Orange

Superbe , le conseil client es nickel on ne bâcle pas le travail et on prend soin d'être à l'écoute et de ne pas vendre pour vendre . Je vous conseil fortement d'aller voir Diana une vendeuse pro , gentille et humaine qui es a l'écoute des clients , ce qui es rare de nos jours !

Service client plus que misérables. Un rendez-vous téléphonique était prévu et confirmé de ma part. Et ce rendez-vous téléphonique n’a jamais eu lieu. Personne ne m’a jamais appelé. Cela fait plusieurs jours maintenant que j’essaye de les contacter pour que quelqu’un puisse m’aider à régler mon problème et personne n’est capable de m’aider. On me signale que je vais être recontacté, et finalement personne ne me recontacte jamais. Par contre, pour envoyer des rappels de factures (que j’ai déjà réglé) là y a pas de soucis, j’en reçois même plusieurs tous les jours! Et en plus de ça, ils ont le culot de me dire que ma ligne va être suspendue malgré le fait que je sois à jour dans mes factures! À FUIR

Le responsable qui ne dit pas bonjour en réponse à mon bonjour, qui me laisse patienter après un vendeur ( alors que lui même aurait s occuper de moi ), me prend de haut et fait des grimaces une fois ma tête retournée. Quand je lui demande si je l ai froissé me répond que non mais ne s occupe tjrs pas de moi. Me fait un grand discours sur les heures supp... Mais se permet de prendre qqun juste après. Franchement là il y a soucis du bonhomme ! S il veut arrêter le métier qu il continue il est sur la bonne voie.

Après 13 ans chez Bouygues Telecom, j’ai décidé de tester Orange… et ça a été une très mauvaise expérience. On m’a vendu un forfait incluant les communications Suisse–France et France–Suisse. Résultat : hors forfait dès les premiers jours. En me renseignant, on m’explique finalement qu’une option se serait désactivée après la signature du contrat… et que du coup, ça ne s’applique plus. Je trouve ça inadmissible. Ce n’est pas ce qui m’a été présenté au départ, et clairement pas transparent. Même la conseillère semblait ne pas bien comprendre la situation, mais malgré ça, aucune remise en question — on a surtout essayé de me faire croire que c’était normal. J’ai donc résilié au bout d’une semaine et suis retournée chez Bouygues Telecom. Je paie peut-être un peu plus cher, mais au moins, je n’ai pas de mauvaises surprises. Très déçue. Je ne recommande pas.

Catastrophique...La 4e dimension Un lundi 11h15..... Mais : UN GRAND MERCI A AYHMEN le sympathique vendeur à ́l'accueil, efficace, rapide et souriant. Bravo à vous ! J’ai compté qu'il traité 3 clients quand les 2 autres en font 1....

Je me suis rendu en boutique pour changer ma box internet. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. La file d’attente était particulièrement longue et, surtout, elle n’a pas été respectée. Certaines personnes sont passées avant d’autres sans explication, ce qui crée forcément de l’incompréhension et de la frustration. Je comprends qu’il puisse y avoir de l’affluence, mais un minimum d’organisation et d’équité dans la gestion de l’attente serait apprécié. Dommage, car une meilleure gestion aurait rendu l’expérience beaucoup plus positive.

J ai acheter un tel samsung chez Orange val thoiry. Il tombe en panne et encore sous garantie .ils ont pas voulu me le reparer ou meme me l échanger ..alors qu il est encore sous garantie. Vraiment pas sympa et ne veut pas faire un geste pour nous dépanner....ne surtout pas acheter chez eux un samsung et etre abonner chez shorts

Excellent service ! J'ai été accueillie par une conseillère (Marlène) très professionnelle et particulièrement à l'écoute. Malgré les nombreux obstacles techniques que nous avons rencontré, elle a su faire preuve de patience et d'ingéniosité pour répondre à ma demande tout en s'adaptant à mes contraintes. Un ange ! Je recommande donc cette boutique à 100%. (Béatrice)

J'ai acheté en ligne un téléphonique en click and collecte que j'ai récupéré et payé dans cette boutique le 31/01/2026, je m'y rend 10 jours après avec tout les documents, le formulaire de rétractation car le téléphone ne me satisfait pas (ce qui est dans notre droit), le vendeur/directeur Thomas m'a envoyé baladé au bord du manque de respect, jetté ma facture par terre, j'irai donc saisir la médiation des consommateurs et je ne renoncerait pas a mon droit de rétractation, que cela vous plaise ou non

Arrivée avec un numéro SIVI, la conseillère accepte de me faire un point sur mes contrats pro. De très bon conseil, je repars avec plus de service et une facture allégée !!! De très bon conseil....; ) Merci ALBANE

Un grand merci à Bader vendeur du magasin Orange de Thoiry ! Il a été exceptionnel du début à la fin de mon expérience d'achat. Très professionnel, il a su répondre à toutes mes questions et m’a conseillé avec précision, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins. Grâce à lui. Une personne vraiment agréable et compétente, je recommande vivement de passer le voir si vous avez besoin d’assistance.

Honteux J’y suis allé pour expliquer un problème que le service technique ne parvenait pas à régler: pas d’internet (dommage pour une box). Ils se sont foutus de moi pendant 30 min pour au final ne rien faire. Je paye depuis 3 mois une box qui fonctionne pas sans pouvoir bénéficier d’un service client qui s’intéresse à la situation. Beau groupe et belle boutique 👏🏼

Très bonne expérience malgré un système un peu capricieux, un monsieur dont je ne connais malheureusement pas le nom a fait preuve d’un grand professionnalisme en cherchant une solution. Un grand merci à lui ! Le relais a ensuite été pris par Diane, qui a été super dans ses conseils et son accompagnement, avec sa collègue Albane. Merci au professionnalisme de ces trois personnes.