Orange

Je me suis rendue en boutique pour souscrire un abonnement box er plusieurs mobiles, j’ai eu affaire a Ludivine; 10/10, elle est vraiment géniale

Merci à cette agence toujours présente et disponible pour accompagner ses clients (on comprend pourquoi on reste fidèle ): conseils pour recourir à l’assurance d’un iPhone endommagé, aide à la récupération des fonctionnalités (accès mail) après restitution .. une équipe souriante et compétente au service des clients

Un accueil très agréable de la part d'Anais. Très souriante, à l'écoute et soucieuse de répondre à mes attentes. Un grand merci à elle, cela change des autres boutiques. Vous êtes faite pour un métier relationnel, vos qualités humaines sont un réel atout !

Je suis passé pour un code puk et on a pris le temps de réglé mon problème en plus on a fait un point sur mes contrats. L'équipe est toujours accueilli et avec le sourire c'est agréable merci a la boutique

Lors de mon passage en boutique en vue d'un changement de mobile, le conseiller a commencé en m'annonçant que je n'aurais rien à payer, ou presque. Au final, le modèle désirait n'était pas dispo, pas commandable, et l'offre annoncée au départ n'était pas dispo en faites.... du coup, je me suis retrouvé avec une facture de plus de 300€ (ça change avec l'annonce de départ). Et en guise de geste commercial pour la totalité de la prestation plus que moyenne, bah rien..... Ils ne peuvent plus rien faire.... ça donne envie de rester après plus de 15 ans chez eux....

Merci a la vendeuse qui le 7 Février m'a fait perdre 50€ de bonus de reprise en m incitant à faire mon achat en ligne alors que le téléphone repris ( à 0€) est éligible au bonus qu avec la reprise en boutique ! 👏🏻👏🏻 On voit bien le niveau de professionnalisme quand c'est la vente d un smartphone nu, a commandé de surcroît. Vente pas assez intéressante niveau prime ? Il etait ou le devoir de conseil ? Ca sera facile de faire le tour de vos vendeurs , quelqu un qui demande un Fairphone 6 , ca n arrive pas tous les jours, ni même chaque mois.

J ai un problème de decodeur, j appel l assistance, nous faisons des manipulations pendant plus de 45 min... mon decodeur a un soucis, la dame me dit aller chez orange de votre ville avec le decodeur la télécommande et les câbles, ils vont vous l échanger. Je fais 20 min de route pour arriver chez orange,je paye le parking...arrivé la bas, je dois tester moi meme mon decodeur, alors que je l avais fais pendant plus de 45 min avec l assistance 3 jours avant... je le teste résultat il n a rien soit disant, alors que le problème est que quand je change plusieurs fois de chaînes l écran devient noir et je dois éteindre et rallumer le decodeur mais a leur borne de test nous ne changeons pas de chaîne... résultat on ne me l echange pas, je dois rentrer chez moi avec le decodeur et me débrouiller !!! Ca fait plus de 20 ans que je suis chez orange, je n avais jamais eu de soucis avec le decodeur avant... mais en faite quand il y a un soucis bah c est la merde... je pense sérieusement à changer d opérateur pour tous mes forfaits...pppfff

La personne qui m’a Reçu a été très à l’écoute et m’a Très bien renseigner sur mes avantages Ayant oublier des choses à ajouté sur mes offres elle a tout recommencer et avec le sourire. Ce qui est vraiment agréable Merci beaucoup à cette jeune femme de la boutique de Soissons pour sa gentillesse et sa disponibilité pour répondre à mes attentes