Orange

Je tiens à souligner le professionnalisme d’Albane dans la boutique Orange. Elle a pris le temps de trouver la meilleure solution avec dynamisme et réussite. J’ai été épatée par son implication. Merci beaucoup !

Albane à la boutique de Thoiry (01) m'a reçue chaleureusement. Elle a été rapide et efficace pour régler mon problème (carte SIM HS). De plus elle est allée au-delà de mes attentes en étant de très bons conseils concernant mon forfait. Et je suis repartie avec un matériel gratuit (décodeur) alors qu'on m'avait mal informée par téléphone il y a 4 ans (je regardais la tv à travers un ordinateur portable). Le tout avec le sourire. Elle mérite toute la reconnaissance de sa hiérarchie/de son employeur et même une promotion. 🙃 Je la recommande vivement.

Un immense merci à l'équipe de ce magasin, en particulier Albane qui a été très patiente (restée 2h avec nous + gérer d'autres pb en même tps), agréable, prévenante, pleine d'énergie et qui s'y connaît ! On était en pleine confiance et rassurés avec elle, elle nous a conseillé ce qui était le mieux pour nous, sans chercher à nous vendre plus que nécessaire. Au contraire, elle a été très franche sur ce qui n'était pas avantageux. On ne s'attendait à un tel professionnalisme. Ravie +++ de cette visite, à bientôt !

Très bon accueil. J'y ai acheté un téléphone et suite à une incompréhension concernant la facture le directeur de la boutique m'a rappelé et a su clarifier la situation. La facture est difficilement compréhensible. Un grand merci au personnel de la boutique et toutes mes excuses.

Je me suis rendue en boutique pour récupérer une airbox 4G suite à une panne réseau sur mon secteur, devant durer plusieurs jours. L'accueil que j'ai reçu en boutique fut très agréable. On m'a pris en charge rapidement dès mon arrivée. Le dossier a rapidement été mis à jour sans encombre et j'ai pu repartir avec une solution de dépannage et toutes ses explications. Merci encore pour votre professionnalisme.

Le conseiller était un peut perdue pour savoir comment reprendre la box 4G Il a dû demander à un autre collègue. C’est pas la première fois que ça arrive. Vous allez sûrement me répondre qu’ils sont en formation

Élu service client numéro 1 ? Ah oui, ça on veut bien le croire… tant qu’on ne leur demande surtout rien. Pour vendre, ils sont d’une disponibilité olympique. On se croirait presque VIP. Mais dès qu’il s’agit d’une réclamation ou d’un litige, là, miracle : plus personne. Silence radio. Mon courrier recommandé ? Ignoré. Un service compétent pour une résiliation ? Une légende urbaine. J’ai stoppé le prélèvement automatique pour ma dernière facture, et hop : mise en demeure express, suivie d’une inscription au fichier Préventel pour deux ans. Une réactivité exemplaire… mais uniquement quand il s’agit de sanctionner. Tout ça après plus de 20 ans de fidélité. Vraiment, bravo Orange. On comprend mieux comment on devient “numéro 1”.

J’ai d’abord été accueillie par Diana, qui a été absolument charmante. Elle a été aux petits soins pour s'assurer que je sois confortablement installée durant l'attente, une attention que j'ai particulièrement appréciée étant enceinte. Le suivi de mon dossier a commencé avec Albane, une conseillère très professionnelle qui m'a prodigué d'excellents conseils. Le relais a ensuite été pris par Thomas, le directeur, qui a pris le temps de peaufiner ma demande avec beaucoup d'expertise. Une équipe soudée, un accueil irréprochable et un vrai sens du service. Je recommande vivement ce magasin