Orange

Très bonne expérience dans ce magasin Orange de Toulouse. J’ai été bien accueillie et conseillée par Malika et je suis repartie très satisfaite !

Super accueil merci à Mathieu pour les conseils et son professionnalisme et merci à l’équipe très souriante

Très bien accueilli par Nisa , elle a prit le temps de bien nous expliquer les models et elle était très patiente

Bonjour, J’ai été pris en charge par Malika pour l’achat de mon nouveau téléphone. J’ai été très bien pris en charge par Malika, qui m’a très bien expliqué de quelle manière je pouvais financer mon téléphone. Personne très agréable et souriante, je recommande fortement ! Merci

malgré le monde, Chandelles s’est occupé de nous du début à la fin malgré le temps que ça a pris, Il a eu la patience de bien me conseiller, de tout bien, nous expliquer et de mettre en œuvre ce qu’il fallait pour résoudre les différents problèmes rencontrés… Super expérience !!

Accueil tres agréable avec le sourire, et compétence au top, sans restriction de temps par Sonia et Nisa !! NOUS REVIENDRONS

Merci a Malika pour sa rapidité d’intervention et prise en compte de la demande sans Rdv pour des clients néophyte.

Accueil incroyable de la responsable et de la conseillère Malika qui ont su être à l’écoute pour me Proposer la meilleur offre d’alarme et de télésurveillance, je recommande.

J’ai rarement été aussi bien accueilli, merci Malika pour son professionnalisme je reviendrais ça c’est sûr !

Très bien conseiller par Malika, elle a su cibler mes besoins et adapter sa proposition ça me convient parfaitement. Je tien à la remercier pour son accueil ! Je reviendrai

Bien reçu à la boutique Esquirol par Malika on a répondu à mes réclamation. Un grand merci a elle

Je me suis rendu en boutique un jour fériée et j’ai été bien reçu par Nagib super accueillant et très compétent il a su résoudre mon problème qui persistait depuis des semaines, je recommande cette boutique 💯

Très bon rapport client. Malika a su trouver des solutions à mon problème et ça un jour férié, avec le sourire et la bonne humeur. C’est vraiment appréciable. Je recommande fortement.

J'ai etait accueilli par Malika à la boutique toulouse Esquirol qui a. Beaucoup de patience vue mon incompetence dans le domaine. Personne agréable et encore Merci a elle.

Nisa est une vendeuse précise, rigoureuse et ce qui rajoute tres souriante je valide +++ma venue

Pris en charge dès notre entrée, une fois les renseignements donnés, nous avons été mis en attente le temps qu'un conseiller nous reçoive. Malheureusement, trop peu de personnel présent, 3 conseiller seulement puis 2 au bout de 45mn d'attente...finalement la personne qui nous avait Accueilli nous a renseigné en 10mn. Je pense qu'elle aurait pu le faire directement en rentrant, nous aurions gagné du temps... Bref pas terrible pour un samedi après-midi où les clients abondent...à revoir sérieusement je pense

Je suis allé en boutique orange, car ils m'ont installé la fibre il y a 3 ans, mais aucun site de test de ligne ne l'identifie. Orange a donc dû oublier de déclarer quelque chose. La conseillère m'a répondu que ce problème était bien au delà de ses compétences et que j'avais la fibre qui marchait, de quoi je me plaignais, alors ... Conclusion, je suis obligé de rester à vie chez orange.

Merci à Sonia qui, au vu de l attente (d où les 4 étoiles au lieu de 5) est restée au delà de ses horaires de travail pour servir efficacement et avec gentillesse les clients ds la file !

J'ai acheter un S26 en boutique j'ai effectuée un transfert de donnee. J'ai etait accueilli par Malika. Tout a etait rapide et precis jusqu'a ma satisfaction complete. BRAVO ET MERCI MALIKA.

Très bien accueillis et consignés par Mohamadi. Le temps de bien nous renseigner, mettre les prix les plus juste, vraiment chouette ! Nous sommes repartis avec 1 téléphone + 1 forfait, 1 box internet, 1 forfait téléphone. On avait quitté Orange il y a 3 ans, on est finalement revenus !!!

Nous avions des difficultés avec un forfait que nous avions sur le site orange et pour transferer les applications vers un nouveau portable. Sonia nouq a reçu avec soirire et prévenance. Tout a été reglé. Merci de votre aide.

déçue… rdv le 13 Mars 2026 à 15h30. J’étais à l’heure: j’ai attendu presque 45 minutes pour rien. Quand on donne un rdv, on respecte l’horaire ! J'étais pas censée savoir que la personne avec qui j’avais rdv été en pause… Au final le rdv n’a pas eu lieu, je suis partie car je n’ai pas du tout apprécier !

Tres bon accueil, je me suis senti securisè par les propos professionnelle de Malika, moment agreable, super sympatique je la recommande a 100%.

Attente à la porte pour se faire ouvrir Attente avant de pour être enregistré Attente avant de voir une conseillère Conseillère qui ne connait pas grand chose, elle appelle le SAV d'Orange (que j'avais appelé le matin) Attente avant d'avoir un conseiller par tel : aucune solution proposée. Bilant : un déplacement et une loooooongue attente pour rien.

Nisa une conseillère au top : souriante, professionnelle et très à l’écoute. Elle a pris le temps nécessaire pour m’informer, m’accompagner et m’expliquer chaque étape clairement. Je suis repartie totalement satisfaite. Bravo Nisa pour la qualité du service !

C'est la première fois que l'accueil est aussi mauvais. Je sais pas qui a engagé cette dame, mais selon elle on peut rien faire dans votre boutique, En plus d'être agressive et hyper antipathique dans sa manière de répondre. J'ai toujours été bien reçu et les agents ont toujours fait leur taff mais la meuf la quelle horreur. Elle vous fera perdre des clients

J’ai eu un soucis de vol de téléphone. L’équipe a été super et a l’écoute de mon problème, particulièrement Malika qui m’a vraiment aidée! Elle a été très efficace et professionnel je la remercie beaucoup !!

Nous été très bien reçu par une personne très compétente qui a su traiter très rapidement notre demande d’abonnement à la fibre.

Service client déplorable ! Nul de chez nul, perte de temps considérable à la suite d’une erreur d’un conseiller en boutique (venu pour baisser le prix du forfait internet, il l’a finalement augmenté) . Plusieurs déplacement en boutique, conseiller impossible à avoir au téléphone directement, attente des rdv entre les services techniques (qui sont les seuls compétents dans cet entreprise) , services commerciaux et réclamation, qui coupe les communications au moment de reconnaître leurs erreurs et ne rappelle pas. Pareil pour l’application pour être rappeler par le bon service accrochez vous, entre 48h et 72h pour régler un problème qui vient de leur service ! Il faut expliqué 30 fois à chaque interlocuteur l’exposé du problème, et personne n’est capable de faire quoi que ce soit et vous êtes balader de services en services. Cet avis sera déposé sur toutes les boutiques où je suis venu depuis 3 semaines et partout où je pourrais. Parfait pour la période des fêtes où nous partagerons ces événements en famille et entre amies qui se rendront compte de l’état du service client d'orange et le partageront aussi autour d’eux.

Je suis rentrée d’un voyage au Pérou désespérée après avoir cassé mon téléphone là bas, et perdu tous mes souvenirs de voyage. J’ai eu RDV avec un conseiller exceptionnel qui m’a vendu un nouveau téléphone dont je suis très satisfaite, et qui a pu restaurer sur mon nouveau téléphone tout le contenu de l’ancien. Merci d’avoir pris le temps d’un rendez vous aux petits oignons, c’était parfait.

Service au top ! Très à l’écoute et vraiment professionnel. On m’a accompagné avec beaucoup de sérieux et on m’a donné des conseils précieux, notamment pour mon nouveau contrat, ce qui m’a beaucoup aidé. Un grand merci à Malika pour son accompagnement et sa disponibilité. Je recommande sans hésiter.

