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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Auxerre (89)

4,1 939 avis Google Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Orange

Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (939)

Avis Google
4,1
939 avis
5★586
4★130
3★51
2★42
1★130
M
Marie d'Ange Google

Je suis pleinement satisfaite de mon passage à la boutique Orange des Clairions à Auxerre. Alexis, vendeur chargé de ma demande a pris le temps de répondre à mes questions, d'étudier précisément mes envies et mes besoins, afin de me proposer la meilleure offre promotionnelle ajustée à mon profil. Je sors de la boutique avec un abonnement téléphonique et un portable qui me conviennent parfaitement. Quel plaisir d'être pleinement et chaleureusement accompagnée pendant une expérience commerciale de qualité. Je recommande cette boutique Orange, vous y serez accueilli avec beaucoup de professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie d'Ange,  Je suis ravie de lire que votre expérience a été si positive ! Merci de partager votre satisfaction. C'est toujours un plaisir de savoir que nos équipes offrent un service professionnel et personnalisé. Bonne journée. 🌞 Blandine de l'équipe Orange
G
Gisèle Robert Google

Nous avpns été reçu par Manon à la boutique Orange d'Auxerre : elle a réussi à démêler notre dossier qui s'était enlisè ds des coups de téléphone interminable, des rendez-vous qui n'ont pas été honorès par Orange à 2 reprises. Bravo et merci à elle pour ses explications claires et efficaces. Mérite une belle prime de vacances !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Gisèle, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin en compagnie de Manon. Excellente journée et à très vite ! Nathalie de l'équipe Orange
V
Vivien Goddé Google

Reprise de mon ancien Google pixel 8 par Alexis contre le Google pixel 10. Très belle boutique, très accueillante et agréable ! Tout le monde est de bonne humeur et souriant, j'ai l'impression que c'est meilleur qu'avant ! Bonne continuation à vous tous ! Vivien :)

Réponse du professionnel : Bonjour Vivien Goddé, merci pour ce retour chaleureux ! ✨ Nous sommes ravis qu’Alexis et l’équipe aient rendu votre expérience agréable et que l’ambiance de la boutique vous ait plu. Votre message sera partagé avec toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Belle journée. ☀️ Caroline de l'équipe Orange
S
Sébastien mdg Google

Je ne recommande absolument pas la boutique Orange de Auxerre, j’ai acheté un iPhone 17 à 1000€ Et je dois me retrouver sans téléphone pendant deux semaines car le téléphone que j’ai acheté, il y a moins de deux mois bug constamment a toujours des problèmes tout au long de la journée, retire le wi-fi tout seul seteint tout seul par moment Et on me dit que je n’ai même pas droit à un téléphone de près, donc je dois me retrouver après un gros achat sans téléphone pendant trois semaines parce que le service client est Incompréhensible des des problèmes On te dit d’appeler le 39 00 et de te débrouiller avec eux En résumé, je ne recommande pas du tout cette boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien mdg, Je suis navrée 😣de cette situation, N'hésitez pas à nous contacter sur Messenger https://m.me/Orange.France en mentionnant #AvisGoogle en plus du copié collé de votre avis, nous serons ravis de voir ça avec vous. Safia de l'équipe Orange
L
Lionel BONETTI (Lionel) Google

Ayant des forfaits mobiles sans internet chez un autre opérateur ( 2 euros ), nous avons poussé la porte de la boutique orange Auxerre. Étant loin de la technologie, nous avons étés accompagné par Perrine avec un grand professionnalisme et une vraie écoute. Elle a été très attentive et claire dans l'ensemble de ses explications. Grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour Lionel BONETTI (Lionel), merci infiniment pour ce message très touchant ! 😊 Nous sommes ravis que Perrine ait pu vous accompagner avec toute l'attention et la clarté nécessaires. C'est un plaisir de vous avoir accueillis dans notre boutique d'Auxerre. À très bientôt ! ✨ Jess de l'équipe Orange
F
Fleurine Crespel Google

Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours satisfaite de cette boutique. Personnel à l’écoute et empathique, toujours à la recherche de solution pour régler les problèmes rencontrés. Toujours de bon conseils je n’ai jamais été déçue de mes achats ni de mes choix de forfait. Je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Bonjour Fleurine Crespel,  Votre fidélité est notre plus belle récompense, merci infiniment pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ressentiez l'engagement de nos conseillers. Leur mission est précisément de faire preuve de cette qualité d'écoute et de cette persévérance pour vous apporter des réponses claires et des solutions qui vous conviennent vraiment. Savoir que nos recommandations vous apportent entière satisfaction au fil des ans est une formidable source de motivation pour nous tous. Au plaisir de vous retrouver en boutique pour continuer à vous accompagner dans vos projets. Anthony de l'équipe Orange
S
Sébastien Lambert Google

Venu pour changer mon tel très bien conseillé par la conseillère, connait son métier ! De très belles offres proposées ! Très bon accueil, équipe souriante, patiente et professionnelle !

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, votre retour positif nous touche vraiment et nous motive à vous offrir le meilleur service possible. 💪 Belle journée à vous ! Morgane de l'équipe Orange
B
Baptiste DUJON Google

Reçu comme il se doit par Alexis, souriant et à la recherche de satisfaire son client par son écoute et ses conseils. Il s’est occupé de la mise en route de mon nouvel iPhone, pose de protection comprise 🙏🏻. Un vendeur au top comme on aimerait voir partout. J’espère qu’il perdura chez orange.

