Orange

J'ai rencontré une conseillère hier pour renouveler mon abonnement et changer mon téléphone tout a été parfait... Les explications étaient claires elle m'a aidé pour mon nouveau téléphone.

Aucun professionnalisme, une jeune a l’accueil nous a prit de haut avec mon conjoint, pour un retour qu’elle n’avait sûrement pas envie de faire, aucun respect à peine un bonjour, déjà qu’il n’y est pas énormément de personnels dans les boutiques de centre villes mais alors si le peu qu’il y est, ils soient tous comme cette personne je ne souhaite à personne d’y aller, et d’être envoyer bouler comme cela. On veut faire marcher les petites boutiques de centre villes mais si c’est pour avoir des expériences comme ça autant fermé la boutique.

Tout comme la symbolique couleur ORANGE qui se caractérise par une large ouverture d’esprit, une grande communication, une originalité, une énergie et un dynamisme exemplaire et infaillible ce PANACHE vivant te sourit à chaque ouverture des portes par un accueil très agréable en l’équipe du responsable Gwen dont Amandine, Mazzarine, Anoussia et Maxence. MERCI à vous tous et à ma satisfaction depuis 5 ans. K.M

Dès l'entrée, on est fusillé du regard. Les clients sont traités comme des moins que rien dans ce magasin Orange. Le seul service à la hauteur est un excellent manque de respect avec le sourire et une efficacité dans l'ignorance de votre problème. « Je ne peux rien faire pour vous, je n'ai pas la main, contactez Orange, ce n'est pas de mon ressort, c'est comme ça, vous êtes engagés. » Pas d'explication, pas de détail, même si vous payez un service que vous n'utilisez pas, ça ne les regarde pas, débrouillez-vous. Et tout ça avec un regard et un comportement défiant et provocateur pour vous pousser à vous énerver. Nous avons trouvé ça mesquin et petit. À croire que le magasin a une autre utilité que vendre des articles, des abonnements, des forfaits mobiles et un service après-vente personnel à revoir ou une formation de politesse ne serait pas de trop sauf la jeune à l'entrée Bon courage à vous.

Bonsoir, voilà 1 mois que nous sommes sans ligne téléphonique. il a fallu que j'attende 15 jours en ayant quand même fait les démarches, en ayant demandés auprès de vos services des rendez vous fixés qui n'ont jamais été honorés sans nous prévenir bien entendu (ça c'est inadmissible !!!) tout ça pour apprendre d'un opérateur basé à l'étranger car vous n'êtes pas capable de travailler en France (ça aussi c'est une honte !) que notre soit disant répartiteur de quartier était en réparation.. sans information officielle encore à ce jour ! j'ai du MENDIE une box qui dépanne de queudalle ! c'est comme que vous récompenser la fidélité accrue de vos clients ! Merci pour votre nullité à toute épreuve

Le préposé responsable de l'agence est le responsable de la gestion de l'ouverture de la porte d'entrée.... Je viens pour un problème de connection avec ma nouvelle carte sim mais, sinistre méprise, contrat signé avec Sosh! Et nous sommes chez Orange la maison mère officielle !!! En fait je l'apprend le lendemain, ma carte Sim n'a pas été correctement activée mais le responsable du magasin n'est pas capable d'avoir la délicatesse de vérifier.... Bref, chacun chez soi et Orange est le maître des lieux... mais peut être plus pour longtemps. A quoi bon avoir un commercial qui n'est en rien technicien!!!

Vraiment une superbe expérience avec la découverte des promo black friday et la découverte de leur système de télésurveillance. Des nouveaux produits et services vraiment sympa. La conseillère m’a offert un café ce qui est très agréable. Je suis reparti avec mon nouveau téléphone et on m’a transféré toutes mes données donc aucune perte de message répertoire et applications. Un grand merci à toute l’équipe pour l’accueil et le moment passé au sein de la boutique.

Je tiens à exprimer ma profonde déception envers cette boutique Orange. Ma grand-mère, âgée de 83 ans, s’y est rendue avec son téléphone bloqué et la luminosité au minimum. Elle avait simplement besoin d’un petit coup de main pour régler ce problème, mais on lui a refusé toute aide. La raison du refus : «  vous n’êtes pas client chez orange » Je trouve cela inacceptable de ne pas faire preuve d’un minimum d’humanité et de bienveillance envers une personne âgée dans une situation aussi simple. Suite à cette expérience, je vais résilier l’ensemble de mes abonnements Orange — mobile, box et ceux de mon commerce. Je préfère confier mes services à une entreprise qui respecte et aide réellement ses clients.