Orange

Super expérience dans cette boutique Orange ! Un grand merci en particulier à Foued, qui a été vraiment top. Conseiller très à l’écoute, professionnel et extrêmement commerçant. Il a pris le temps de trouver la meilleure solution pour moi. C’est agréable d’avoir un service aussi sérieux et sympathique. Je recommande cette boutique sans hésiter !

Prendre RDV ne sert à rien, on doit attendre quand même. Employés suspicieux j'ai du appeler le service client devant eux. 1 sympathique sur les 3 présents.

Sophie et Florent sont très à l'écoute, arrangeants et souriants !!! Merci

Equipe super professionnel et accueillante ! Très bonne agence !

Nous sommes passés à la boutique ce samedi 24 janvier 2026 .un accueil des plus sympathique, le Monsieur qui nous a reçu nous a très bien conseillé . Très bon service clientèle, ce n'est pas la première fois que nous y allons et à chaque fois nous sommes ressortis enchantés Équipe vraiment au top, Franchement je vous recommande cette boutique .

Encore une excellente prise en charge à l'agence de Lavaur par Fouad qui a été de très bon conseil. Un service client de cette qualité se rarifie donc un grand merci à lui!

Je suis passer à la boutique de Lavaur pour passer a la fibre. J'ai été bien accueilli par les conseillers Il a su prendre le temps pour me proposer la meilleure offre Merci

Accueil remarquable ,un personne (dont j'ignore le prénom) très attentionnée ,à l'écoute ,expliquant les choses calmement, sans empressement ,des explications très bien claires en un mot ,excellent.Je suis revenu à la boutique, la meme personne m'a accueilli ,mon sentiment est le meme.Un seul regret d'est que je ne puisse pas mettre 6 étoiles! Un grand merci

Bonsoir je suis très satisfaite de la relation clientèle en boutique. Il a tout fait pour comprendre mon problème et a tout fait pour trouver une solution dans la foulée. D'où l'importance d'avoir une boutique pour la relation et la confiance.

Accueil très agréable mon soucis à été réglé en 10 minutes super service (contrairement au sav plate-forme ) Rien à dire à part top pour le service merci

Ma venue dans la boutique Orange Lavaur a été très agréable, conseiller à l’écoute avec de bons conseils et agréable. Je suis venue souscrire à une offre internet et j’ai eu les informations que je souhaitais et suis reparti avec ce que je voulais. Merci à l’équipe de votre gentillesse et vos sourires c’est tellement rare de nos jours. Je reviendrai avec plaisir et sans hésitation. Passez de belles fêtes de fin d’année.

Une équipe au top, super Petite boutique, ils sont à l'écoute du client ils font preuve de bienveillance et de gentillesse trouve des solutions au problème et très commerçant.pour ma part je suis passé avec foued pour un nouveau téléphone j'en suis très ravie, je suis revenu pour un nouveau téléphone pour ma grand mère .je suis très satisfait et surpris de voir qu'on peut encore faire confiance à nos petits commerçants.merci à vous l'équipe d'orange Lavaur.

Cliente depuis quasiment 30 ans ,et toujours fidèle à Orange .Je suis énormément heureuse d'avoir cette boutique à 2 pas de chez moi.Je tiens à vous la recommander. Les agents sont efficaces, réactifs, professionnels ,serviables et surtout très humains Ce qui se fait rare . N'hésitez pas franchir la porte . Merci à vous l'équipe qui sembler travailler avec une harmonie et complicité nous rend nous clients heureux et satisfaits.

Merci à Fouad et Flo pour leurs professionnalisme ce jour. Des commerciaux humains et compréhensif. Un grand merci à vous 2

Personnel super gentil et agréable avec du bon travail je recommande

Je suis venue à la boutique dans le but de changer mon téléphone en fin de vie. Les 2 vendeurs ont étés adorables ! Celui qui m’a servie m’a très bien aiguillée et beaucoup aidée pour le choix, la protection et le financement de mon téléphone. Ils ont fait preuve de patience et de gentillesse et pour cela je les remercie!

Nous sommes venus avec ma mère pour avoir des conseils téléphone, nous avons été très bien renseigné et le personnel est très agréable.

Je suis venue plusieurs fois demander des conseils à l'équipe de Lavaur, j'ai toujours été bien reçue et chaque fois ces jeunes m'ont apporté la solution avec le sourire et en prenant le temps de bien m'expliquer.

J’ai acheter mon iPhone 16 pro max, z fold7 et iPhone 17 pro, je recommande fortement la boutique, l’équipes au top, il m’ont fait de superbe prix pour des téléphone qui valent plus de 2500euro, il sont bon vivant, agréable une équipe vraiment au top !!!!

Disponible, rapide et performant. En un mot : efficace. A ceci s'ajoute la qualité de l'accueil du responsable et la bonne humeur. je recommande.

Très bon accueil dans cette boutique Orange, le conseiller est très agréable, honnête et connaît bien son métier. Je vous les recommande. Bravo.

