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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Bergerac (24)

4,4 1121 avis Google Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Orange

La boutique Orange de Bergerac propose une large gamme de produits et services pour les particuliers et professionnels. Vous y trouverez des abonnements mobiles et internet (Fibre, ADSL), des smartphones, des accessoires, ainsi que des solutions de télésurveillance. La boutique offre également des services pratiques comme le Click & Collect, la livraison en boutique, le prêt de mobile, la reprise d'anciens appareils et la réparation.

Fournisseur d'accès InternetTéléphonie mobileSmartphones (iPhone, Samsung, Xiaomi)Internet Fibre et ADSLTélésurveillance et alarmeMobiles reconditionnésAccessoires mobiles et objets connectés Mobiles - Click & CollectMobiles - livraison 72h en boutiquePrêt de mobileReprise mobileBorne test Livebox et décodeur TVRéparation mobileAbonnements MobileAbonnements InternetInternet+MobileAlarme et télésurveillanceTV et divertissementsAccessoires

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1121)

Avis Google
4,4
1121 avis
5★870
4★61
3★47
2★18
1★125
A
Aline F Google

Suite à un problème rencontré en boutique, j'ai été recontactée afin de pouvoir expliquer ma situation. Ma demande a été parfaitement comprise et prise en compte avec beaucoup d'écoute et de professionnalisme. J'ai pu bénéficier également d'un geste commercial. Un grand merci à Julie pour la qualité de son accompagnement. Je suis ravie de la manière dont la situation à été gérée samedi 15.08.26.

Réponse du professionnel : Bonjour Aline F, Que de compliments : merci 🙏 Nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Toute l'équipe de la boutique vous remercie pour votre confiance. Excellente journée, Thierry de l'équipe Orange
l
laurent clisson Google

Le 01/07/2026, ma belle-mère, venue acheter simplement un téléphone, est repartie avec une coque a 60€, un crédit cetelem, une garantie casse a 20€/mois, et le top: une APPLE WATCH à 300€ incompatible avec le téléphone vendu sous android. Cette façon de procéder est une vente forcée à une personne âgée de 75 ans, cela ressemble fort à de l'abus de faiblesse! Retournée en boutique, une vendeuse refuse de lui reprendre la montre en lui disant que la montre pouvait fonctionner indépendamment du téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été source d’insatisfaction pour votre belle-mère et vous-même. Soyez assuré que le respect des besoins et des attentes de chacun de nos clients, en particulier des personnes âgées, est une priorité pour Orange. Nous sommes particulièrement attentifs à ce que chaque conseil ou proposition soit adapté, transparent et respectueux. Si vous avez toujours besoin d'un accompagnement, vous pouvez contacter nos spécialistes via Messenger https://m.me/Orange.France en mentionnant #AvisGoogle dans votre message. Belle journée à vous ! ☀️ Sophie, de l'équipe Orange
C
Coralie Courtel Google

Suite à l’achat de mon nouveau mobile, je suis passé en boutique Orange pour découvrir les nouveaux services proposés. J’ai été très bien accueilli par une équipe souriante, disponible et à l’écoute. Les conseillers ont pris le temps de répondre à mes questions et de m’accompagner avec professionnalisme. Une expérience agréable que je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie Courtel, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité et l’écoute de notre équipe lors de votre passage en boutique. Nous sommes heureux que nos conseillers aient pris le temps de répondre à vos questions et de vous accompagner dans la découverte de nos services avec professionnalisme. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous proposer une expérience de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement en boutique. Bonne journée. Ju de l'équipe Orange
M
Michel DEFFAY Google

Le conseiller qui a traité ma demande a été non seulement d'une courtoisie absolue mais aussi d'une efficacité redoutable ! Son écoute a été des plus précieuse et a contribué à notre grande satisfaction ma femme et moi. Merci pour sa grande gentillesse et son professionnalisme. Michel DEFFAY

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, merci pour votre commentaire positif 🤩. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. À bientôt ! Jérôme de l'Equipe Orange
S
Sonia Lutteri - mussard Google

Très mauvais accueil aujourd'hui encore chez Orange la cavaille Bergerac. Tous les prétextes sont bons pour le pas réceptionner deux colis retours de matériel. "Vous n avez pas collé le bon sur le colis " " vous n avez qu un bon pour 2 colis " Mais si Madame j ai bien collé sur le colis et j ai bien 2 bons pour 2 colis. Ensuite elle gribouille un semblant de signature sur le morceau qui.me reviens. Elle refuse de mettre le tampon de la boutique . Trop fatiguant je pense. Pour moi Orange c est terminé. J irai chez les concurrents. Je précise que j étais la seule cliente et il y avait 2 employées pour recevoir les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia Lutteri, je suis sincèrement désolé pour cette expérience vécue et comprends votre ressenti. Je vous propose, si toutefois, vous souhaitez en discuter avec nous, de nous contacter sur Messenger en mentionnant le #AvisGoogle : https://m.me/Orange.France Nous vous souhaitons une bonne journée. Thierry Equipe Orange
V
Virginie Chateau Google

J’ai eu rendez-vous avec un conseiller le vendredi 13 mars pour la fibre, le conseiller a Était très clair sur tout ce qu’il fallait préparer pour le technicien, Des explications net et précise,Des conseillers très gentil, tant bien pour l’accueil que pour la vente. Je recommande

