Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Avis clients (1221)
4,8
1221 avis
5★1120
4★25
3★14
2★8
1★54
M
Mathis Antonucci
Clara a été d’une aide précieuse lors de mon orientation pour mon nouveau forfait. Attentionnée et très à l’affût du moindre détail. Un grand merci à elle pour tout ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accompagnement de Clara lors de votre orientation vers votre nouveau forfait. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous aider avec attention et précision.
En vous souhaitant une bonne soirée !
Cordialement,
Mesut,
Manager Point de Vente
B
Burak Ulas
Bonjour,
Je tien à tirer votre intention en vers Mme Esra, une conseillère au top, si vous arrivez pas à faire de choix elle est la pour vous en trouver unㅤ. Je vous recommande fortement de passer par elle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Esra. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a pu vous accompagner efficacement dans votre choix. Votre recommandation nous touche beaucoup.
En vous souhaitant une bonne journée !
Cordialement,
Mesut,
Manager Point de Vente
L
Lily A
Très satisfaite de l’accueil et des conseils reçus en boutique. La vendeuse a été très professionnelle, patiente et claire dans ses explications. Elle m’a aidée à tout configurer rapidement. Service agréable et efficace, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et patience, et que le service a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est grandement appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Mesut,
Manager Point de Vente
F
Felix Sangouard
Un immense merci à Yacine de l’agence SFR de Sallanches ! Accueil irréprochable, très professionnel, à l’écoute et surtout d’une grande efficacité. Il a pris le temps d’expliquer chaque détail, de proposer la meilleure solution adaptée à mes besoins, sans jamais forcer. Service client exemplaire, rare de nos jours. Je recommande Yacine les yeux fermés, c’est clairement un atout pour SFR Sallanches !
p
pascal crud
très bien accueilli par une personne très compétente, qui a su me guider e mon choix en tenant compte de mon budget
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli et conseillé avec efficacité. A bientôt dans votre boutique SFR.
Bien cordialement,
Alexis
A
André S.
Personnel incompétent ne répondant pas aux problèmes liés à leur agence. Il nous recommande même de passer chez orange. Maintenant on comprend mieux pourquoi SFR a des problèmes financiers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration face à la situation rencontrée.
Cependant, nous tenons à préciser que notre conseillère a fait tout son possible pour vous accompagner et vous proposer des solutions dans le cadre des possibilités techniques et commerciales qui s’imposent à nous. Certaines situations ne dépendent malheureusement pas directement de l’agence ni du personnel sur place.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients. Lorsqu’aucune solution adaptée ne peut être mise en place chez SFR, nous faisons le choix de l’honnêteté et du conseil, quitte à orienter le client vers une alternative plus appropriée, même si cela implique un opérateur concurrent. Cela relève pour nous du professionnalisme et du respect du client, et non d’un manque de compétence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger davantage et tenter de trouver, si possible, une solution qui vous conviendrait.
Bien à vous,
Alexis
v
verdier noémie
Yacine m’a accueilli avec une grande réactivité et a su répondre à mes nombreuses questions et attentes. Il a géré tous les clients efficacement, sans que personne ne ressente une attente interminable. Je suis extrêmement satisfaite et ne regrette absolument pas mon déplacement.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Nous vous remercions pour votre aimable témoignage. Nous sommes heureux d’apprendre que Yacine a su vous accueillir avec réactivité et répondre à vos nombreuses questions, tout en assurant une gestion efficace des clients afin d’éviter toute attente prolongée.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau.
En vous souhaitant une agréable soirée !
Bien cordialement,
Mesut,
Manager Point de Vente
Y
Yvette Cheillon
Pleinement satisfaite de mon interlocutrice qui a bien compris ma demande. Je suis tombée sur Esra ce lundi qui m'a été d'une grande aide. Mon téléphone ne prenais plus les mises à jour et elle a quand même réussi à transférer toute mes données sur mon nouveau portable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre entière satisfaction suite à votre interaction avec Esra. Vos éloges seront transmis à notre équipe. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout autre service dont vous auriez besoin.
En vous souhaitant une bonne soirée !
Bien cordialement,
Mesut,
Manager Point de Vente
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