Orange

Je me suis rendue à la boutique Orange de Vincennes (rue du Château). Le personnel qui a répondu à ma question (je pense qu'il s'agit du responsable du magasin) était très aimable et très serviable. Grâce à lui j'ai pu régler mon souci de carte SIM et je le remercie beaucoup.

Bonjour, n'ayant plus de logement vous m'avez chargé avec un forfait de 200 giga, ce qui ne me sert à rien aujourd'hui. Avec un téléphone qui coute une fortune. Maintenant je ne peux plus avoir de box.... car je ne peux pas payer... il faut trouver une solution. Je vais me rendre chez vous et je ne bougerai pas de votre boutique jusqu'à ce que vous me trouviez une solution.

Nous avons été redirigé sur cette boutique car la 1ere n'avait plus en stock le téléphone que nous voulions! Nathan a été très réactif, rapide et efficace. Surtout avec l'heure tardive de notre arrivée 20 min avant la fermeture! Merci au responsable aussi qui a été très accueillant et réactif!

Bon accueil et écoute du personnel. Mais surprenant qu'il n'y ait aucun point de revharge pour smartphone à disposition des clients.

Merci a Nathan qui a su être très professionnel, je conseille fortement !

Merci Nathan pour la patience, l’accompagnement et la prise en main de notre nouvel appareil. Adorable et bienveillant, tout ce qu’on aime quand on rentre dans un magasin.

Desolée Alberto pour mon message mais je viens de retrouver les documents dans la boite de papier Samsung il est donc presque evident que j’avais des doutes ! Vu mon experience avec un de vos employés ! Et là bien sûr vu le prix ... Par contre je n’ai pas eu le retour facture du google retour vente arnaque de votre " conseillé Shakil"(un certain prix) Pourriez vous me remettre la facture de cette " merveille de couleur violette " De meme pourriez- vous resilier votre forfait 10.99 que je n’avais pas besoin et beaucoup mieux placé chez free. J’ai un forfait free à 6.99 qui me suffit grandement...donc si vous un petit forfait Bonne journee Comme déjà dit on peut resilier méme la boxe qui elle ne pose pas de problemes mais dans la vie il vaut mieux se separer de tout comme un divorce "pius de mauvais souvenirs !!! Bonne journée en attendant la separation.

Personnel super désagréable avec aucune envie d'aider je n'y retournerais jamais

La conseillère qui m’a reçue était très aimable et patiente et a pris son temps pour répondre à ma demande Je suis une cliente fidèle et satisfaite d’Orange et surtout du SAV et de la possibilité de parler à des pros qui se démènent pour résoudre votre problème Je reste donc chez cet opérateur tant qu’il m’offrira cette qualité de service

Un grand merci à Nathan pour l’assistance qu’il m’a fournie lors de mon achat d’une Apple Watch 11 ce matin. Son aide à la synchronisation avec mon i-phone et ses explications très claires ont largement facilité l’utilisation immédiate de mon Apple Watch. Il m’a par ailleurs invité à passer en boutique en cas de besoin. Je recommande vivement.

RDV qui n'a servi à rien. Après plusieurs années chez Orange, ils m'augmentent mon abonnement du jour au lendemain... En regardant les offres proposées sur leur site, j'en trouve une qui correspond à mes besoins moins chère que mon offre actuelle !?! Quand je sélectionne cette nouvelle offre, le site rajoute à la facture des frais de changement d'offre. Comme il est impossible de négocier quoi que ce soit sur internet, je décide de prendre RDV à la boutique à côté de chez moi. Quelle ne fut pas ma surprise quand je découvre que le conseillé ne peut rien de plus pour moi ! Sachez donc que chez Orange, la fidélité de compte pas ! Par ailleurs, après une comparaison rapide, je me rends compte que je peux gagner plusieurs dizaines d'euros par mois en passant chez Free !!! Alors, Bye Bye Orange !!!

