Orange

Tres bel accueil, merci pour le soutien technique pour le paramétrage de ma boîte mail. Un grand merci au vendeur Y.b. toujours dans l'attention et la bienveillance de mes produits et services. Orange ...

Venue pour changer mon téléphone on m a fait asseoir sur un tabouret en me demandant d attendre.Pas d autre client mais 6 employés qui discutent entre eux,passent des coups de fils personnels.Au bout de 15 mn je suis partie sous les remarques désagréables d un employé.En revanche j’ai été très bien reçue à la boutique de la rue de Sèvres

Je suis venu voir pour un problème de facture et de problème lié à l'identité de mon compte, j’avais donc plus accès à rien et l'application ne me reconnaissais plus, le vendeur a entrepris plusieurs méthodes afin de récupérer mon compte et après plusieurs tentatives a réussi a trouver le problème et a re-configurer mon espace client, j’avoue qu’il en a baver le pauvre, j’en ai profité pour prendre une option en plus pour le coup.. Un grand merci a ce vendeur mais aussi a toutes l’équipe d'orange Montparnasse qui a été très sympa au moment de l'accueil et de m'aider. Bonne continuation a eux et ne changer rien ... 👍👍👍

Nous avons été reçu par Raphaël au magasin Orange rue de Rennes. Il a été à l'écoute, très agréable et efficace, et a su répondre à toutes nos questions et nous proposer les solutions adaptés à notre situation. Il a pris le temps de faire tout le nécessaire pour l'ouverture de nos contrats, le tout en devant gérer plusieurs clients en même temps, et en gardant le sourire ! Encore merci à lui.

J’avais un problème avec ma box, j’ai été très vite pris en charge par une ptite dame fort sympathique qui m’a aidé à résoudre le problème avec patience, écoute et compréhension (avec de l’humour aussi! Chose qui ne court pas les rues à Paris à 18h30). J’avais pensé à prendre ma box, cela a permis un meilleur diagnostic. Elle a pu etre changé directement, c'était super! (Grosse dédicace à Raphaël pour la deuxième partie de la réparation) Je recommande l'expérience humaine.

Je viens de visiter votre boutique cette après-midi à la recherche d’une protection pour Apple Watch. La vendeuse, est venue à ma rencontre et m’a demandé ce que je recherchais. Après lui avoir expliqué ma demande, elle m’a répondu sur un ton peu respectueux, comme s’il était évident que ce produit n’était pas disponible, avec une expression qui laissait entendre que je la dérangeais. Je suis ensuite resté(e) dans le magasin pour regarder les produits, mais cela semblait également la gêner. Après son refus, elle est allée s’asseoir directement à côté de l’agent de sécurité. Je pense qu’une approche plus commerciale et professionnelle serait nécessaire, où la satisfaction du client reste une priorité.

Je viens de chez la boutique ORANGE rue de Rennes JULIE EST UNE VENDEUSE SUPER COMPÉTENTE qui à réglé mon problème sur mon tél en très peux de temps !!! alors que j'avais été chez ORANGE Ave du général leclerc samedi ils n'avaient pas pu y arriver !! VRAIMENT JULIE EST SUPER SYMPATIQUE ET TRÈS PROFESSIONNELLE QUI MÉRITE DE PROGRESSER TRÈS VITE CHEZ ORANGE. j'ai 85 ans je suis veuf depuis 37 mois et trouver une personne comme JULIE ÇA FAIT DU BIEN au moral : cordialement bien à vous.

Je suis venu récupérer mon mobile, commandé au Black Friday, en Click and Collect. Ma commande n'apparaissait pas suite à un problème du système informatique et de gestion des stocks. Heureusement, il en restait un en réserve et le prix Black Friday a quand même été appliqué. Un grand merci à Franck, le manager, et à Steeven, le conseiller, pour la résolution du problème et leur bonne humeur.