Orange

Je n’ai pas été surprise de lire plusieurs commentaires de personnes ayant eu à faire au même monsieur que moi ce jour. Je me présente au magasin, ce monsieur avec des lunettes qui semble être le responsable vient directement à ma rencontre. Je lui expose mon problème et les difficultés que je rencontre et bien il a été très désagréable et condescendent à mon égard ! Il m’a ensuite demandé à plusieurs reprises si mon téléphone avait été acheté chez eux (ce n’était pas le sujet et n’avait pas de lien avec le problème rencontré). Je pense que si je n’avait pas un peu insisté, il n’aurait pas pris la peine de me recevoir, sous prétexte que je n’ai pas acheté le téléphone chez eux. J’ai trouvé son comportement ni agréable, ni opportun. Je plains les employés … s’il comporte avec eux comme il s’est comporté avec moi (cliente). Je tiens tout de même à remercier le conseiller qui a pris le temps de m’écouter, comprendre et régler le problème, de manière agréable et appropriée, lui.

Orange Pro m’envoie un courrier de mise en demeure après plus de 20 ans sans problème pour une somme maudite de 37 € À payer dans les 10 jours, non pas à réception du courrier, mais à la date de l’envoi de la lettre que j’ai reçue après 10 jours ! Que de toute façon j’aurais payé comme à l’habitude . Je regrette de ne pas avoir choisi une autre société plus conviviale J’ai résilié de toute manière cet abonnement.

J aime dire ce qui ne va pas mais,aussi ce qui me plaît. J ai rencontré Sabrina qui m a séduite par son empathie mais surtout son professionnalisme, sa réactivité...qu'elle efficacité avec tjs un merveilleux sourire ! Merci Orange d embaucher un personnel aussi compétent je vous avoue que je vais faire de la pub car des que l on a un souci Sabrina est la.

Bonjour Sabrina, Je voulais simplement prendre un moment pour vous dire que vous êtes vraiment la meilleure conseillère Orange 😊 Votre écoute, votre professionnalisme et votre gentillesse font toute la différence. C’est rare de se sentir aussi bien accompagné, et ça mérite d’être souligné. Merci pour votre aide, votre patience et votre bonne humeur. Je vous souhaite plein de bonnes choses Cordialement Micha Chaknazarev

Cliente chez Orange, j’ai été très mal accueillie lors de ma première visite : bonjour glacial et refus de m’aider sous prétexte que l’agent « s’occupe seulement de l’accueil », alors que je voulais simplement racheter une puce. Des personnes âgées ont également été mal renseignées et sont reparties sans avoir compris les explications de l’agent. L’attente debout, tous serrés à l’entrée, n’est pas adaptée (aucune chaise). J’ai donc cédé ma place aux personnes âgées. Je suis revenue le lendemain presque à la fermeture et là, service impeccable : 5 mins chrono et problème réglé 👍🏽

Une équipe adorable et à l'écoute, une boutique qui a su garder comme priorité le service client et une réponse premium à tous les problèmes. Allez les voir pour n'importe quel doute du quotidien, si vous avez un problème d'utilisation du téléphone, ils sont super, et surtout si vous voulez faire un paiement en plusieurs fois sur un iPhone Pro Max c'est les meilleurs.

Le conseiller qui m'a servi était très serviable et compétent. Il m'a rendu un service qui m'avait été refusé à la boutique de Saint Orens. Il m'a conseillé pour le choix de mon nouveau forfait et mon nouveau téléphone de façon claire et précise, sans survendre et mentir comme le font la plupart des autres vendeurs. Par contre il y a toujours beaucoup d'attente dans cette boutique.

Cliente depuis plus de 10 ans je trouve ça inacceptable de tomber a deux reprises sur un conseiller qui ne prend pas son travail au sérieux en restant sur son portable sans vous écouter pendant un rendez vous et de revenir pour tomber sur une accueil très peu chaleureux et expéditif n’écoutant pas votre problème. Si vous n’aimez plus conseiller, changez de métier. Quand a moi, je change d’opérateur , merci bien