BOUYGUES TELECOM
- 3.9
- Fournisseur d'accès Internet
- Thiais
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet BOUYGUES TELECOM à Thiais
"Enfin une boutique de services téléphoniques qui a le sens du client."
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications. Offres Internet, fixes & mobiles.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Jean.i
5 / 5Le 15/07/2022 à 10:34Acceuil et relation clientèle excellente, Sandra et son responsable sont très professionnels
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Dounia.S
1 / 5Le 06/07/2022 à 18:22Personnel pas commerçant. Je me déplace le mercredi 6 juillet à la boutique de belle épine pour le dépôt d’un téléphone qui doit partir en réparation. J’arrive à 20h10 est le magasin commence à fermer. Il ferme donc 20 min plus tôt, le motif du vendeur est «il y a personne en magasin je ferme avant ». Je me déplace donc pour rien...
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VLD.V
1 / 5Le 16/06/2022 à 12:24Je suis en plein fut champs sa me fais quitter fifa et perdre un match à cause de la pire connexion qui est bouygues telecom
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Chauffeur.f
1 / 5Le 13/06/2022 à 09:53Un certains Laurent qui m insulte ma mère heureusement qu il était sur son lieu de travail mal élever
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Fatima.a
5 / 5Le 27/05/2022 à 15:20Bonjour, je voulais remercier monsieur Remy pour tout la réception,la gestion des opérations c'est quelqu'un de pleine de compétences, Bonne continuation
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Dark.s
1 / 5Le 25/05/2022 à 14:00Manque de professionnalisme et se permet de rigoler au nez des clients quand ils entre en boutique franchement cela est totalement un manque de respect et le personnel est pas très motivé service client prévenu merci d éviter cette boutique
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Marie.a
5 / 5Le 24/05/2022 à 07:00Client depuis plus de 20 ans. Nous avons été reçu tres gentilment par Bernard. Un grand merci a lui pour son accueil, son aide, ses conseils, son professionnalisme et sa patience pour les 2 visites dans votre magasin.Ce qui est loin d être le cas de la personne entre temps sur la plate forme téléphonique!!!!!
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Denis.I
5 / 5Le 30/04/2022 à 12:16Personnel très courtois et disponible
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Val.a
1 / 5Le 31/03/2022 à 07:24Cliente depuis 1998 avec 8 forfaits et, une bbox un de mes enfants a souhaité changer de téléphone, personne n'avait envie de travailler...ok j'ai écrit via Facebook pour leurs expliquer mon mécontentement j'ai eu une plateforme au téléphone la personne ne parlait pas très bien français....aujourd'hui j'ai résilié tous mes forfaits Bouygues tous sauf 1 encore engagé.... si Bouygues perds des clients c'est surtout au manque de professionnalisme du personnel que j'ai eu aussi bien physiquement que par téléphone
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Jaimie.n
1 / 5Le 27/03/2022 à 11:44L accueil et le service client est plus que déplorable à Belle épine, servi par Christophe qui n a vraiment rien compris sur le service client..Si ce n est pas pour un achat...vous les ememerdez tout simplement..SAV zéro... Cliente depuis plusieurs années, on m a proposé un tel de prêt pour 1 mois passé le delai c est 30 euros par mois le temps de reparer ou racheter un tel. Je me suis rendue à la boutique Hubside ( 1er étage) ils m ont donné un tel ! ( Très basique mais juste ce qu il faut pour depanner ) Prenez exemple vous avez tout à apprendre d eux.. Je suis revenue rendre le tel de prêt mais comme il n était pas réinitialisé ( je ne sais pas faire) ils n ont pas cherché à le faire et ils m ont renvoyé chez un réparateur....40 euros la blague.....Pitoyable jusqu au bout.....Magasin à fuir...
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Kevin.i
5 / 5Le 24/02/2022 à 21:48Très bonne expérience de très bons conseils de la part du vendeur Fabien je recommande.
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Marie.u
5 / 5Le 18/01/2022 à 21:30Accueil agréable et très professionnel rien à dire
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Jeanclaude.i
4 / 5Le 12/01/2022 à 11:09Nous avons été très bien reçu et informé par le conseiller . De plus, les informations étaient très claires et pertinentes.
