SFR Carcassonne Salvaza
- 3.9
- Fournisseur d'accès Internet
- Carcassonne
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet SFR Carcassonne Salvaza à Carcassonne
"👍 De bon conseil et nouveaux magasin"
Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Santé et sécurité :
Masque obligatoire
Les employés portent des masques
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Services sur place
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Gabrielle.h
1 / 5Le 29/07/2022 à 16:40Responsable désagréable, pas commerçante ni à l’écoute du client. Très déçue.
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Zorro.e
3 / 5Le 17/07/2022 à 06:50Bonne aceu bien renseigné
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Louis.e
5 / 5Le 13/07/2022 à 18:42Très bon accueil Intervenant très avenant qui m'a Renseigné pour projets à venir
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Camille.u
5 / 5Le 13/07/2022 à 11:23Belle enseigne. Très bien accueilli, à l'écoute et conseils de qualités. Rapide et efficace. Merci Marvin 👍
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Laurent.A
1 / 5Le 08/06/2022 à 17:09Boutique transférée à l'autre centre commercial . Le plan internet n'est pas à jour...un comble
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Sabine.E
5 / 5Le 11/05/2022 à 06:18Merci aux commerciaux de l agence de Carcassonne (Marvin et a sa responsable)vraiment très pro, pour avoir pu résoudre plusieurs problèmes. Car le numéro du service client 1023 et loin d'être au point( on est basculer d'opérateur en opérateur en répétant 4 a 5 fois les même choses) et toujours sans réponses et sans solutions. Au moins en agence ils ont su écouter et comprendre mon problème et me le résoudre assez rapidement. Par contre le service technique pour mettre en place la fibre sont vraiment pas au niveau . Manque de sérieux sur la prise de RDV ainsi que le respect des horaires et . 5 demi journées de bloqué et de perdu , en tant que professionnel c'est un manque à gagner énorme pour une petite structure comme la notre. Par contre pour débiter les comptes et commencer à payer avant que le mois soit effectuer, là c'est plus rapide... en attente d'un geste commercial .
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piem.i
5 / 5Le 05/03/2022 à 14:29Un super accueil est des réponses à toutes les questions par une directrice adjointe souriante et disponible Merci beaucoup mademoiselle
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Lucien.n
5 / 5Le 27/01/2022 à 10:12Vendeurs très accueillant, Ils ont répondu a mes questions avec beaucoup de précision et étaient a l’écoute pour pouvoir répondre au mieux a m’es attentes
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Patrick.i
5 / 5Le 14/01/2022 à 11:40Personnel très accueillant et sympathique Plus sympa que chez Bouygues Merci pour votre professionnalisme
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Hélène.o
5 / 5Le 20/12/2021 à 17:19Equipe dynamique et disponible .
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Erik.e
3 / 5Le 16/12/2021 à 14:35Beau magasin mais venir que pour la téléphonie pour les montres connectées vous pouvez les voires mais pas de renseignements
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Hiron.a
5 / 5Le 30/11/2021 à 05:36Merci à Audrey pour sa patience et son dévouement !!!
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denis.o
5 / 5Le 20/10/2021 à 11:19En magasin sfr le personnel très sympa bonne explication Mais sfr par téléphone mauvais contact personnel incompréhensible et toujours près à vous arnaquer par des propositions alléchantes ils vous noient sous un flots de paroles qu'à la fin on a rien compris et on se fait avoir avec des explications pas nette et une facture plus importante
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Joab.i
1 / 5Le 16/09/2021 à 07:55Très mauvaise expérience avec une vendeuse qui ma vendu un contrat avec engagement à la place d’un autre contrat sans engagement et Aujourd’hui je suis toujours en litige contre SFR merci pour votre boulot formidable 👏👏👏
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Maria.l
4 / 5Le 13/09/2021 à 04:58Très bon accueil téléphonique et aidant à trouver des solutions.
