Orange

Super merci Hava pour votre aide, très aimable souriante, a répondu à mes demandes et à mes besoins ☺️

J'ai acheté un téléphone en précisant bien aux vendeuses que je ne souhaitais ni d'engagement ni d'assurance. De plus je l'ai payé comptant. Première déconvenue après 6 mois lorsque j'ai voulu diminuer mon forfait j'ai appris que j'étais engagé pour 2 ans. 2eme déconvenue quand j'ai réalisé que j'étais débité chaque mois de 12€ pour une assurance que j'avais explicitement demandé à ne pas avoir. Mauvaise foi ou arnaque, je ne sais que penser mais je déconseille fortement cette boutique.

Très professionnel, à l'écoute et surtout très patient. Nous remercions Selim pour ses conseils et le temps qu'il nous a accordé.

Excellente prestation de Tom,nous sommes très satisfaits,nous partons heureux et contents.

J'avais rdv ce matin pour un nouveau portable, j'ai eu Mehdi comme conseillé. Il était de bon conseil et très agréable. Je le remercie

Nous avions été accueilli par une femme très gentil et qui a. Su réglé notre problème de portabilités. Vous méritez une augmentation ! Merci

Super accueil de Selim avec beaucoup de patience et de gentillesse.le seul problème chez nous au village orange ne passe pas bien

Nous souhaitons porter à votre connaissance notre profond mécontentement à la suite de notre récente visite dans votre boutique Orange de Sélestat (le 22/01 vers 16h./16h30). À notre arrivée, une vendeuse se trouvait derrière son bureau. Celle-ci nous a regardés sans toutefois nous adresser la moindre parole, nous laissant attendre plusieurs minutes sans aucune prise en charge ni explication. Après ce temps, cette même employée s’est levée pour rejoindre un collègue, engageant avec lui une longue conversation. Durant cette période, nous avons été à plusieurs reprises regardés, puis ostensiblement ignorés, sans qu’aucun des deux employés ne prenne l’initiative de nous accueillir ou de nous renseigner. Malgré notre patience, et après plusieurs minutes supplémentaires sans la moindre considération, nous avons fini par nous manifester. Cette démarche est elle aussi restée sans effet. Face à ce manque total de professionnalisme, nous n’avons eu d’autre choix que de quitter le magasin. Un tel comportement donne malheureusement l’impression que certains membres du personnel considèrent leur lieu de travail comme un espace de détente, ce qui est indigne de l’image et des valeurs que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne telle qu’Orange. Nous sommes réellement et profondément en colère, d’autant plus qu’elle traduit un manque évident de respect envers la clientèle. Nous espérons que ce signalement retiendra toute votre attention et qu’il donnera lieu à des mesures correctives afin que de telles situations ne se reproduisent plus.