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Lulu.n
4 / 5Le 17/12/2021 à 19:57Beaucoup mieux
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Mirella.i
4 / 5Le 02/11/2021 à 05:23Ce lundi nous nous sommes rendus à la boutique belle épine pour changer de téléphone Nous avons été très bien conseillé le vendeur à été à notre écoute bon accueil boutique propre
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Marwa.a
5 / 5Le 13/10/2021 à 10:47Très bonne expérience dans ce magasin, j’ai été prise en charge par un jeune homme (remy) très sympathique et compétent ! Je recommande vivement
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Maxime.o
5 / 5Le 15/08/2021 à 09:25Ma marraine avait bloqué sans savoir comment. Le vendeur rėmi a été d une gentillesse et a vite régler le soucis merci a lui
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Annick.o
5 / 5Le 04/08/2021 à 07:27Service rapide et efficace. Vendeur aimable et de bon conseil.
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Marie-laure.a
2 / 5Le 17/07/2021 à 15:39Très bien j'ai été bien reçu rien à signaler
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koala.b
1 / 5Le 14/07/2021 à 19:03Le 14/07/21 j'appelle la boutique afin de savoir si elle est ouvert. Personnel non orienté personnel! Personnel ne s'annonce pas au téléphone et tu me réponds sur un ton agressif. Une fois arrivé sur place à vendeur lève les yeux au ciel quand je lui pose une question . A fuir !
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NGU.l
1 / 5Le 03/07/2021 à 18:05Vendeur incompétent Je viens récupérer une clé 4g pour me dépanner de mon soucis avec ma box . Le vendeur me donne une une clé 4g HS même pas il prend le temps de faire le test , de plus il me met un puce au format nano sim au lieu d'une micro Sim. Il recrute où leur vendeur. A déconseiller
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fossier.n
5 / 5Le 24/06/2021 à 14:13très bon accueil , très bon contact.
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Shanell.
4 / 5Le 18/06/2021 à 17:40SERVICE TOP! Merci à Rémi! Vendeur agréable. Un peu déçu du film a 30 euros, mais rien a dire sur la relation client!
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Sil.
5 / 5Le 14/06/2021 à 17:03Je mets un 5 étoile pour le vendeur Léo qui est jeune, qui débute dans le métier mais qui est gentil servivable. Par contre si j’avais eu la possibilité de mettre 0 en deuxième partie, je l’aurais fait. Client depuis 20 ans chez Bouygues, je n’ai le droit à rien même pour un iphone a 800 balles. ( pas de coque offerte, pas le film de protection, rien de chez rien) Abusé cette politique car j’ai un forfait B&you depuis 2 ans. En finalité je vais changer d’opérateur téléphonique ainsi que ma box.
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Marie-Ansie.L
5 / 5Le 13/06/2021 à 18:14Les conseillers Bouygues Télécom de Belle Épine sont très aimables, accueillants et sympathiques, ils sont vraiment différents des conseillers Bouygues de Créteil Soleil qui m'avaient mal accueillie et qui reçoivent selon la tête du client. Bien que ça soit plus loin de chez moi, je préfère mille fois d'aller à la boutique Bouygues de Belle Épine que de retourner à celle de Créteil Soleil. UN GRAND BRAVO À VOUS CONSEILLERS BOUYGUES DE BELLE ÉPINE
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Baptiste.a
5 / 5Le 04/02/2021 à 08:01Personnel très pro et serviable, contrairement aux critiques lues Si vous le pouvez, privilégiez de passer à l'ouverture (10h), c'est l'idéal ! Mais si vous passez plus tard et qu'il y a du monde, l'équipe est efficace et l'attente très acceptable
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Marguerite.i
5 / 5Le 29/01/2021 à 12:38Malgré certaines réticences et des avis négatifs sur cette boutique. Je m'y suis rendue et j'ai expliqué mon problème , j'y suis allée à deux reprises car j'ai loupé le premier appel pour vous dire. J'ai tenté d'appeler le service clients 1064, pour l'offre BBox smart TV car n'ayant toujours pas là télé par Samsung, je n'ai réussi à avoir personne excepté la voix automatique qui n'a servie à rien sauf me soulé. Ils sont eu la gentillesse de me programmer un appel. J'ai loupé le premier, du coup j'ai eu le deuxième. Merci de votre patience🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽
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Laetitia.O
5 / 5Le 26/01/2021 à 09:49Bien renseigné
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Clément..
