Fournisseur d'accès Internet · Villefranche-de-Rouergue (12)
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La boutique Orange de Villefranche de Rouergue propose une large gamme de produits et services pour particuliers et professionnels. Vous y trouverez des abonnements mobiles et internet (Fibre/ADSL), des smartphones, des accessoires, ainsi que des solutions de télésurveillance. Des services pratiques comme le Click & Collect, la livraison en boutique, le prêt de mobile, la reprise d'anciens appareils et la réparation sont également disponibles.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
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| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Anthony est un vendeur super agréable qui s'est démené pour moi. Super commerciale et d'une patience à toute épreuve. Très satisfaite.
Excellent accueil. Anthony a su me conseiller a merveille. Très souriant et agréable. Merci beaucoup a lui. Je recommande !
Je tiens à remercier toute l’équipe de la boutique Orange de Villefranche-de-Rouergue, et tout particulièrement Lana. Elle est vraiment professionnelle, accueillante, à l’écoute et très souriante. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de gentillesse. C’est rare de recevoir un service d’une telle qualité. Merci encore pour votre aide et votre efficacité, je recommande cette boutique sans hésiter !
Accueil correct Suite à notre déménagé nous avons prit un nouvel abonnement celui qui comporte une smart tv nous( nous avons précisé au vendeur que nous trouvons l’offre bizarre qui nous sa répondu non l’offre et vrai vous cette chez Orange quand même) devion recevoir un mail de confirmation de la livraison de la télé après que la personne serait venu nous installer la fibre Sauf que au bout de 3 semaine sans nouvelles nous sont passé en agence et on nous a dit que elle ne voyait pas de suivie de télé et qu’elle nous rappelle quand le monsieur qui nous savait proposait l’offre serait là mais on n’a jamais reçu de coup de fil donc on n’est repasse et on nous a dit qu’il nous appelle quand il aurait vu avec la conseillère qu’on avait vu la deuxième fois Puis elle nous sa appelle pour nous dire que le service client nous appellerai pour voir pour la livraison de la télé Suite au rendez-vous téléphonique qu’on a eu on nous sa dit que dîna on n’est pas éligible à l’offre qu’on nous avait proposé donc il nous remets l’offre qu’on vaut avant Donc je déconseille parce que on vous dit que vous allez avoir un tele avec l’offre proposé Mais finalement 2 mois après on a rien et on revien a la casse départ donc très mauvais lien et renseignements je recommande mais pas dutout cette boutique Ducoup on avais raison l’autre offre et bidon
Une immense déception après plus de 6 ans de fidélité Aujourd’hui, le 21 juillet 2026, vers 14h30, ma mère et moi nous sommes rendus à la boutique Orange de Villefranche-de-Rouergue, une boutique que nous connaissons bien puisque nous sommes clients depuis plus de 6 ans et que nous nous y rendons régulièrement, au minimum une fois par an. Au fil des années, nous avons toujours acheté nos téléphones chez Orange. J’y ai acheté mon dernier téléphone il y a trois ans, et mon père y a acheté un iPhone 17 Pro Max il y a seulement quatre mois. À chacune de nos visites et de nos achats, nous avons toujours bénéficié d’un petit geste commercial, quel qu’il soit. C’est une attention que nous avons toujours appréciée et qui participait à notre fidélité. Cette fois-ci, nous étions venus avec l’intention d’acheter deux téléphones, un iPhone 17 et un iPhone 17 Pro, soit un achat d’environ 2 000 €. Nous pensions donc, assez logiquement, qu’un petit geste commercial serait envisageable. Malheureusement, la vendeuse (cheveux châtains attachés) s’est montrée totalement fermée à la discussion. Elle nous a simplement répondu qu’il n’y aurait aucun geste commercial, sans même essayer de voir avec sa responsable si une exception était possible. Pourtant, je lui ai précisé que nous étions clients fidèles depuis plusieurs années et que nous avions toujours bénéficié d’un geste lors de nos précédents achats. Ce qui nous déçoit le plus n’est pas tant le refus en lui-même, mais le manque d’écoute et l’absence totale de volonté de chercher une solution. Un simple appel à sa responsable ou une tentative de faire un effort commercial aurait montré un minimum de considération envers des clients fidèles. Nous sommes repartis extrêmement déçus. Ce qui était autrefois un plaisir est devenu une expérience frustrante. Résultat : nous n’achèterons finalement pas nos téléphones chez Orange et irons dépenser nos 2 000 € ailleurs. C’est dommage de perdre une vente de cette importance pour une simple coque, une protection d’écran ou un autre petit geste commercial qui aurait sans doute suffi à nous convaincre de rester. La fidélité des clients se construit aussi avec ce genre d’attentions. En ce qui nous concerne, vous n’êtes malheureusement pas près de nous revoir.
