BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Jean.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:34

  Acceuil et relation clientèle excellente, Sandra et son responsable sont très professionnels
• Dounia.S

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:22

  Personnel pas commerçant. Je me déplace le mercredi 6 juillet à la boutique de belle épine pour le dépôt d’un téléphone qui doit partir en réparation. J’arrive à 20h10 est le magasin commence à fermer. Il ferme donc 20 min plus tôt, le motif du vendeur est «il y a personne en magasin je ferme avant ». Je me déplace donc pour rien...
• VLD.V

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:24

  Je suis en plein fut champs sa me fais quitter fifa et perdre un match à cause de la pire connexion qui est bouygues telecom
• Chauffeur.f

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:53

  Un certains Laurent qui m insulte ma mère heureusement qu il était sur son lieu de travail mal élever
• Fatima.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:20

  Bonjour, je voulais remercier monsieur Remy pour tout la réception,la gestion des opérations c'est quelqu'un de pleine de compétences, Bonne continuation
• Dark.s

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:00

  Manque de professionnalisme et se permet de rigoler au nez des clients quand ils entre en boutique franchement cela est totalement un manque de respect et le personnel est pas très motivé service client prévenu merci d éviter cette boutique
• Marie.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:00

  Client depuis plus de 20 ans. Nous avons été reçu tres gentilment par Bernard. Un grand merci a lui pour son accueil, son aide, ses conseils, son professionnalisme et sa patience pour les 2 visites dans votre magasin.Ce qui est loin d être le cas de la personne entre temps sur la plate forme téléphonique!!!!!
• Denis.I

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:16

  Personnel très courtois et disponible
• Val.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:24

  Cliente depuis 1998 avec 8 forfaits et, une bbox un de mes enfants a souhaité changer de téléphone, personne n'avait envie de travailler...ok j'ai écrit via Facebook pour leurs expliquer mon mécontentement j'ai eu une plateforme au téléphone la personne ne parlait pas très bien français....aujourd'hui j'ai résilié tous mes forfaits Bouygues tous sauf 1 encore engagé.... si Bouygues perds des clients c'est surtout au manque de professionnalisme du personnel que j'ai eu aussi bien physiquement que par téléphone
• Jaimie.n

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:44

  L accueil et le service client est plus que déplorable à Belle épine, servi par Christophe qui n a vraiment rien compris sur le service client..Si ce n est pas pour un achat...vous les ememerdez tout simplement..SAV zéro... Cliente depuis plusieurs années, on m a proposé un tel de prêt pour 1 mois passé le delai c est 30 euros par mois le temps de reparer ou racheter un tel. Je me suis rendue à la boutique Hubside ( 1er étage) ils m ont donné un tel ! ( Très basique mais juste ce qu il faut pour depanner ) Prenez exemple vous avez tout à apprendre d eux.. Je suis revenue rendre le tel de prêt mais comme il n était pas réinitialisé ( je ne sais pas faire) ils n ont pas cherché à le faire et ils m ont renvoyé chez un réparateur....40 euros la blague.....Pitoyable jusqu au bout.....Magasin à fuir...
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 21:48

  Très bonne expérience de très bons conseils de la part du vendeur Fabien je recommande.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 21:30

  Accueil agréable et très professionnel rien à dire
• Jeanclaude.i

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 11:09

  Nous avons été très bien reçu et informé par le conseiller . De plus, les informations étaient très claires et pertinentes.
• Lulu.n

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:57

  Beaucoup mieux
• Mirella.i

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 05:23

  Ce lundi nous nous sommes rendus à la boutique belle épine pour changer de téléphone Nous avons été très bien conseillé le vendeur à été à notre écoute bon accueil boutique propre
• Marwa.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 10:47

  Très bonne expérience dans ce magasin, j’ai été prise en charge par un jeune homme (remy) très sympathique et compétent ! Je recommande vivement
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:25

  Ma marraine avait bloqué sans savoir comment. Le vendeur rėmi a été d une gentillesse et a vite régler le soucis merci a lui
• Annick.o

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 07:27

  Service rapide et efficace. Vendeur aimable et de bon conseil.
• Marie-laure.a

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:39

  Très bien j'ai été bien reçu rien à signaler
• koala.b

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 19:03

  Le 14/07/21 j'appelle la boutique afin de savoir si elle est ouvert. Personnel non orienté personnel! Personnel ne s'annonce pas au téléphone et tu me réponds sur un ton agressif. Une fois arrivé sur place à vendeur lève les yeux au ciel quand je lui pose une question . A fuir !
• NGU.l

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 18:05

  Vendeur incompétent Je viens récupérer une clé 4g pour me dépanner de mon soucis avec ma box . Le vendeur me donne une une clé 4g HS même pas il prend le temps de faire le test , de plus il me met un puce au format nano sim au lieu d'une micro Sim. Il recrute où leur vendeur. A déconseiller
• fossier.n

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 14:13

  très bon accueil , très bon contact.
• Shanell.

