Orange

J'ai vu un conseiller (Deyven) pour passer chez Orange et changer de téléphone. Le rdv s'est très bien passé ! Très professionnel et très amical ! Je conseille fortement.

Si on avait pu mettre ZÉRO on l’aurait fait. Service et conseil inexistant. Client depuis toujours chez orange, nous nous sommes rendu en boutique pour obtenir des conseils suite à une erreur de commande sur le site. Ils n’ont rien su nous dire à part se moquer de mon conjoint et dire que presque 1 000 € de débiter sans délais de remboursement ce n’était rien. A FUIR ! Et après on se demande pourquoi les clients préfère passer par internet…

Sujet : Achat d'un smartphone en ligne, on me propose 25€ par mois avec un taux à 0%, ensuite pour l'étape suivante, on me propose de livrer chez moi ou en boutique en click and collect. Je choisis en boutique. Une fois arrivée, le monsieur me propose un crédit Cetelem à plus de 15%. Je suis un peu énervé. Car le temps perdu. La boutique ne peut rien faire. C'est Orange, mais non. Il faut payer plein pot pour payer les collaborateurs à regarder Roland Garros sur leur télévision. Conclusion, offres trompeuses, faux espoirs, déception.

Passés ce soir pour réceptionner un iPhone neuf commandé quelques jours avant. Très mal reçus, impression d’ennuyer le vendeur, montrant son désintérêt pour nos questions en jouant avec la boîte de téléphone scellée pendant que nous réfléchissions à des options sur lesquels il ne nous renseignait pas. Le vendeur voulait nous faire payer un transfert de données de l’ancien téléphone vers le nouveau alors que son collègue juste à côté, en caisse, expliquait la manipulation gratuite à effectuer à un autre client. D’autre part, à notre arrivée , nous avons attendu alors que le magasin était quasiment vide et que les vendeurs étaient disponibles dans le fond de la boutique. Nous sommes très déçus et n’avons jamais été reçus de la sorte dans cette boutique jusqu’à présent. Merci pour la reconnaissance de fidélité chez Orange ! Attitude franchement pas commerciale !

Excellente prise en charge de mes problèmes de cartes SIM et réseaux. Kévin a tout géré avec professionnalisme, humour et gentillesse. Un grand merci à lui car sans données mobiles, le Brésil aurait été compliqué à arpenter 🤩

Suite à votre expérience avec une de nos boutiques Orange, vous avez donné votre avis. - Lamentable Client depuis toujours, France telecom, Itineris, orange... zéro solution quand ils ne font que des erreurs, changement d'opérateur à titre pro et perso Notre équipe a bien lu votre commentaire et vous remercie. Cet avis ne sera pas publié pour la ou les raison(s) suivante(s): Cependant, notre équipe a bien pris en compte vos remarques. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre avis en utilisant le lien ci-dessous.

Aujourd’hui, j’ai vécu une situation profondément choquante à la boutique Orange de Cherbourg La Glacerie. Venue simplement pour obtenir de l’aide concernant ma ligne, j’ai été accueillie avec agressivité, manque de respect et mise à la porte sans raison valable, alors même que je suis en situation de handicap. On m’a accusée à tort d’un impayé alors que j’ai réglé ma situation le 16 mars. Je suis venue aujourd’hui, le jour de l’anniversaire de mon fils, pour comprendre pourquoi ma carte SIM ne fonctionnait pas… et je suis repartie en pleurs. Je tiens à remercier malgré tout le jeune conseiller qui a su faire preuve d’humanité. Mais le comportement des autres agents est inacceptable. Aucun client ne mérite d’être traité de cette façon. Le respect doit être une priorité, pour tous, sans exception. Une réclamation a été faite. Je ne laisserai pas passer cela.

Je me suis rendue en boutique car je souhaitais une carte SIM avec forfait. Explications claires et réponses à mes questions. Proposition du vendeur afin de bénéficier d'une promotion...5€ + 3€ sur forfait de 24€99 les 120go...J'espère simplement que celui-ci restera bien à 19€99 comme indiqué au bout d'une année.