Orange

1ere visite : Je pensais qu’en boutique on pouvait faire confiance aux vendeurs car il y a un contact direct. Mais quelle erreur j’ai fais… Des offres et des Promesses non tenues. Beaucoup de bla-bla pour mieux vous la mettre à l’envers… Seconde visite (dans le délai de rétractation) on me confirme que je vais être recontacté afin de trouver un accord. Sans nouvelles le lendemain, je décide de contacter le service client directement. Beaucoup plus efficace. Ce point de vente est à éviter. Je remarque que je ne suis pas le seul à être déçu. Ce même jour, un autre client était très mécontent. Voilà, « c’est tout ce que j’ai à dire à ce sujet » FG.

De passage à Évreux, nous nous arrêtons au centre commercial pour acquérir un câble avec port USB pour pouvoir recharger un iPhone dans notre camping-car. En arrivant dans la boutique, nous voyons une demi-douzaine de personnes faire la queue - nous supposons qu'elles sont en attente d'un conseil car tous les conseillers clientèle sont occupés à ce moment-là. Nous trouvons très rapidement le câble que nous cherchons sur le présentoir en libre service mais au moment de payer nous nous rendons compte qu'il n'y a personne en caisse. Nous intégrons donc la queue. Au bout de dix minutes sans un seul regard de la part du personnel, ni aucun sourire de connivence qui pourrait nous laisser penser que l'on nous a vus et que quelqu'un va s'occuper de nous, nous reposons l'article sur le présentoir et quittons les lieux. Nous avons finalement trouvé le câble en question dans la boutique INFORmatos voisine, où nous l'avons payé moins cher et avons été servis rapidement, et avec le sourire.

Très bon accueil, et bonne offre de box et télésurveillance. Bonne surprise. Notre facture a bien diminuée par rapport à notre ancien fournisseur box et télésurveillance. Merci Christopher de chez orange evreux

Un immense merci à Nicolas pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. À la suite du changement de mon portable, je rencontrais plusieurs problèmes avec ma messagerie Apple, WhatsApp et certaines applications. Nicolas a pris le temps de m’écouter, de tout vérifier et de résoudre chaque difficulté avec beaucoup de patience et de compétence. Grâce à lui, tout fonctionne de nouveau parfaitement. J’ai également beaucoup apprécié son sens du service. C’est très rassurant de pouvoir compter sur un conseiller aussi compétent, disponible et bienveillant. Un grand merci à Nicolas ! Je lui en suis très reconnaissante.

Je suis venu un vendredi pour acheter mon nouveau téléphone, cependant j’avais régler mon impayé avant de venir , sauf que pour le recouvrement passe il faut un délai de 48h ! Cependant m’a conseillère ma dit mot pour mot de revenir le lendemain . Arriver au lendemain rebelote un autre conseiller me dit que c’est pas possible en disant qu’il faut compter 48h enfin une bonne information de sa part . J’espère sincèrement avoir un geste commercial au vu de ma fidélité avec Orange et au prix du carburant de nos jours en vous remerciant par avance

Je met 1 étoile car 0 n’existe pas !!!! Nous avons été servi par un monsieur dont je ne citerai pas le nom mais qui ne connais pas du tout son métier, nous avons acheter un nouvelle iPhone, un transfert de donnée est donc nécessaire. Ce chère monsieur annonce un transfert nécessaire de 2 jours ! Nous avons donc fait une sauvegarde qui a bloqué le compte Apple. J’ai personnellement changé deux fois d’iPhone en 2 semaines de temps et le transfert n’a durée qu’une heure et non 2 jours. Il serait nécessaire de changer de métier ou bien d’être formée !!! Je déconseille totalement

Conseiller à l’écoute, professionnel et qui guide au mieux le client. J’ai pu poser toutes mes questions, un grand merci. PS : l’ambiance de l’équipe est un plus !

J’ai vue un conseiller (Rodney) pour une box internet. Rodney a été accueillant et m’a proposé plusieurs solutions. J’ai donc pris une box avec la télé à un super prix ! Je recommande !!

Je suis venu en boutique pour changer ma protection de téléphone car garantie 2 ans. Il est nécessaire de montrer la facture pour l’échange et que votre protection soit assez endommagé pour l’échange.

Excellent accueil. La personne qui nous a reçu nous a bien conseillé et a été à notre écoute. Très satisfaits.