Fournisseur.telC
Christian Dolle Google
Changement de téléphone
Réponse du professionnel : Bonjour Christian Dolle, nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire. À bientôt ! L'équipe Orange
FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET
Orange
Fournisseur d'accès Internet · Ribérac (24)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Orange
Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (60)
Avis Google
4,2
60 avis
G
Gabrielle Marre Google
Cédric de la boutique de Riberac est un excellent professionnel. Adaptation à la situation de handicap invisible du client, patience et réactivité adapté à son besoin. Exclent vendeur, très bonne volonté de trouver des solutions adaptées au besoin, efficacité d’utiliser les offres commerciales en cours. Très bon conseil sur les assurances. très bonne utilisation des capacités du service en boutique. Demontrant l’importance des boutiques en complément des services internet. En résumé Un vendeur professionnel et sérieux inspirant la confiance a juste titre. J’espère qu’il sera récompensé à hauteur de sa valeur dans son travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabrielle Marre, nous vous remercions pour votre retour élogieux de votre conseiller. Nous sommes ravis de lire qu' il a su vous apporter une assistance de qualité et que son accompagnement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt., L'équipe Orange
M
Mireille Dejean Google
Personnel sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Mireille Dejean, toute l'équipe vous remercie pour votre message. Très bonne journée. L'équipe Orange
C
Clotilde Roman Google
Très bons conseils et très bonne écoute et réponses à toute mes questions
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Ce fut un plaisir de lire votre commentaire. Très bonne journée et à bientôt !
L'Equipe Orange
M
Marc skyline Google
Rdv aujourd’hui avec une employée nulle et incompétente.. prétentieuse d aucune aide pour résoudre problème pourtant orange… un employé pas davantage investi alors que la boutique était vide.. ils pourraient tous les deux regarder Roland garos a la maison plutôt qu au boulot… évitez cette agence !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés de traitement de vos demandes et nous excusons de la gêne occasionnée.
L'Equipe Orange
A
Andree Fehlmann Google
Explications factures.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire. À bientôt !
L'Equipe Orange
s
sandrine germain Google
Mon mari est venu choisir un nouveau téléphone, 4 forfaits à la maison chez orange, j'attendais un minimum un petit geste commercial.... pire il voulait même lui facturer le transfert des données sur le nouvel appareil!!! Le bloc prise lui a été vendu sous prétexte que c'était tout nouveau il n'aurait pu le trouver ailleurs, bref très décevant...
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Sachez que vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte.
L'Equipe Orange
R
Raymond Google
Pour changer d'operateur
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir bientôt !
L'Equipe Orange
C
Colette Vasseur Google
Changement opérateur.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir bientôt !
L'Equipe Orange
R
Robert et Paul (Les Garçons) Google
Service déplorable assuré par un personnel des plus désagréables et incompétents, qui se souciait visiblement peu de la satisfaction du client.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience Client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
L'Equipe Orange
J
Joseline Beyneix Google
Bien. Venue pour des spam sur mon mobile
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance ! Nous espérons vous revoir très bientôt.
L' Equipe Orange
m
mouret marie Google
Parfait. Cédric a répondu à ma demande
L
Laurine Cabirol Google
Un service de qualité avec de la Simpatie Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre message. Très bonne journée.
L'Equipe Orange
M
Marina DARTENSET Google
Faute de technicien qui vient a la maison pour réparer la fibre au moins une air box pour satisfaire un ado en manque de data. Très bon accueil et une réponse adaptée
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Excellente journée et à très vite !
L'Equipe Orange
e
elisabelle chabaneix Google
Bonjour je sors d'orange Ribérac, quel accueil glacial ! ... pas de relation clientèle, merci madame on va aller voir ailleurs !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience Client agréable et nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
L'Equipe Orange
C
Corinne Bretillot Google
Très bon accueil, un conseiller professionnel et très à l’écoute, merci Cédric pour vos conseils et votre gentillesse. Je recommande cette boutique Orange les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée !
L'Equipe Orange
m
marie m Google
Réclamation pour double facturation d'un pass voyage. Très bon accompagnement du conseiller. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour marie m, merci pour votre avis. Très belle journée à vous. L'équipe Orange
F
Frederic Ciupka Google
Excellent, excellent, excellent, excellent
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir. Excellente journée !
J
Jonathan Stubbs Google
Service impeccable, toujours à la hauteur de mes attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir. Excellente journée !
C
Chris Google
Bon service personnalisé.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire que nous sommes ravis de découvrir. À bientôt !
C
Clara _ Google
Extraordinaire équipe agréable et souriante
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour l'excellente appréciation de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
F
Frédérique Google
accueil très basique, peu de conseils techniques attente longue beaucoup de pression pour prendre des options inutiles sur un mois de service, 15j de travaux de maintenance proposition de 200 go si forfait orange ... franchement très déçue et au bilan connexion chère
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience Client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
A
Alexis Stern Google
La vielle qui travaille la bas n’est franchement pas agréable, la prochaine fois que j’ai besoin d’eux j’irai à marsac, très mauvais comme agence !!!
Réponse du professionnel : Chacun est libre de s'exprimer. Toutefois nous nous permettons de vous rappeler que c'est un espace public soumis à des règles de modération. Nous demandons la suppression de cet avis.
S
Sophie MAUGET Google
Orange a Ribérac est un super magasin, il y a un bon conseiller qui nous a bien expliqué et bien renseigné contrairement a Orange de Auchan où limite on nous a dit de changer d'opérateur, merci à Orange Ribérac
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. À bientôt !
A
Anne-Marie C Google
Suite à une panne de fibre dans mon quartier je suis allée prendre une airbox samedi en début d'après midi. Il y avait déjà du monde et cela m'a bien été indiqué à mon arrivée. Cependant une personne a renseigné 4 groupe de clients tandis que l'autre n'a géré que 2 personnes ! Il faut parfois savoir mettre un terme à un rdv trop long quand il y a beaucoup d'attente surtout quand les clients discutent comme dans un salon de thé !
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience Client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
S
Sandrine BUNLET Google
Un très bon accueil, une agence très jolie et très claire. Rien à dire pour cette première visite.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À très vite !
l
louna leroy Google
un super accueil dans cette agence orange
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Excellente journée et à très vite !
A
Anne Google
Excellent service au magasin d'Orange à Ribérac
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Ce fut un plaisir de lire votre commentaire. Très bonne journée et à bientôt !
L' Equipe Orange
L
Lou Mouret Google
Je suis venue pour une explication de facture. Explication très claire. Accueil chaleureux de la part de l'équipe. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Equipe Orange
E
Elodie Laville Google
Très très bonne expérience dans cette boutique, qui re dynamise le cœur de ville de Ribérac. Équipe au top, soudée, à l’écoute. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait. Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt.
L
Ludovic Mouret Google
Equipe au top. Un commerce de proximité appréciable
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Toute l'équipe du magasin est ravie d’avoir pu vous aider et reste à votre disposition. À bientôt.
M
Martine P Google
Personnel boutique Ribérac très professionnel et agréable. Un grand merci à Anthony pour le temps passé. Merci à Marie également. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire et vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée !
J
John Speight Google
Malgré ma visite à la boutique de Ribérac il y a deux ou trois semaines pour résilier le contrat, et malgré l'assurance qu'il serait définitivement clôturé le 16 février, ils ont prélevé 10,99 € hier, le 24 février. Étant hospitalisé, je ne peux pas me rendre à la boutique. Il est clair qu'on ne peut pas leur faire confiance. Je vais donc devoir retourner à Ribérac pour tenter de régler ce problème. Et ce n'est pas tout. Ils avaient prévu d'installer la fibre le 11 juin, mais personne n'est venu ni n'a appelé. Depuis, j'ai reçu de nombreux appels me demandant s'ils pouvaient venir le lendemain, mais étant au Royaume-Uni, j'ai refusé. Hier, le 28 juillet, ils ont appelé pour me proposer une intervention le lendemain à 11 h. Inutile de préciser que personne n'est venu et qu'ils n'ont même pas appelé. J'ai essayé d'appeler la boutique de Ribérac, mais devinez quoi ? Le numéro indiqué sur leur site web ne fonctionne pas ! C'est à peine croyable. Incompétents.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris note de votre message. Vous serez prochainement recontacté par l'équipe de notre magasin. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail: [email protected] en nous précisant vos coordonnées de contact.
