Orange

Attente à la porte pour se faire ouvrir Attente avant de pour être enregistré Attente avant de voir une conseillère Conseillère qui ne connait pas grand chose, elle appelle le SAV d'Orange (que j'avais appelé le matin) Attente avant d'avoir un conseiller par tel : aucune solution proposée. Bilant : un déplacement et une loooooongue attente pour rien.

Nisa une conseillère au top : souriante, professionnelle et très à l’écoute. Elle a pris le temps nécessaire pour m’informer, m’accompagner et m’expliquer chaque étape clairement. Je suis repartie totalement satisfaite. Bravo Nisa pour la qualité du service !

C'est la première fois que l'accueil est aussi mauvais. Je sais pas qui a engagé cette dame, mais selon elle on peut rien faire dans votre boutique, En plus d'être agressive et hyper antipathique dans sa manière de répondre. J'ai toujours été bien reçu et les agents ont toujours fait leur taff mais la meuf la quelle horreur. Elle vous fera perdre des clients

J’ai eu un soucis de vol de téléphone. L’équipe a été super et a l’écoute de mon problème, particulièrement Malika qui m’a vraiment aidée! Elle a été très efficace et professionnel je la remercie beaucoup !!

Nous été très bien reçu par une personne très compétente qui a su traiter très rapidement notre demande d’abonnement à la fibre.

Service client déplorable ! Nul de chez nul, perte de temps considérable à la suite d’une erreur d’un conseiller en boutique (venu pour baisser le prix du forfait internet, il l’a finalement augmenté) . Plusieurs déplacement en boutique, conseiller impossible à avoir au téléphone directement, attente des rdv entre les services techniques (qui sont les seuls compétents dans cet entreprise) , services commerciaux et réclamation, qui coupe les communications au moment de reconnaître leurs erreurs et ne rappelle pas. Pareil pour l’application pour être rappeler par le bon service accrochez vous, entre 48h et 72h pour régler un problème qui vient de leur service ! Il faut expliqué 30 fois à chaque interlocuteur l’exposé du problème, et personne n’est capable de faire quoi que ce soit et vous êtes balader de services en services. Cet avis sera déposé sur toutes les boutiques où je suis venu depuis 3 semaines et partout où je pourrais. Parfait pour la période des fêtes où nous partagerons ces événements en famille et entre amies qui se rendront compte de l’état du service client d'orange et le partageront aussi autour d’eux.

Je suis rentrée d’un voyage au Pérou désespérée après avoir cassé mon téléphone là bas, et perdu tous mes souvenirs de voyage. J’ai eu RDV avec un conseiller exceptionnel qui m’a vendu un nouveau téléphone dont je suis très satisfaite, et qui a pu restaurer sur mon nouveau téléphone tout le contenu de l’ancien. Merci d’avoir pris le temps d’un rendez vous aux petits oignons, c’était parfait.

Service au top ! Très à l’écoute et vraiment professionnel. On m’a accompagné avec beaucoup de sérieux et on m’a donné des conseils précieux, notamment pour mon nouveau contrat, ce qui m’a beaucoup aidé. Un grand merci à Malika pour son accompagnement et sa disponibilité. Je recommande sans hésiter.