Fournisseur d'accès Internet à Thiais

Si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais fait. Service à revoir, il faudrait mieux traiter vos clients et être plus aimable. Je peux comprendre que parfois on peut être fatigué mais être aimable avant tout quand même. Je ne conseil pas !

Personnel pas commerçant. Je me déplace le mercredi 6 juillet à la boutique de belle épine pour le dépôt d’un téléphone qui doit partir en réparation. J’arrive à 20h10 est le magasin commence à fermer. Il ferme donc 20 min plus tôt, le motif du vendeur est «il y a personne en magasin je ferme avant ». Je me déplace donc pour rien...

Une catastrophe 😡 . Autant ne pas mettre de boutique quand on est incapable d assurer un service à sa clientèle ….. à part faire des ventes comme on nous l’a expliqué. 🤦🏻‍♀️ Mais , pour répondre à une demande d assistance ,il n’y a personne car le service est une illusion 🪄 il est annoncé par le biais d une borne à l’intérieur du magasin ( voir photo) que nous pouvons bénéficier d’une assistance sur place mais elle n’existe pas .👎🏽 C’est un défaut de service , une offre mensongère clairement !!!!!!! Nous avons simplement et immédiatement renvoyé vers un appel a effectuer au service client sans aucune gêne 😵‍💫 . On nous explique qu’aucune prise de rdv n’est possible pour une assistance ni dans ce magasin ni ailleurs alors que tous les affichages , outils présents nous donne l’information contraire , même les étapes sur la borne qui s’enchaînent puis reviennent au menu initial , on tourne en rond et tout le monde s’en moque royalement !!!!!!🤢🤕 . Nous avons encore insisté exaspérés par ce sentiment d abandon face à notre problème , en demandant au personnel présent de nous orienter et de nous indiquer une boutique ou nous pouvions nous rendre pour bénéficier d’une assistance en magasin comme précisé . Le personnel incompétent de cet espace comme les nombreux avis que j’ai pu lire ensuite font preuve de défaut de conseils , défaut de service , accueil catastrophique . C’est une honte , Free est dans le mensonge, leur personnel camoufle le mensonge ….. payer , oui mais ensuite , y’a plus personne . Voilà les photos qui indique que nous pouvons bénéficier d’une prestation d’assistance qui est inexistante . Retirez donc vos bornes mensongères, c’est de l’escroquerie pur et simple qu’il ne faut pas hésiter à dénoncer ….. et pensez à respecter vos clients . Une honte . Exaspéré par ce genre de situation !!!!!!!