Orange

Je ne suis plus une cliente fidéle. Le seul mot d'accueil "Vous avez un RDV ?" Passez votre chemin" C'est ce j'ai fait. Adieu mon wanadoo et je me rends chez le plus proche concurrent. Les prix sont bien meilleurs.

J’a commandé un iPhone car le téléphone n’était pas disponible en boutique le 19 septembre 2025 ( jour de sortie ), aujourd’hui 4 mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas de nouvelles.. sachant que j’avais pris Rdv le 19 septembre et que j’avais été contacté afin de savoir le motif de mon Rdv, j’estime déjà que le conseiller aurait pu me prévenir que le téléphone n’était pas disponible.

Pensant qu'il y'avait des soucis sur mon téléphone , les vendeuses ont pris le temps pour moi de vérifier ce qui n'allait pas . Je les en remercie .

Problème sur les Galaxy Buds FE. On devait me rappeler, mais je n'ai pas eu de nouvelles. J'y retourne, et on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. Je vais chez Orange Avallon, à 30 minutes de route, et le personnel compétent règle le problème en 15 minutes ! Qui remboursera les frais kilométriques chez Orange Auxerre ? Si votre travail vous ennuie, quittez-le, car vous faites une mauvaise publicité à Orange.

La personne qui nous a reçu nous a très bien accueillie. Personne très souriante, agréable et très professionnelle. Tout nous a été parfaitement expliqué.

Expérience décevante. J’ai changé d’opérateur sur les conseils d’un proche, mais la transition ne s’est pas passée comme prévu. La vendeuse m’a vendu un téléphone avec un forfait mobile + internet, ainsi qu’une box TV… que je n’ai finalement jamais reçue. Elle m’avait également assuré que mes frais de résiliation seraient remboursés si je lui envoyais la facture, ce que j’ai fait, mais la demande n’a jamais été effectuée. Résultat : de gros frais dès le premier mois, sans aucune information préalable. Sans oublier le “cadeau” censé accompagner l’achat d’un mobile : on m’a dit que c’était uniquement pour les iPhone 17, tandis que mon cousin, venu au même moment et ayant acheté un iPhone 17, s’est vu dire que l’offre concernait plutôt les iPhone 16. Au final, aucun de nous n’a rien reçu. De quoi sérieusement se demander où passent vraiment ces cadeaux… Très déçue par ce manque de sérieux et de transparence.

Accueil super! Florine a été rapide et efficace. Amabilité remarquable! Une vraie professionnelle, bravo! Audrey

Ils ne connaissent même pas leurs propres offres. Je viens d'aller les voir pour faire reprendre mon téléphone la personne qui me reçoit m'annonce que le bonus reprise c'est pour acheter d'autres produits c'est faux! Sur le site internet il est bien mentionné que c'est un virement qu'on reçoit. Ils viennent de louper un nouveau client et une vente.