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Avis clients (1034)
4,5
1034 avis
5★853
4★34
3★20
2★26
1★101
A
Astrid Muller
Super accueil de David efficace gentil et agréable. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Astrid Muller,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'accueil de David. Nous sommes ravis d'apprendre que son efficacité, sa gentillesse et son agréable présence ont contribué à une bonne expérience. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
G
Gwendo Maigrot
Mon pere n'a plus d internet depuis quelques mois. La seule solution est de proposer une box de poche. A venir chercher bien évidemment 50 km pour venir la récupérer... et il la désactive au bout de 1 mois et hop il faut la ramener et en récupérer une autre en échange. Aujourd'hui nous en avons récupérer une autre et elle ne fonctionne pas. On appelle a 19h05 et personne ne répond alors que sa ferme a 19h30 .... mon problème de box n est toujours pas solutionner et il preleve quand meme .... A FUIR!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Malheureusement, lorsque les services internet fixes sont indisponibles, la mise à disposition d’une box 4G de prêt reste la seule solution temporaire permettant de maintenir un accès à internet en attendant le rétablissement complet des services.
Concernant la box 4G récemment récupérée et qui ne fonctionne pas, nous nous excusons également pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client, qui pourra effectuer une tentative de réactivation à distance. Si cette manipulation ne permet pas de résoudre le problème, un échange de l’équipement sera bien entendu prévu dans les meilleurs délais.
Cordialement,
M
Mira SAMAR
Bonjour
Franchement merci aux vendeurs birn accueilliset ont résolue chacuns de mes besoins,cela c’est super bien passé... Je félicite la jeunesse,merci de votre professionnalisme messieurs....
Réponse du professionnel : Bonjour Mira,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et vous offrir un service professionnel.
Cordialement,
S
Soret Anne
Venus pour résilier des abonnements pris pour ma maman décédée, nous avons été très bien reçus et renseignés par Anissa qui a pris le temps pour nous guider dans nos démarches .
Encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Soret Anne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu'Anissa ait pu vous accompagner et vous renseigner efficacement lors de la résiliation des abonnements de votre maman. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
A
Amanda Laurent
Je me suis rendu ce jour , le 31 janvier au sfr de la galerie marchande pour un simple renseignement , je suis tombé sur un vendeur extrêmement mal poli,Monsieur ne savait pas me renseigner donc je dois me débrouiller a appeler le service par téléphone car lui n'a pas le temps de m'aider ( 1 client dans la boutique pour 3 vendeurs ) il me prends de haut et attends que je parte sans meme dire au revoir . Heureusement qu'ils ne sont pas tous comme lui ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez lors de votre passage en boutique le 31 janvier.
L’accueil, l’écoute et l’accompagnement de nos clients font partie de nos priorités, et le comportement que vous évoquez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin de comprendre la situation et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau en boutique pour vous apporter une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe SFR
G
Gisele Chabin
Une équipe très accueillant et compétent merci à Anissa Matthieu et David pour leur aide si précieuse
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chabin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'équipe, notamment Anissa, Matthieu et David, ait pu vous apporter une aide précieuse.
Bien cordialement,
C
Carole Mazier
Une étoile par obligation. Accueil plus que médiocre le 17/10, si votre boulot ne vous plaît pas faites autre chose ! Rien n’est fait pour le client, vous repartez avec votre téléphone et vous vous débrouillez ! Inadmissible ! « Je ne travaille pas gratuitement » nous a dit le vendeur ! Donc si vous voulez des explications, ou une aide à la mise en service vous devez payer en plus…. et l’on vous fait bien comprendre que c’est une perte de temps donc d’argent !
L’achat était pourtant de 700€ !
Du jamais vue ! À fuire ! 0/20
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons préciser que le transfert de données est un service payant, comme indiqué sur la grille tarifaire affichée et présentée en magasin lors de votre achat.
Notre équipe a également fourni toutes les explications nécessaires concernant la procédure de transfert afin que vous puissiez la réaliser en toute autonomie si vous le souhaitiez.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe SFR d'Auxerre
J
Jalal Ben Bassou
Bonjour bravo au jeune homme qui été là en fin d’après midi vers 19h le 17 septembre 2025 ma fille est moi nous avons été bien reçu il a répondu à nos attente très professionnel et très sympathique merci beaucoup à lui et encore bravo . Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Jalal,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos félicitations au jeune homme en question. Nous sommes heureux que vous ayez été bien reçus et que vos attentes aient été satisfaites. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et à bientôt !
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