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Quel merveilleux retour pour Alexis ! Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez été reçu "comme il se doit" et que son sourire, son écoute attentive et ses précieux conseils ont fait toute la différence. Nous sommes très fiers de compter des collaborateurs comme lui. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre boutique Orange ! ✨ Kévin Equipe Orange
N
Neyald Rosiray Google

J'ai été reçu par une personne très agréable et qui connaît son travail sur le bout des doigts, et qui est de très bon conseil. Je suis totalement satisfaite de mon passage chez orange. Merci infiniment.

Réponse du professionnel : Bonjour Neyald Rosiray, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore plus de force pour toujours mieux vous servir 💪 Excellente journée ! Phil de l'équipe Orange
G
Gilles MONSINJON Google

La personne qui reçoit les clients nous reçoit à la tête du client ;une heure d attente pour avoir un renseignement et en plus c'est payant. Elle était plus occupée à discuter avec ses collègues que de recevoir les clients ; pour au final me dire de me débrouiller sur le site orange. On est bien reçu que si on vient acheter un nouveau portable.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée. Si vous avez toujours besoin d’assistance, sachez que nous nous tenons à votre disposition pour échanger. N’hésitez pas à nous contacter sur Messenger https://m.me/Orange.France en mentionnant #AvisGoogle dans votre message, nous serons ravis de vous aider. À bientôt Jazz de l'équipe Orange
T
TONNELIER FABIENNE Google

A chaque passage, rdv ou pas, chacun est très aimable. Oui leur abonnement est plus cher, mais cher par rapport à quoi !! J'ai toujours eu un super service, que se soit en dépannage, réparation, explication, prêt tél, tout y est. Et cest tellement facile d'organiser son rdv👍**** pas d'attente ou si peu😉

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, vos mots nous touchent beaucoup ❤️. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre expérience. Mille mercis pour votre confiance et votre fidélité. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée . À très vite !
S
Sandrine Google

Je ne suis plus une cliente fidéle. Le seul mot d'accueil "Vous avez un RDV ?" Passez votre chemin" C'est ce j'ai fait. Adieu mon wanadoo et je me rends chez le plus proche concurrent. Les prix sont bien meilleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée Philippe Equipe orange
M
Maxime Roblot Google

J’a commandé un iPhone car le téléphone n’était pas disponible en boutique le 19 septembre 2025 ( jour de sortie ), aujourd’hui 4 mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas de nouvelles.. sachant que j’avais pris Rdv le 19 septembre et que j’avais été contacté afin de savoir le motif de mon Rdv, j’estime déjà que le conseiller aurait pu me prévenir que le téléphone n’était pas disponible.

S
Sacha Kiefer Google

Pensant qu'il y'avait des soucis sur mon téléphone , les vendeuses ont pris le temps pour moi de vérifier ce qui n'allait pas . Je les en remercie .

Réponse du professionnel : Bonjour Sacha, merci pour ce retour d’expérience et cette belle note. Notre équipe sera ravie de vous accueillir lors de votre prochaine visite 😊 A très vite à la boutique. Jérôme de l’équipe Orange. de l'Equipe Orange
M
Math 89 Google

Problème sur les Galaxy Buds FE. On devait me rappeler, mais je n'ai pas eu de nouvelles. J'y retourne, et on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. Je vais chez Orange Avallon, à 30 minutes de route, et le personnel compétent règle le problème en 15 minutes ! Qui remboursera les frais kilométriques chez Orange Auxerre ? Si votre travail vous ennuie, quittez-le, car vous faites une mauvaise publicité à Orange.

Réponse du professionnel : Bonjour Math 89, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée Jey Equipe Orange
T
Tiffany Vigneron Google

La personne qui nous a reçu nous a très bien accueillie. Personne très souriante, agréable et très professionnelle. Tout nous a été parfaitement expliqué.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany, Merci pour ce super retour ! 😄 Toute l’équipe est ravie d’avoir rendu votre visite agréable et vous attend avec le sourire pour la prochaine ! 🌟 A très vite ! Jazz de l'équipe Orange
M
Marion Lmnr Google

Expérience décevante. J’ai changé d’opérateur sur les conseils d’un proche, mais la transition ne s’est pas passée comme prévu. La vendeuse m’a vendu un téléphone avec un forfait mobile + internet, ainsi qu’une box TV… que je n’ai finalement jamais reçue. Elle m’avait également assuré que mes frais de résiliation seraient remboursés si je lui envoyais la facture, ce que j’ai fait, mais la demande n’a jamais été effectuée. Résultat : de gros frais dès le premier mois, sans aucune information préalable. Sans oublier le “cadeau” censé accompagner l’achat d’un mobile : on m’a dit que c’était uniquement pour les iPhone 17, tandis que mon cousin, venu au même moment et ayant acheté un iPhone 17, s’est vu dire que l’offre concernait plutôt les iPhone 16. Au final, aucun de nous n’a rien reçu. De quoi sérieusement se demander où passent vraiment ces cadeaux… Très déçue par ce manque de sérieux et de transparence.

A
Audrey Chalmeau Google

Accueil super! Florine a été rapide et efficace. Amabilité remarquable! Une vraie professionnelle, bravo! Audrey

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à mettre toute notre expérience professionnelle pour vous apporter le meilleur. À très vite ! Phil Equipe Orange
G
Gérald Blanchard Google

Ils ne connaissent même pas leurs propres offres. Je viens d'aller les voir pour faire reprendre mon téléphone la personne qui me reçoit m'annonce que le bonus reprise c'est pour acheter d'autres produits c'est faux! Sur le site internet il est bien mentionné que c'est un virement qu'on reçoit. Ils viennent de louper un nouveau client et une vente.

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