5 / 5Le 13/01/2021 à 08:21Pas trop d'attente, personnel agréable. Agréablement surpris
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Anais.u
5 / 5Le 11/01/2021 à 18:01Nous avons était super bien accueillie par Alex qui a été aimable je voulais changer de téléphone mais je ne savais pas quoi prendre il a su etre à l'écoute de mon besoin par rapport à ceux qu'il me fallait, je suis repartie avec le sourire. Merci a toi Alex conseillé au top professionnel
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MONCOURIER.Y
5 / 5Le 10/01/2021 à 19:34Une expérience incroyable avec un vendeur très professionnel ,attentif à nos questions , très compétent qui connaît à fond son métier et une gentillesse incroyable merci vraiment beaucoup Alex . Seul GROS BEMOL le directeur de l'agence qui n'est pas sympathique et très désagréable
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Abdourahmane.d
5 / 5Le 08/01/2021 à 16:54Même si j’étais pas là pour un achat, j’ai été très bien accueilli, par Rémi(desole si c’est mal écris)si je me trompe pas. En tout cas super accueil, je recommande d’y aller pour ceux qui hésitent encore
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Aurore.l
5 / 5Le 26/12/2020 à 12:11Vendeur très professionnel agréable patient avec le client je recommande
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Dina.b
3 / 5Le 20/12/2020 à 16:48Trop d'attente, mais bon accueil
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Pascal.O
5 / 5Le 19/12/2020 à 22:57Enfin une boutique de services téléphoniques qui a le sens du client. Le vendeur / technicien a résolu mon problème téléphonique et m'a pris rendez-vous avec un commercial pour problème facturation résolu grâce à lui. Merci.
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Martine.e
4 / 5Le 19/12/2020 à 19:52Bien accueilli, limitation entre personnes respectée, pas trop d'attente
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Theo.e
1 / 5Le 08/12/2020 à 13:38Attente pas cool
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Paul.a
5 / 5Le 16/11/2020 à 17:07Equipe réactive, j'ai rapidement pu échanger ma BBox HS contre une BBox fonctionnelle après un appel au service client qui m'a redirigé en boutique. Très satisfait
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Jocelyne.h
5 / 5Le 13/09/2020 à 18:31Très bon accueil...choix qualité...magasin agréable..
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Jay.a
5 / 5Le 28/08/2020 à 13:37(Traduit par Google) Je n'avais pas mon téléphone disponible, mais bonne compagnie, bon endroit. J'avais Bouygues avant mes années américaines. Je suppose qu'ils se sont seulement améliorés. (Avis d'origine) Didn't have my phone available, but good company, good place. I had Bouygues before my US years. I would suppose they've only improved.
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joex.l
5 / 5Le 15/08/2020 à 23:10Une personel super sympa et accueillant
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Khalif.a
5 / 5Le 08/08/2020 à 10:16Deuxième fois que je me rend dans cette boutique Bouygues, toujours beaucoup de professionalisme (j'ai été reçu par Alex), qui malgrès des problèmes techniques, le masque sur le visage et la chaleur reste de bon conseils, profesionnel et à l'écoute. Merci également au responsable qui est arrangeant. Dans ce secteur d'acitvité, cela fait plaisir de ne pas avoir affaire à des "robots"
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Patrick.o
5 / 5Le 18/07/2020 à 09:20En boutique enfin de la compétence contrairement aux conseillers eres téléphone, d'une indiscible incompétence n'hésitant même pas à mentir à bout d'arguments.
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J.m
4 / 5Le 07/07/2020 à 15:37Super accueil et conseil de Léo, équipe accueillante et serviable, en attente du passage du technicien pour le passage à la fibre, Bouygues Belle épine 😉
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Farid.e
1 / 5Le 18/06/2020 à 16:4720€ pour remplacer une puce que j'ai perdu. C'est une honte quand on sait que les concurrents vous font payer 10€ juste pour les frais de port. C'est un message de bienvenue de la part de Bouygues que les futurs clients sauront apprécier.
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Julien.e
3 / 5Le 29/01/2020 à 17:37Nouveau client chez vous j'aurai préféré avoir un geste commercial quand j'ai acheté mon smartphone chez vous...
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Tien.a
1 / 5Le 26/01/2020 à 16:08Très déçu. Le personnel est incompétent, dès que je demande un renseignement, il me répond "Service Clients", autre question : "Service Clients" ... En gros ils sont payés juste pour répondre "Service Clients" , ils ne cherchent pas à répondre à ta question, Bravo pour votre incompétence... J'ai bien fait de changer d'opérateur
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Alex.A
5 / 5Le 22/01/2020 à 15:15Très bien accueilli, personnelles très gentil
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Philomene.a
5 / 5Le 21/01/2020 à 19:47Bon accueil
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David.
4 / 5Le 21/01/2020 à 18:29Service rapide et efficace, le personnel était réactif et professionnel.
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gordon94.
4 / 5Le 12/01/2020 à 18:20Boutique où je passe de temps en temps. Rien à redire sinon parfois un peu d attente. Mon store depuis longtemps étant client Bouygues.
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Michele.u
4 / 5Le 12/01/2020 à 12:27Peu d'attente,vendeuse agréable et compétente, seul hic le wifi du magasin ramait et il a fallu 1h30 pour le transfert de données sur mon tel.neuf
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Jean-Pierre.A
5 / 5Le 23/12/2019 à 10:30Client depuis 29 ans et jamais déçu. Merci Bouygues Telecom
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pascal.i
1 / 5Le 20/12/2019 à 16:22Grosse déception après avoir eu une mise à jour mon tel ne propose plus le clavier et j'apprends que cela vient de la dernière mise à jour et que plusieurs personne son dans le même cas. Mon téléphone à dépassé sa garantie comme par hasard d une semaine donc Bouygues me répond que cela ne les concerne plus. Cela est un peu trop facile comme réponse et je me demande si cette mise a jour n'a pas été programmé pour nous obligé de racheter un nouveau téléphone. C'est tout simplement scandaleux et je déconseille fortement les agences Bouygues
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Chantal.l
4 / 5Le 29/10/2019 à 01:59Personnel sympatique mais peu nombreux: beaucoup d'attente juste pour un échange de box.
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Fabien.d
5 / 5Le 27/10/2019 à 15:45Bien belle accueil
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J.o
1 / 5Le 23/10/2019 à 11:26trop rempli
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Petillot.l
5 / 5Le 09/10/2019 à 12:56Accueil vraiment au top. J'ai été bien renseigné, vendeuse très agréable. Je recommande ce magasin Bouygues Telecom .
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Patrick.t
5 / 5Le 24/09/2019 à 08:31Bon accueil
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Didier.o
1 / 5Le 09/09/2019 à 19:17Nul
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Gregory.i
5 / 5Le 31/08/2019 à 10:36Très bon accueil, personnel avenant et compétant.
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Caroline.o
5 / 5Le 27/08/2019 à 05:25Personnelle très à l'écoute
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Sophie.e
1 / 5Le 23/08/2019 à 20:31Zéro et dommage !
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Delphine.O
5 / 5Le 20/08/2019 à 17:22La jeune fille qui nous a renseigné a été très professionnelle, très agréable et fort patiente.. et même si elle fait son travail cela mérite d'être souligné car ce n'est pas toujours le cas ! Alors merci F.......a !
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Nellie.a
5 / 5Le 19/08/2019 à 10:11Excellent accueil, bien conseillé et renseigné. Très bonne prise en charge de mes dossiers.
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alain.i
5 / 5Le 17/08/2019 à 18:09Bon accueil et bons conseils
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Christophe.u
4 / 5Le 15/08/2019 à 21:27Accueil et explication correct
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Angelica..
2 / 5Le 01/07/2019 à 23:09(Traduit par Google) Pas si bonne qualité de service (Avis d'origine) Not so good service quality
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Thierry.a
5 / 5Le 15/06/2019 à 11:19ACCUEIL MAGNIFIQUE ET TRES PRO PAR JULIAN
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Christian.A
5 / 5Le 14/06/2019 à 13:15Tres bon service
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Olowe.e
4 / 5Le 10/05/2019 à 14:12(Traduit par Google) Agréable (Avis d'origine) Nice
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Famata.y
5 / 5Le 27/03/2019 à 19:08Madame Sandra est une excellente vendeuse dotée d'une expérience professionnelle inégalable.
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thomas.a
5 / 5Le 21/03/2019 à 18:53Très bon accueil de la part de l équipe et particulièrement efficace tant par l écoute et les bons conseils d un des vendeurs . Plus professionnels en magasin que dans le traitement des problèmes clients par téléphone. Merci pour votre disponibilité et votre sens du service.
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Dominique.E
5 / 5Le 18/03/2019 à 15:21Je suis cliente de Bouygues Télécom depuis longtemps
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Linou.