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 17:40

  SERVICE TOP! Merci à Rémi! Vendeur agréable. Un peu déçu du film a 30 euros, mais rien a dire sur la relation client!
• Sil.

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 17:03

  Je mets un 5 étoile pour le vendeur Léo qui est jeune, qui débute dans le métier mais qui est gentil servivable. Par contre si j’avais eu la possibilité de mettre 0 en deuxième partie, je l’aurais fait. Client depuis 20 ans chez Bouygues, je n’ai le droit à rien même pour un iphone a 800 balles. ( pas de coque offerte, pas le film de protection, rien de chez rien) Abusé cette politique car j’ai un forfait B&you depuis 2 ans. En finalité je vais changer d’opérateur téléphonique ainsi que ma box.
• Marie-Ansie.L

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 18:14

  Les conseillers Bouygues Télécom de Belle Épine sont très aimables, accueillants et sympathiques, ils sont vraiment différents des conseillers Bouygues de Créteil Soleil qui m'avaient mal accueillie et qui reçoivent selon la tête du client. Bien que ça soit plus loin de chez moi, je préfère mille fois d'aller à la boutique Bouygues de Belle Épine que de retourner à celle de Créteil Soleil. UN GRAND BRAVO À VOUS CONSEILLERS BOUYGUES DE BELLE ÉPINE
• Baptiste.a

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 08:01

  Personnel très pro et serviable, contrairement aux critiques lues Si vous le pouvez, privilégiez de passer à l'ouverture (10h), c'est l'idéal ! Mais si vous passez plus tard et qu'il y a du monde, l'équipe est efficace et l'attente très acceptable
• Marguerite.i

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 12:38

  Malgré certaines réticences et des avis négatifs sur cette boutique. Je m'y suis rendue et j'ai expliqué mon problème , j'y suis allée à deux reprises car j'ai loupé le premier appel pour vous dire. J'ai tenté d'appeler le service clients 1064, pour l'offre BBox smart TV car n'ayant toujours pas là télé par Samsung, je n'ai réussi à avoir personne excepté la voix automatique qui n'a servie à rien sauf me soulé. Ils sont eu la gentillesse de me programmer un appel. J'ai loupé le premier, du coup j'ai eu le deuxième. Merci de votre patience🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽
• Laetitia.O

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 09:49

  Bien renseigné
• Clément..

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 08:21

  Pas trop d'attente, personnel agréable. Agréablement surpris
• Anais.u

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 18:01

  Nous avons était super bien accueillie par Alex qui a été aimable je voulais changer de téléphone mais je ne savais pas quoi prendre il a su etre à l'écoute de mon besoin par rapport à ceux qu'il me fallait, je suis repartie avec le sourire. Merci a toi Alex conseillé au top professionnel
• MONCOURIER.Y

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 19:34

  Une expérience incroyable avec un vendeur très professionnel ,attentif à nos questions , très compétent qui connaît à fond son métier et une gentillesse incroyable merci vraiment beaucoup Alex . Seul GROS BEMOL le directeur de l'agence qui n'est pas sympathique et très désagréable
• Abdourahmane.d

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 16:54

  Même si j’étais pas là pour un achat, j’ai été très bien accueilli, par Rémi(desole si c’est mal écris)si je me trompe pas. En tout cas super accueil, je recommande d’y aller pour ceux qui hésitent encore
• Aurore.l

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 12:11

  Vendeur très professionnel agréable patient avec le client je recommande
• Dina.b

  3 / 5

  Le 20/12/2020 à 16:48

  Trop d'attente, mais bon accueil
• Pascal.O

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 22:57

  Enfin une boutique de services téléphoniques qui a le sens du client. Le vendeur / technicien a résolu mon problème téléphonique et m'a pris rendez-vous avec un commercial pour problème facturation résolu grâce à lui. Merci.
• Martine.e

  4 / 5

  Le 19/12/2020 à 19:52

  Bien accueilli, limitation entre personnes respectée, pas trop d'attente
• Theo.e

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 13:38

  Attente pas cool
• Paul.a

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 17:07

  Equipe réactive, j'ai rapidement pu échanger ma BBox HS contre une BBox fonctionnelle après un appel au service client qui m'a redirigé en boutique. Très satisfait
• Jocelyne.h

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 18:31

  Très bon accueil...choix qualité...magasin agréable..
• Jay.a

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:37

  (Traduit par Google) Je n'avais pas mon téléphone disponible, mais bonne compagnie, bon endroit. J'avais Bouygues avant mes années américaines. Je suppose qu'ils se sont seulement améliorés. (Avis d'origine) Didn't have my phone available, but good company, good place. I had Bouygues before my US years. I would suppose they've only improved.
• joex.l