R
Renee van Lohuizen Google
Je suis venue pour plusieurs contrats et j’ai découvert le service de telesurveillance
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire. À bientôt !
J
Jean Albert Malaty Google
Rapide et simple. Conseillère à la clientèle efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L' Equipe Orange
a
aurel Google
Champion pour vendre , champions pour se dédouaner de leurs erreurs !! Honteux !!! Prendre un forfait plus cher et le mois d'après avoir la surprise d'une facturation de 500e pour avoir changer de forfait a la date de renouvellement possible !!!! Évidemment le discours est que c'est pas normal je n'ai pas a payer cette somme, mais je dois les régler d'avance quand même 🫣 faut être sacrément stupide pour sortir de telles âneries .... Bien évidemment personne ne bouge ses fe... Pour rectifier l'erreur , plus d'un mois de galère , alors que je ne demande qu'à régler ma facture de base !!! La ligne va être suspendue donc je laisse cet avis avant , mais bien sûr des que celle ci sera coupée , vous entendrez qu'un client a retourné la boutique mais vous saurez pourquoi . En tous cas fuyez ailleurs, il existe d'autres solutions moins Onéreuses qu'eux pour internet et mobile
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée.
M
Marie-Thérèse TISSET Google
Je suis âgée, une personne m'a emmené chez ORANGE Riberac pour déposer mon ancienne Box. L'accueil est très froid, on me répond "vous attendez " je lui dis que je ne peux pas une personne m'a ammené, c'est tout juste si elle ne me dit pas " retournez chez vous " ! vraiment accueil nul ! cette personne devrait changer de travail.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas.
J
Jean-Pierre Gauthier Google
Boutique ORANGE RIBERAC. Personnel très accueillant et compétent. A conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À très vite !
M
Marc Letellier Google
Personnel très aimable
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Afin de répondre au mieux à votre demande nous vous proposons d'échanger ensemble depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/.
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FB Parole et Vie Google
Un peu d’attente mais dans l’ensemble, bonne acceuil, jeune femme souriante agreable et de bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Excellente journée et à très vite !
F
Frederic Darias Google
Une agence a proximité avec bonnes explications et très bon échange et réactif De bon conseille👌👍
s
superjex Google
Une boutique accueillante, à l'écoute et qui a le sens du service. J'espère que l'équipe en place restera longtemps !
C
Catherine V MAZUEL Google
Pas d’attente quand on a rendez-vous, commerciale très sympathique, qui sait répondre à toutes nos questions avec simplicité, grand professionnalisme et précision et qui a su nous proposer les options qui conviennent le mieux à notre situation.
B
Bruno Dieu Google
En dehors de l'agence, le service client est déplorable, cela fait maintenant 4 jours que des techniciens m'appellent pour installer la fibre chez ma mère, ils me disent qu'ils arrivent et nous ne faisons que de les attendre, j'en ai même eu un ce matin à 10 h m'annonçant qu'il est en bas de la résidence et 2 heures plus tard toujours rien. Je crois que l'on peut appeler cela "se moquer des gens et de la faiblesse des personnes âgées", nous allons donc dire adieu à orange et aller voir la concurrence. A bon entendeur !!!
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée. Cet avis ne concerne pas notre magasin. Nous vous proposons d'échanger ensemble depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/.
J
Jean-Pierre Richer Google
Très bon accueil de la responsable d agence qui a répondu parfaitement à ma demande et qui a été très professionnelle dans la prise en compte de la cecité de mon oncle
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt.