Orange

Je suis passée au magasin dans le but de m’acheter un nouvel iPhone. J’ai été accueillie par Evan , il a su m’apporter un conseil personnalisé et à été attentif à mes besoins . Superbe ambiance au sein de cette boutique orange, ce qui renforce la bonne image de l’accueil reçu et l’expérience client .

Charismatique, agréable, ce vendeur est très bon. Il faut le garder. Il m'a vendu un super accessoire, au bon prix.

Juste passage à l'agence pour acheter un câble, avons rencontré Antoine, super conseiler ! Nous sommes repartis avec un contrat Orange maison protégée.....

Excellent accueil Antoine m'a très bien conseillé pour mon nouveau téléphone et m'a permis de passer à la fibre et de changer mon forfait mobile

Merci à Evan pour avoir accompagné ma grand mere dans le changement de sim Elle est très satisfaite de la prise en charge .

Merci pour la gentillesse des 2 vendeurs qui m’ont reçu aujourd’hui ! Changement de téléphone fait en un temps record !

Je suis passée en juin dans la boutique orange alma pour solutionner un blocage sur le mobile que j'ai. J'ai appelé l'assistance mais je ne suis pas assez a l'aise donc en boutique Alexis m'a aidé. Merci a lequipe de rennes toujours sympa

Nous venons d’acheter un nouveau téléphone chez Orange où nous avons été reçu par Mehtap. L’accueil fût très agréable, nous la remercions et lui souhaitons bon courage !

Je suis passe avec Elisa pour acheter mon nouveau mobile. Je suis revenu le lendemain car je n’ai pas reussi mon transfert de donnee et mi. Telephone ne chargeait plus. Alexis a pris le temps de me trouver la solution grace a une carte de sauvegarde specifique. Jai pu tput recuperer

Personnel charmant MAIS On nous a vendu un Google pixel avec reprise de l'ancien téléphone. On a payer en supplément un service de transfert de données. CEPENDANT, ce service n'a pas été effectué. Nous avons du récupérer ce qu'on a pu de notre côté. PROBLÈME : nous n'avons pas été informés des dispositions à prendre en matière de sauvegarde sur l'ancien qui a été vider, réinitialiser. De nombreuses choses personnelles et professionnelles ont été perdues. LE POINT : Il serait judicieux de faire de la prévention, d'encadrer les acheteurs avant de lancer une procédure de destruction irréversible. A minima, leur laisser le temps d'un transfert complet, le temps d'une vérification possée (au domicile, par exemple) AVANT remise et destruction/réinitialisation de l'ancien appareil. Pour un clonage en bonne et du forme. Presser une prestation payante, non remboursable, et aussi lourde de conséquences, près d'une heure de fermeture, c'est irresponsable.

Je remercie l'équipe pour l'accueil, j'ai fait un forfait et je suis satisfait c'est totalement adapté

Le conseiller Kevin à la boutique Alma Orange a été vraiment bienveillant et très professionnel pour répondre à mon problème La mise en place de la box fibre, n’ayant pas du tout été bien géré par Orange, Kevin a su écouter et agir Un grand merci

Je suis venu en boutique pour avoir accès à ma fibre. Super vendeur Alexis et super technicien à la maison mais je n'ai pas son prénom Le technicien a pris le temps de m'expliquer comment brancher le matériel et il m'a fait une installation super propre. Moi qui avait peur je suis contente Je recommande la magasin orange alma

Je suis très satisfaite de l'attention qu'on m'a porté dans ce magasin. Je remercie Mehtap de sa gentillesse et de sa bienveillance, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et résoudre mon problème. C'est très agréable de tomber sur des gens comme cela, souriants et professionnels. Muchas gracias !

Magasin cool et propre. Le personnel est assez agréable. Un grand merci à Mehtap, une vendeuse très gentille et professionnelle qui nous a conseillé avec bienveillance. À bientôt !

J'ai eu a faire à la vendeuse de chez Orange Elisa qui est très professionnelle, très agréable et patiente, elle sait de quoi elle parle .

Un grand merci à Clément pour son accueil et son professionnalisme. Très patient, sympathique et de bon conseil. Service impeccable !

Je suis venu une première fois malheureusement une conseillère qu nom de mehtap ! Heureusement j'ai été suivi par le conseiller Clément juste après

Je suis passé à la boutique car je n'avais plus accès à mon mail. Alexis des l'accueil a trouver la solution pour me permettre de retrouver les accès. Merci Orange almanach

Je suis passé en boutique pour solutionner un problème d'accès à ma boîte mail, dès l'accueil on a réussi à m'aider J'avais besoin de revoir ma facture également suite à un dépassement on a pris le temps également de m'expliquer Merci à l'équipe, et à Alexis pour l'accueil

Je suis passé à la boutique orange de Rennes almanach ce jour qui est une journée fériée car j'ai cassé mon Samsung Merci Alexis pour l'aide apporté dans l'accompagnement de l'assurance Superbe boutique

Alexis est très compréhensif et serviable. Avec le sourire, il m'a renseignée sur l'achat de mon smartphone. Il est un commercial très compétent. Je le recommande.