Bonjour, je me suis présentée à Lavaur afin de rendre ma box et ma clé télé, malheureusement mon interlocuteur m a expliqué qu il vallait mieux attendre le numéro de retour et de renvoyer moi même le tout, sinon j allais être facturée. Prise d'un doute j ai rappelé orange qui m à bien confirmé que les boutiques sont tenues de récupérer les produits en contre partie d un accusé de réception. Je suis déçue de cela et je vais aller dans une boutique plus pro. À se demander si on embête les commerciaux. Dommage..

Quelle équipe !!...Un vieux portable et plus d engagement depuis plusieurs années...et je ne comprenais rien non plus. Je voulais avoir une proposition au plus juste de ma pratique internet/tel et un mobile approprié à mes usages. Après 3 passages dans cette boutique où l on m a reçu avec sourire, pédagogie et la sérénité d un service pouvant répondre, je suis reparti avec mobile neuf et solide ! Ainsi qu un engagement m assurant la tranquillité d une pratique fonctionnelle et l assurance d une personne disponible pouvant répondre a mes besoins. Merci la team orange Lavaur!!

De passage à Carmaux, j'avais besoins d'un renseignement sur mon contrat Maison Protégée. J'ai été accueilli tout de suite par un charmant jeune homme. J'ai eu les renseignements. Au top.

Un conseillé très professionnel qui a su m'orienter au plus proche de mes attentes. Un grand merci à lui pour ses conseils et son expérience.

Vous leur achetez un téléphone neuf à 400 euros et ils passent 40 min à inspecter votre ancien smartphone (bonus reprise) pour essayer de ne pas le reprendre alors qu'il va finir au recyclage... navrant.

A la suite d'une panne de réseau de longue durée nous avons bénéficié du prêt d'une Airbox. Nous sommes allés à la boutique de Lavaur où nous avons été très bien accueillis. Bien conseillés nous avons bénéficié d'une offre plus avantageuse et à un tarif quasiment identique à celui que nous avions. Disponibles pour bien expliquer. Nous sommes très satisfaits des deux visites à la boutique. Nous conseillons cette succursale Orange.

Rdv planifié ce jour. Accueil très particulier avec une porte fermée….pourquoi ?! La sécurité des personnes? Pourquoi pas, mais on est à Lavaur, pas vraiment une ville « dangereuse »…. La sécurité des biens? Soit, mais on n’est quand même pas Place Vendôme….. De plus, chaque fois qu’un client se présente, il doit donc attendre dehors (aujourd’hui jour de forte pluie et pas de marquise…), et lorsque un collaborateur vient lui ouvrir, cela est forcément au détriment du client dont il s’occupe… bref, je suis preneur d’arguments en faveur de la pertinence de ce process…. La petitesse de la boutique pourrait conférer à une atmosphère conviviale et de proximité, mais au final elle donne un sentiment d’inconfort (pas de zone d’attente) et à l’indiscrétion (la proximité faisant place à la promiscuité…). Un conseiller nous prend en charge, avec son café mais sans son sourire…. Il va chercher mon click and collect. Je lui tends également mon ancien téléphone qu’il faut reprendre. Et là le festival commence !! Ils se mettent à deux pour scruter cet ancien téléphone. Bonjour le sentiment de suspicion…. Le couperet tombe : « il y a des rayures importantes sur l’écran, on vous reprend votre IPhone 13 138€ ». La simulation théorique faite en ligne me proposait une reprise max de 232€. Bref, même si je trouve chère ces rayures, je ne nie absolument pas leur présence, et je confirme ma volonté de continuer mes démarches. Documents à l’appui, je me permets d’indiquer à notre hôte, qu’outre la remise sur le nouveau téléphone que je souhaite acquérir, il y a également un bonus de reprise pour l’ancien. Le « charmant » jeune homme, qui n’a toujours pas récupéré son sourire, me dit qu’il ce n’est pas possible qu’il y ait ce bonus. Il voit pourtant bien les infos que je lui montre. Je lui ai dit que ce n’était pas une exclu web, que j’avais le choix d’une commande en ligne ou d’un click and collect. Rien n’indique que je ne pouvais pas prétendre à ce bonus….sa réponse fut sans appel : « vous n’avez qu’à le commander en ligne… »🤦‍♂️ Je l’informe que je viens spécialement de Béziers, que je paye plus de 130€ d’abonnement orange par mois depuis des années et que je m’attendais à une autre réponse de la part d’orange. Je demande à voir son responsable. Il m’indique qu’il est en vacances…fin de non recevoir…. À ce moment là, je décide de tout interrompre et je lui dis que je pars à la boutique d’Albi. Autre décor !! Accueil pro, café offert, temps d’attente mesuré, confidentialité, sourire et professionnalisme. Prise en charge ultra efficace ! Bilan reprise de mon ancien téléphone à 232€ (les rayures étaient évidemment toujours présentes mais visiblement considérées comme moins rédhibitoires….), bonus reprise validé….. À la lecture de mon commentaire, je vous laisse le soin de choisir votre boutique. PS : je souhaite expressément un appel du responsable de la boutique de Lavaur afin d’échanger sur cette expérience client unique.