J ai rencontré aujourd’hui d hui Elouan J étais en galère Pas de connexion Wifi changement de portable et oublie du code Apple Il a été super gentil pro et rassurant Il a résolu tous les problèmes Merci à lui pour son envi de bien faire et d en faire même un peu plus que ce qui lui ai demandé J ai également rencontré Thibault Impeccable bcp de gentillesse et d intérêt à l autre Très prof 12 sur 20 Merci pour cette belle équipe
J’y suis aller toute a heure je suis tomber sur Lana il me semble, très accueillante. Ayant un tremblement de la main elle a su installer mes protège caméra sur mon iPhone sans aucune trace de doigt, elle est génial
Boutique au top avec de super conseillé . Bravo Je recommande vraiment
Super accueil Très à l’écoute et professionnel Pris le temps qu’il fallait pour m’expliquer et répondre à mes besoins Merci beaucoup
Nous avons été bien accueilli par une jeune fille qui nous a dit qu'il y avait 20 mn d attente quand se fut notre tour un monsieur nous a dit que c était les professionnels qui passe f abord je le conçois. Mais il aurait pu être plus aimable en nous le disant. Nous sommes partis et nous irons dans une autre boutique
Eh voilà de retour chez Orange à Villefranche… autant très satisfait lors de ma dernière visite (commentaire 5 étoiles laisse sur leur site le 21/02) j’étais très surpris de l’accueil qq jours plus tard. Vraiment rien avoir - je me suis fait expédier par une personne qui n’avait rien à faire dans un commerce. Pas de bonjour - contrairement à ces collègues (eux entrain de travailler vraiment) je ne pas ressenti le moindre envie de me réponde à ma question. La jeune femme n’a même pas pris mes coordonnées pour m’identifier comme client… je était donc reçu à la porte d’entrée et renvoyer chez moi sans réponse ou solution… Quel dommage quand un équipe fait le maximum pour bien accueillir les clients et une seule personne gâche avec son attitude le travail de tous les efforts fournis! Je sais que un mauvais commentaire ne fait pas plaisir mais je le fait plus pour vous que pour moi - bon courage
Je tiens à remercier chaleureusement Lana, vendeuse chez Orange, pour son aide précieuse. Mon téléphone ne fonctionnait plus et, grâce à son professionnalisme et sa patience, elle a réussi à tout remettre en marche rapidement. Mais au-delà de ses compétences, je souhaite surtout souligner sa gentillesse et son accueil exceptionnel. Lana est une personne très à l’écoute, souriante et vraiment bienveillante, ce qui devient malheureusement assez rare de nos jours. Un grand merci à elle pour son efficacité et sa bonne humeur. C’est un vrai plaisir de tomber sur des personnes aussi professionnelles et humaines. Je recommande vivement !
Le technicien qui c'est présenter à la maison pour placer la fibre à était très gentil. Également le conseiller Elouan qui c'est occupé de notre dossier à la boutique.
Une expérience très positive. Nous nous sommes présentés sans RDV pour nous renseigner sur la mise à niveau de notre forfait Orange et nous sommes repartis avec un téléphone bien plus performant à un prix avantageux, toutes nos données ayant été transférées. Le conseiller Beni s'est montré extrêmement compréhensif et patient, et nous a tout expliqué clairement en français, en anglais et grâce à la traduction AI. Impeccable….!
J’ai été reçue par Thibault, bonne analyse et écoute, beaucoup de gentillesse aussi au top ça me fidélise encore plus quand j’ai affaire à des conseillers comme cela ! Merci pour vôtre accueil Thibault et bonne continuation pour vous !
Très bonne expérience dans ce magasin orange. Nous sommes venus pour un changement d'opérateur pour mon compagnon et Maël a été très professionnel, à l'écoute, agreable et patient, très patient car l'ancien opérateur n'était vraiment coopératif. En prime, je suis repartie avec une belle réduction pour mon propre forfait. Merci beaucoup Maël pour ces économies.
Un grand merci à Maël, grâce à lui je vais pourvoir faire des économies tous les mois! Accueillant, à l’écoute et très professionnel !!
accueil J'ai été reçu par Maël, pour changer mon portable et de forfait qui m'a très bien accueillie et conseiller. Par contre sa " collègue" Lana, qui venait nous déranger car elle n'avait pas son badge, qui nous a interrompu pour que Maël place un "protège écran" , ce n'est pas du tout professionnel, et je me passerai de sa réflexion personnelle faite car j'ai refusé une offre pour un téléphone, car oui elle s'est aussi immiscé dans notre vente, ( alors que Maël s'en sortait très bien ") Je pense qu'un petit recadrage par son manager devrait se faire, et si je dois revenir à la boutique je refuserai qu'elle s'occupe de moi. Musique beaucoup trop forte. J'ai partagé ce même avis sur orange directement, sauf qu'il a été modéré, ils ne veulent que des bons avis.
Reçue par Lana, une vendeuse vraiment très agréable et qui cherche des solutions à chaque problème, à l’écoute, souriante et patiente. Bravo et merci encore Lana ✨
Merci à Thibaut qui nous a très bien accueilli et vraiment bien renseigné et conseillé pour le remplacement d'un téléphone et le choix de la meilleure formule pour un abonnement. Avec en prime un café pour patienter.
Equipe au top, en particulier Anthony pour son écoute et ses explications. Merci aussi à Maël pour accueil.
Il faut demander Anthony vraiment professionnel qui vous accueille avec le sourire et des conseils dexpert nous sommes ravis d'être tombé sur lui ! Je recommande fortement !
Nous avons été reçu par un jeune, qui se nomme Mael en alternance. Nous sommes ravis de son professionnalisme. Il est très gentil, et souriant.
Très bonne expérience chez Orange. Anthony a été professionnel, patient et très à l’écoute. Il a pris le temps de bien m’expliquer toutes les offres et m’a aidée à choisir celle qui correspondait le mieux à mes besoins. Service impeccable, agréable et efficace. Je recommande vivement !!
On vient en famille pour changer de téléphone en voulant un modèle précis que l’on indique au conseiller. Il nous dit que c’est bon mais commence un argumentaire très insistant pour nous faire changer de forfait (pour nous faire bénéficier d’une remise pour le téléphone ...) alors qu’on lui indique ne pas être intéressé puis vient le tour de l’assurance mobile avec la même insistance (il faut presque se justifier du refus chaque fois ...) puis vient le tour des accessoires (là il insiste pas trop tôt). Après tout ça, le jeune homme demande à une collègue les couleurs disponibles pour le téléphone : tout ça pour nous dire qu’il n’y a qu’une couleur disponible qui ne nous intéresse pas, bref le sommum ...
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