Je me suis rendue à la boutique Orange Alma afin de faire tester ma livebox orange .J’ai reçu un accueil TRÈS professionnel.Nous avons même échangé foot ⚽️avec l’Orange Veledrome😊😉…Le soucis ne vient pas de mon matériel mais du réseau .Je suis fixée . J’apprécie particulièrement de pouvoir me rendre en boutique et d’avoir la possibilité de dialoguer directement avec un professionnel.Je recommande

Mon fils est venu acheter un Iphone 17E en remplacement de son ancien Iphone 13. La conseillère lui a vendu une garantie casse,vol pour son appareil alors que nous avons déjà une garantie casse pour toute la famille. Elle n'a donc pas regardé notre dossier et il va falloir que j'annule cet abonnement. Elle n'a pas mis en service le nouveau téléphone alors qu'habituellement on repart avec un nouveau téléphone prêt à l'emploi. Nous changerons de conseillère lors de notre prochaine visite.

Je suis venue pour changer mon forfait mobile, souscrire une offre internet et demander une nouvelle box avec installation fibre dans mon nouveau domicile. Le conseiller m’a bien accueillie changement de box rapide et rendez-vous pris sans souci. En revanche, lorsque j’ai demandé à profiter d’une offre mobile plus avantageuse vue en ligne, il m’a indiqué que cela était réservé aux nouveaux clients. Cliente Orange depuis 16 ans, je n’y ai donc pas droit. On me conseille de partir puis revenir pour en bénéficier. Super. Je pars. Merci au conseiller, et merci Orange.

Bonjour, nous sommes satisfaits de chez Orange, les vendeurs sont très sympa. Nous avons passé la journée par contre mais c’était très agréable à cause de la durée de mes transferts de données Je vous remercie.

Je suis passe en boutique, les anciens ont besoin des plus jeunes car ca va vite. Merci pour l’accueil. Jai casse mon telephine ecran inutilisable. Jai pris un nouveau mobile, repare l’ancien. Sobhan a transferé les donnees et Alex m’a aider a remettre instagram, faceboook ect. Je repars comme avec l’ancien appareil

Une équipe vraiment au top, accompagner du début à la fin. C'est rare de ce sentir VIP dans une boutique où l'on arrive en client lambda. Je recommande :)

Bonjour, nous avons très bien été reçu par Eric chez Orange Alma Rennes il nous a donné de très bons conseils très bonne conscience professionnelle À l’image de Orange,

J’ai été reçu à la boutique ALMA de Rennes 35000 et suis parfaitement satisfait de la conseillère Manon, compétente, patiente et bonne conseillère et souriante de surcroît.

Très accueillant monsieur Alban . Dès ma venue ai magasin alma son accueil m’a obligé de prendre mon téléphone à Orange c’est super .

Très mauvaise expérience samedi 28 j'ai pris un rdv pour avoir un rdv et quand je reviens ils disent qu'ils n'ont pas mon rdv 😅 après le monsieur qui "m'accueille" très irrespectueux, arrogant, et il me demande si c'est un au l'autre mon nom de famille, bah j'ai deux . Voilà mais c'est pas que lui tous les autres aussi des mauvaises actitudes, ils donnent l'impression que c'est eux qui nous donnent un faveur et pas un service, je suis très déçu des conseillers qui "travaillent" là, très mauvaise image pour Orange, alors que leurs collègues de centre ville son top. Mais Alma, vous êtes les pires humains 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Le vendeur ta de la chance que j'ai plus ton prénom je t'aurais afficher.. On ces présenter a la boutique le mercredi 25 mars le matin pour changer de téléphone on voulais un Xiaomi et ce vendeur la ne trouvais aucune offre a la hauteur de notre budget et insister pour qu'on prennent le nouveau Samsung avec un forfait a 39€ ou alors payer notre Xiaomi plein pot on a senti l'arnaque venir on dit on réfléchit on part .. on va a st Grégoire oh bah tiens le vendeur nous trouve toute les offres avec reprise de l'ancien téléphone plus des offres exceptionnelles sur Xiaomi l'autre voulais nous le vendre 600€ et la oh bah tiens 28€.. Je vais rester poli mais j'en pense pas moins sur la personne..

Bonjour, Mes grands-parents se sont déplacés en boutique pour un simple changement de télécommande. Un conseiller leur a dit qu'il pouvait réduire de 10€ leur contrat (sans changement du forfait) et je me rends compte après coup que le forfait est passé de 170 Go à 10 Go et que la résiliation de l'offre multi-SIM qu'ils utilisaient a été effectuée. Et pour finir, une option à 2,99€ a été souscrite pour la protection des téléphones. Je trouve inadmissible que, sous prétexte que ce soient des personnes âgées, on leur fasse ça dans leur dos. On se retrouve avec le service client en train de se battre pour réactiver toutes les options et reprendre le contrat original (qui n'existe plus). Toujours de bons retours d'Orange. Mais là, ce conseiller me laisse dubitatif quant à l'honnêteté qu'offrait Orange auparavant.

