Boutique SFR Toulouse Lafayette

Reçu par fatiha .. acceuil agréable service efficace .. très bonne expérience

Accueil très chaleureux et aide immédiate pour que je puisse rendre ma vieille box qui avait été remplacée par une box fibre. Un collaborateur compétent et serviable!

Pour la toute première fois,nous nous sommes rendu à la boutique du centre ville et nous en sommes ravies! Nico, notre conseillé clientèle a tout fait pour que l’on ai ce qu’on voulait avec des vrais conseils et des offres vraiment très intéressante Il a su répondre à toutes nos questions à prit le temps avec nous! Tous les vendeurs ont l’air super mais on reviendra avec nico Merci pour tout

Après 4 ans sans remettre les pieds dans ce magasin et changer d’opérateur suite à une mauvaise expérience avec une conseillère… Me revoilà, je suis ravie d’avoir éte bien accueilli et bien conseillé. J’ai pas regretté de franchir cette porte à nouveau. Ce fut un grand pas.. Merci à Anthony.

Je suis vraiment déçu(e) par mon expérience ici. Le personnel n’était pas du tout sympathique et ne mettait pas les clients à l’aise. Leur attitude était assez froide et peu professionnelle, ce qui m’a fait sentir que je n’étais pas respecté(e) Pendant tout le temps où j’étais présent(e), le personnel n’a pas pris l’initiative de demander si tout allait bien ni de s’assurer que j’étais satisfait(e). Je me suis senti(e) ignoré(e) et pas pris(e) en charge comme un vrai client. Le service client est pourtant une partie très importante, mais ici cela n’a absolument pas été le cas. Même si le salon était vide, personne ne s’est occupé de moi ni ne m’a prêté attention Je pense que l’attitude et la manière de traiter les clients reflètent la qualité d’un établissement. Malheureusement, cette expérience n’a même pas répondu aux attentes minimales. J’espère qu’ils amélioreront leur façon de traiter les clients à l’avenir, car pour ma part, je n’ai pas l’intention de revenir

Merci beaucoup à Samir qui nous a pris en charge, il nous as bien tout indiqué, des offres très avantageuses pour les étudiants de - de 26. Grâce à lui nous avons de la wifi chez nous en illimité pour vraiment pas cher ! Un grand merci à vous !

Merci a Mickaël, Fatiha et Myriam pour leur accueil et leur solution d'urgence 🙏🏼 mon z flip m'a lâché en fin de journée, j'ai réussi à avoir un téléphone de prêt et un envoie en réparation. J'en ai profité pour ouvrir une ligne de Box 5g , activation simple , rapide et sans attente 😁

Prise en charge rapide. Merci à Fatiha pour son professionnalisme. Manque néanmoins de matériel. Mais des salarié humains et agréables. En espérant néanmoins ne pas avoir de nouveaux soucis me demandant de repasser

J’ai été reçu mercredi 17/12 par le jeune Erwan et il a répondu clairement à toutes mes questions. Il a été très patient et pédagogue car je lui ai posé beaucoup de questions Je vais donc repasser le voir très prochainement pour changer de téléphone Pour le reste, et il n’y est pour rien, je vais attendre la fibre qu’on me promet depuis 1 an, pour changer mon vieux décodeur J’espère que SFR va s’activer sur ce point car la concurrence a déjà installé la fibre par chez moi et le sollicite régulièrement…

Je suis venue accompagner mon amie pour sa box internet nous avons été recues par Erwan tres professionnel et accueillant je recommande son expertise

Je suis venu en boutique pour changer mon téléphone. J’ai été très bien reçu! Merci à Timothée pour son professionnalisme, il m’a aidé à transférer mes données, et m’a posé l’écran de protection. Je recommande fortement.

Mickael a été top avec nous. Sérieux, professionnel, consciencieux et patient avec de surcroît un capital sympathie +++. Je le recommande (boutique capitole)

Je suis venue avec mon conjoint dans le but d'obtenir une box pour mon nouveau logement et ça a pu se faire très rapidement. Un grand merci à Samir pour sa gentillesse et son professionnalisme, nous avons eu accès sans soucis à internet grâce à notre box et ce dès notre premier jour d'emménagement. Je conseille la boutique et leur personnel. Merci encore 🌟

Une honte. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Le personnel m’a littéralement envoyée promener alors que je cherchais simplement à débloquer ma carte SIM. Pas d’écoute, pas d’effort, et même une phrase hallucinante : « on aide les clients agréables, pas les désagréables ». Je précise que je n’avais rien d’agressif, juste besoin d’un coup de main. Résultat : je suis allée au SFR Esquirol, où l’accueil a été irréprochable. En dix minutes, ils ont réglé mon problème avec gentillesse et efficacité. J’y ai acheté mon nouvel iPhone 17, achat que j’aurais fait au Capitole s’ils avaient simplement fait leur travail. SFR Capitole a perdu une cliente et une belle vente à cause d’un comportement lamentable. Ce genre d’attitude ne devrait pas avoir sa place dans un service client.

Personnel extrêmement patient et compétent . Je remercie ERWAN de sa patience il a.pu résoudre un problème et m'indiquer ce qui était le mieux pour moi pour prendre un abonnement .

Accueil super bonne équipe Donne des conseil o top

Visite désastreuse dans cette boutique SFR de Toulouse. J’avais simplement commandé des téléphones pour ma société, et je suis tombée sur Baptiste, un “conseiller” qui devrait sérieusement revoir la définition du mot service. Refus de me remettre ma commande, arrogance, mépris, et un sens de la politesse proche du néant. On se demande si certains employés n’ont pas oublié qu’ils sont payés pour aider les clients, pas pour les rabaisser. Petite piqûre de rappel pour Baptiste : à l’ère de l’IA et des robots, un sourire et un minimum de respect sont peut-être les seules choses qui sauveront encore son poste… Dommage que même ça, il ne semble pas maîtriser.