SFR Thiais Belle Epine

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• SOLMONT.h

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:32

  Très bien conseillé.
• Luna_.g

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:16

  Si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais fait. Service à revoir, il faudrait mieux traiter vos clients et être plus aimable. Je peux comprendre que parfois on peut être fatigué mais être aimable avant tout quand même. Je ne conseil pas !
• Jorge.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 15:19

  Tout-à-fait satisfait 🤗 de ma visite : Ils m'ont fait une démonstration de leur box contrairement à Orange
• Rose.g

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 05:33

  50 minutes d'attente
• Dragon.

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:16

  La seul ou je suis dégoûtée c'est que la ps5 étais plus ddisponible.
• Rocio.u

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:38

  LA PIRE ENTREPRISE DU MONDE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j'ai des problemes par rapport a la facture, la coberture, le WIFI, dans le magasin personne te va aider, cest dommage. Ils veulent que on trouve la solution par le service client (personne te va aider sur le service cliente) SI TU AS DE TEMPS, faire le contrat avec d'autre entreprise. J'ai mi une étoile parce que je ne peux pas ajouter 0
• Patrice.u

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:27

  Bonjour, toujours disponible et être bien reçu je serai toujours fidèle .
• Najwa.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:52

  Un grand Merci à Houssam pour son professionnalisme et ses bons conseils , je repart plus que satisfaite 🥰
• Katia.a

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:54

  Service après vente médiocre
• Linda.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 12:46

  Je remercie infiniment le vendeur de sfr belle epine que j'ai eu le 22/03/2022 vers 19 heures 30 minutes Franchement bravo Il a vraiment Su me mettre à l'aise et en confiance.
• Carole.i

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 19:07

  J ai acheté un téléphone reconditionné à 450€ Qui ne fonctionne toujours pas après 3 réparations alors que je ne l ai jamais utilisé Les personnes en boutique ne vérifient jamais à leur retour si la réparation a été faite correctement ne s intéressent pas non plus à notre requête (réparation pas de prime de vente !) et nous dédaigne au téléphone en précisant qu on n est pas considéré en clientèle lorsqu’on appelle dommage dans d autres boutique sur Paris nous sommes au moins considérés comme des clients … je déconseille fortement !!!!!
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:10

  Bon accueil. Problème résolu rapidement. Merci
• On.t

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:42

  Arnault ou Thibaut je ne me souviens plus de son nom, je trouve que c dommage d’être autant agressif avec les clients. Car ma l’air quand même gentil !
• Mériame.

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 06:39

  Étant à Belle-Épine nous en avons profité pour aller à SFR. Nous avons fais la queue plus de 10 minutes comme indiqué sur le panneau "Si vous n'avez pas de rendez-vous, un conseiller viendra vous accueillir ici". Il s'avère qu'une personne arrive de l'extérieur et pénètre dans l'enceinte du magasin, aucun réaction de la part des conseillers (l'un était en rendez-vous ce qui est excusable). Nous prenons donc l'initiative de rentrer également. Une fois à l'intérieur nous regardons les téléphones, un conseiller était derrière nous. Je lui énonce donc mon problème; en cette fin d'année SFR (conseiller téléphonique) tente de me vendre un Iphone 13 Pro avec abonnement, étant intéressée j'ai tenté de payer à plusieurs reprises mais il s'avère que le site SFR me notifie d'un problème. Après lui avoir donné ses informations, sans même prendre la peine de vérifier, le vendeur me dit "Vous devez avoir des factures impayées", je lui rétorque que non je n'ai jamais eu de facture impayée, celui-ci insiste. Je lui ai expliqué que j'ai tenté de payer avec trois cartes bancaires de trois personnes différentes, que j'ai modifié les RIB mais monsieur est resté convaincu (je réitère sans même avoir proposé de voir ensemble) que j'étais, selon ses dires, "fichée" et a expliqué que les cartes devraient sûrement être "reliées". Le conditionnel était de mise, d'autant plus que j'ai contacté ma banque qui m'affirme qu'à leur échelle il n'y a aucun problème. C'est pitoyable, je ne suis jamais ressortie d'un magasin aussi humiliée. Mon amie était avec moi, elle a assisté à toute la scène interloquée. Je ne parviens pas à comprendre ce que cela vous aurez coûté de me proposer une simulation ensemble et éventuellement d'essayer ma carte bancaire sur l'un de vos TPE. Je ne recommande absolument pas, le délit de faciès est une discrimination reconnue et sanctionnée. Réponse à votre commentaire : Pour répondre à votre gouverne, j'ai contacté le service SFR aujourd'hui (28/12/21) : étonnement de la part de la conseillère qui confirme le fait que vous auriez du utiliser votre tablette et vérifier mes données , et/ou me proposer d'effectuer la démarche ensemble. Étant donné la foule qu'il y avait (ironie quand tu nous tiens), vous auriez pu le faire. Ma banque a été contacté avant que je me déplace vous voir, il n'y a aucun problème de ce côté. De surcroît , lorsqu'on est un minimum commercial , on fait attention à répondre au client d'une manière cordiale , et surtout avec un bon français sans une tonne de fautes d'orthographe.
• Julien.G

