Orange

J'avais rdv ce matin pour un nouveau portable, j'ai eu Mehdi comme conseillé. Il était de bon conseil et très agréable. Je le remercie

Nous avions été accueilli par une femme très gentil et qui a. Su réglé notre problème de portabilités. Vous méritez une augmentation ! Merci

Super accueil de Selim avec beaucoup de patience et de gentillesse.le seul problème chez nous au village orange ne passe pas bien

Nous souhaitons porter à votre connaissance notre profond mécontentement à la suite de notre récente visite dans votre boutique Orange de Sélestat (le 22/01 vers 16h./16h30). À notre arrivée, une vendeuse se trouvait derrière son bureau. Celle-ci nous a regardés sans toutefois nous adresser la moindre parole, nous laissant attendre plusieurs minutes sans aucune prise en charge ni explication. Après ce temps, cette même employée s’est levée pour rejoindre un collègue, engageant avec lui une longue conversation. Durant cette période, nous avons été à plusieurs reprises regardés, puis ostensiblement ignorés, sans qu’aucun des deux employés ne prenne l’initiative de nous accueillir ou de nous renseigner. Malgré notre patience, et après plusieurs minutes supplémentaires sans la moindre considération, nous avons fini par nous manifester. Cette démarche est elle aussi restée sans effet. Face à ce manque total de professionnalisme, nous n’avons eu d’autre choix que de quitter le magasin. Un tel comportement donne malheureusement l’impression que certains membres du personnel considèrent leur lieu de travail comme un espace de détente, ce qui est indigne de l’image et des valeurs que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne telle qu’Orange. Nous sommes réellement et profondément en colère, d’autant plus qu’elle traduit un manque évident de respect envers la clientèle. Nous espérons que ce signalement retiendra toute votre attention et qu’il donnera lieu à des mesures correctives afin que de telles situations ne se reproduisent plus.

Très bon accueil et très bons conseils de Mr Mehdi qui a su répondre avec professionnalisme et gentillesse à l'ensemble de mes demandes, Merci 🙏

Très professionnel !! Accueil chaleureux !!! Je recommande fortement l’équipe de Selestat ! Confiance et efficacité sont leurs devise Merci à vous tous ♥️

Je suis venue récupérer un nouveau téléphone et signaler mon déménagement chez Orange Selestat. J’ai été reçue par une dame et son collègue très aimables et gentils. Je recommande cette boutique.

Venu pour changer de téléphone à l'improviste, j'ai été accueilli de suite et la transaction s'est faite dans d'excellentes conditions et je suis reparti avec mon nouveau Xiaomi 15 T Pro cloné avec l'ancien 🤗 merci à Laura, en formation, qui a été très ....Pro 👍

Je recommande vivement la boutique orange à Sélestat et particulièrement hava qui est très professionnelle, à l'écoute et vraiment dévouée à ses clients. Merci pour tout !

Rarement vu des vendeurs aussi peut intéressés de vendre, petite surprise de voir qu’avec le téléphone que je leur ai acheté une blinde avec la vitre de protection, ils me facturent la pose de la vitre alors qu’ils ne me l’ont pas installé. À éviter

Très bonne expérience chez Orange avec TOM ! Le vendeur a été à l’écoute, patient et très professionnel. Il a bien pris le temps d’expliquer les différentes offres et m’a aidé à choisir celle qui correspondait le mieux à mes besoins. Je recommande vivement ce point de vente et je recommande TOM !

Nous avons pris RV pour renouveler un mobile en précisant bien le modèle souhaité. A notre arrivée, la conseillère nous a très courtoisement annoncé qu'elle était désolée de ne pouvoir accéder à notre demande. Le modèle n'étant pas en stock devait être précommandé pour l'obtenir. Il nous semble que cette annonce aurait pu être faite avant ce déplacement inutile ! Qu'en pensez-vous ?

Très bon accueil et excellent service ! Mehdi qui m’a vendu mon téléphone a été vraiment sympathique, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de bien m’expliquer les options et de me conseiller selon mes besoins. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité !

Très mauvaise expérience. Suite au décès de ma mère, je me suis rendue en boutique pour résilier une assurance, et sa ligne, mais on m’a expliqué que rien ne pouvait être fait. J’ai perdu mon temps et reçu de mauvaises informations, avec en plus une adresse mail erronée pour l’assurance ! Le personnel manque clairement de formation et d’empathie : au lieu d’accompagner les clients, on pousse surtout à la vente, parfois au forcing auprès de personnes âgées, notamment de cette assurance qui ne lui servait absolument à rien, et d’un antivirus qu’elle n’a jamais activé. J’ai été mieux renseigné par téléphone. Merci de privilégier l’écoute et l’accompagnement plutôt que la vente à tout prix!