L’expérience chez Orange Vincennes a été un vrai plaisir. Un énorme merci à Pauline de m’avoir conseillé et répondu à toutes mes questions. Merci pour tout ! Je recommande vivement

Très bien accueilli par Enice à la Boutique Orange de Vincennes et son collègue de la Hot Line. Entièrement satisfait de son professionnalisme. Cordialement Florent S.

Mon conseiller était d’une gentillesse et bienveillance remarquable … et en plus il était très pro! Rien a dire !

J'ai été chaleureusement accueilli par l'ensemble du personnel avec lequel j'ai interagi au sein de votre établissement. Madame Pauline, membre de l'équipe Orange, a démontré une compréhension approfondie de ma problématique client et a su m'orienter efficacement. L'ensemble du processus s'est déroulé avec simplicité, clarté et célérité. Je tiens à la remercier pour son aide précieuse, son professionnalisme et son approche humaine empreinte de bienveillance. Si ses supérieurs hiérarchiques prennent connaissance de ce commentaire, je les encourage vivement à considérer son évolution professionnelle et une promotion

Nous sommes venu avec mon frère le mercredi 7 janvier 2026 vers 16h50 pour un téléphone, un Samsung galaxie Z Fold 7 en forfait. Mon frère donne sa carte d’identité pour faire les papiers à la conseillère malheureusement sa carte est en très mauvais état donc on demande si on peut essayer avec la mienne et mettre les documents à mon nom. La conseillère revient avec son directeur et avec tout le plus grand manque de respect existant me juge clairement au physique en critiquant la taille de mes oreilles sachant que ma carte d’identité a été faite il y a 10ans en 2016 et sous entend que ce n’est pas moi sur la carte, c’est une plaisanterie ?? Donc moi je reste calme mais je sors mon permis de conduire prouvant mon identité et là il ose nous répondre « oui là c’est vous mais sur la carte d’identité vous avez des grandes oreilles » ???? Je suis rester calme mais c’est INADMISSIBLE depuis quand on ce permet de juger des clients sur leur physique ? C’est l’une des pire expérience je n’y remettrai JAMAIS les pieds !

Super accueil dans cette boutique de Vincennes, reçu par Enice. Très bon conseil et accompagnement pour l’achat, merci !

Suis allé en boutique pour une aide technique concernant l'accès à la télévision orange . Helas, Aucune écoute. On m'a renvoyé vers la centrale téléphonique, laquelle n'a pas résolu mon problème !!

Excellent accueil puis très bien conseillé dans ma demande de souscription. Rien à dire ! Tout à été parfait.

L'accueil et le service ont été excellents, le sourire de la conseillère et les cadeaux en plus, j'ai changé de téléphone et de forfait, et je suis reparti avec un sac rempli d'acvessoires, c'était Noël avant l'heure ! Un grand merci pour ce service au top.

Un grand merci à Alberto !!!! Agence professionnelle, proche de leurs clients. Alors que l'agence était fermée entre 13h14h, Alberto m'a tout de même ouvert pour résoudre rapidement mon problème. J'ai revenir dans l'après-midi et j'ai été prise de suite sans attendre, c'est très agréable !

Parfaitement pris en charge des agents très professionnel et au bon relationnel client. Merci Mr Shakil pour la vente, vous avez été excellent.

J'ai été toujours bien reçu dans cet magasin orange à Vincennes Je remercie particulièrement Annie la conseillère de vente sympa et accueillante avec son beau sourire Je vous conseille cet magasin Merci à toute l'équipe

Je suis très satisfait de la prise en charge par l'équipe Orange de Vincennes. Une équipe agréable, accueillante et compétente, qui a su m’accompagner efficacement dans le choix d’un forfait internet mobile ainsi que dans l’achat d’un nouveau téléphone. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité !

Super conseillère Enice, y a pas mieux ! Elle a été à l'écoute efficace accueillante et professionnelle 😁

Une qualité de service 5*, le magasin a ouvert avant l'heure pour dépanner mon téléphone, une solution rapide et efficace et le tout avec le sourire. Merci encore pour votre réactivité. Je recommande cette boutique Orange

Une personne de ma famille est venue en votre magasin elle est âgée, on ne lui a rien expliqué, on lui a pris son fric et au revoir madame . Elle a acheté un téléphone tout simple Doro, elle est repartie comme elle était venue

Après plusieurs mois de problème concernant mon téléphone mobile, chakil (désolé pour l’orthographe) m’a trouver la solution. Il a été très gentil , a l’écoute de mon souci et très patient . Je suis ressortit de la boutique très satisfaite. Si vous êtes amener à aller dans cette boutique , je vous le recommande vivement.

Excellente réception et explications très claires . Parfait dans la livraison et la mise en route de mon nouveau IPhone 16 . Brunel a été très agréable et clair. Merci bien

Un accueil très agréable et professionnel du responsable de l'équipe et de son collègue qui m'ont donné toutes les informations et contacts utiles pour un point sur les forfaits dont je bénéficie avec mon fils ainsi que sur un changement de portable. Je les remercie.

un grand merci à Laurine pour m’avoir aidé cet après-midi pour mon échange de box internet, ainsi qu’à son collègue très drôle dont je n’ai malheureusement pas le nom, j’ai été très bien accueillie et conseillée ! idem pour le service client au téléphone qui a été très patient avec moi (:

Excellente expérience. Accueil très chaleureux au sein de cette boutique Orange à Vincennes. Laurine m'a très bien conseillée, a été non seulement très efficace mais également très gentille. Un grand merci

Ce matin vers 10 heures nous sommes passés à l'agence , pour un simple renseignement , nous avons eu à faire à un employé libre mais peu enclin à écouter et à nous renseigner son attitude désinvolte à peine un regard , n'a pas daigné prendre notre téléphone en main sa réponse a été ici pas de réparation . point à la ligne , aucune amabilité et aucun sens commercial . Jeune homme typé antillais indou . Client depuis des années je suis très déçu .

Un très bon accueil, un achat personnalisé et une femme super à l'écoute et qui nous a tout bien expliqué et qui a passé du temps pour nous aider paramétrer le téléphone. Donc très sympathique et professionnel ! Merci!

Personnel aimable, très pro. Ils font toujours le maximum pour satisfaire le client... A chaque fois que j'y suis allée je suis repartie avec une solution ou une meilleure offre... Vraiment très bonne boutique

Je suis allée à la boutique Orange de Vincennes et j’ai été accueillie et conseillée par Annie. Franchement, un service au top ! Annie a été super pro, patiente, à l’écoute et vraiment agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a très bien accompagnée dans mes démarches. C’est rare de tomber sur une conseillère aussi investie et bienveillante.

Franchement très bien accueilli et renseigné. Je pars heureux avec un prix juste pour mes abonnements, et monsieur Brunel nous a bien accompagné et informé de tout. Vachement recommandable.

Dommage de mettre en place une file d'attente virtuelle, pour finalement ne pas respecter l'ordre d'arrivée des clients. Attendre 40 minutes pour acheter un téléphone, pour se faire passer devant, suite à un picking du conseiller dans la boutique, c'est une vente ratée..

Excellent accueil de Monsieur Brunel, avec ses conseils précieux et très utile. Grâce à vos conseils, j’ai fait de nouvelles souscriptions de forfait et je reviendrai vous voir pour l’achat d’un nouvel iPhone entre octobre et décembre comme je vous l’ai dit de vive voix. Encore un grand merci !

Nous ne sommes rentrés que pour acheter un chargeur et nous avons rencontré un conseiller ultra sympa , disponible et investi dans son approche client Ce qui est assez rare !!!!!! Il nous a donné plein de conseils sur les offres Merci particulièrement à henrisson pour sa gentillesse ,son sourire et son professionnalisme 🤩 Nous reviendrons dans cette boutique pour changer nos abonnements ....