Orange

J’étais bien reçu plusieurs fois avec le conseiller Monsieur Hamza moi et mon fils Il m’a bien expliqué bien tout ce qui concerne la box qui va me convenir pour mon quartier Service et conseils au tri très compétent

Très mauvaise expérience avec le conseiller Hamza. Nous sommes venus acheter un Samsung S25 pour ma grand-mère et la vente a été expédiée en moins de 5 minutes, dans une ambiance particulièrement désagréable. Aucun conseil, aucune explication, aucune proposition d’aide : on avait clairement l’impression de déranger. La boîte du téléphone n’a même pas été ouverte pour nous présenter le téléphone, le transfert des données n’a pas été proposé, et pas un mot concernant les accessoires pourtant indispensables (chargeur, coque, protection d’écran). Nous avons dû nous débrouiller seuls et acheter le nécessaire ailleurs. Le téléphone coûtait tout de même près de 600 € : un minimum d’accueil, de considération et de conseil n’aurait vraiment pas été de refus. Surtout lorsqu’il s’agit d’accompagner une personne âgée pour l’achat d’un nouveau téléphone. On peut comprendre qu’une vente soit rapide, mais cette attitude donne surtout l’impression que le client dérange. Une expérience franchement décevante, et un accueil qui ne donne absolument pas envie de revenir. Nous attendions beaucoup mieux d’Orange.

L'accueil est très bon, les gens sont à l'écoute et chaleureux. Le véritable souci est leur incapacité à résoudre les problèmes rencontrés. Par exemple, alors que l'installation de la fibre par le technicien était prévue en mai, celle-ci n'a eu lieu qu'en juin. En effet, Orange a rencontré des problèmes avec son sous-traitant. En déléguant ainsi ses services, Orange perd la main sur sa capacité de résolution des problèmes. De même, j'ai un souci avec le répéteur et j'en profite pour parler de ce problème aux employés de la boutique Orange. Malheureusement, ils n'ont pas les compétences techniques malgré leur bonne volonté. C'est ainsi que je déconseille à toute personne qui lit ce message d'aller chez Orange. Le temps où Orange était synonyme de qualité est révolu. Désormais, c'est la médiocrité qui caractérise cette marque.

J'ai vu un conseiller pour l'ouverture d'une ligne internet et mobile. Échange agréable souriant et professionnel. On m'a proposé l'offre qui mettait le mieux adapté

Accueil et service impeccables ! Passé hier pour un renseignement concernant l’installation de la fibre. Le conseiller a été à l’écoute, serviable et a pris le temps de traiter mon dossier avec sérieux. Je ne sais pas encore si cela aboutira, mais un grand merci pour l’accueil et le temps consacré ! À recommander sans hésiter.

Trop d'attentes... 45min... 2 vendeurs et "que" deux clients... pensez a mettre des fauteuils a l'entrée ou embauchez ! MAJ: 18/05/26 J'étais venu pour une box internet, et apres X report de votre part en prévenant a la dernière minutes, j'ai appris d'un voisin que vos technicien sont en grève illimité ! Ca fait 4 semaine que j'attends ce fameux technicien en vain! On m'as proposer mi juin "au mieux" car j'étais dans les premier... de 2 choses, déjà il aurait été honnête de votre part de le dire d'entrée et ne pas attendre 1 mois qu'on reviennent vous rendre le matos pour nous l'avouer. De 2 quand vous faite des geste commerciale, faite le ! N'attendez pas qu'on vous relance 4-5 fois pour avoir 200go gratuitement parce qu'on fait de la partage de connexion sur le forfait qu'on a chez vous. Et pour finir, pour fidélisé les clients il serait judicieux de ne pas leur facturer 50€ de mise en service alors que ca fait 10ans qu'ont est chez vous et qu'on as eu une période creuse de 2 mois entre 2 abonnement BOX. Bref j'ai rendu votre box car 2 - 3 mois d'attente pour se faire brancher internet est juste inadmissible en 2026, et mon forfait mobile qui se termine en novembre, autant vous dire que j'irais le prendre là ou j'ai pris ma box internet ce jour même !

Je me suis rendu dans une boutique Orange et j’ai été accueilli par Hamza. Franchement, un service au top ! Très professionnel, à l’écoute et vraiment sympathique. Il m’a parfaitement conseillé pour le choix de mon offre et a pris le temps de m’aider à installer ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone. C’est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi complet et agréable. Merci encore pour cet excellent accueil, je recommande vivement !

Un grand merci à Sabrina pour son aide précieuse. Elle a fait preuve de beaucoup de patience, d’écoute et de professionnalisme. Grâce à elle, tout a été clair et rapide. Une conseillère au top !

Un grand merci aux conseillers qui se sont occupés de nous ces derniers jours, particulièrement Agathe. Vous êtes d'un grand professionnalisme et votre patience mérite d'être reconnue. Nous avons apprécié votre bonne humeur, votre humour et votre serviabilité. Du café au transfert de données, tout est validé !

Je me suis rendu à la boutique de Mayol aujourd'hui. Une équipe au top, tous souriants, disponibles, efficaces et ultra compétents ! Bravo, ne changez rien ! Mention spéciale à Alexia qui m'a tout de suite mise à l'aise et a su me proposer le mobile qui convenait à mes besoins 🙂