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 23:08

  J'ai vraiment aimée l'accueil. Les agents prennent le temps de vous expliquer tout dans les moindres détails.
• Lee.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 14:42

  Bonne accueil, bons vendeurs à l'écoute de vos besoins !!^^
• O.o

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 02:22

  Très professionnel et super gentil
• Clara.e

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:06

  Fermé un samedi à 18:30, sans raison !
• Naidoo.r

  3 / 5

  Le 08/10/2021 à 13:11

  Sherline est une excellente conseillère, réactive, agréable et toujours avec le sourire. Je tiens à dire que cette conseillère m'a vraiment aidé aujourd'hui et a trouvé toutes les solutions pour mon problème. Bravo à elle. Elle mérite de passer responsable
• M.

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:03

  Bonjour, Je laisse rarement des avis sur internet. Je ressens aujourd'hui le besoin de laisser mon avis suite à ma visite chez SFR de Thiais. Nous rencontrons depuis plus de 2 semaines un problème de connexion. Mes enfants sont en cours en distanciel et n'ont plus de connexion. Un conseiller en ligne m'a demander de me rendre en boutique afin de demander une clé pour avoir de la connexion le temps que tout rentre dans l'ordre. J'étais encore la seule cliente, un conseiller M. m'a reçu, je lui ai dit que le service client SFR m'avait envoyé et la raison de mon problème. Celui-ci m'a rapidement répondu qu'il ne pouvait pas me donner de clé sans même essayer de m'aider à trouver la meilleure solution...je lui ai proposé de rappeler moi-même le service client SFR et lui proposer passer la communication , il a tourné le talon et il est reparti accueillir d'autres clients qui arrivaient. Il m'a laissé pendant une dizaine de minutes au téléphone sans revenir un seul instant me voir pour savoir si mon problème était résolu. Mr. M vous devriez être plus à l'écoute de vos clients, même si vous ne pouvez rien pour eux, montrez leur au moins que vous avez essayé de les aider plutôt que de leur fermer complètement toute discussion. Vous ne donnez pas envie de revenir vous voir. Quelle perte de temps ! Quelle déception ! Quelle image donnez-vous de SFR !
• Joyce.e

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 17:48

  Je suis passée il y a 2 semaine environ... même 1 étoile est de trop, service médiocre, le commercial était très méprisant, froid et pas souriant. Quittez SFR...
• Marg.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 02:25

  Rapidité gentillesse et efficacité . J’ai quitté le conçurent pour venir m’engager chez sfr Super expérience. Sherline et ses collègues sont vraiment professionnels et super accueillants. Je recommande les yeux fermés.
• Carole-Florianne.y

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:48

  Un vendeur excellent qui a su m’accompagner durant tout le processus de mon achat. Franchement je donne un 20/10
• Mohamed.o

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 11:50

  Le vendeur Michel est très professionnel je le recommande fortement merci également pour sa gentillesse 👌🏾
• Diaby.i

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 19:21

  Très professionnel et à l’écoute du client
• Eve.e

  2 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:36

  Accueillant mais je préfère orange niveau de prix et service.
• Larbi.i

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 14:49

  Bonjour J'ai bien été reçu par le vendeur Sebastien qui a su me convaincre pour un abonnement box Fibre il à été tres professionnel!
• Eponine.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 12:58

  Mon mari et moi-même avons décidé de nous rendre chez SFR pour comparer les offres. Nous sommes depuis des années chez Bouygues et aucun avantages quand nous demandons à revoir nos forfaits. Nous avons été reçu et guidé par le vendeur Sébastien , très bin accueil et agréable. Il a su répondre à nos demandes et nous conseiller au mieux.
• willem.l

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 15:29

  Le conseiller qui m'a reçu était très professionnel.
• Isabelle.U

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 22:33

  Merci à Arthur pour son accueil et ses conseils, et en plus branchement du matériel fibre effectué ce soir même et tout fonctionne.
• Julien.a

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 04:25

  Franchement ce sont des voleurs et je ne pèse pas mes mots ! En effet,, je dépose mon téléphone portable en réparation j ai retiré et gardé avec moi ma carte sim mais hélas j ai oublier de récupérer ma carte sd 250 giga, le portable part en réparation et a son retour SURPRISE !! Téléphone réparé mais plus de carte sd ! J insiste auprès du vendeur qui contact le centre de réparation et la personne a l autre bout du file n'a pas en "MÉMOIRE" vue ma carte sd !! Bref c'est peut être une brebis galeuse !! Mais j ai tout de même etait victime un vol de leur part! Ils sont vraiment pas honnête ! Vous avez la garantie que je part chez la concurrence en espérant qu il ne soit pas voleur comme vous !
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 09:52

  Je suis victime d'une escroquerie. Je suis venu ouvrir une ligne pour mon fils et le vendeur (Jean Michel H.) A réussi a me vendre un forfait 100Go 5G pour un téléphone qui ne le fait pas (A51). Pour une fois j'ai fait confiance au vendeur qui me dit qu'il ne peuvent plus vendre de forfait 4G et que de toute façon en 2021 mon fils passera sur la 5G ce qui sera mieux pour lui. Crédule, pensant le vendeur honnête en ce début 2021 je repense a cette vente et regarde si le téléphone a bien basculé sur la 5G. Et bien non!!! Impossible puisque le téléphone n'est pas compatible. Mais quelle malhonnêteté et abus de confiance!!! Ce n'est pas fini. J'appelle le service client qui m'oriente sur le service contentieux. ET LA LE POMPON. La personne me dit que si je veux basculer sur un forfait compatible il me faut payer 250euros!!!!! Donc on me vole en me vendant un forfait non compatible au téléphone de mon fils puis ensuite au lieu de s'excuser de cette escroquerie le service client demande de payer 250 euros pour passer sur un forfait adapté....... ca ne choque vraiment que moi??? Évidemment j'ai tous les noms et éléments pour pouvoir aller porter plainte pour escroquerie et abus de confiance. Ah oui, et en plus ce fameux vendeur me dit avant que je quitte la boutique "n'hésitez pas a me mettre une note sympa lorsque vous serez sollicité " mais de qui on se moque!!!!
• Emma.u

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 14:11

  Très serviable bravo l équipe
• Eric.a

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 03:10

  G eu 1 très bon vendeur pour m'expliquer ma nouvelle Box8 et il m'a pré-commandé mon S21 pour son arrivée chez SFR en fin de mois avec nouveau numéro pour février
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 17:18

  nul nul nul un vendeur odieux incompétent et agressif manque de éducation avec un chewing-gum dans la bouche il se reconnaitra avec ses tresse sur la tête a fuir ... part contre sont responsable très compétant a demandé a l'accueil Arnaud
• Didier.h

  4 / 5

  Le 12/01/2021 à 22:06

  Bien renseigné et bonne accueil et vite servie
• Sonia.n

  2 / 5

  Le 30/12/2020 à 16:34

  j'ai restitué tout le matériel box fils hdmi carte à puce disque dur directement au magasin et maintenant il me réclament la carte a puce sinon facturé de 20 euros et bien sur impossible de joindre le magasin par téléphone . Impossible de se connecter puisque ma ligne est résiliée alors ? ont fait comment ? le vendeur a tout vérifié avec moi je voulais même lui faire signer un papier il a pas voulu donc je lui ai fait confiance . Je passe chez vous dés que possible car les messages chez sfr ne servent à rien puisque aucunes réponses .
• marc-jean.o

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 13:11

  J'y suis allé pour prendre un forfait téléphone moins cher et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas faire ça et qu'ils pouvaient le faire, que si je prenais un forfait plus cher que celui que j'ai ????? Faut faire le 1023. Donc une boutique qui sert à rien
• Vianney.a

  3 / 5

  Le 21/12/2020 à 17:43

  Les vendeurs ne prennent pas le temps de trouver une solution à la question posée. Ils préfèrent passer à d'autres clients
• diane.a

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 11:40

  Je suis venue ce matin pour acheter un téléphone de "secours" le temps que je fasse réparer le mien par le SAV. Je le donnerais ensuite à ma soeur. J'ai pu bénéficier des précieux conseils d'Arthur, je suis repartie avec un téléphone, une coque avant/arrière et un verre trempé pour le protéger correctement. Je suis littéralement sous le charme de ce vendeur qui est souriant, avenant, de bons conseils et qui m'a accompagnée jusqu'au bout pour la réinitialisation des services etc. Juste pour ça, mon avis sur ce magasin a changé et ce, en positif.😍
• AYMEN.A

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:29

  Tres bonne réactivité et demande faite tout de suite pour ma souscription fibre j'attends juste la confirmation j'espère que ça va pas trop traîner, merci Arnaud
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 18:18

  Très bon accueil dans la boutique
• lebeau.y

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 10:26

  Willem est un excellent vendeur. Professionnalisme, écoute, repond au besoin du client. Bravo
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 11:59

  willem de SFR c'est le meilleur de ouf enfin un vendeur a la hauteur de nos attentes c'est rare chez sfr
• Lionel.u

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 18:26

  Service client nul que des menteurs j'avais mon résilier mon abonnement pour free car il me propose la fibre optique j'ai reçu un appel de sfr en ne disant pk j'ai résilier et me propose le même offre service fibre optique et 4k le technicien viens installé la nouvelle box elle 'e fais pas 4k ni fibre optique et maintenant il me ballade entre le 1023 et le 1099
• michel.s

  4 / 5

  Le 21/10/2020 à 12:24

  Magasin de téléphonie et de sav. Beaucoup d'attente pour entrer.
• Hatouma.

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 15:16

  Réparation de mon téléphone faite rapidement, j'ai pu bénéficier d'un prêt de telephone entre-temps, service nickel.
• MK.

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 14:33

  Je suis venu récupérer un mobile suite à un renouvellement. le pseudo vendeur m'a souscrit une assurance sans mon accord en faisant croire que sa avait été fait par le service client. Du coup je suis obligé de faire les démarches pour résilier se service que je n avait pas demandé manque de rigueur, de professionnalisme et surtout d'honnêteté. Tout ça pour gratter une prime
• France.u

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 13:28

  Les employés sont là pour vendre mais sont incapables de nous renseigner lorsque que nous posons une question c est lamentable et ça fait 3 fois que nous y allons et dernière fois
• Aymeric.a

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 08:28

  Le personnel est agréable, clair dans le information.
• Zoubida.

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 19:13

  Très bonne accueille, Henoc nous a très bien renseigné et a était professionnel et agréable 👌
• Mylène.a

