Orange

Bonjour ! Le 27 août , je suis allée à la boutique orange pour transférer mes données de mon ancien tél au nouveau ! J ' ai été accueillie par Jason ! Très souriant , très professionnel! M ' a très bien conseillée pour le fonctionnement de mon tél ! Si vous tombez sur Jason , vous serez très bien servis ! Ne changez pas Jason ! Bravo

Services Orange exceptionnel. Mon téléphone était bloquée par quelque chose, un talk back. Une heure à essayer de le débloquer avec Chat GPT et autre. Panique Je pars chez Orange: centre commercial BÉZIERS et un super vendeur règle mon problème en trois minutes. J'en tremble encore. Un grand merci à ce vendeur Franchement pour ceux qui disent que Orange est un opérateur plus cher que ces concurrents, je dis: il n'y a pas photo Je n'en dirai pas plus :) 👍👍👍

Carte sim verrouillée Voilà le message sur mon portable ce matin Après un appel chez orange on me dit d'appeler le fabricant Samsung Je décide de me rendre en boutique à auchan J'explique mon problème à l'hôtesse qui me demande mon code secret qu'elle répète à haute voix devant tout le monde présent Bon elle fait le code et le message carte sim verrouillée réapparaît Elle nous dit quelle peu rien faire et d'aller voir un dépanneur C'est alors que je lui demande de retirer la carte sim et de la remettre car je n'ai plus l'aiguille pour le faire Et comme par hasard le téléphone s'est débloqué Je lui ai fait la remarque qu'elle était incompétente chose qui ne lui a pas plu du tout Je comprends maintenant pourquoi les avis sont très mauvais La prochaine fois j'irai à polygone en espérant qu'ils sont plus professionnels et plus aimables

Je viens de souscrire à un forfait orange mobile. Merci à Sylvie pour ses conseils judicieux. Elle a su trouver l'offre et le mobile qui correspondent à ce que je recherchais. Merci à l'équipe souriante qui m'a accueilli. La boutique est très bien. On y trouve beaucoup d'accessoires.

Boutique très bien tenue et équipe commerciale super accueillante. Les conseillers sont de bon conseil, ne poussent pas à la consommation et résolvent les problèmes rapidement. Service client impeccable, je reviendrai sans hésiter !

Expérience catastrophique chez Orange, et malheureusement ce n'est pas la première fois. C'est même la deuxième fois que nous vivons une situation aussi désastreuse dans cette agence. À notre arrivée, trois employés étaient présents mais aucun ne semblait se soucier des clients. Ils passaient leur temps sur leur téléphone, faisant presque semblant de ne pas nous voir. L'un d'eux, un jeune vendeur, n'a même pas pris la peine de dire bonjour, de sourire ou de montrer le moindre intérêt pour son travail. Un deuxième employé n'est venu s'occuper de nous qu'après qu'un vendeur plus expérimenté, déjà occupé, lui ait demandé de le faire. Quant au troisième, il nous a quasiment bousculés en passant, avec un regard particulièrement désagréable. Mais le pire reste la suite : après plusieurs explications très claires, nous demandons simplement le remplacement d'une carte SIM. Résultat : ils nous refont la mauvaise carte SIM ! Une expérience tout simplement hallucinante. Je suis sorti de cette agence choqué, à en rire nerveusement tellement la situation était lunaire. Un tel manque de professionnalisme, d'accueil et de considération pour les clients est inacceptable.

Mauvaise expérience, pas du tout accueillant, un conseiller qui fait le beau et qui est très irrespectueux à demander à ce qu’on lui donne nos mots de passe , contrairement à d autre boutiques qui nous demande de le taper et non de leur donner , logique c est très personnel. On choisit des articles affiché en promotion et une fois en caisse pour procéder au paiement il nous annonce un prix bien plus élevé en disant les produits sont plus en solde , les étiquettes auraient dû être enlevé il y a 2 semaines . lol Par pour autant qu’il a bougé pour les enlever. ben pas de bol pour lui on a pas lâché l affaire il a dû nous faire les prix affiché donc se débrouiller pour effectuer une remise équivalente . Une étoile non méritée

Je suis venu mardi pour solutionner un problème d'impossibilité d'accès à la fibre en raison d'une terrasse construite au dessus du regard de raccordement. La conseillère m'a bien expliqué les solutions possibles et je suis reparti avec la flybox 3. Ça fonctionne parfaitement ! Merci Orange et adieu Free qui n'a pas pu ou voulu régler mon problème ! 😀😀

Zéro étoile aurait été mieux Passee ce jour à la boutique orange de Auchan Beziers, une dame d’un certain âge me reçoit, arrive du fond du magasin avec pas franchement le sourire, ce qui est la base en commerce J’ai besoin d’un renseignement très précis sur l’utilisation du réseau orange en Chine, elle me répond « on ne couvre pas l’Asie » !! Je n’avais pas finit mon explication, mais bon bref… Je lui demande si elle est sure de son information, elle me répond vexée « ça fait 20 ans que je travaille ici » 😂 comme si l’ancienneté dans un métier était gage à tous les coups de connaissances particulières Je lui dit que j’ai vu que Sosh, qui utilise le réseau Orange propose des packs pour l’étranger, donc elle me répond « ah oui il faut souscrire une option » donc son info qu’en Asie orange ne couvre pas est totalement fausse. Je lui dit de me laisser finir de parler puisque ma question ne concerne pas le réseau a l’étranger mais a nouveau elle me répond agacée, donc je lui dit « je vous sent de mauvaise fois donc je préfère voir avec un autre conseiller » Elle me plante là pour s’occuper d’un autre client !! Je n’ai même pas cherché à parler au un autre conseiller, je suis partie chez Free et j’ai changé nos 3 forfaits mobile directement, des personnes jeunes et très sympas, ils m’ont renseigné egalement sur la fibre free, je vais tout transférer chez eux Madame il est peut être temps de changer de métier, 20 ans ça vous a usé apparemment !

Déplorable ! Vendeur condescendant, qui refuse de répondre à de simples interrogations, et botte en touche à base de "c'est la faute de la carte sim, c'est la faute du téléphone " ... Malgré un rdv pris avec un technicien de la boutique, j'ai eu l'impression d'être expédiée, pas écoutée et surtout mal conseillée. L'objectif est il de depanner ou de nous expédier le plus vite possible ? Soit disant ma box a été diagnostiquée "défectueuse" (après 10 jours de fonctionnement), on me l'a échangé et de retour à la maison : exactement le même soucis de câble optique. Je n'ai toujours pas internet. Pompon sur la Garonne: on ne peut même pas appeler cette boutique ! Un enfer.