BOUYGUES TELECOM CC ORMESSON S MARNE

Excellent accueil par Ninon gentille, souriante . En bref très satisfait

Très bonne accueil explication très clair et précise merci Emmanuel

Une expérience client remarquable ! ​Prise en charge parfaite du début à la fin. Malgré une forte affluence et un manager initialement seul (rejoint ensuite par sa collègue), l'attente a été gérée avec beaucoup de professionnalisme et de considération pour les clients présents. ​Venus pour plusieurs sujets (portabilités box/mobile, changement d'offre, achat de mobile), nous avons reçu des explications claires et personnalisées. Plus d'une heure passée sur place, mais la gentillesse, la disponibilité et la dimension humaine de cette équipe valent largement le détour. ​Merci infiniment pour votre aide !

Merci Ninon pour votre accueil, et vos conseils au top ,Ninon sera vous conseiller et vous orienter 👌👌🙂.

Un grand merci à Emmanuel qui a su prendre le temps et qui a réussis à m’ouvrir une ligne pour ma box après plusieurs tentatives qui ont échouées.

Un énorme merci à Samir, qui nous a conseiller comme personne. Professionnel comme on en a encore très peu. Accueil agréable Au top l'équipe

j'ai acheté un iphone 16 avec Ninon qui m'a très bien conseillé je suis très satisfait

Ninon est très patiente très pro et vraiment agréable Venant ici depuis mes débuts chez Bouygues je ne suis jamais déçue

Très bon accueil et conseil client

Très bon contact avec Ninon qui a réussi à homogénéiser les forfaits de toute la famille. Je conseille de la solliciter sans soucis. AB

Accueil déplorable de la part d'une vendeuse qui se moque ouvertement de moi devant les clients et me dit "par contre vous êtes b and you donc faut pas venir chez nous" après m'avoir jeté un adaptateur avec mépris sur la table. Finalement, je n'ai pas pris l'adaptateur parce que je m'étais trompée donc je lui réponds "finalement ça va je ne vous ai rien pris", elle me rétorque "oui, mais vous avez bénéficié de nos conseils". Non mais sérieusement ?! Désolée de vous avoir pris 1 minute de votre temps après avoir attendu 30 minutes. Un peu de respect ne serait pas de trop. La jeune adorable qui semblait être en formation avec elle ne me paraissait pas très à l'aise, la pauvre...

Ninon très accueillante professionnel qui sait donner les bons conseils merci à elle

Samir est très efficace, et accueil très chaleureux. On se laisserai facilement tenté.

Nous avons été très accueilli par Samir Très sympathique, il a su nous apporter toutes les informations que nous souhaitions Très bonne expérience clientèle

Samir nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Merci à lui !

Ne faite JAMAIS de click end Collect chez eux j’ai deux nom de famille mais sur ma commande y en avait que 1 des 2 ils ont refusé de me donner ma commande que j’ai dû annuler pour aller la faire chez leurs concurrents avec qui tout ses bien passé 🙏 merci ORANGE et Bouygues plus jamais de ma vie ! Le manager n’est pas du tout agréable ni conciliant je recommande pas du tout

Accueil cordial et motivé de la charmante Ninon, (en formation) et de son non moins charmant formateur ! Merci de votre aide..😊

Bons conseils, belle boutique ! Et très bon accompagnement pour trouver la solution la plus adéquate.

Super expérience avec Emmanuel très professionnel et sérieux merci à c’est bon conseil

Emmanuel a été très agréable avec nous . Ils nous a bien conseillé . Boutique avec bon relation client

Samir à été efficace à l’écoute et impliqué à la satisfaction du client et de sa demande en plus avec gentillesse

Boutique au top , l'accueil est génial surtout lorsqu'on est accueilli et pris en charge par le vendeur Samir ! Il est d'une bienveillance extrême et prend le temps pour tout ❤️ il est d'une grande patience et adorable !! Il est passionné par son métier et cela se ressent !

Merci à Benia pour son accompagnement et sa grande gentillesse. Super conseillère !

Super accueil, du personnel super reactif et toujours très aimable.. avec une mention spéciale pour Samir .

