BOUYGUES TELECOM CC CASTRES

Promotion propose part vendeuse pour l'achat de produit! Promotion non honoré ( Promo déjà expiré lol )

Alexandra et rayan ont été très compétents et disponible je suis ravie de leur professionnalisme !

On m'oblige à donner toutes mes données personnelles ( nom prénom telephone.....) pour un simple renseignement . Personnel très désagréable et au final 5 minutes après mon mécontentement, j'ai été chaleureusement accueilli chez le concurrent chez qui j'ai souscrit 2 contrats. NUL

Nous sommes venues dans votre boutique de Bouygues Castres aujourd'hui, nous remercions infiniment Lorenzo pour toute sa compétance, son professionnalisme et sa patience. Il a su comprendre rapidement nos soucis et les résoudre tout de suite. Nous sommes très satisfaites et nous le remercions beaucoup à nouveau. À très bientôt. Sandy et sa Maman

Un grand merci à Lorenzo pour toute son amabilité, son professionnalisme , son efficacité et sa grande patience. Merci pour son calme à résoudre des situations improbables. Très satisfaite de son accueil, son écoute et toute sa perspicacité si appréciable. Bravo et merci encore.

Excellent accueil par Alexandra de Castres centre commercial je recommande vivement

Alexandra est d'une extrême gentillesse ! Avec des explications très claires !!! Très appréciable !!!

Cliente depuis plus d’un an maintenant service client excellent très bon vendeurs

Équipe très sympa et à l’écoute je recommande fortement ☺️

Rayan très sympathique et de bons conseils je recommande

Accueil et Professionalisme Lorenzo est performant et à l'écoute Pleinement satisfaits nous recommandons

Bonjour. Très bon accueil et demande traitée avec rapidité et grand sérieux. Merci Emma toute l équipe. Je recommande vivement.

très bonne accueil par rayan avec un très bon suivi je le remercie c’était très agréable et rapide!!!!!

Tres bien accueillie. Lorenzo au top je recommande ce vendeur. !!!!

Nous avons été agréablement accueilli par Lorenzo qui a su prendre le temps et avoir le discours pour bien expliquer tout ce qu’il fallait afin que nous comprenions bien tout ce qu’il nous fallait. Un grand merci à lui Très bon moment

Nous sommes ravi de l’accueil que Lorenzo nous a fait, il a pris le temps de tout nous expliquer quitte à répéter. Lorenzo a su être très professionnel avec un vocabulaire adapté à sa clientèle. Le discours a été clair et le moment partagé agréable

Un très bon accueil, une écoute attentivement et professionnelle. Merci Rayan

Lorenzo ma fait une proposition pour une box et un forfait j'ai conclue avec lui encore merci. Très bien reçu

Lorenzo m’a bien aidé pour l’achat de mon 17 pro max merci beaucoup

Rayan a été très à l’écoute et très sympathique lors de notre visite ! Je vous recommande cette équipe !!!

Le vendeur Lorenzo est au top, très bon conseiller à l’écoute. Je recommande !

Rayan a été le conseiller parfait,réponse à toutes les questions, transfert de données impeccable ,de bon conseil sur le choix de l'appareil adapté à mon utilisation.il a pris tout le temps nécessaire et comme je suis un boulet téléphonique c'était très rassurant

Bonjour Nous avons été très bien reçu par un conseiller très compétant.. Merci Bien à vous.

Ludovic est hyper réactif, souriant et d’une efficacité redoutable! Je recommande fortement !

Merci infiment à Lorenzo ! Il as étais d'une grande aide et patience avec nous..! Nous avons du revenir sur 2 jours d'affilés et l'acceuil ainsi que le proffésionalisme dont il as fait preuve à étais très appréciés. Ce qui es rare de nos jours , surtout dans ce domaine.. Merci encore !

Les agents de bouygues castres sont vraiment gentils , patients , et t’expliquent bien les choses , surtout t’accompagnent au mieux pour trouver des solutions pour d’éventuelles soucis , j’ai eu un soucis du téléphone bloqué par un concurrent qui ne m’avait pas expliqué que je devais remettre le téléphone après l’avoir payé en totalité 2 ans après ou je devais leur confirmer que je voudrais garder un téléphone payer en totalité, ce qui est une arnaque pour moi . Rayan très gentil et ses collègues ce jour là m’ont accompagnés jusqu’au bout pour les démarches auprès du concurrent , puis pour que je sois joignable à nouveau, en mettant à ma disposition 2 de leurs téléphones provisoires pour mon fils et moi , ensuite Rayan m’a accompagné dans la suite pour un achat de 2 nouveaux téléphones , a pris son temps pour les préparer, je suis reparti avec l’envie dire à tous de ne pas hésiter courir chez bouygues pour la qualité de leurs services . Merci encore à toute l’équipe 🤝👌🙏💪.

