la demande. Demande le budget absolument sinon, je cite : "ca va prendre trois heures à présenter tout les téléphones" Beaucoup d'attente et peu d écoute du client.
• Audric.e

  1 / 5

  Le 17/11/2017 à 15:07

  Conseillere Anissa refusant d'écouter et refusant de proposer une liste de téléphone sans la communication du budget.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 28/09/2017 à 09:34

  Super pro et vraiment très sympa des années de collaboration sans aucun soucis
• MICHEL.

  4 / 5

  Le 11/09/2017 à 05:09

  Techniciens compétents et aimables
• pub.6

  5 / 5

  Le 18/07/2017 à 07:38

  Bonjour les vendeur sont sympa très pro ce n es pas eux le soucis eux je donne 5 étoiles c est sfr l opérateur lui même. INFO SFR RELANCE IMPAYE : Suite à un rejet de votre banque, vous nous devez 34,99Euros. Merci de régler sur sfr.fr ou au 963 depuis votre mobile afin d'éviter la limitation.
• jean.r

  1 / 5

  Le 15/06/2017 à 19:07

  A évier absolument le samedi !!
• Emile.l

  3 / 5

  Le 23/05/2017 à 13:28

  Personnel très serviable,prix abordables très bon matériel fiable.contre: internet très cher au delà du forfait. Problèmes de débit fréquents, choix de g.o. trop restreint. Plafond à 20 go trop juste pour les dévoreurs. Dommage.
• Lorie.i

  2 / 5

  Le 24/02/2017 à 07:17

  Trop dattente
• Lilie.*

  3 / 5

  Le 14/12/2016 à 11:49

  Bcp de monde
• Marine.o

  5 / 5

  Le 08/10/2016 à 12:32

  Bonne boutique sfr! Le vendeur Benoît est très professionnel, de bon conseil, il prend le temps et est très précis sur les informations données. L'accueil par l'ensemble du personnel également très agréable !
• Toshiro.a

  1 / 5

  Le 16/08/2016 à 03:11

  Ne respecte pas ses engagements sur les délais.
• Edmonde.a

  1 / 5

  Le 06/08/2016 à 12:43

  NUL dans cette boutique ils reçoivent tres mal leurs clients dommage pour SFR j'espere que les suppressions de postes chez SFR concernera cette boutique