Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
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Fermé
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Avis clients (822)
Avis Google
4,2
822 avis
5★567
4★74
3★41
2★27
1★113
C
Camille Morais Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Orange pour leur aide précieuse afin de nous permettre de récupérer notre carte SIM. La journée avait été particulièrement compliquée, mais heureusement, Jean-François et Pauline ont été à notre écoute, disponibles et très efficaces.
Grâce à eux, nous allons enfin pouvoir profiter pleinement de nos vacances ! ☀️🏖️
Encore un grand merci à tous les deux pour votre aide et votre gentillesse. Nous avons vraiment apprécié votre accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille Morais, merci infiniment pour votre message si positif ! 🌟 Quel plaisir de lire que Jean-François et Pauline ont pu vous apporter l'aide et la disponibilité dont vous aviez besoin. Savoir que vous allez pouvoir profiter pleinement de vos vacances grâce à eux est notre plus belle récompense ! Excellentes vacances à vous ! ✨🙌
Jess de l'équipe Orange
A
Amandine Herald Google
Super visite, le conseiller a répondu parfaitement à ma demande! Il a pris du temps pour répondre à ttes mes questions et a bien cerné mes problématiques. Je recommande vivement cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. Nathalie de l'équipe Orange
K
Khaila Sanchez Ponce Google
Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Les managers et le conseiller ont été très patients, à l’écoute et ont pris le temps de tout m’expliquer clairement. Ils ont su me rassurer et me proposer la meilleure solution à mon problème. Je suis pleinement satisfaite de mon expérience et je recommande vivement cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Khaila,
Un grand merci pour cet avis si chaleureux ! Ravis de savoir que toute l'équipe a su vous rassurer et trouver la solution idéale pour vous, avec autant de clarté et de patience. ✨
Excellente fin d'après-midi !
Stéphane de l'Équipe Orange
A
Arnaud Parrot Google
Venu chercher des renseignements pour renouveler un portable, Nacim notre conseiller du jour, nous a parfaitement renseigné pour trouver le meilleur appareil mobile. Patient a l'écoute et super pro dans ses renseignements. Au final nous repartons avec deux mobiles neuf et une box pour aucun frais supplémentaires ou presque !!!
Il a même pris de son temps après la fermeture pour nous finaliser le transfert de données....
Merci encore a lui pour son professionnalisme et sa bonne humeur.... Des vendeurs comme ça ... On en voudrais plus partout 🔥
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et continuerons à mettre toute notre expertise professionnelle pour vous faire vivre de belles expériences. À très vite 😉Jey de l'équipe Orange
S
Sophie Caroline G Google
Je voulais changer de téléphone et Pauline a su m’accompagner dans le choix du modèle qui me correspondait le mieux avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle a même pu me proposer une très bonne offre pour ma box !
Merci encore à elle pour son accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Caroline G,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
À bientôt 😊
Jérome de l'équipe Orange
L
Lilou Noel Google
Un grand merci à Keina pour son accueil. Elle est d’une douceur incroyable, à l’écoute et prend vraiment le temps d’accompagner ses clients. C’est devenu rare de rencontrer une personne aussi bienveillante et patiente. On se sent en confiance dès les premières minutes. Merci pour ce professionnalisme, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou,
Merci pour ce retour si positif. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Keina, qui sera ravie de les découvrir.
Bonne journée.
Cristal🌸
Equipe Orange
A
Amor'Rà La motardequipique Google
À l'instant, Pauline viens de nous sauver la vie... Suite à une vente on dira catastrophique chez Darty, elle a réussi à nous récupérer la box orange avant la résiliation nous trouver un nouveau téléphone et un gentil forfait... Vraiment formidable j'y reviendrai et moi-même prendre ma box ici merci encore à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Amor'Rà La motardequipique,
Merci infiniment pour ce retour aussi chaleureux ! Pauline va être ravie d'apprendre qu'elle a pu faire une telle différence dans votre journée ! C'est exactement pour ça qu'on est là.
On transmet vos remerciements à toute l'équipe, qui sera touchée par vos mots. On vous attend avec plaisir et on fera en sorte que cette prochaine visite soit tout aussi réussie !😊
À très bientôt !
Sandra
Equipe Orange
O
Oliv The best Google
Très belle boutique et une équipe très attentionnée et à l'écoute. De bonnes propositions pour revoir mes contrats et parler de la télésurveillance... En ce moment de soldes j'en profite aussi👍🏿
L
Lila Barbe Google
Une expérience vraiment impeccable chez Orange !
Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et surtout très compétente. On prend le temps de vous expliquer clairement les offres, sans pression commerciale, avec beaucoup de patience et de bienveillance.
