Boutique SFR Thoiry

Un grand merci à Cilha pour sa patience, ses conseils, sa disponibilité. Au top 👍🏻 Par contre je ne peux pas en dire autant d’un homme que j’ai eu au téléphone pour "m’aider " à résoudre mes problèmes lors de cet événement. Dommage que je n’ai pas son nom car vraiment inadmissibles et porte tort aux autres qui son correct

Au top Stéphane! Mise à jour de mon avis : Finalement, je ne suis pas certaine que l’expérience soit vraiment satisfaisante. Vendredi 23 janvier, j’ai passé près d’une heure dans votre boutique afin d’effectuer une demande de cession de ligne suite au décès du titulaire, pour reprendre la ligne à mon nom. L’ensemble des documents nécessaires a été collecté et pris en compte par Stéphane, qui m’a indiqué avoir envoyé la demande, avec un délai de traitement annoncé de 72 heures. Une semaine plus tard, n’ayant aucune nouvelle, j’ai contacté le 1023, comme cela m’avait été conseillé. La personne que j’ai eue au téléphone m’a indiqué que la demande ne semblait toujours pas prise en compte, sans pouvoir me dire si elle avait été envoyée, reçue ou validée, malgré un échange de plus de 15 minutes. J’ai ensuite demandé le numéro de votre boutique afin de vous contacter directement. Cela a été étonnamment compliqué : mon interlocutrice n’arrivait pas à trouver les coordonnées de votre magasin. Après plusieurs minutes de recherche, elle a finalement pu me les communiquer. Malheureusement, j’ai tenté de vous appeler à huit reprises, sans jamais obtenir de réponse. Cette situation donne le sentiment d’un manque de suivi et de communication, ce qui est particulièrement frustrant pour une démarche déjà sensible. À ce stade, je ne sais plus quelle est la marche à suivre, si ce n’est de me déplacer à nouveau en boutique, ce qui n’est pas toujours possible. J’espère sincèrement qu’une solution pourra être apportée rapidement.

Merci à Rafaele Théo et Kylian équipe très jeune et très dynamique avec un savoir faire unique dans ce monde de brut merci à eux ils sont exceptionnels et bravo à leur responsable qui a dégoté de sacré talent

J’ai eu affaire avec Mael/Ismael (je n’ai pas vraiment retenu le prénom j’étais très existé de la bonne nouvelle) à ce jour et sincèrement au top du top j’ai vraiment rien à dir. Très à l’écoute très serviable. Ma maman avait besoin d’aide pour valider mon téléphone et il n’as pas refusé il l’a tellement bien aidé que ma maman était très contente d’avoir passé vu qu’elle ne parle pas très bien le français. Plus des gens comme lui. L’affaire était réglé en 5 minutes et il a fait des heureuses bravo