4 / 5Le 05/03/2019 à 23:41J ai eu la réponse venue chercher...
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Thierry.
1 / 5Le 28/02/2019 à 19:28Une véritable catastrophe. Une conseillère absolument désintéressée de son client !!! Aucune amabilité !! Odieuse car elle est partie en laissant en plan ses clients car c'était l'heure de partir.
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patrick.o
5 / 5Le 18/02/2019 à 14:29Des vendeurs top
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Google.e
5 / 5Le 16/01/2019 à 07:51Mag sympathique malgré l'attente mais équipe active :)
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Brigitte.o
5 / 5Le 28/12/2018 à 08:03Personne serviable et essaye d'aider avec le sourire.
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Fadelle.a
5 / 5Le 24/12/2018 à 13:26Personnel rapide et aimable
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Delphine.a
4 / 5Le 07/12/2018 à 13:38Bien
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devill.0
4 / 5Le 05/12/2018 à 15:35(Traduit par Google) Petite boutique, longue file d'attente, seulement 3 consultants, 4 étoiles uniquement pour le magasin (Avis d'origine) Маленький магазинчик, долго стоять в очереди всего 3 консультанта, 4звезды только за магазин
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Michèle.e
1 / 5Le 02/12/2018 à 15:00A l'instar des autres commentaires laissés sur ce site, je confirme que l'accueil est désastreux. Le gérant du magasin est désagréable et incorrect. Il n'a aucun souci de la relation-client. Quant au coût pratiqué par la Société Bouygues concernant la demande de se faire remettre le code puk : 7 euros, 50 cents payables immédiatement c'est purement du vol. Là encore, le vendeur de la boutique était particulièrement peu aimable. Boutique à fuir. Opérateur aussi.
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Laure.G
5 / 5Le 28/09/2018 à 10:12Le vendeur était parfait... connaît très bien son travail donc les 5 étoiles c'est plus pour lui😅
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Cheick.i
5 / 5Le 18/07/2018 à 17:48Salut
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Alain.r
5 / 5Le 17/05/2018 à 17:14Très à l'écoute et serviable rien à dire de plus
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Mathis.p
5 / 5Le 29/04/2018 à 14:00Personnel très serviable et souriant.
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Ludovic.a
2 / 5Le 19/03/2018 à 13:54J'y suis aller car je viens de m'inscrire au forfait b&you à 1,99€ avec portabilité du numéro et au bout d'unesemaine, je n'ai toujours pas reçu la carte sim. A peine arrivé en boutique, on me demande mon numéro de téléphone. Je le donne et le conseiller ne me trouve pas dans sa liste de clients. J'explique ma situation en lui disant que je suis nouveau client et je que je n'ai toujours pas ma sim. Il me répond qu'il ne peut rien pour moi car je ne suis pas sur sa liste. Au bout d'un moment, j'ai l'idée de lui donner le numéro provisoire que bouygues m'a donné avant la portabilité et là, miracle, il me retrouve dans sa liste. Au final j'ai pu repartir avec une carte sim que j'ai du payer 10€ (alors que je l'ai déjà payer 10€ en m'inscivant sur le site). Ces 10€ seront normalement remboursé chaque mois sur la facture du forfait (donc je dois attendre 5 mois pour être remboursé en totalité des 10€...)
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lolo.o
1 / 5Le 31/01/2018 à 12:49Attention le patron est un escroc De plus c est un magasin franchise impossible de se retourner au près de Bouygues telecom après Ne pas y aller
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Ma.o
5 / 5Le 10/07/2017 à 11:00Bon Service client ! J'y suis allé pour échanger ma Sim défectueuse. Au téléphone on m'avait annoncer 10€, ce que je trouvais abusé... Finalement ils me l'ont changé gratuitement et sans poser de question.
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gam0n.i
1 / 5Le 01/10/2016 à 15:10Quelques perles du gérant du magasin Bouygues Belle Epine, qui refuse d'échanger une bbox défectueuse car pas de télécommande: -"Le service client vous a dit de ne pas rendre la télécommande? Certains sont pas au courant qu'on a des nouvelles box." -"Orange c'est mieux? Et bien allez-y, je m'en fous" -"Le service client aux Etats-Unis est plus agréable? Et bien retournez-y" -"Bon on va pas discuter pendant 2h, j'ai autre chose à faire" Bref, il faudrait virer le gérant de ce magasin illico. Service client scandaleux.