Orange

Je suis passé en magasin pour acheter une box Wi-Fi, et le conseiller a été très disponible et accueillant. Il a écouté mes demandes et a trouvé une solution adaptée, malgré quelques minutes d’attente avant mon tour. L’installation que j’ai réalisée a été très simple : en dix minutes maximum, j’ai pu configurer le Wi-Fi sans aucun problème. Bravo au conseiller !

J'ai acheté un portable dans la boutique Orange et j'ai demandé le transfert de la carte E SIM de l'ancien portable vers le nouveau. À aucun moment j'ai été informé que c'était payant ni le montant. C'est au minimum malhonnête de la part du vendeur de ne pas informer le client avant. J'ai du contacter le service client pour demander le remboursement des 10€. Décevant.

Je recommande vivement Inès, conseillère chez Orange à Ferney-Voltaire. Elle est très professionnelle, accueillante et surtout à l’écoute. Elle prend le temps d’expliquer clairement les offres et de trouver la solution la plus adaptée sans pousser à la vente. Son sourire et sa patience rendent l’expérience vraiment agréable. Un service client de grande qualité, merci encore à elle !

Personnel très affable, attentif et efficace. Une facture mensuelle excessive (100 €) a pu être détectée, avec semble-t-il 40 € "usurpés" par un hackeur sur Internet. C'est bien désolant. Heureusement, Mme Inés a détecté la fraude et a pu la corriger, ce qui pourra être vérifié sur notre facture de décembre 2025. Bravo, avec toute notre reconnaissance :-) Un grand Merci !

4 fois en 1 mois que ma fibre est coupée. 2 semaines sans fibre pour la période la plus longue. Très compliqué de joindre le service client. Pas sérieux, pas réussi à avoir un geste commercial

Je suis allée en boutique pour modifier mon abonnement, pour changer de portable et pour souscrire un abonnement internet fibre.J'ai été très bien conseillé, et l'amabilité et la sympathie sont les mots pour décrire la personne qui m'a reçu.

Accueil en boutique impeccable, prise en charge et mise en place de mon abonnement internet rapide. Accès, selon contrat disponible sous 10 jours en moins de 3 heures, le réseau internet était fonctionnel. Bravo pour l’efficacité et la réactivité 🙌🏻

Mon expérience en boutique a été très positive : l’accueil était chaleureux, la boutique impeccable et ma conseillère – adorable au demeurant – a été très professionnelle. Malheureusement, cet échange n’a fait que confirmer mon choix de quitter Orange. Depuis 5 ans, je paie près de 100 € par mois pour un forfait mobile et une connexion internet, sans jamais avoir bénéficié d’un réel avantage ou geste de fidélité. Avec le temps, la désagréable impression de n’être considéré que comme un simple portefeuille s’est installée. En l’absence de reconnaissance pour la fidélité des clients, j’ai décidé de me tourner vers un concurrent. Dommage.