BOUYGUES TELECOM VINCENNES

Merci beaucoup à toute l'équipe de Vincennes et particulièrement à Dylan, super gentil

Merci à Dylan pour ses conseils et sa patience, super service👍

Service client au top , Karima est une excellente conseillère , à l’écoute de ses clients. Je recommande de venir à la boutique de Vincennes.

Accueil excellent de la part de Karima et Dylan pour l'achat d'un nouveau téléphone. Bonne ambiance dans la boutiques. Je recommande vivement.

Merci a Coumba. Très bien bonne accueil vendeuse agréable toujoujours souriante

Très bon service client, Coumba est très réactive et intuitive sur les besoins du client. Merci beaucoup, je reviendrai EN MAGASIN, ca vaut le coup !

Accueil parfait ! Un peu d’attente a cause de panne informatique par contre. Deux fois que ça arrive.

Au responsable bouygues tel Plainte contre lagent de lacceuil de vincennes nomme Jordan je suis en situation hondicap lmr jordan ma mal traiter je vous 21.5.26 veut pas prendre ma reclamation malger ya personnes avec lui seul jai mantrer ma carte prioritaire ma degager .je vius demande de debarasser ce mr jordan de la boutique urgence signaler copie au procureur de paris je recommande pas cette boutique. Je donne 0

Je suis allée à la boutique vers 17h. La vendeuse m’a mal parlé, elle était désagréable. Le service ainsi que l’accueil étaient nuls. Sachant que je suis malade, ils m’ont fait déplacer deux fois pour récupérer le matériel. Au final, je n’ai pas pu récupérer mon matériel et je n’ai reçu aucun appel au préalable.

J'ai passé hier et j’ai été très bien accueilli par une conseillère ( M Karima )vraiment gentille, professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses avec patience et sourire. Un service chaleureux et agréable, merci encore pour votre aide et votre bienveillance.

Très bonne expérience ! Jordan a été super rapide et efficace, tout a été réglé en un rien de temps. En plus de ça, l’accueil était chaleureux et professionnel. Je recommande sans hésiter

Mauvaise expérience au delà du fait que la boutique est petite .. aucun Acceuil pas chaleureux plus jamais !

Visite du 24/04/2026. Une petite boutique au personnel agréable et compétent. Merci beaucoup à Dylan pour ses conseils professionnels avisés, le tout agrémenté de notes d'humour bien placées. Didier et Christiane

À fuir ! Nous sommes venus pour une question sur notre forfait mobile et la vendeuse n'a jamais répondu à notre question mais a insisté pour nous vendre une offre de box dont nous n'avions pas besoin. Cette tentative de vente forcée nous a dégoûtés et nous sommes repartis sans avoir eu l'information que nous étions venus chercher.

Dylan m'a accueillie avec gentillesse et patience il a pris le temps de bien m'expliquer et de me conseiller face a mon probleme. Et tot marche Merci Dylan

Vendeur Dylan au top 💯! Très serviable à l’écoute et agréable comparé aux autres …!! Merci encore à bientôt !

Je recommande vivement d aller dans cette boutique. L' accueil et le professionalisme sont au rendez vous. Un grand merci à Dylan qui a su écouter et conseiller mon fils dans le cadre d'un changement de mobile. N'hésitez surtout pas à aller vous en serez ravie. Léquipe est dynamique et très agréable.

Super accueil de la part de Rahma qui était tout sourire et à l'écoute. Elle a su répondre rapidement à ma demande tout en m'expliquant avec clarté tout ce quil fallait savoir. Le rdv a été rapide, efficace et satisfaisant.

J’ai été reçu par Dylan aujourd’hui, franchement très accueillant souriant de bons conseils , je passe qu’à celle boutique et je suis jamais déçu de mon conseiller Dylan , je vous conseil fortement d’aller le voir ☺️

Personnel serviable professionnel respectueux Je n ai jamais été déçue à chaque fois que j y suis allée

Très bonne expérience chez Bouygues, merci beaucoup à Dylan pour son aide. Il a été très sympathique, professionnel, et tout s’est très bien passé !

