Orange

Je me suis rendue à la boutique Orange de Vincennes (rue du Château). Le personnel qui a répondu à ma question (je pense qu'il s'agit du responsable du magasin) était très aimable et très serviable. Grâce à lui j'ai pu régler mon souci de carte SIM et je le remercie beaucoup.

La conseillère qui m’a reçue était très aimable et patiente et a pris son temps pour répondre à ma demande Je suis une cliente fidèle et satisfaite d’Orange et surtout du SAV et de la possibilité de parler à des pros qui se démènent pour résoudre votre problème Je reste donc chez cet opérateur tant qu’il m’offrira cette qualité de service

Un grand merci à Nathan pour l’assistance qu’il m’a fournie lors de mon achat d’une Apple Watch 11 ce matin. Son aide à la synchronisation avec mon i-phone et ses explications très claires ont largement facilité l’utilisation immédiate de mon Apple Watch. Il m’a par ailleurs invité à passer en boutique en cas de besoin. Je recommande vivement.

RDV qui n'a servi à rien. Après plusieurs années chez Orange, ils m'augmentent mon abonnement du jour au lendemain... En regardant les offres proposées sur leur site, j'en trouve une qui correspond à mes besoins moins chère que mon offre actuelle !?! Quand je sélectionne cette nouvelle offre, le site rajoute à la facture des frais de changement d'offre. Comme il est impossible de négocier quoi que ce soit sur internet, je décide de prendre RDV à la boutique à côté de chez moi. Quelle ne fut pas ma surprise quand je découvre que le conseillé ne peut rien de plus pour moi ! Sachez donc que chez Orange, la fidélité de compte pas ! Par ailleurs, après une comparaison rapide, je me rends compte que je peux gagner plusieurs dizaines d'euros par mois en passant chez Free !!! Alors, Bye Bye Orange !!!

J'ai été chaleureusement accueilli par l'ensemble du personnel avec lequel j'ai interagi au sein de votre établissement. Madame Pauline, membre de l'équipe Orange, a démontré une compréhension approfondie de ma problématique client et a su m'orienter efficacement. L'ensemble du processus s'est déroulé avec simplicité, clarté et célérité. Je tiens à la remercier pour son aide précieuse, son professionnalisme et son approche humaine empreinte de bienveillance. Si ses supérieurs hiérarchiques prennent connaissance de ce commentaire, je les encourage vivement à considérer son évolution professionnelle et une promotion

Nous sommes venu avec mon frère le mercredi 7 janvier 2026 vers 16h50 pour un téléphone, un Samsung galaxie Z Fold 7 en forfait. Mon frère donne sa carte d’identité pour faire les papiers à la conseillère malheureusement sa carte est en très mauvais état donc on demande si on peut essayer avec la mienne et mettre les documents à mon nom. La conseillère revient avec son directeur et avec tout le plus grand manque de respect existant me juge clairement au physique en critiquant la taille de mes oreilles sachant que ma carte d’identité a été faite il y a 10ans en 2016 et sous entend que ce n’est pas moi sur la carte, c’est une plaisanterie ?? Donc moi je reste calme mais je sors mon permis de conduire prouvant mon identité et là il ose nous répondre « oui là c’est vous mais sur la carte d’identité vous avez des grandes oreilles » ???? Je suis rester calme mais c’est INADMISSIBLE depuis quand on ce permet de juger des clients sur leur physique ? C’est l’une des pire expérience je n’y remettrai JAMAIS les pieds !

L'accueil et le service ont été excellents, le sourire de la conseillère et les cadeaux en plus, j'ai changé de téléphone et de forfait, et je suis reparti avec un sac rempli d'acvessoires, c'était Noël avant l'heure ! Un grand merci pour ce service au top.

Un grand merci à Alberto !!!! Agence professionnelle, proche de leurs clients. Alors que l'agence était fermée entre 13h14h, Alberto m'a tout de même ouvert pour résoudre rapidement mon problème. J'ai revenir dans l'après-midi et j'ai été prise de suite sans attendre, c'est très agréable !