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 10:02

  Je recommande ce magasin et Sébastien qui a su satisfaire ma demande
• Vartan.h

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 18:12

  On se rend dans cette boutique SFR le samedi 8 août ds l après midi. Étant client chez eux pr le mobile et pr le fixe je souhaite ouvrir une nouvelle ligne mobile pr mon fils avec le forfait bloqué 2h à zéro euros. Tout se passe bien et la le commercial (houssem) voyant que je suis client pr le fixe, me dit que mon immeuble étant câble en fibre je peux augmenter la puissance du débit.je lui réponds que ça m intéresse pas que l adsl me suffit amplement car je refuse qu on perce les murs etc et puis j étais pas sur de la faisabilité de la chose. Il me dit ne vs inquiétez pas je vs envois un technicien qui viens regarder et c est lui qui donnera le feu vert si c'est faisable ou pas. Entre temps alors que je parlais avec lui je reçois un SMS me disant votre commande est confirmée. Je lui demande c est quoi ça il me dit c est la confirmation du rdv vs inquiétez pas. Entre temps je rentre chez moi et je reçois 3 mails pr me confirmer de ma commande alors que je n ai rien signé, sur l appli SFR et moi j ai une nouvelle icône qui apparaît construction de votre ligne. Voyant tout cela lundi matin je retourne chez SFR et leur demande de tout arrêter, de plus je n ai rien signé. Le commercial en question n était pas la le matin son collègue prend le n de dossier en me disant il vous appelera. J attends tjs. Moi je les ai pas attendu j ai appelé le 1023 pour leur demander de tout arrêter. C est quoi ces façons de faire. C est de la vente forcée cachée et arnaque. Plus aucun respect pr le client mais obcede par leur objectif de contrat vendus pr toucher des primes.
• Geraldine.u

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 21:39

  Au top le service client surtout houssam il gère et Conseil bien
• AMI.e

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 20:58

  C'est des arnaqueurs faites très attention des agents qui vous montent pour vendre responsable sans expérience qui ne gère rien et qui a peur de régler les problème il se cache tout le temps alors faites très attention ils vous vendent du vend regardez avec d'autre opérateur
• Jean.h

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 14:56

  Très sympa facile d'accès bonne présentation pour les dossiers SFR
• Mathilde.r

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 19:11

  INCOMPÉTENTS est le mieux qui décrit le mieux l'équipe de chez SFR
• S...

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 15:54

  Avec mon mari, nous attribuons 5 étoiles à cette boutique et plus particulièrement à un conseiller qui a géré la gestion de notre nouveau contrat fibre. Il s'agit de Houssam. Franchement, ces étoiles sont grandement méritées. En effet, notre débit est aujourd'hui 10 fois supérieur à celui que nous avions chez Orange pour la fibre et ce, pour un montant deux fois moins cher. Nous avions 80 mégabits avec Orange et aujourd'hui avec SFR notre débit s'élève à 800 mégabits. Nous avons fait des tests avec notre précèdent opérateur, Orange et le nouveau, SFR. Bref, c'est le jour et la nuit. Du coup, nous en avons profité pour souscrire à RMC SPORT et moi, je bénéficie de ma chaîne préférée, MyCuisine, sans aucun surcoût. Nous vous recommandons vivement le conseiller Houssam. Il est vraiment sérieux, compétent et on voit bien qu'il connaît son sujet. Il a pris le temps de bien tout nous expliquer sans jamais nous forcer la main pour quoi que ce soit. Et cela c'est très appréciable. Aujourd'hui, nous sommes pleinement satisfait du service fourni et du rapport qualité-prix de notre abonnement.
• benjamin.e

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 10:23

  Merci pour l’accueil et merci au responsable du magasin pour avoir trouvé la meilleure offre
• Kty.

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:48

  J'ai acheté un nouveau téléphone hier. Prise en charge par Cédric.... Excellent professionnel efficace... Que ça fait du bien d'être servis par une personne de qualité. Merci Cédric pour votre bienveillance ! Une belle leçon de service public...
• Manu..