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Pennavaire.h
4 / 5Le 28/07/2021 à 11:12Bon conseil chez SFR
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Gwendoline.a
5 / 5Le 26/07/2021 à 19:06Très agréable professionnel et souriant
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Kikidede049.i
5 / 5Le 03/07/2021 à 15:44Pauline.vendeus très compétente.disponible.patiente.explications parfaitement j'émets suis rendue compte qu'elleetait tristounet vendeuse.commerciale.degourdie avec qui tout passa ttesbien elle donne confiance.bonne relation avec moi cliente de ce jour
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Michel.u
5 / 5Le 17/06/2021 à 16:04Très accueillant
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Christophe.O
1 / 5Le 27/05/2021 à 08:00Attention dans cette boutique ils vendent certains téléphones qui ne fonctionne qu'en 2G (type DORO) alors même que la 2G sera supprimée purement et simplement d'ici 2021 j'ai acheté un téléphone en octobre qui ne fonctionne plus chez moi car ils ont supprimé les émetteurs 2G. À la boutique ils ne veulent rien savoir aucuns remboursements,aucunes offres commerciales ,aucuns renseignements pour faire une réclamation c'est une escroquerie.
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alex.u
1 / 5Le 06/05/2021 à 16:52Personne totalement incompétente, surtout la petite grosse qui m'a reçu à Carcassonne sous l'enseigne Casino aujourd'hui à 13h00 !!! Donc pas de contrat avec SFR... J'espère que la direction va la largué, elle vous fait perdre des clients
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Frank.e
5 / 5Le 03/04/2021 à 10:03Accueillant à votre écoute
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jean.a
5 / 5Le 21/01/2021 à 18:28Excellent accueil et bon conseils
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Nathalie.r
5 / 5Le 04/01/2021 à 14:55Magasin très accessible et accueil très sympathique
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Dandeu.a
5 / 5Le 21/12/2020 à 11:41Très bon accueil par Cynthia et Fabien qui ont tout mis en oeuvre pour répondre à mes attentes !
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Pierrick.a
5 / 5Le 27/11/2020 à 13:01Petit passage bref dans le magasin. Malgré le peu de temps que j’avais, Thibault à répondu à mes questions avec une grande précision et je l’en remercie.
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Zenasni.o
5 / 5Le 02/11/2020 à 16:26Conseiller super a l'écoute.
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Dinu.a
5 / 5Le 27/10/2020 à 18:47Toujours il y a des solutions.
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Clemsteg.
5 / 5Le 26/09/2020 à 12:46J'adore ce magasin et son équipe, toujours accueillant et de bon conseil.
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BsL.r
1 / 5Le 18/09/2020 à 09:33Attente beaucoup trop longue. Les explications incomplètes ou erronées. On paie pour un service extrêmement mauvais et pour quitter SFR, des pénalités de fou! Je déconseille vivement.
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Eve.R
4 / 5Le 09/07/2020 à 12:52malgré les difficultés le conseillé a essayé de m'aider au mieux, par contre l'assistance sfr téléphonique manque de rigueur parfois dans la qualité des réponses
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Rodolphe.E
1 / 5Le 03/03/2020 à 23:59Honte à M. Thierry CAUNEILLE dirigeant de la boutique de Salvaza, entre autres, de continuer à entretenir l'escroquerie (voir Dico, s"il ne connait la définition), qui fait légion et date chez SFR au niveau national,. dans ses boutiques grâce à ces conseillés et ces stagiaires dont l'objectif, afin d'atteindre et lui faire atteindre, le chiffre d'affaire mensuel , et de mentir volontairement et subtilement, au client, pour qu'ils souscrivent des modifications de contrat, surtout quant la personne en face est âgée. De plus, petit rappel comptable, lorsque on offre un accessoire à un client, il est porté sur la facture avec au montant 0 et non au prix affiché en rayon !!! Mais, trop tard, la facture payée est bien cachée au fond du sac sous les accessoires sans la montrer au client. C"est pratique, mais c'est sur c'est la faute au client.
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Véronique.i
5 / 5Le 23/02/2020 à 06:34Excellent service
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bertrand.u
1 / 5Le 07/01/2020 à 11:37Nul
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Anthony.o
1 / 5Le 28/12/2019 à 08:53Achat d'un téléphone plus souscription d'une assurance, que la vendeuse à "oublié" d'activer... (Une certaine Marion, pour ne pas la citer.) Je viens de me faire voler mon téléphone. Personnel peu attentif au client, fait plusieurs choses à la fois, vend deux contrats a deux clients différents en même temps. Un grand manque de professionnalisme, et vu tous les autres commentaires concernant cette boutique... A fuir! Une honte!!
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Philippe.e
5 / 5Le 13/12/2019 à 15:25Merci très professionnels, accueillants.
