Orange

Une excellente expérience chez Orange, et tout particulièrement grâce à Laureline qui m’a accompagné avec beaucoup de professionnalisme. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins afin de me conseiller l’offre la plus adaptée, avec des explications claires, précises et sans jamais chercher à me vendre quelque chose qui ne me correspondait pas. J’ai particulièrement apprécié sa disponibilité, son écoute, sa gentillesse et surtout la qualité de ses conseils. C’est vraiment agréable d’être reçu par une conseillère aussi impliquée, compétente et attentive à la satisfaction de ses clients. Un accompagnement irréprochable du début à la fin qui mérite clairement d’être souligné ! Je tiens également à féliciter le technicien qui est intervenu pour mon raccordement à la fibre. Malgré plusieurs difficultés rencontrées lors de l’installation, il a fait preuve de patience, de sérieux et de persévérance pour que tout soit parfaitement fonctionnel. Le raccordement s’est finalement très bien déroulé et le travail réalisé est très propre. Un grand merci à Laureline ainsi qu’au technicien pour la qualité de leur travail. Une expérience client comme on aimerait en avoir plus souvent chez les opérateurs. Orange peut clairement compter sur des collaborateurs de grande qualité ! 👏

Super personne, j'ai eu l'opportunité de rencontré une conseillère très professionnelle, avenante, et très dévouée, car mon problème était complexe. Sarah a pris le temps qu'il fallait, passer les coups de fils qu'ils fallaient, elle a persister et trouver une solution à mon problème. Sarah continuez d'être la personne que vous êtes !!!

Un immense merci à Clarisse pour son aide ! Elle a été très investie, à l’écoute de mon problème et n’a pas hésité à tout mettre en œuvre pour me trouver une solution. Son professionnalisme et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. Merci encore !

Acceuil rapide par l’équipe, de plus le conseiller Yanis est très professionnel, d’une gentillesse incroyable. Il a été d’une efficacité remarquable dans la prise en charge de mon problème de téléphonie en m’expliquant bien toutes les options possibles, il a été rassurant et très à l’écoute. Merci Yanis, vous êtes au top :)

Je suis venu à la boutique Orange de Narbonne sur rendez-vous, pris via la plateforme Orange, afin d’obtenir des renseignements pour l’achat d’un iPhone 17 Pro et de l’aide pour une commande. Lors de mon passage, on m’a demandé plusieurs documents administratifs et des informations complémentaires, ce qui a rendu l’échange compliqué pour moi. J’ai eu le sentiment que la démarche n’était pas suffisamment claire et que les questions posées étaient nombreuses, ce qui m’a déstabilisé. Je comprends les règles de sécurité et les procédures, mais j’aurais apprécié un accompagnement plus simple et plus pédagogique dans ma situation. J’ai néanmoins été informé qu’un autre conseiller pouvait m’accompagner, ce que j’ai noté pour une prochaine fois. Dans l’ensemble, mon expérience n’a pas répondu à mes attentes pour ce type de renseignement, même si l’accueil reste professionnel.

Conseillère très professionnelle, efficace et de très bon conseil. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’orienter vers les meilleures solutions. Son accueil, sa disponibilité et ses compétences sont remarquables. Merci pour votre aide et votre sérieux

L'accueil a été très bon, la personne qui nous a reçu très compréhensive. Il n'en est pas de même pour la hotline que nous avons contacté. Suite au décès de mon père j'ai demandé la résiliation de son compte : 50€ facturés. Merci la double peine. Je restitue le matériel, j'ai un document qui l'atteste mais pour autant Orange va envoyer un courrier demandant la restitution et si je n'y répond pas, c'est 200€, merci à nouveau à orange d'envoyer un courrier sur le lieu de la personne décédée.. Qui n'y habite plus.

Service client catastrophique en mon sens. Je n'ai pas l'habitude d'etre accueillie de cette manière dans cette boutique. Aujourd'hui c'était une visite que j'ai écourté rapidement. Oppressant et sanguin. Très limite.

Je me suis rendu dans la boutique Orange du centre commercial Carrefour Bonne Source de Narbonne. La conseillère a eté particulièrement à l'écoute de ma demande pour changer de téléphone. Elle m'a montré tous les avantages auxquels j'avais droit et m'a tout expliqué en détail. Elle a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse tout au long de notre échange. C'est une personne sympathique et agréable qui fait parfaitement bien son travail. Merci encore pour son accueil et sa gentillesse.

Très bonne expérience à la boutique Orange située dans la galerie du Carrefour à Narbonne. Nous avons été accueillis par une vendeuse très gentille, sympathique et surtout très à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à nos questions et de bien nous expliquer les choses, ce qui est vraiment appréciable. Le service était professionnel et agréable du début à la fin. Merci pour cet accueil et ces précieux conseils !