J'hésite à maintenir mes abonnements depuis ma visite du mercredi 17 décembre 11h. Venu à la faveur d’une boutique vide demander un renseignement sur mon abonnement, je me suis fais recevoir avec condescendance et un mépris à peine dissimulé. Ils étaient trois, deux hommes, une femme. Je me suis même senti idiot dans ma question. Sentant peser le malaise un des deux hommes s'est enfin levé de son siège et a répondu à ma demande sur les forfaits internationaux. Je l’en remercie sincèrement. Il a relevé le niveau des deux autres qui n’ont pas arrêté de me toiser ni même daigné répondre à mon "au revoir." ! Je me demande s'il est judicieux de maintenir une facture annuelle de presque 1000€ pour être ouvertement pris pour un imbécile dès l'entrée en boutique. Se sentir inconsidéré et méprisé après avoir été 5 min en contact avec un prestataire est rarement un gage de relation clientèle saine et durable.

Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à mon passage dans cette boutique Orange ! J'étais très frustré après avoir contacté le service client par téléphone, qui n'avait pas réussi à m'aider concernant un problème avec mon offre et m'avait un peu envoyé promener. 😠 J'ai décidé de me rendre directement en boutique, et quelle excellente idée ! J'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et très professionnelle. Ils ont non seulement résolu mon problème d'offre rapidement, mais ils ont aussi pris le temps de me présenter des promotions exclusives auxquelles je n'aurais pas eu droit autrement. Cerise sur le gâteau, je suis reparti avec une paire d'écouteurs connectés de dernière génération en profitant de ces offres avantageuses ! Le personnel a vraiment fait preuve d'écoute et a dépassé mes attentes. Si vous avez un souci avec votre ligne ou si vous cherchez à faire évoluer votre équipement, je recommande GRANDEMENT cette boutique ! Oubliez le service client par téléphone et passez les voir ! Vous ne le regretterez pas ! 5/5 étoiles sans hésitation. Un grand merci à toute l'équipe !

Malika a été d’une gentillesse incroyable et m’a très bien conseillé. Très professionnelle, elle a pris le temps de répondre à chacune de mes questions. Je recommande vivement cette boutique !

Vendeuse vraiment nulle ! Ne veux pas appliquer le bonus reprise sur le téléphone alors que c'est clairement indiqué dans les conditions Orange, veut faire passer une paire d'écouteurs et des accessoires sur le bonus en nous faisant croire que c'est offert, insiste pour payer 39€ pour transférer les données d'un téléphone à un autre... vraiment pas pro! A fuir

Je tiens sincèrement à remercie Elisabeth d’avoir si vite répondu à ma demande. À l’écoute et d’une gentillesse j’ai vu repartir avec ma box5g et toutes les informations nécessaires au bon déroulement de son installation. D’un grand professionnalisme c’était très agréable d’être servi de cette façon. Merci beaucoup.

Je suis venu pour un problème de QR code sur mon mobile, j'ai été servis par Chandel un charmant jeune homme. Il m'a aidé avec le sourire c'était agréable je recommande cette boutique ils sont plus professionnel que la boutique d'Alsace Lorraine.

Je mets les 5 étoiles pour l’équipe de vendeur j’ai été très bien accueilli par deux pauvres vendeur laissé seul pour la fermeture. J’ai attendu 45 minutes pour qu’on puisse traiter ma demande. Merci à Xavier et Chandel pour leurs professionnalisme. C’est honteux de la part d’un groupe comme Orange d’avoir si peu de vendeur en période de fin d’année comme ça. Les pauvres n’ont pas arrêté une seconde. J’espère que ce message sera vu par la direction car sans vos deux vendeurs la vrai note serait d’une seule étoile car on ne peux pas mettre 0.

J’ai eu la chance d’être accueilli aujourd'hui samedi 15 novembre, par Wassila et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. Toujours souriante, disponible et très à l’écoute, elle a su rendre notre entretien en tant que client vraiment très agréable. J'ai fait l'acquisition d'un Samsung S25 en remplacement de mon ancien portable et je suis enchanté...Son sens du service, sa compétence technique et sa bienveillance font toute la différence. Un grand merci à elle pour sa gentillesse, son savoir-faire, sa patience et son efficacité ! Merci,Bravo et encore ! Je suis chez Orange depuis toujours et pour rien au monde,je changerai d'opérateur !

Un grand merci à Chandel pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse ! Il a été d’une aide précieuse et vraiment arrangeant lors de l’achat de mon téléphone. Une super expérience, merci encore ! Et surtout, merci à toi Chandel pour ta bonne humeur et ton attention.