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LAURENT.S
1 / 5Le 09/12/2019 à 20:15On vient acheter un portable, on refuse toute assurance ou diverses offres, et on vous refile discrètement 4 contrat , on vous dis que ce sont des offres partenaires.... un coup de fil tout est résilié , il y a intérêt.... Moi a la place de la vendeuse j aurai honte .
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michel.c
3 / 5Le 18/10/2019 à 07:34Les conseillers sont sympas mais malheureusement ils n'ont ni aucun droit ni aucun pouvoir donc niveau service zéro
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Bernard.a
3 / 5Le 05/10/2019 à 08:08Attente trop longue
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Christophe.t
4 / 5Le 28/09/2019 à 08:04👍 De bon conseil et nouveaux magasin
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Thierry.r
1 / 5Le 20/09/2019 à 13:44la boutique ne sert à rien sauf pour vous dire de contacter le 1023, pas du tout professionnel!!!
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daniel.a
3 / 5Le 23/08/2019 à 13:08Personnel sympathique les en sous effectif, délais d'attente parfois long
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Sophie.h
1 / 5Le 10/08/2019 à 18:28Des messages l'accueil froid ❄ aucun intérêt à aller
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Yahel.
1 / 5Le 09/08/2019 à 08:30Honteux! Nous ouvrons deux lignes avec deux smartphones neufs qui ne répondent absolument pas à nos attentes, communication impossible, refus catégorique de trouver une solution. Je suis choquée de l'attitude de cette boutique. Tu as signé, tu payes et tu la ferme. Anti commercial au possible, je n'en reviens pas. Vraiment inadmissible et choquant
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philippe.u
1 / 5Le 08/08/2019 à 21:41Ben oui j etait abonne et on ne c est pas quitter en bon therme mais le personnel n y est pour rien ils ont toujours ete bon et qympa Comme quoi meme un gai de m---- e peut avoir des gens bien pour sauver les meubles 😈
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Jean-François.a
1 / 5Le 06/08/2019 à 09:50Client de tele 2 puis SFR de la première heure. J’ai beaucoup voyagé à cause de mon travail. Cette boutique est celle qui propose le SAV le plus lent et le moins à l’écoute du client. J’ai vraiment l'impression de n’être considéré que jusqu’au passage en caisse, ensuite, c’est le néant. Manque de confidentialité, contact client peu reluisant, le vendeur remet systématiquement en doute ce qui est constaté comme panne. Aucun rappel même en laissant le numéro. Si vous ne repassez pas au magasin votre matériel est oublié. Je suis très mécontent. Pour preuve, c’est la première fois de ma vie que je prends la peine de laisser un avis. Nouveaux clients, passez votre chemin.
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pierre.r
3 / 5Le 03/08/2019 à 23:59Le personnel se met en quatre pour vous servir
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Patricia.e
2 / 5Le 25/07/2019 à 17:25Le service n'est pas à la hauteur de la renommée du prestataire. Le service client téléphonique est bien plus en mesure de trouver des solutions qu'à la boutique directement. C'est bien dommage.
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jf.a
4 / 5Le 13/07/2019 à 09:20Personnelle accueillant,
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Olivier.e
1 / 5Le 11/07/2019 à 19:18MINABLE ! Vous venez pour un forfait fibre, vous repartez avec d'autres offres que vous devez ensuite résilier... ou payer ! Et quant à la ligne fixe, elle ne fonctionne pas car les techniciens ne se déplacent même pas. OK pour le service SFR mais surtout, surtout, n'allez JAMAIS chez SFR Salvaza pour souscrire !
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veronique.u
5 / 5Le 06/07/2019 à 21:21Nouvelle boutique très agréable. Et même pas 5 mn d'attente un samedi après-midi.
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caroline.o
5 / 5Le 08/06/2019 à 09:00Bon accueil
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Asmodé.h
1 / 5Le 02/06/2019 à 16:06SFR ou Voleur ? ? les vendeurs font signée des contrats supplémentaires pour l'ouverture d'une ligne sans expliqué le pourquoi du comment et vous laisse vous débrouillez pour annulez l'arnaque organisé mais bien sur il sont la pour nous aidez ! vous arrivez toujours a vous regardez dans une glace le matin en vous levant ? ?
