BOUYGUES TELECOM CC CASTRES

Nous avons été agréablement accueilli par Lorenzo qui a su prendre le temps et avoir le discours pour bien expliquer tout ce qu’il fallait afin que nous comprenions bien tout ce qu’il nous fallait. Un grand merci à lui Très bon moment

Je suis venu me renseigné pour un portable et Lorenzo m as bien explique du coups je suis partis avec un portable venez le voir il est de bon conseil

Une équipe, Alexandra surtout, Lorenzo et Rayan qui se sont surpassés avec un dossier très compliqué. Au top plus ultra accueil chaleureux, respect, très grande patience, explications et enfin un aboutissement satisfaisant. Merci à cette équipe en or excellemment menée par Alexandra.

Super entretien Très agréable échange avec toute l'équipe Merci à Rayan,Emma et Alexandra !

Merci à Lorenzo pour son accueil et son accompagnement ! Je recommande grandement son professionnalisme. Merci encore !

"Expérience inadmissible dans cette boutique. J'ai acheté un téléphone neuf sans abonnement qui a présenté un défaut de conformité (alerte humidité 'goutte d'eau') moins de 7 jours après l'achat. Malgré un état esthétique irréprochable et aucune immersion, le vendeur refuse d'appliquer la garantie légale de conformité (Art. L217-7 du Code de la Consommation) et refuse même de me délivrer un justificatif de passage. ​Un signalement officiel a été déposé sur SignalConso et une mise en demeure est adressée au siège social. Je demande simplement l'application de mes droits : le remboursement ou l'échange à neuf d'un produit défectueux au déballage. À fuir si vous cherchez un service après-vente honnête." ​"MISE À JOUR DU 23/02/2026 : Suite à la réponse polie de Bouygues ci-dessous, j'ai été contacté par téléphone le 20 février par la responsable régionale. Contre toute attente, le discours n'était plus à la solution, mais à l'intimidation. On m'a clairement indiqué que mon dossier était désormais 'bloqué' parce que j'avais exercé mon droit de signalement sur SignalConso. On m'a même menacé de passer le relais à leur service juridique et à leurs avocats. ​Je constate donc un double visage : une image d'enseigne conciliante en public sur Google, et des méthodes de pression inadmissibles en privé pour ne pas appliquer une garantie d'échange sous 7 jours pourtant contractuelle. Dossier désormais transmis au conciliateur de justice. Mise à jour le 24/02 Le mensonge est prouvé : Bouygues a répondu sur SignalConso le 23/02 et qu'ils n'avaient pas mes coordonnées, alors que La Poste confirme qu'ils ont reçu mon dossier complet (nom, adresse, facture) le 20 février à 11h00. Tout ça juste pour décourager je ne lâche rien je renvoie un 2 iem recommandé sans oublié dans informé SIGNAL CONSO où j'espère verront la mauvaise foi d'une grande enseigne <honteux >

Super équipe rien à dire. Très professionnel, à l'écoute et très efficace. Vraiment au top ne changez pas

Equipe super agreable et souriant avec Emma et Lorenzo Un grand merci à Lorenzo avec qui la vente à été au top Je recommande vivement la boutique