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 23:10

  Une personel super sympa et accueillant
• Khalif.a

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 10:16

  Deuxième fois que je me rend dans cette boutique Bouygues, toujours beaucoup de professionalisme (j'ai été reçu par Alex), qui malgrès des problèmes techniques, le masque sur le visage et la chaleur reste de bon conseils, profesionnel et à l'écoute. Merci également au responsable qui est arrangeant. Dans ce secteur d'acitvité, cela fait plaisir de ne pas avoir affaire à des "robots"
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 09:20

  En boutique enfin de la compétence contrairement aux conseillers eres téléphone, d'une indiscible incompétence n'hésitant même pas à mentir à bout d'arguments.
• J.m

  4 / 5

  Le 07/07/2020 à 15:37

  Super accueil et conseil de Léo, équipe accueillante et serviable, en attente du passage du technicien pour le passage à la fibre, Bouygues Belle épine 😉
• Farid.e

  1 / 5

  Le 18/06/2020 à 16:47

  20€ pour remplacer une puce que j'ai perdu. C'est une honte quand on sait que les concurrents vous font payer 10€ juste pour les frais de port. C'est un message de bienvenue de la part de Bouygues que les futurs clients sauront apprécier.
• Julien.e

  3 / 5

  Le 29/01/2020 à 17:37

  Nouveau client chez vous j'aurai préféré avoir un geste commercial quand j'ai acheté mon smartphone chez vous...
• Tien.a

  1 / 5

  Le 26/01/2020 à 16:08

  Très déçu. Le personnel est incompétent, dès que je demande un renseignement, il me répond "Service Clients", autre question : "Service Clients" ... En gros ils sont payés juste pour répondre "Service Clients" , ils ne cherchent pas à répondre à ta question, Bravo pour votre incompétence... J'ai bien fait de changer d'opérateur
• Alex.A

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 15:15

  Très bien accueilli, personnelles très gentil
• Philomene.a

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 19:47

  Bon accueil
• David.

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 18:29

  Service rapide et efficace, le personnel était réactif et professionnel.
• gordon94.

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 18:20

  Boutique où je passe de temps en temps. Rien à redire sinon parfois un peu d attente. Mon store depuis longtemps étant client Bouygues.
• Michele.u

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 12:27

  Peu d'attente,vendeuse agréable et compétente, seul hic le wifi du magasin ramait et il a fallu 1h30 pour le transfert de données sur mon tel.neuf
• Jean-Pierre.A

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 10:30

  Client depuis 29 ans et jamais déçu. Merci Bouygues Telecom
• pascal.i

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 16:22

  Grosse déception après avoir eu une mise à jour mon tel ne propose plus le clavier et j'apprends que cela vient de la dernière mise à jour et que plusieurs personne son dans le même cas. Mon téléphone à dépassé sa garantie comme par hasard d une semaine donc Bouygues me répond que cela ne les concerne plus. Cela est un peu trop facile comme réponse et je me demande si cette mise a jour n'a pas été programmé pour nous obligé de racheter un nouveau téléphone. C'est tout simplement scandaleux et je déconseille fortement les agences Bouygues
• Chantal.l

  4 / 5

  Le 29/10/2019 à 01:59

  Personnel sympatique mais peu nombreux: beaucoup d'attente juste pour un échange de box.
• Fabien.d

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 15:45

  Bien belle accueil
• J.o

  1 / 5

  Le 23/10/2019 à 11:26

  trop rempli
• Petillot.l

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 12:56

  Accueil vraiment au top. J'ai été bien renseigné, vendeuse très agréable. Je recommande ce magasin Bouygues Telecom .
• Patrick.t

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 08:31

  Bon accueil
• Didier.o

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 19:17

  Nul
• Gregory.i

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:36

  Très bon accueil, personnel avenant et compétant.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 05:25

  Personnelle très à l'écoute
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 20:31

  Zéro et dommage !
• Delphine.O

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 17:22

  La jeune fille qui nous a renseigné a été très professionnelle, très agréable et fort patiente.. et même si elle fait son travail cela mérite d'être souligné car ce n'est pas toujours le cas ! Alors merci F.......a !
• Nellie.a

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 10:11

  Excellent accueil, bien conseillé et renseigné. Très bonne prise en charge de mes dossiers.
• alain.i

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 18:09

  Bon accueil et bons conseils
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 21:27

  Accueil et explication correct
• Angelica..

  2 / 5

  Le 01/07/2019 à 23:09

  (Traduit par Google) Pas si bonne qualité de service (Avis d'origine) Not so good service quality
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 11:19

  ACCUEIL MAGNIFIQUE ET TRES PRO PAR JULIAN
• Christian.A

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 13:15

  Tres bon service
• Olowe.e

  4 / 5

  Le 10/05/2019 à 14:12

  (Traduit par Google) Agréable (Avis d'origine) Nice
• Famata.y

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 19:08

  Madame Sandra est une excellente vendeuse dotée d'une expérience professionnelle inégalable.
• thomas.a

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 18:53

  Très bon accueil de la part de l équipe et particulièrement efficace tant par l écoute et les bons conseils d un des vendeurs . Plus professionnels en magasin que dans le traitement des problèmes clients par téléphone. Merci pour votre disponibilité et votre sens du service.
• Dominique.E

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 15:21

  Je suis cliente de Bouygues Télécom depuis longtemps
• Linou.

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 23:41

  J ai eu la réponse venue chercher...
• Thierry.

  1 / 5

  Le 28/02/2019 à 19:28

  Une véritable catastrophe. Une conseillère absolument désintéressée de son client !!! Aucune amabilité !! Odieuse car elle est partie en laissant en plan ses clients car c'était l'heure de partir.
• patrick.o

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 14:29

  Des vendeurs top
• Google.e

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 07:51

  Mag sympathique malgré l'attente mais équipe active :)
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 08:03

  Personne serviable et essaye d'aider avec le sourire.
• Fadelle.a

  5 / 5

  Le 24/12/2018 à 13:26

  Personnel rapide et aimable
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 13:38

  Bien
• devill.0

  4 / 5

  Le 05/12/2018 à 15:35

  (Traduit par Google) Petite boutique, longue file d'attente, seulement 3 consultants, 4 étoiles uniquement pour le magasin (Avis d'origine) Маленький магазинчик, долго стоять в очереди всего 3 консультанта, 4звезды только за магазин
• Michèle.e

  1 / 5

  Le 02/12/2018 à 15:00

  A l'instar des autres commentaires laissés sur ce site, je confirme que l'accueil est désastreux. Le gérant du magasin est désagréable et incorrect. Il n'a aucun souci de la relation-client. Quant au coût pratiqué par la Société Bouygues concernant la demande de se faire remettre le code puk : 7 euros, 50 cents payables immédiatement c'est purement du vol. Là encore, le vendeur de la boutique était particulièrement peu aimable. Boutique à fuir. Opérateur aussi.
• Laure.G

  5 / 5

  Le 28/09/2018 à 10:12

  Le vendeur était parfait... connaît très bien son travail donc les 5 étoiles c'est plus pour lui😅
• Cheick.i

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 17:48

  Salut
• Alain.r

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 17:14

  Très à l'écoute et serviable rien à dire de plus
• Mathis.p

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 14:00

  Personnel très serviable et souriant.
• Ludovic.a

  2 / 5

  Le 19/03/2018 à 13:54

  J'y suis aller car je viens de m'inscrire au forfait b&you à 1,99€ avec portabilité du numéro et au bout d'unesemaine, je n'ai toujours pas reçu la carte sim. A peine arrivé en boutique, on me demande mon numéro de téléphone. Je le donne et le conseiller ne me trouve pas dans sa liste de clients. J'explique ma situation en lui disant que je suis nouveau client et je que je n'ai toujours pas ma sim. Il me répond qu'il ne peut rien pour moi car je ne suis pas sur sa liste. Au bout d'un moment, j'ai l'idée de lui donner le numéro provisoire que bouygues m'a donné avant la portabilité et là, miracle, il me retrouve dans sa liste. Au final j'ai pu repartir avec une carte sim que j'ai du payer 10€ (alors que je l'ai déjà payer 10€ en m'inscivant sur le site). Ces 10€ seront normalement remboursé chaque mois sur la facture du forfait (donc je dois attendre 5 mois pour être remboursé en totalité des 10€...)
• lolo.o

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 12:49

  Attention le patron est un escroc De plus c est un magasin franchise impossible de se retourner au près de Bouygues telecom après Ne pas y aller
• Ma.o

  5 / 5

  Le 10/07/2017 à 11:00

  Bon Service client ! J'y suis allé pour échanger ma Sim défectueuse. Au téléphone on m'avait annoncer 10€, ce que je trouvais abusé... Finalement ils me l'ont changé gratuitement et sans poser de question.
• gam0n.i

  1 / 5

  Le 01/10/2016 à 15:10

  Quelques perles du gérant du magasin Bouygues Belle Epine, qui refuse d'échanger une bbox défectueuse car pas de télécommande: -"Le service client vous a dit de ne pas rendre la télécommande? Certains sont pas au courant qu'on a des nouvelles box." -"Orange c'est mieux? Et bien allez-y, je m'en fous" -"Le service client aux Etats-Unis est plus agréable? Et bien retournez-y" -"Bon on va pas discuter pendant 2h, j'ai autre chose à faire" Bref, il faudrait virer le gérant de ce magasin illico. Service client scandaleux.