Orange

Excellent accueil à l agence de SALLANCHES. Zinedine a été particulièrement accueillant et compétent. Il a su donné suite à mes attentes (et même plus 👍👍👍).

En Janvier 2026, j’ai souscrit en boutique une offre Open (fibre + mobile) ainsi qu’une option Maison Sécurisée. Lors de la vente, un tarif mensuel de 68,99 € m’a été présenté, sur la base d’offres de remboursement et de remises annoncées oralement. Après la souscription, j’ai constaté que les offres de remboursement effectivement applicables ne correspondaient pas à celles présentées en boutique, et qu’elles étaient nettement inférieures, entraînant un surcoût d’environ 10 € par mois par rapport au montant annoncé. Je suis retournée en boutique pour signaler cet écart. À cette occasion, j’ai pu constater qu’une autre vendeuse présentait un discours commercial similaire à une cliente d’un certain âge, reposant également sur des avantages financiers conditionnels et non garantis. Autre élément important, qui n’a pas été clairement porté à ma connaissance lors de la vente: une souscription réalisée en boutique ne bénéficie pas d’un délai de rétractation, contrairement aux ventes à distance. Une fois le contrat signé, le client est engagé. Cette expérience soulève de sérieuses interrogations sur la clarté et la transparence des informations communiquées au moment de la souscription. Un signalement a été adressé à la DGCCRF afin de leur permettre d’apprécier ces pratiques commerciales. Avis publié dans un objectif d’information et de prévention pour les futurs clients, et notamment les personnes les plus vulnérables...

Ce jour je suis passé en boutique orange. Je demande à migrer mon abonnement vers orange. Je présente ma pièce d'identité française. Mais la dame refuse par tous les prétextes de faire les demarches. Sous prétexte que ma carte d'identité est illisible, elle évoque des points sur la carte qui n'existent pas, la carte est biensur plus que lisible...je comprends bien qu'elle ne veut tout simplement pas me vendre les produits et s'occuper de mon dossier. Elle me demande d'aller faire mes achats dans mon secteur résidentiel...je voyage avec ma carte d'identité française avec des contrôles aux frontières et je n'ai jamais eu de soucis. Je travaille, règles factures, et cette vendeuse vous fait ressentir qu'avec votre tête vous allez voler le téléphone et que vos papiers sont sûrement faux..je reste choqué et outré pas ces pratiques...a rappeler que dans la loi il y a ce qu'on appelle le délit de faciès : Le délit de faciès est une forme de discrimination, car la victime subit une défavorisation par rapport aux autres à cause de ses caractéristiques physiques. La loi punit la discrimination et sanctionne l'auteur de 3 ans d'emprisonnement avec une amende pouvant aller jusqu'à 45 000€. Ce qui s'est passé dans cette boutique sera remonté car ce que j'ai subit ce jour est bien un délit de faciès dans cette boutique.

Accueil chaleureux !!! J ai eu un problème compliqué avec mon iPhone je voulais le changé Enzo le vendeur a pris le temps et a trouvé le problème . Merci Enzo !!!! Je recommande ce magasin

Accueil chaleureux, personne très proffesionels, a l'écoute. Un grand merci pour cet échange et divers modifications via mes contrats lors de ma présence au sein de l'établissement. Je recommande fortement la conseillère HARMONIE +++ a la boutique de sallanches 74

Le 3 décembre nous avons rendez-vous avec Harmony pour changer nos téléphones mon conjoint et moi. Nous avons été hyper bien conseiller. Harmony est agréable, souriante a pris son temps et très à l'écoute de ses clients malgré l'heure tardive elle a pris sur son temps de pause de midi pour finir notre dossier pour que l'on est pas à venir l' après midi et avec le black friday ça a été une vrai Mère Noël. C'est vraiment une conseillère au top

J'ai très bien accueillie été conseillée par Harmony pour l'achat d'un nouveau téléphone, elle a su me proposer des modèles dans mon budget et correspondant à 100% à mes critères. Je vous la conseille les yeux fermés. Toute l'équipe d'Orange Sallanches est également souriante et très accueillante Merci

18.40: 1 client, 2 employés et impossible de procéder au remplacement de son téléphone. Il restait 20 minutes! Enfermé dans ses processus, l’employé s’est plaint du manque de staff (il devrait être 9) pour servir les clients. Il faut rester devant la porte pour la securite (sauf qu’elle est fermée par défaut)… sans oublier de traiter son client d’autain qui ne comprend rien car cela ne se remplace pas en 5 minutes. Et en 20? Le problème est bientôt résolu, il y aura encore de clients demain qu’aujourd'hui. Un message a été laissé à la directrice. Il refuse de le transmettre. Je repasserai à l’occasion. Dommage.