Orange

Lors de ma visite en boutique, pour déménager ma box. J’ai eu à faire à la directrice, et au lieu de déplacer ma box actuelle à ma nouvelle adresse. Je me suis retrouvée avec deux box, deux factures, et des frais supplémentaires. Est ce normal ? Pas très honnête

Confrontée à une coupure internet chez Sosh début septembre ma belle-mère s'est rendue dans votre boutique en novembre 2025. Le vendeuse lui a alors changé son forfait Sosh à 5,99€/mois pour un forfait Orange à 27,99 en lui assurant que cela comprenait aussi l'abonnement box internet. Donc depuis 8 mois elle paie 22€ de plus par mois pour un forfait dont elle n'a pas l'usage. Je me débats avec le service réclamation d'Orange depuis lors. Donc n'allez pas dans cette boutique!

J'avais répondu à une demande d'avis envoyée par mail mais je reformule car vu la réponse, la situation n'a pas été bien comprise... J'y vais un samedi pour un changement d'adresse pour la fibre, on me dit que je recevrai internet dans mon nouveau logement le mardi suivant (7/07) mais qu'un rdv avec un technicien est à prévoir ''juste pour s'assurer que tout se passe bien'', il met donc après ce rdv pour le 13/07, le mardi pas d'internet donc j'appelle la hotline qui me dit que le rdv avec le technicien est pour l'installation de la ligne, ce n' est pas ce qu'on m'a dit en boutique et donc on aurait pu me prêter une airbox dès samedi au lieu que j'y retourne un autre jour puisque vous saviez bien que je n'aurai pas d'internet avant le 13...

Que c'est agréable d'aller à la boutique Orange Grand Maine et d'être reçu par Juliette . Elle est tellement à notre écoute et elle fait preuve de beaucoup de patience ..... En plus elle est d'un grand professionnalisme . Tout ça sans jamais perdre son sourire . Merci beaucoup Juliette .

Vraiment nul, j'ai voulu acheter une mobicarte et c'était la panique dans la boutique ... j'aurais mieux fait de partir, carte SIM non provisionnée... bref rien ne marche Ce qui veut dire que cette carte SIM m'a été vendue, je l'ai donc payée et ils n'ont même pas fait le travail de l'activer. Aller plutôt dans des bureaux de tabac hein.

J'ai été conseillé par Nicolas qui étais très aimable et agréable, merci encore je recommande !

Très bonne expérience chez Orange. Reçu par Melanie, Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’à la fois sympa et vraiment compétent. Explications claires même si les questions peuvent être bête, efficace, et sans le discours commercial forcé qu’on retrouve souvent ailleurs… Service au top, merci encore 📱✨

Franchement, je ne prends pas souvent le temps de laisser un avis, mais là ça vaut le coup. Depuis le changement de propriétaire à la boutique Orange de grand maine , l’expérience n’a plus rien à voir. L’équipe est vraiment agréable, à l’écoute et surtout très humaine. On ne se sent pas “juste client”, il y a un vrai échange et de bons conseils adaptés à nos besoins. Ça fait plaisir de retrouver un accueil aussi simple et sincère. Pour ma part, je repars de nouveau satisfait. Je recommande sans hésiter