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lowansky.o
1 / 5Le 23/05/2019 à 12:21Sfr c'est l'enfer
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leya.i
1 / 5Le 17/05/2019 à 20:38Accueil glacial pressée de prendre les papiers nécessaires pour nous coller un abonnement bien dommage
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MICHEL..
4 / 5Le 05/05/2019 à 16:24Très bien avec des gens assez bien
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Philippe.o
3 / 5Le 19/04/2019 à 08:45Il y a des jours ils sont aimables d'autres jours c'est moyen
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yannis.e
4 / 5Le 08/04/2019 à 13:16Content de mon opérateur
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Frt.r
5 / 5Le 24/03/2019 à 18:29La communication chez SFR une catastrophe avec leur tout informatique... Je suis a la retraite depuis septembre j'ai déménagé... De Paris a Carcassonne et depuis septembre 2018 je leur demande de faire le changement de banque... Et SFR continue à prélever a Paris... Je vous rassure orange non plus ne fait pas mieux et dire que l informatique et la fibre sont sensé nous rendre la vie plus simple et plus rapide nous sommes 24 mars 2019... Je vous tiens informé...
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Caron.i
4 / 5Le 16/03/2019 à 20:35Bien
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Aurelie.i
2 / 5Le 06/03/2019 à 21:00Personnel aimable mais les offres ne correspondent pas à mes attentes
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Pascal.l
1 / 5Le 28/02/2019 à 17:44la vendeuse nous a certifié que nous ne pouvons pas envoyer de MMS si on avais pas internet , tous juste si j'étais pas un menteur , je suis dégoûter de voir sa , plus jamais je remet les pieds chez eux , car bien sur sait possible , donc incompétence totale , a éviter
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Christophe.o
5 / 5Le 02/02/2019 à 18:06Ras
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Beatrice.e
3 / 5Le 26/01/2019 à 12:11Personnels sympas peu attente
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Caroline.z
3 / 5Le 26/01/2019 à 09:51Attente interminable
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Charme.
1 / 5Le 17/01/2019 à 18:58Je ne connait pas
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Anne.a
4 / 5Le 05/01/2019 à 14:37Des vendeurs très sympathiques et de très bons conseils.
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Alain.a
4 / 5Le 26/12/2018 à 22:54Bon prestataire
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Camille.a
5 / 5Le 14/12/2018 à 18:58Super accueil !
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Hydrographic.r
1 / 5Le 22/11/2018 à 20:00ATTENTION !!!! Les vendeurs de SFR vous proposent une carte FORIOU à 19.90€ / mois afin de bénéficier de réduction plus tard sur des achats ( attention arnaque, voir enquête sur 50 millions de consommateurs) lorsqu'ils vous font signer l'abonnement téléphonique ils vous rajoutent sans vous le dire toutes les options de la carte FORIOU , au bout d'un mois vous etes prélevé 42.90€/ mois !! ( et oui ils ont certainement des comm sur les ventes FORIOU) Le problème est qu'ils vous ont engagé pour 1 an et c'est impossible de résilier avant ! résultat 500€ de prélèvements dans le C.. sur l'année !! MERCI SFR !!!!
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lucien.d
2 / 5Le 15/11/2018 à 16:19Beaucoup d'attente, et en plus se permettent de faire la pause, je me questionne...
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Pascal.a
5 / 5Le 15/11/2018 à 07:03Très bon magasin
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Philippe.i
1 / 5Le 06/11/2018 à 16:04Zéro, 1 h d'attente pour rendre un appareil de prêt. Accueil peu agréable.
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Andre.o
4 / 5Le 06/10/2018 à 15:25Bon accueil. Attente correcte. Personnel compétent à votre écoute. Satisfaction.
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André.e
1 / 5Le 03/10/2018 à 19:57Aucune étoile très mauvais fournisseur
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Pamela.r
5 / 5Le 02/10/2018 à 12:23Techniciens sympas, à l'écoute. C'est pas comme leur plateforme téléphonique ou eux ils sont cons qu'ils en peuvent plus.
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krisdelcroix.
5 / 5Le 14/09/2018 à 15:44Bon accueil, bon conseils.