C
Carine Samalens Google

J’ai été reçu de manière très professionnelle et j’ai pu être conseillé sur tous les contrats que j’ai chez Orange. Le conseiller a parfaitement compris ma demande. De plus , les services fonctionnent très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à mettre toute notre expérience professionnelle pour vous apporter le meilleur. À très vite ! Philippe Equipe Orange
F
Franck Llamas Google

Super bien reçu par 2 conseillères très sympas. Sourire et professionnalisme. Merci. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à mettre toute notre expérience professionnelle pour vous apporter le meilleur. À très vite ! Philippe Equipe Orange
p
pascale boisard Google

Personne très à l'écoute et très agréable. Très bonnes explications et aide à la prise en main du téléphone et des applis. Je remercie vivement et recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour pascale boisard, merci pour ce très sympathique retour d'expérience 😊. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée. Thierry Equipe Orange
C
Christophe Boullonnois Google

Accueil super sympathique. Il n’y avait pas de file d’attente, je voulais faire refaire une carte SIM. Cela a pris moins de 5 minutes. Je suis ravi. Merci à l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Boullonnois , nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive 😊. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et répondre à vos attentes. Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À très vite Thierry Equipe Orange
É
Étienne Morille Google

Comme dirais-je… un accueil plus que décevant lorsque j’ai expliqué la raison de ma venue. Étant client chez Sosh et rencontrant un problème avec ma box, le service client m’a demandé de me rendre en boutique Orange pour procéder à un échange (avec un numéro d’échange fourni). La personne qui m’a accueilli m’a immédiatement pris de haut et m’a annoncé que je devais régler la somme de 39 €, ce qui ne m’avait absolument pas été précisé par le conseiller Sosh. Je suis donc sorti pour rappeler le service client, qui m’a confirmé que je n’avais aucun frais à payer puisque je disposais bien d’un numéro d’échange. Le conseiller a alors proposé de parler directement avec la conseillère en boutique, mais celle-ci a refusé de prendre l’appel, tout en me parlant comme si j’étais « une merde ». Je suis donc reparti sans solution. C’était la première fois que je mettais les pieds dans cette boutique, et je peux vous garantir que ce sera également la dernière.

Réponse du professionnel : Bonjour Étienne, nous sommes désolés de cette expérience 🙏🏻 Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos clients. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour ce désagrément. Si vous avez toujours besoin d’assistance, sachez que nous nous tenons à votre disposition pour échanger. N’hésitez pas à nous contacter sur Messenger https://m.me/Orange.France en mentionnant #AvisGoogle dans votre message, nous serons ravis de vous aider. Jey Equipe Orange
I
IBF Google

Très bonne prise en charge. En revanche, l’open space génère un brouhaha qui rend la conversation avec la conseillère parfois inaudible. Je plains le personnel qui travaille toute la journée dans ce bruit ! Il devrait y avoir des boxes isolés pour garantir plus de confort et de confidentialité.

c
christelle olivier Google

Très mauvaise expérience dans cette boutique Orange. J’ai acheté un téléphone i phone reconditionné qui m’a été vendu avec un code de déverrouillage… Résultat : un téléphone inutilisable et aucun accompagnement du service client en magasin. La responsable n’a pas souhaité me recevoir et est restée dans son bureau, laissant l’équipe gérer la situation sans réelle prise en charge. Je suis très déçue par la prise en charge et le manque de considération pour un problème pourtant simple . En revanche, l’équipe a été très efficace pour me faire souscrire quatre forfaits lors de l’achat !!! Je suis très déçue par la prise en charge et par le manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Je suis sincèrement désolé pour cette expérience vécue et comprends votre ressenti. Je vous propose, si toutefois, vous avez toujours besoin d'assistance de nous contacter sur Messenger en mentionnant le #AvisGoogle : https://m.me/Orange.France Nous vous souhaitons une bonne journée. Jey Equipe Orange
r
rbe Mzrd Google

Je pense que je vais partir d'orange, et je vais en faire une mauvaise publicité au prix que je paye tous les mois, cela fait quelques semaines que je reçois des coups de téléphone en me disant que j'ai tenté de joindre la personne, en fait, ce sont des numéros que les hackers achètent mais qui reste toujours en fonction et nous n'avons pas notre mot à dire, la seule réponse de orange « vous n'avez qu'à changer de numéros... > Cela m'était déjà arrivé dans le sens inverse, un numéro de téléphone qui m'appelle. Je rappelle car je travaille, et donc mon numéro est un numéro professionnel, en cas que ce soit un client, et je tombe sur un petit papi complètement désespéré de recevoir autant d'appels tous les jours pour la même chose... Il serait peut-être bien orange sa boutique et compagnie de faire un petit tri avant que tout le monde s'en aille de chez vous ! Au prix que vous êtes, j'estime que l'on devrait au moins être tranquille au niveau des hackers !

Réponse du professionnel : Bonjour rbe Mzrd, Nous sommes vraiment désolés de lire tout ça et comprenons votre colère — ce genre de spoofing est inadmissible, surtout pour un numéro professionnel. Malheureusement, des fraudeurs peuvent falsifier l’identité d’un appelant (afficher un autre numéro), ce qui rend le blocage systématique complexe, mais ce n’est pas une raison pour rester sans réponse. Nous comprenons que cette situation soit très gênante et frustrante. Même si aucune solution technique complète n’existe actuellement pour bloquer ces appels, votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour continuer à améliorer l’expérience client. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Bonne fin de journée, Ju de l'Equipe Orange

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