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 10:57

  Samedi après-midi nous nous sommes rendus à belle-epine, Sfr a affiché une pancarte indiquant la fermeture de la boutique. On a quand même le droit à une explication ? On ne ferme pas boutique comme ça, sans raison ! Surtout qu'on n'habite pas à côté !
• Aleksandar.e

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 17:13

  Une expérience excellente ! Le service client au top, avec l'équipe très agréable et accueillant. Merci.
• Christine.a

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 19:05

  Aujourd'hui le magasin est censé ouvrir a 11h ......11h 30 nous sommes partis ...dépités. ..sommes allé a ste Geneviève des bois a la croix blanche. ..au top. .acceuil ..conseils ....au top du top....donc fuyez belle epine.....ils ne meritent pas de bosser. ...
• Aimie.e

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 17:58

  Merci A Luca !! Super vendeur chez Sfr! Il répond à toute vos demande! Merci pour tout !
• Anne.a

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 20:56

  C'est mon magasin SFR : pas loin, très bons techniciens avec de bonnes heures d ouverture
• Marie.u

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 18:32

  Agents disponibles pas d'attente et explications très clairs
• mustapha.o

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 08:27

  Je recommande a tous de ne pas prendre de forfait chez SFR c’est devenu très chère et leur réseau c’est beaucoup dégradé, dépassement forfait à l’étranger est incroyablement chère (700€ pour 10 min d’interne)
• Yuna.a

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 19:09

  Dommage que pour une enseigne aussi connue il ne rembourse pas les achats non déballes .et toujours de l attente
• Glad.r

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 09:37

  Boutique très accueillante ! Personnel adorable et professionnel. Seul bemol c est un espace sfr qui ne procède pas aux échanges de matériel Numericable. Sfr devrait mettre à jour ses boutiques.
• Raphaël.e

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 08:53

  j ai pris une box avec ligne téléphonique mobile, L’installation s’est parfaitement passée, technicien très sympathique et efficace. la fibre fonctionne bien, rien à redire, la ligne tel pareil. Bons conseil en boutique, interlocuteur très agréable.
• margot.u

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 13:47

  Magasin incompétent responsable nul je suis client chez eux depuis 6 ans là il m'arrive que mon téléphone portable est en panne le responsable m'a dit qu'il y avait pas de remplacement de téléphone il ne m'a même pas demandé ma facture ni pièce d'identité et m'a envoyé bouler je déconseille cette boutique à tout le monde et j'espère que cette information on remontera au siège SFR
• Philippe.

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 10:41

  Peu d'attente même le Midi. Bons conseils.
• Patricia.i

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 08:54

  N allez pas chez Sfr en-cas de problème la hot line est nulle.
• barbara.h

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 03:33

  Aucune aide, mon téléphone à atteint sa capacité maximum, à part des téléphones coûteux on ne m'a rien proposé si ce n'est que d'appeler afin d'obtenir des offres moins chères via le service client ou via internet. Dans le centre de Belle épine il y a un jeune qui a un stand en face de chez Kouba, qui n'a pas voulu que je le paye, qui a ouvert mon portable, a remis en place les 2puces, à basculé mes photos sur la carte DD et tout va mieux. Vraiment SFR, je pars en vacances et quand je reviens je m'occupe de votre dossier. 5portables, 5 forfaits à changer, j'en ai marre de vous et d'être une vache à lait. Et en plus l'amabilité et l'accueil ça craint !! Ciao
• arnaud.o

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 07:31

  Box internet souscrite en janvier 2018 .fonctionne depuis 1an sans soucis . Je paye moins cher qu avant
• Hugues.e

  3 / 5

  Le 19/04/2019 à 05:50

  J'ai passé plus de temps dans la queue que dans le magasin.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 15:20

  Très bon accueil, bien renseigné, bien conseillé. Bravo 👏 continuez comme ça.
• Chris.h

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 09:30

  Service client en ligne très réactif,,par contre le réseau laisse a désirer quelques fois Dernièrement 3jrs sans télé, téléphone, internet,problème technique qu'ils ont eu du mal à résoudre
• Armando.o

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 09:13

  Personnellement j'ai trouvé une équipe très agréable
• Frédéric.u

  1 / 5

  Le 06/12/2018 à 14:41

  Je me suis déplacé dans cette boutique comme il est demandé pour la résiliation d'un contrat de location mobile. Le conseiller n'a pas pu accéder à mon dossier informatique car mon forfait étant résilié, il fallait utiliser un code et non pas l'ancien numéro de téléphone. Ce conseiller a donc tout bonnement refusé de prendre en charge la restitution de mon téléphone sans même prendre la peine de contacter la hotline qui lui aurait indiqué en 5 minutes la marche à suivre. Nous étions un samedi, il valait effectivement mieux privilégier la vente plutôt que le service client. Je suis allé dans une autre boutique où ma demande a été prise en charge. Je déconseille donc tout particulièrement la boutique SFR de Belle Epine.
• karim.e