Arrivée a 19h30 ce soir , reçu par une vendeuse désagréable qui m'a dit qu'elle ne pourras pas s'occuper de moi alors qu il y avait qu une seul personne devant, elle m'a juste répondu que les heures sup ne sont pas payés, franchement je suis dégoûtée de cette boutique, je venais juste pour récupérer un portable commander en ligne et je précise su en arrivant j'ai été courtois et polit et la seul réponse de cette personne, vous pouvez repartir 🤔. Je suis revenu ce jour (soit le lendemain) , acceuil par la même personne qui ce reconnaîtra et qui me fait la morale en me disant que je suis malhonnête .Du coup elle m'a redirigé sur son collègue Emmanuel avec qui tout c'est très bien passé. J'ai 53 ans et c'est vraiment la première fois que j'ai une histoire comme ça en boutique, les temps changent mais pas en bien !!!?

Je souhaite exprimer mon mécontentement à la suite de mon passage dans la boutique Bouygues. Étant déjà cliente Bouygues, je souhaitais simplement acheter un téléphone sans souscrire de nouveau forfait. Or, le responsable de la boutique, Guillaume, a refusé de nous vendre le téléphone seul, malgré un affichage en magasin indiquant clairement qu’il était possible d’acheter ce modèle en “mobile seul”. Il nous a affirmé que « Bouygues ne vend pas de téléphones mais des forfaits », ce qui est en contradiction directe avec le descriptif affiché en boutique. Face à ce refus, j’ai été contrainte de commander exactement le même téléphone en click and collect afin de pouvoir l’acheter sans forfait. J’ai pu le récupérer 2h après en boutique sans aucun problème, ce qui prouve donc que le responsable a tenter de nous arnaquer en nous vendant un forfait à 50€/mois en plus du tarif « mobile seul ». Cette situation est incompréhensible et donne le sentiment d’une pression commerciale injustifiée, d’autant plus que même certains membres de son équipe semblaient surpris par cette position. Je trouve regrettable qu’une cliente fidèle soit confrontée à ce type de pratique alors que les conditions de vente affichées en magasin mentionnent explicitement la possibilité d’acheter le téléphone sans forfait.

Passer en boutique en pleine après midi, j'ai directement été pris en charge par la vendeuse benia qui a été à l'écoute et très sympathique.

Très bonne expérience avec Benia qui a pris le temps de nous expliquer toutes les modalités de paiement concernant l’achat d’un téléphone. Merci beaucoup à elle.

Efficacité rapidité une aide parfaite des 2 vendeurs Emmanuel et Samir ..deux vendeurs de cette qualité assurent le succès de Bouygues auprès de la clientèle de l excellente qualité de leur service surtout envers la clientèle âgée qui ne maitrise pas l informatique

Très bin accueil et bonne prise en charge. J’adore avoir un point de vente ou l’on peut parler avec une personne et pas de l’IA. Merci à mon conseiller Samir 👍👍 du magasin à pince vent Ormesson-sur-Marne

Accueil agréable à l’écoute on a etait accueilli par Benia très agréable a l’écoute m’a bien conseiller j’suis reparti avec mon iPhone 17 je vous conseille vraiment d’y aller ❤️❤️

Un grand merci au jeune homme qui a fait l'ouverture ce jour. Très bon conseil et efficace.

J ai étais servie par Jeremy super accueil excellent au niveau conseil . Merci à lui . Je recommande

Merci à Benia pour son professionnalisme. Personne très gentille, aimable et à l’écoute. Je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐”

Le vendeur jérémy a vraiment été d'une excellente patience des explications claires et fluide et transparente, on sent le professionnel et l'envie de satisfaire le client. Encore un grand merci à lui Et a la boutique Bouygues Pincevent

Super service ! Merci à Emmanuel, rapide et efficace, qui a su répondre à toutes mes questions.

J’ai été reçu par Benia pour une reprise mobile franchement, j’ai été très bien accompagnée lors de ma reprise mobile. Elle a été à l’écoute, claire dans ses explications et très efficace. Merci pour son aide et professionnalisme.

Vendeur très agréable, et accueillant je suis cliente depuis des années. Je ne comprends pas les clients qui viennent sans aucune politesse et qui agresse des personnes qui travaillent depuis des heures. Toujours une belle expérience de venir en boutique

Super expérience chez Bouygues Télécom ! Accueil chaleureux, personnel très professionnel et à l’écoute. On m’a bien conseillé pour mon téléphone et mon forfait, tout a été expliqué clairement. Service rapide et efficace, je recommande sans hésiter !

Merci Benia pour ta sollicitude ton efficacité et ta spontanéité je recommande.elle est très professionnelle et a l’écoute sa se voit qu’elle aime ce qu’elle fait.merci pour tous