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MARIE.D
4 / 5Le 07/09/2018 à 11:04Personnelle très compétant et sympa, beaucoup de monde Mais malgré tout c est plus agréable de parler à quelqu'un en face que sur la Hotmail Plus compréhensible
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S.L
5 / 5Le 05/09/2018 à 17:01Venue le 05/09/2018 pour un simple retrait de mobile commander sur internet qui s'avère être une erreur de procédure finalement, grâce à la l’intervention du vendeur et de son responsable🙏🏼😇 Équipe compétente, de très bon conseil et le sourire en prime! 😉👍
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mobilesdams.e
1 / 5Le 08/08/2018 à 16:52« N'attendez plus, rendez-vous dans votre Boutique SFR CARCASSONNE SALVAZA " FAUX ! ! !! ! Vraiment nulle, trop long . Bon fauteuil pour sassoire cependant 👌
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JEAN.O
5 / 5Le 28/07/2018 à 12:41Satisfait et personnel aimable
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Adeline.i
5 / 5Le 26/07/2018 à 10:51Très professionnels, je recommande vivement !
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Angelique.a
5 / 5Le 21/06/2018 à 08:53Personnel qualifié, engagé, sympathique Très bonne accueil je recommande
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Yves.o
1 / 5Le 10/05/2018 à 19:14Une belle bande de guignol, on pense au prime et le client on s'en fou, mais n'oubliez pas que nous aussi on s'en fou de vos accessoires, vos box et vos assurances pas la peine de dévisager le client quand on vous dit que sa nous interesse pas, sans clients vos salaire serait miserable comme votre boutique rempli de cassos.
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Leboulou.a
5 / 5Le 01/05/2018 à 23:52C'est un endroit très agréable que je partage avec vous et avec beaucoup de plaisir 😋😋💓💓🌷🌷🌹🌹🦋🦋🌾🌾⚘⚘🐝🐝🍀🍀😎💓💑
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Patrick.i
5 / 5Le 27/03/2018 à 14:47A les écoute super
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Antho.o
1 / 5Le 12/12/2017 à 10:241h d’attente sans être traité. Honteux !
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Ciudan.a
5 / 5Le 09/12/2017 à 19:35Tres bon conseil, personnels sympathique et à l'écoute.
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Anne.o
1 / 5Le 17/11/2017 à 15:16Conseillère peu commerciale, sou prétexte d un mauvais contact avec un client, refuse de présenter ces produits qui corresponds à la demande. Demande le budget absolument sinon, je cite : "ca va prendre trois heures à présenter tout les téléphones" Beaucoup d'attente et peu d écoute du client.
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Audric.e
1 / 5Le 17/11/2017 à 15:07Conseillere Anissa refusant d'écouter et refusant de proposer une liste de téléphone sans la communication du budget.
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Olivier.e
5 / 5Le 28/09/2017 à 09:34Super pro et vraiment très sympa des années de collaboration sans aucun soucis
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MICHEL.
4 / 5Le 11/09/2017 à 05:09Techniciens compétents et aimables
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pub.6
5 / 5Le 18/07/2017 à 07:38Bonjour les vendeur sont sympa très pro ce n es pas eux le soucis eux je donne 5 étoiles c est sfr l opérateur lui même. INFO SFR RELANCE IMPAYE : Suite à un rejet de votre banque, vous nous devez 34,99Euros. Merci de régler sur sfr.fr ou au 963 depuis votre mobile afin d'éviter la limitation.
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jean.r
1 / 5Le 15/06/2017 à 19:07A évier absolument le samedi !!
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Emile.l
3 / 5Le 23/05/2017 à 13:28Personnel très serviable,prix abordables très bon matériel fiable.contre: internet très cher au delà du forfait. Problèmes de débit fréquents, choix de g.o. trop restreint. Plafond à 20 go trop juste pour les dévoreurs. Dommage.
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Lorie.i
2 / 5Le 24/02/2017 à 07:17Trop dattente
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Lilie.*
3 / 5Le 14/12/2016 à 11:49Bcp de monde
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Marine.o
5 / 5Le 08/10/2016 à 12:32Bonne boutique sfr! Le vendeur Benoît est très professionnel, de bon conseil, il prend le temps et est très précis sur les informations données. L'accueil par l'ensemble du personnel également très agréable !
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Toshiro.a
1 / 5Le 16/08/2016 à 03:11Ne respecte pas ses engagements sur les délais.
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Edmonde.a
1 / 5Le 06/08/2016 à 12:43NUL dans cette boutique ils reçoivent tres mal leurs clients dommage pour SFR j'espere que les suppressions de postes chez SFR concernera cette boutique