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 23:19

  Très déçu, je devais récupérer mon nouveau téléphone sous deux heure ! Je les reçu 24h après ! Sa peux arriver ! Mais le manque de professionnalisme du responsable m’a choqué, « c est pas moi qui vous ai dit de venir , si je vous passe un téléphone mon vendeur perd sa place et pour finir , la cerise sur le gâteau, faite la bref , je dois partir manger ! J ai comme même signalé cette incident aux services résiliation qui m ont gentiment fait un gestes commerciales !
• Rip.a

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  Le 03/12/2018 à 12:57

  Je vous conseille cette boutique mais il y a juste un vendeur (blond/yeux bleu/coupe courte/petit). Impossible d'argumenter avec cette personne. Mon portable a été mal réparé, par leurs services, et il a absoluement pas voulu me le reprendre alors qu'il est marqué sur le papier "valide pendant 3 mois" , puis il a voulu obtenir un nouveau numéro de sinistre, malgrés le fait que l'assureur lui même dit que cela n'est pas nécessaire et il n'as même pas eu le courage de répondre à l'assureur au téléphone . Heureusement que tous ces collègues ne sont pas aussi CON que LUI. Puis j'ai été récu par un jeune homme, charmant, professionnel, qui ne m'as pas parlé d'une voix hautaine, humainement parlant il était génial et professionnellement efficace/rapide. Dommage que l'autre énergumène ne prend pas exemple sur ces collègues. Le respect va dans les deux sens et les mensonges ne servent à rien.
• Simplement.o

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  Le 03/11/2018 à 17:46

  Boutique refaite à neuf, personel disponible tres aimable et à l'écoute.
• Theophile.i

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  Le 28/09/2018 à 08:56

  Monsieur le responsable de cette boutique, cela ne sert pas à grand chose de laisser un numéro de téléphone auquel personne ne réponds. Reconsidérez les clients parce que c'est grâce à eux que vous pouvez manger et payer votre loyer. Il ne suffit pas de faire du chiffre, vous savez les gens de ce pays ne sont pas dupe et stupide. Veuillez leur assurer le service dont vous vous vantez dans vos publicités.
• Helena.i

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  Le 17/09/2018 à 16:00

  Vendeur de mauvaise fois, ne laisse même pas parle les clients, vous traite de menteur et vous coupe la parole. Ils parlent entre eux alors que vous attendez, et on plus ils vous envoie ailleurs pour réparer votre téléphone alors qu'ils na même pas 15j.je suis vraiment dégoûté de cette boutique
• Agence.V

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  Le 10/09/2018 à 15:34

  Horrible, personnel non aimable et qui ne s'occupe pas du tout des clients. Vu l'incompétence des vendeurs il serait temps de faire un grand ménage de l'équipe en place
• Bruno.

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  Le 08/09/2018 à 13:03

  Personnel non professionnel ! Si on a besoin de rien, c'est le bon endroit.
• Nelly.R

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  Le 03/09/2018 à 16:09

  Très très mécontente du service client de chez sfr. On vous vend des abonnements téléphones et box grosse arnaque. Vous demandez une créatrio nde ligne téléphonique, le service client vous annule l'abonnement souscrit avec des bonnes offres pour vous mettre ceux qu'ils veulent. Surtout un conseil n'allait jamais jamais jamais chez eux service client vraiment déplorable. Honteux!!!!
• sophie.e

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  Le 25/08/2018 à 15:14

  Sfr belle epine ne répond jamais au téléphone. Un comble pour un vendeur de téléphones ! 😅
• MARVIN.