Une honte absolue. Ce jour deux personnes âgées de 85 et 86 ans se sont rendues dans votre boutique afin de résoudre un problème WhatsApp et Google. Elles ont été reçues par un monsieur absolument ignoble qui n'a même pas daigné essayer de trouver une solution. Il leurs a demandé si elle avait une adresse Google et bien entendu à cet âge-là on ne sait pas. Ma propre mère m'a appelée alors qu'elle était dans votre propre boutique pour que j'essaie de trouver la solution et trouver cette adresse Google ce que je n'ai pas réussi à faire. Votre accueil a été indigne ignoble envers des personnes d'un certain âge votre gentillesse est aux abonnés absents et votre empathie on n'en parle même pas vous ne savez même pas ce que veut dire ce terme-là. Ça n'est hélas pas la première fois que j'entends des personnes d'un certain âge se faire rejeter dans votre boutique c'est absolument ignoble vous devriez avoir honte. Moi j'ai vraiment honte pour vous. Pour information c'était en début d'après-midi. Je suis persuadée que vous pouvez retrouver la personne ignoble qui les a reçues. Cette personne n'a rien à faire dans le commerce elle devrait aller élever des chèvres dans le Larzac

Un grand MERCI à Elisa qui m'a chaleureusement accueillie pour essayer de résoudre mon problème de connection Merci pour sa disponibilité son écoute et ses conseils avisés très pro.. Compétence +++ pour le diagnostic 1000 Mercis

Arrivé ce soir dans la boutique a 18h30. 5 vendeurs, 2 seulement sont occupés. Personne d'autre que moi attend. Les 3 autres parlent entre eux dans la boutique, me calculent même pas, ils me voient, 1 d'entre eux passe devant moi 2 fois sans me calculer. Les 3 autres rejoignent le vendeur qui était avec un client qui se plaignait que ses écouteurs ne fonctionnaient pas. Au final 4 vendeurs qui s'occupent d'un seul client pour des écouteurs et qui blaguent entre eux 1 vendeuse bien occupée avec un couple de clients, puis moi qui attend 15 minutes sans que personne ne me calcule. Je suis parti ça m'a saoulé. Les boutiques de reflètent souvent le service après vente. Donc non merci pour moi orange. Et pourtant j'en ai fait des boutiques, car je veux revoir mes abonnements. J'ai fait free, sfr, et j'en passe, accueil génial et chaleureux, surtout très rapide. Chez Orange 15 minutes d'attente alors qu'il y a plus de vendeur que de client dans la boutique, ils sont les mains dans les poches a discuter et rigoler entre eux. Ça donne pas envie.

Sophian devrait accueillir et s’occuper de ses clients : - en ne les laissant pas attendre 10 minutes alors qu’il ne faisait rien - en souriant un minimum - en présentant les options du modèle de téléphone a 700€ que je suis prête à acheter - à proposer des solutions pour mon forfait - à suggérer des accessoires de téléphone et non « vous n’en voulez pas ? » sans explication - en ne laissant pas ses clients en plan à la caisse pendant 15 minutes sans explication (même sa collègue était étonnée et a du nous mettre en attente pour encaisser d’autres clients). Je repars avec ce téléphone mais j’ai vraiment hésité à quitter la boutique parce que le contact client et le comportement de Sophian était imbuvable et irrespectueux. PS adressé à Orange : Ne mettre mettez pas votre message « n’hésitez pas à nous contacter sur messenger » car cela ne défend en rien votre situation, c’est faire acte de présence pour une réponse creuse et dénuée d’humanité.

Un service très chaleureux et clair, Louise est une personne exceptionnelle qui se préoccupe du bien être des clients. Elle a répondu à toutes mes questions clairement et ça a été très rapide et efficace ! Moi qui appréhendais les termes informatiques incompréhensibles et l’attente, j’ai été très agréablement surprise que ce n’ai pas été le cas !

Suite à dysfonctionnement récurrent ligne internet, j'ai demandé une solution alternative. Service box 5G proposé avec 1er mois d'abonnement gratuit pour tester techniquement la solution (vérifier compatibilité avec le logement). Facture reçue avec frais de mise en service et 1er mois d'abonnement. Aucune informations transmise par le vendeur sur les frais associé à la mise en place de cette box lors de notre échange. C'est inadmissible de ne pas m'avoir informé du coût total de cette solution avant sa mise en place. Je n'aurais pas pris cette solution si j'avais su l'ensemble des frais associés à celle-ci. Sans compter la facturation du 1er mois d'abonnement !