À fuir mon père a été très déçu suite à l’achat d’un téléphone qui est tombé en panne pendant la garantie. Aucune reprise ni remboursement a été effectué.

À fuir. Mon mari a acheté un téléphone à 538,98 € en panne moins de 7 jours. Bouygues refuse l'échange, nous ment sur SignalConso et nous raccroche au nez au téléphone. Aucun respect.

Très très bon accueil et très bon conseil de la part d'alexandra et de Lorenzo. Les deux personne ont pris le temps et ont été agréable du début à la fin. Je recommande énormément

Emma nous a très bien accueilli et conseillé au mieux pour trouver la bonne offre qui nous correspondait tant au niveau budget que qualité.

Super acceuil, Emma nous à écouter et c'est adapté suivant nos critères et notre budget pour trouver la meilleure solution

Je suis venu me renseigné pour un portable et Lorenzo m as bien explique du coups je suis partis avec un portable venez le voir il est de bon conseil

Une équipe, Alexandra surtout, Lorenzo et Rayan qui se sont surpassés avec un dossier très compliqué. Au top plus ultra accueil chaleureux, respect, très grande patience, explications et enfin un aboutissement satisfaisant. Merci à cette équipe en or excellemment menée par Alexandra.

Super entretien Très agréable échange avec toute l'équipe Merci à Rayan,Emma et Alexandra !

Merci à Lorenzo pour son accueil et son accompagnement ! Je recommande grandement son professionnalisme. Merci encore !

"Expérience inadmissible dans cette boutique. J'ai acheté un téléphone neuf sans abonnement qui a présenté un défaut de conformité (alerte humidité 'goutte d'eau') moins de 7 jours après l'achat. Malgré un état esthétique irréprochable et aucune immersion, le vendeur refuse d'appliquer la garantie légale de conformité (Art. L217-7 du Code de la Consommation) et refuse même de me délivrer un justificatif de passage. ​Un signalement officiel a été déposé sur SignalConso et une mise en demeure est adressée au siège social. Je demande simplement l'application de mes droits : le remboursement ou l'échange à neuf d'un produit défectueux au déballage. À fuir si vous cherchez un service après-vente honnête." ​"MISE À JOUR DU 23/02/2026 : Suite à la réponse polie de Bouygues ci-dessous, j'ai été contacté par téléphone le 20 février par la responsable régionale. Contre toute attente, le discours n'était plus à la solution, mais à l'intimidation. On m'a clairement indiqué que mon dossier était désormais 'bloqué' parce que j'avais exercé mon droit de signalement sur SignalConso. On m'a même menacé de passer le relais à leur service juridique et à leurs avocats. ​Je constate donc un double visage : une image d'enseigne conciliante en public sur Google, et des méthodes de pression inadmissibles en privé pour ne pas appliquer une garantie d'échange sous 7 jours pourtant contractuelle. Dossier désormais transmis au conciliateur de justice. Mise à jour le 24/02 Le mensonge est prouvé : Bouygues a répondu sur SignalConso le 23/02 et qu'ils n'avaient pas mes coordonnées, alors que La Poste confirme qu'ils ont reçu mon dossier complet (nom, adresse, facture) le 20 février à 11h00. Tout ça juste pour décourager je ne lâche rien je renvoie un 2 iem recommandé sans oublié dans informé SIGNAL CONSO où j'espère verront la mauvaise foi d'une grande enseigne <honteux >

Super équipe rien à dire. Très professionnel, à l'écoute et très efficace. Vraiment au top ne changez pas

Equipe super agreable et souriant avec Emma et Lorenzo Un grand merci à Lorenzo avec qui la vente à été au top Je recommande vivement la boutique

Équipe agréable Bien accueilli par Lorenzo qui a su m’expliquer tout ce dont j’avais à savoir Très professionnel !

Aujourd’hui, mon petit frère a changé de téléphone et nous avons été accompagnés par Lorenzo. Accueil très agréable, patient et de très bons conseils. Très bonne expérience.