Super accueil et super conseil de la part de l’équipe de cet après midi. Merci à Dylan , Karima et Jordan pour leur conseils et leur aide Je recommande cette boutique et cette équipe

Je me suis rendue à la boutique de Vincennes parce que je n'arrivais pas à débloquer ma carte sim et j'avais bloqué mon forfait. Dylan a été très accueillant et a réglé mon problème en 5 minutes. Vraiment très professionnel ! Très aimable. Je recommande ! Encore merci Dylan.

Un grand merci à Dylan pour sa bonne humeur, son efficacité et son aide précieuse ! Problème très vite réglé, j’ai retrouvé de la connexion ! Merci

Merci Dylan pour votre précieuse aide !! Super efficace et super sympa 😀 😀😀😀😀 J'espère ne plus avoir de souci ac mon tél, mais si c'est le cas, je sais que je pourrais compter sur votre grande expertise !! Merciiiiiii

Un grand merci à Dylan pour son accueil et son professionnalisme, mon problème a été traité rapidement et efficacement !

Très bon accueil et écoute de Dylan seul aux commandes de l'agence... m'a proposé d'une part de prendre RV avec un technicien pour régler mon problème par téléphone et d'autre part, le prêt d'une cle 4G.. le.problème a été réglé quelques heures après...

J’ai été accueillie par Dilan un très bon vendeur qui a su me mettre à l’aise je recommande très fortement je suis satisfait du service et je recommande fortement

Au secours ! La vendeuse Est hyper speed et très mal aimable. Aucun sens du commerce. Elle n'écoute pas la demande et vous réponds à coup de kalachnikov ! Insupportable. Jai eu envie de me barrer.....

Très mauvaise expérience avec Bouygues Telecom et particulièrement la boutique de Vincennes. Je me suis rendu en agence pour souscrire un forfait mobile et une box. La vendeuse m’a clairement affirmé que le téléphone inclus dans l’offre me coûterait seulement 1 € et qu’il n’y aurait aucun paiement étalé sur 24 mois. Elle m’a même précisé que je pouvais donner ce téléphone à un proche si je le souhaitais, car il n’y avait aucun engagement de paiement mensuel dessus. Au moment de la signature, la vendeuse m’a fait signer rapidement sur une tablette, puis ma signature a été automatiquement apposée sur l’ensemble du contrat. Elle a ensuite placé les documents directement dans le sac avec le téléphone sans jamais me faire lire le contrat ni m’expliquer les conditions réelles. Quelle surprise lorsque je reçois ma première facture : je découvre que mon forfait est passé de 16,99 € à 24,99 € par mois pendant 24 mois, car le téléphone m’est en réalité facturé en plusieurs mensualités. Cela représente plusieurs centaines d’euros que je n’ai jamais accepté de payer. Ces méthodes commerciales sont extrêmement choquantes. Le fait de faire signer un client sans lui laisser le temps de lire le contrat et en lui donnant des informations erronées peut s’apparenter à une pratique commerciale trompeuse au sens du Code de la consommation. Je suis un nouveau client et je me retrouve déjà engagé dans un contrat qui ne correspond absolument pas à ce qui m’a été présenté en boutique. Si cette situation n’est pas régularisée rapidement, je me réserve le droit de saisir le service consommateurs de Bouygues Telecom, le médiateur des télécoms et la DGCCRF, et d’envisager une plainte pour pratique commerciale trompeuse. Je demande simplement que Bouygues Telecom respecte ce qui m’a été annoncé en boutique et retire les mensualités liées au téléphone qui ne m’ont jamais été clairement présentées.