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  Le 07/06/2018 à 15:08

  Très très très déçu du service client. Ne font rien pour arrangé le client. On m'a donné un "nouveau " téléphone et celui ci prend énormément de temps à charger et la batterie diminue très rapidement... au lieu de m'arranger... non ils préfèrent me faire patienter et pas respecter les procédures LÉGALE. Enfin bref... J'aurai su je ne serais jamais allé chez sfr
• Melanie.a

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  Le 14/04/2018 à 14:36

  On a été très bien accueilli par le monsieur vendeur(le monsieur asiatique) de sfr à Belle epine. Il a été très sympa il repondait à toutes nos questions. Il a bien fait son travail. Franchement j'ai été très contente.
• paul.a

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  Le 25/08/2017 à 11:54

  J'appelle pour obtenir mes informations, personne ne répond, et ce à plusieurs reprises. J'arrive en magasin et personne ne peut regler mon problème !!!! IN-COM-PE-TENTS
• alexandre.a

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  Le 05/08/2017 à 11:18

  Je passe hier en boutique, bon accueil, le jeune (effectivement, il n'y a que des jeunes sympas mais non qualifiés) me dit qu'il ne peux pas faire mon opération mais que je dois contacter le 4055 pour le faire. Je compose le 4055. SFR me dit que ce numéro n'existe pas. J'appelle la boutique pour en savoir plus...Personne ne répond. INCOMPETENTS
• Eric.l

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  Le 04/02/2017 à 14:47

  Samedi entre 15h15 et 15h45. Personne ne répond au téléphone. SFR et tout s'accélère, sauf la rapidité de prise en compte des clients !
• Bianca.e

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  Le 05/01/2017 à 15:03

  Désagréables, incompétents et prétentieux, à la limite du supportable. Ils ne se mettent pas à la portée des clients. Il vivent "dans un autre monde". A EVITER ABSOLUMENT.
• Alexandra.e

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  Le 05/12/2016 à 11:53

  Incompétent je confirme! Tant que vous ne leur servez à rien ils vous envoient bouler gentiment en prenant soin de vous dire qu'il faut faire les démarches sur internet où appeler le service client! En plus ils ne répondent pas au téléphone et vous raccrochene au nez quand on insiste!
• Arnaud.e

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  Le 05/11/2016 à 18:11

  Personnel incompétent, et moqueur, seulement des jeunes à 300% commerciaux, avant d'être à votre écoute; ils veulent absolument vous refiler leur box fibre, et même en étant client depuis des années chez sfr, aucune gêne de vous dire qu'il ne peuvent rien faire ou faire un geste commercial. Enfin n'essayez pas d'appeler au n° de tél sur le site, personne ne répond. j'arrête cet opérateur, dès que possible.
• Laurent.A

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  Le 15/10/2016 à 14:38

  Je ne comprends pas l intérêt de la boutique en effet les téléphones en vitrine ne sont pas disponibles pas de commandes possibles pas de dates de disponibilité et c'est au client de se demerder pour appeler les autres boutiques sfr. En un mot les mecs on vous paye à rien foutre et le client qui est chez vous depuis des années qui demande juste de l assistance on lui dit de pas s énerver. En résumé votre boutique c'est du courant gâché des pc inutilement branché et du personnel payé à vendre du vent du néant .
• Quentin.e

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  Le 31/07/2016 à 18:42

  Boutique incompétente ! J'ai eu affaire à eux car mon déploiement de fibre optique a été porté à 3 semaines après ma date de souscription, je vais donc demander une clé 3G ou 4G comme il m'avait été prêté spontanément par SFR la dernière fois que j'avais souscrit à une offre ADSL chez eux. Or voilà, étant client numéricable je n'ai le droit à rien pas même une pauvre clé 3G de dépannage. Or voilà je travaille dans la vidéo et Internet c'est mon gagne pain. Donc j'ai dut utiliser mon forfait Free en partage de connexion pendant 3 semaines. Franchement dés qu'orange vient installer la fibre chez moi je me tire.
• JEAN.I

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  Le 01/03/2016 à 09:22

  Nous vous avons laisse un telephone en reparation durant 3 semaines et je vous remercie car il a tenu 3 semaine pour arriver a la meme panne Merci a votre Super SAV qui n a meme pas pris la peine de verifiez complemetemt ou qui à réaliser une reparation precaire