Entreprise de télécommunications à Pau

Une équipe de bras cassé, désagréable au possible. Un couple de septuagénaire se faisait insulté par la vendeuse car ils n'arrivaient pas à déverrouiller leur téléphone... déplorable. C'est fini le service, t’as l'impression que les vendeurs sont obligés d’être là, mais si tu n'aimes pas ton travail, barre toi.

Je suis passé faire le point de mes contrats , mardi 16h, personne dans la boutique, 3 vendeurs inactifs, et refus de me conseiller sous prétexte de prise de rendez vous obligatoire . Or je me suis connecté avant de me déplacer sur leur site internet qui précise justement que pour cette prestation la prise de rendez vous n'est pas nécessaire. Donc résiliation dans la foulée, box et deux abonnements mobiles, client depuis 10 ans. Service décevant, employés peu impliqués. Dommage.

Internet coupé sans avertissement préalable, pour une durée de 10 jours. Une demi heure d’attente pour que l’on me dise qu’ils ne me laisseraient pas repartir avec la box 4g de dépannage, car je n’ai pas les documents en physique mais qu’en digital. Malgré les expliques de contraintes (tuteur / 900km de distance avec les papiers), et malgré toutes les pièces possibles et imaginables pour prouver que nous sommes dans notre droit, aucune souplesse, sous prétexte que la responsable n’est pas la. Pas de joker ni d’appel à cette responsable partie il y a 5minutes sous mon nez, en pause pour débloquer la situation urgente (télétravail 100% et 0 internet depuis deux jours !). Inefficacité totale et recherche de solution inexistante. Ha si, de rappeler le 3900 pour me la faire livrer. Chose qui, n’existe pas, et ne se fait pas me confirme à plusieurs reprises, l’opérateur étonné d’entendre qu’un agent commercial de Orange invente des procédures. Bref, merci Orange pour deux journées de travail perdues, et 1 heure de mon temps à me déplacer pour rien, car « la responsable n’est pas la ». Tachez de trouver un délégué responsable si celle-ci part en vacances 15 jours, vous faites quoi?! Aucun sérieux.

Franchement super accueil, situation délicate que je vivais avec mon appareil et on a cherché jusqu'à trouver une solution. Je recommande.