Karima est une personne très agréable et compétente. Elle s'est très bien occupé de moi pour un changement de tel mobile. Merci

Je suis allé en boutique pour souscrire un forfait + une box. La vendeuse, Rahma, m’affirme que le téléphone « compris dans le forfait » me coûterait seulement 9€, sans mensualités supplémentaires (pas de facilité de paiement). Avant de partir, par prudence, je vérifie mes documents et je retourne en boutique pour demander confirmation que je ne paierai bien que 16€ par mois au total. ● Elle me confirme clairement que oui. Résultat : Je me retrouve avec 8€ de plus chaque mois sur ma facture pour le téléphone. C’est tout simplement du mensonge, avec une technique de forcing à l’achat que je n’ai jamais validée. Si je n’avais pas fait confiance à leurs paroles, je n’aurais jamais signé. Très déçu par ces pratiques commerciales. Je déconseille fortement cette boutique du moins cette vendeuse qui en plus de cela me demande en partant de lui laisser un avis positif sur Google avis .... Je ne supprimerais mon commentaire que si ces 8€ me sont retiré de mes factures !!!!!!

Très bien reçu efficace et très aimable merci de vous montrez patient et respectueux envers le personnel.

Une personne très sympathique et à l'écoute À finalement trouvé la meilleure solution pour me faire profiter des remises proposées J'y retournerai

Nono et Dylan ont fait un très bon accueil, ils ont été chaleureux, professionnels et de très bon conseil. On se sent tout de suite à l’aise grâce à eux. Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse, je recommande sans hésiter !

malheureusement la vendeuse qui m’a conseillé pour mon abonnement était plutôt speed et désagréable, elle a fait quelques remarques que je trouve déplacées et a été insistante pour que je prenne plein d’options qui ne me convenaient pas. J’ai ensuite rencontré des problèmes pour l’installation de ma fibre, et la vendeuse m’a indiqué que je ne pouvais pas annuler mon contrat, ce qui était faux ! Pour la pose de la fibre, 2 rdv ont été annulés sans que je sois prévenus, le service client par téléphone n’a pas été en mesure de m’expliquer ce qui bloquait et ne m’a pas recontacté Heureusement un autre vendeur a été très sympa et de bons conseils quand je suis repassée à la boutique pour annuler le contrat

Jamais été aussi mal reçu dans un magasin Bouygues ! Après un premier passage lundi soir avec deux jeunes sympathiques, j’ai dû revenir mardi matin pour récupérer ma box 4G et tenter une manipulation sur mon téléphone. Là, j’ai été confronté à une employée totalement irrespectueuse : pas de bonjour, téléphone arraché des mains, agacement visible, et un comportement inacceptable envers moi et une cliente âgée. Mon problème n’a pas été résolu, j’ai immédiatement résilié mon forfait. Inadmissible !

Mon dieu 🥰 je me suis présenté chez Bouygues à Vincennes et je suis tombé sur 2 jeunes très professionnel du jamais vu rien à dire sur leurs compétences professionnelles 🥰 très accueillant respectueux chaleureux et une bonne prise en charge au niveau de la clientèle j ai été accueillie comme une reine avec leurs côtés humains j en suis ressorti plus que contente presque 2 mois après j en suis toujours heureuse vraiment j ai été très marquée par leurs accueil chaleureux 🥰 je vous en remercie du fond du cœur l équipe de Bouygues de Vincennes pourtant avant d arriver chez eux je me suis rendu dans plusieurs magasins Bouygues qui ont été très désagréable envers moi j’ai failli être déçu de ce magasin si je ne serai pas tombé sur les 2 professionnels mille mercis à vous et continuer comme ça 🙏 force et courage à vous les gars ❤️

J'ai pris rdv sur le site pour un changement de téléphone, ajuster mon forfait et j'ai été reçu par Ethan, de façon professionnelle et agréable 😁 ! Le site prévoyait 30 minutes de rendez-vous, pari tenu 👍🏻

Comme toujours, l'équipe du boutique située à rue du Midi à Vincennes est très aimable. Je tiens à remercier tout particulièrement Stefan, qui a traité mon problème avec beaucoup de sérieux et de rapidité. Je tiens à souligner le professionnalisme de tous les employés du magasin situé dans la rue du Midi a Vincennes