Vraiment déçu de l'entrevue avec une commerciale d une agence de la préfecture, je suis allé a Lavaur en espérant recevoir un meilleur accueil pour corriger et améliorer mes contrats. Mon conseiller a répondu favorablement à toutes mes attentes et j ai pu bénéficier de tous mes avantages "client" et obtenu les offres qui correspondent le mieux a mes besoins. J ' ai particulièrement apprécié l'accueil, la disponibilité, le RESPECT du client, le professionnalisme de mon interlocuteur, et je ne peux que conseiller cette agence qui respire la confiance et la sérénité. A bientôt pour mes prochains achats

J'y suis allé avec une vague idée du téléphone que je voulais et je suis reparti avec mieux et beaucoup moins cher. Les conseillers sont a l'écoute et très sympathiques! Je suis très satisfait et je recommande l'adresse et j'en parle déjà autour de moi!

Suite à mon entretien dans la boutique Orange de Lavaur. Je suis très satisfaite d'avoir été reçue par le commercial nommé Aymeric qui a de grande compétence en se domaine. De plus cette personne est très sympathique et professionnelle. Merci pour cet accueil.

Personnel très chaleureux et bienveillant, je suis allée pour changer de téléphone et de forfait le conseiller a mis tout en œuvre pour me faire profiter des meilleurs offres à pris le temps de m’expliquer, de faire tout les transferts. Je recommande vraiment cet endroit , par son lieu, le personnel et la qualité du service.

L'agence brille par son ambiance chaleureuse et accueillante. Le personnel est d'une grande amabilité et toujours prêt à aider. On apprécie le service impeccable et l'attention portée aux détails. C'est un véritable plaisir de visiter cet endroit où l'on se sent bien conseillé. Je recommande vivement cette boutique pour son professionnalisme exemplaire.

Un service irréprochable avec une qualité hors normes, une prestation à la hauteur de mes attentes, une écoute active, une sensibilité à toute épreuve, serviable, présent pour le client, accompagner du café et un sourire à toute épreuve ! Merci a Fouad de son efficacité et Aymmerick pour son accueil ! Je recommande vivement la boutique !

L’accueil est chaleureux et professionnel, l’équipe est toujours à l’écoute et prête à répondre à toutes les questions. J’ai été très bien conseillé pour mon nouveau forfait et mon téléphone. Le personnel prend le temps d’expliquer clairement les options sans pousser à la vente. On sent vraiment qu’ils privilégient la satisfaction du client. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur sourire ! Je recommande vivement cette boutique Orange.

“Un grand merci à l’équipe de la boutique Orange pour leur professionnalisme et leur bienveillance ! Nous sommes venues en décembre pour changer de téléphone, et trois conseillers nous ont accompagnées avec beaucoup d’attention. Malgré quelques petits soucis techniques, ils ont tout mis en œuvre pour que nous puissions récupérer notre portable au plus vite. Toujours à l’écoute, disponibles quand nous avons besoin de conseils. Un service au top, je recommande vivement cette boutique !”

Porte extérieure fermée à double tour, on vous fait patienter dehors au froid… puis un agent d'accueil aussi sympa que la porte, peu aimable, c'est le moins…heureusement que son collègue rattrape un peu; le tout pour ne pas être renseigné: je ne viendrai plus chez Orange, il y a d'autres boutiques de téléphonie à Lavaur.

Quoi dire a part qu'ils sont géniaux ! Ils sont de très bon conseil, a l'écoute et ils prennent le temps de bien tout expliquer. Nous sommes ravis d'être revenu chez Orange. Ils sont très professionnel. Je les recommande vivement. Vraiment merci et a bientôt.

Un très bon accueil de la part de l’équipe de la boutique Orange Lavaur, un grand merci tout particulier à Yassine qui s’est occupé de moi. Très professionnel et à l’écoute il a su répondre parfaitement à ma demande. Je recommande vivement !

Quel plaisir en tant que cliente fidèle Orange d'apprendre la réouverture d'une boutique sur Lavaur. Nous y sommes allés en famille...super accueil, 3 personnes très gentilles et professionnelles à la fois ! Ils m'ont fait le transfert de données de mon ancien téléphone puis changement de mobile pour mon compagnon, tout ceci en quasiment 2h dans la boutique! Le lendemain nous y sommes revenus pour les accessoires et là encore très à l'écoute et disponibles ! (Même pour notre jeune fiston ils ont été adorables!). Vraiment je recommande les yeux fermés ! De bons conseils et connaissance sur toutes les offres & différentes marques de mobile ! Encore merci à eux et les clients (ou pas) qui me lisez, foncez à leur boutique 😉😊🤗