Boutique SFR Rennes Le Bastard

Merci infiniment pour votre accueil chaleureux. J'ai vraiment été touchée par votre gentillesse. Que Dieu vous bénisse 🙏

super accueil, merci à julie de m’avoir conseillée et d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions 😊

Merci a la boutique SFR j'ai été très bien reçu par Julie. Je recommande !

Accueil souriant, la jeune femme qui s’est occupée de moi a été très pro, très sympathique, malheureusement j’ai oublié son prénom, c’était mercredi 8 juillet vers 10h30, bravo à elle, de nos jours, les commerçants de grosses entreprises sont tellement expéditifs ... merci à elle Ghislaine

Très bonne expérience en boutique. J'ai été accueilli avec le sourire et très bien conseillé par l'équipe. Les explications étaient claires. Je recommande cette boutique !

Mauvaise expérience dans la boutique SFR de la rue Labastard. Ma mère s'est rendue en magasin afin de récupérer son code PUK pour débloquer son téléphone. Son appareil n'était certes pas de dernière génération, mais il répondait parfaitement à ses besoins. Bravo au conseiller pour sa force de persuasion, puisqu'il a réussi à lui vendre un nouveau téléphone, payable en plusieurs mensualités, accompagné bien entendu d'une assurance facturée chaque mois. Selon lui, son ancien téléphone était devenu trop lent en raison de son âge (plus de trois ans), ce que je n'ai personnellement jamais constaté… Je trouve regrettable de profiter de personnes peu à l'aise avec la technologie pour leur vendre des produits dont elles n'ont pas réellement besoin. Comme cela m'a été indiqué en magasin, cela semble être considéré comme du « service client », mais nous n'avons manifestement pas la même définition de ce terme. Je remercie néanmoins le second conseiller, qui a au moins reconnu et compris mon mécontentement. En revanche, je suis plus surprise par l'attitude du responsable, qui n'a même pas pris la peine de venir échanger avec moi directement afin de comprendre la situation ou de tenter d'apaiser le conflit. Étant moi-même responsable de magasin dans un autre secteur, je considère que la satisfaction client doit toujours être une priorité. Malheureusement, j'ai eu l'impression que les objectifs commerciaux et les primes passaient avant l'intérêt du client. Il serait pourtant bon de rappeler qu'un client satisfait est un client fidèle. Il recommande l'enseigne autour de lui et contribue naturellement à son développement. À l'inverse, privilégier les ventes à court terme au détriment de la confiance des clients les pousse simplement vers la concurrence, qui a parfois mieux compris cette réalité. Il est donc inutile de préciser que nous nous tournerons désormais vers un concurrent et que je ne recommanderai pas votre enseigne . Cordialement

A fuir, j’ai été victime d’une arnaque au démarchage par sfr, je suis allée à la boutique rue le bastard et un vendeur m’a dit qu’il pouvait rien y faire. Le démarcheur m’avait mis les forfaits les plus chers possibles. Ce sont des voleurs. J’ai du payer 80€/mois depuis fin 2024 (internet et téléphonie). Je suis allée à la boutique de pacé et en 5min le problème a été réglé. ils se sont excusés pour une telle arnaque et manque de professionnalisme et m’ont conseillé de toujours venir à la boutique de pacé à l’avenir. De plus une dame du service client vient de me raccrocher au nez et me dit qu’il n’y a pas d’abus ou de mauvaise pratique commerciale. UNE HONTE. Je vais changer d’opérateur, je prie tous les autres potentiels clients de faire de même. Certes j’aurais du être plus à jour sur les arnaques et les prix habituels mais c’était mon premier contrat seul. Votre faillite ne vient pas de nulle part et je ne m’en plains pas. On ne me rendra pas mes centaines d’euro partis en l’air mais je peux au moins essayer de prévenir d’autres potentielles victimes.

Equipe sympathique et à l'écoute. Ils m'ont gentiment aidé à me dépanner sur un problème d'accès réseau mobile. Je les remercie.

Accueillante, professionnelle , adorable . Elle m a bien expliqué le problème. Merci à elle, surtout ne la laissez pas partir

Agence superbe, j'ai pris rendez-vous et la personne qui m'a accueillie a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions et m'a aidée pour certaines manipulations sur ma tablette. C'était précieux pour moi qui suis handicapée psychique.