Nous nous sommes sentie, avec ma belle mère, accompagnée du début à la fin, avec des conseils adaptés à notre situation et des solutions concrètes. C’est rare de trouver un service client aussi humain et efficace à la fois.
Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande vivement cette boutique !
M
Margaux D Google
Demander Amal elle est sérieuse et très professionnelle.
Je suis venue changer de carte SIM en 2 secondes c’était plié . Et je l’ai vue accueillir avec sourire tous les clients qui arrivaient dans la boutique. Merci à elle ✅
A
Aude Petit Google
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Boutique récente mais aucune envie d’y retourner. On m’a refusé l’accès parce que j’étais avec mon chien (il fallait que je le porte (15kg) ou que j’attende dehors). Je signale que je suis une personne âgée. Le décor ne fait pas tout pour garder les clients.
L
Lola Google
Je me suis rendue dans cette boutique Orange à Montpellier car c’est la seule équipée de la machine pour poser le gel de protection. Mon téléphone revenait d’un SAV effectué dans une autre boutique Orange, et le gel de protection posé en boutique à l’achat avait été retiré pendant la réparation.
L’accueil a été particulièrement désagréable. Le manager s’est montré hautain et sans empathie, renvoyant systématiquement la responsabilité vers d’autres boutiques au lieu de proposer une solution ou simplement d’expliquer calmement la situation. Il s’est même permis de dénigrer les collègues des autres boutiques devant moi, ce qui est totalement déplacé et peu professionnel.
Aucune écoute, aucune empathie, aucun geste commercial : la seule solution proposée était de me faire payer une nouvelle pose de gel de protection. Dans le cadre d’une réparation sous garantie, il me semble pourtant évident que si je dépose mon téléphone avec un gel de protection, l’enseigne a l’obligation de me le restituer dans le même état qu’avant l’intervention. Refuser cette pose et vouloir me facturer est inacceptable. Ce manque de professionnalisme nuit clairement à l’image de l’enseigne. A fuir !!!
F
Fantin Poujade Google
Je suis venu afin d’avoir des informations concernant ma livebox chez orange car elle ne fonctionnait plus. J’ai été accueilli par le manager qui a ma grand surprise à adopté un ton hautain et condescendant. Je reste calme en expliquant mon problème mais celui ci ne veut rien entendre et coupe court à la discussion. Cette boutique est à fuir, un manager qui se croit au dessus de tout le monde alors qu’il est incompétent ! La boutique Orange rue de la Loge est bien plus accueillante avec des vrais professionnels…
Réponse du professionnel : Bonjour Fantin,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Votre ressenti est important pour nous, et l'accueil ainsi que l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous partagerons vos retours avec notre équipe pour apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus agréable.
Bon après-midi
Julien
Equipe Orange
s
sabrina Sabsab Google
Ça fait 2 fois que l'on se présente dans cette boutique et comment dire ... Je ne sais pas si l'équipe a changé ou si c'est juste la dame de l'accueil qui est nouvelle mais vraiment ... D'une gentillesse, d'une empathie, d'une compréhension et d'une humanité hors pair. Toujours accueillante, souriante, bienveillante et qui plus est efficace dans son travail. Que dire de plus que dieu vous préserve et vous protège. On en veut plus comme vous dans les commerces, ce qui permettrait à beaucoup de faire leurs achats sans crainte ni appréhension.
La où beaucoup râlent, n'hésitent pas à nous demander de nous éloigner ou partir pour ne pas déranger leur clientèle et bien chez vous c'est tout autre chose.
Oui on se plaint parfois des sommes, mais quand le service et la qualité sont là, on ne peut que le souligner 👌
Cliente et petit client du 12/02 📱👦
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive 🤩. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous satisfaire. Nous continuerons à faire de notre mieux et vous accueillir avec le sourire.
Philippe
Equipe Orange
D
Dref Souli Google
Je suis passé pour faire tester la box de ma mère la semaine dernière. l'équipe a été sympa, efficace... de vrais pros en somme!! ils ont changé le matériel et ont reconfiguré la ligne de ma mère. Cette affaire a été réglée en moins d'une heure. Bravo à l'équipe ma mère les remercie beaucoup !
Y
Yves Salvador Google
Très satisfait de mon passage chez Orange.
Mention spéciale à Keina, une conseillère à l’écoute, accueillante, efficace et très professionnelle. Tout a été clair, rapide et parfaitement expliqué.
C’est rare de tomber sur un service client de cette qualité.
Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Keina ait pu vous accompagner avec écoute et professionnalisme, et que votre expérience ait été claire et efficace.
Nous transmettrons vos compliments avec plaisir.
Excellente journée,
Ju
de l'Equipe Orange
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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Orange
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2
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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