Orange

Bonjour, Je tiens à remercier Melinda pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été très compréhensive et nous a accompagnés du début jusqu’à la fin avec patience et efficacité. Son accueil et ses conseils ont vraiment fait la différence. Merci encore pour votre aide et votre sérieux

Merci beaucoup à hasna et Steven pour ce professionnalisme et l’écoute , super vendeur je reviendrai !

Je tiens à remercier la boutique pour cette brillante démonstration de “service client minimaliste”. La conseillère que j’ai rencontrée aujourd’hui s’est contentée de fixer son écran, visiblement convaincue que toute solution devait obligatoirement apparaître par magie sur son ordinateur. Aucune recherche approfondie, aucune initiative, aucune tentative d’aller plus loin. C’est moi qui ai dû suggérer d’appeler un responsable — option à laquelle elle n’avait manifestement pas pensé. Quant aux alternatives ou autres organismes susceptibles d’aider : selon elle, ils n’existent tout simplement pas. Fin de l’histoire. Résultat : zéro solution, zéro accompagnement, et un employé campé sur un cadre de travail extrêmement limité. On sent bien que tant que le problème ne rentre pas dans les cases prévues, il n’y a plus personne. Je trouve inadmissible qu’un service client se résume à lire un écran sans chercher réellement à aider. Un minimum d’implication, de curiosité et d’envie de trouver une solution serait apprécié, surtout dans une enseigne de cette envergure. Expérience très décevante.

Je suis allée à boutique de velizy 2 !!! Un service ++++ je remercie Marilyn pour son amabilité, son professionnalisme et sa bonne humeur. C est une pépite !! Gardez la précieusement pour l image positive qu elle renvoie de l enseigne !!!

Très bonne expérience en boutique. Alexandre a été extrêmement gentil, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de bien me conseiller avec patience et bonne humeur. Un conseiller vraiment agréable, merci à lui !.

Très bonne accueil de la part du personnel qui était à l'écoute, notamment Hasna qui a su répondre à nos questions dans la bonne humeur et a su nous mettre a l'aise.

Le smartphone de mon épouse ne chargeait plus plusieurs vendeurs ont constaté que la prise chargeur du téléphone était encrassée. Maison est parti sur un changement de téléphone. problème: plus que 20 % de charge, donc impossible de récupérer les données. On nous envoie alors vers une petite boutique de réparation à côté. La jeune femme a nettoyé la prise chargeur et le téléphone a refonctionne. Nous sommes repartis sans même repasser par la boutique. Orange..

Une expérience absolument catastrophique dans cette boutique Orange. J’ai passé plus de 4 heures sur place et je n’ai jamais été autant manqué(e) de respect dans un service client. Le personnel m’a parlé avec un ton méprisant du début à la fin, comme si j’étais un poids ou quelqu’un de malhonnête alors qu’il s’agissait simplement d’une erreur. Le moment le plus choquant : un employé m’a même lancé “Vous savez pas qui je suis ?”, une phrase complètement déplacée et totalement inadaptée dans un contexte de service client. J’ai trouvé ça arrogant, irrespectueux et profondément professionnellement inacceptable. Je suis reparti(e) humilié(e), ignoré(e) et sans aucune aide concrète. C’est de loin la pire expérience que j’ai eue chez Orange. Je déconseille cette boutique à toute personne qui souhaite simplement être traitée avec respect.