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Avis clients (661)
Avis Google
4,4
661 avis
5★505
4★57
3★14
2★27
1★58
D
Djilali Benzouika Google
Un grand merci à Jérémy pour son professionnalisme et surtout son implication ! Suite à mon déménagement, je me suis retrouvé sans réseau ni connexion dans mon nouvel appartement pendant plusieurs jours, en attendant l’installation de la fibre. Il a vraiment pris le temps de chercher toutes les solutions possibles pour me dépanner et m’a trouvé une solution de repli rapidement.
Toujours disponible, agréable, souriant et à l’écoute, il s’est vraiment démené pour trouver une solution adaptée à ma situation. Ça fait plaisir de tomber sur un conseiller aussi investi et humain. Un super commercial que je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Djilali ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Monique Navarre Google
Merci à Antony pour le nettoyage de mon téléphone ! Conseiller très sympathique, souriant et professionnel ! Je vous le recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfaits 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
E
EG Google
Excellents conseils de Doryanne chez Boughes à Auxerre aux Clairions.
Qui plus est elle est très sympathique.
Du coup achat d'un téléphone.
Parfait avec Doryanne.
Éric
Réponse du professionnel : Bonjour EG,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
Y
Ylona Dansin Google
Très bonne accueil, d’Anthony qui a vraiment répondu à mes besoins. Merci à lui.
L’équipe est sympathique et souriante.
Réponse du professionnel : Bonjour Ylona ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
I
Ingrid Cornu Google
Antony nous a accueilli avec le sourire et il a été de très bon conseil pour l'achat du premier téléphone de notre fille.
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
i
isabelle Servais Google
Merci pour l accueil très professionnel d Anthony et merci pour les conseils qui nous a donné très agréable et plein d humour enfin pour moi tout est parfait 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfaits 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
J
Jacqueline Beaulieu Google
Merci à Matheo et Anthony, qui ont bien voulu me remplacer ma protection de vitres et de caméra . alors que mon opérateur Free a refusé de le faire . Mateo et Anthony ont été très sympa, je Les recommandes fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩
Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été 100% positive, et restons engagés pour continuer sur cette lancée 🚀
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
P
Pauline Kévin Google
Très bon accueil, Personnel gentil et très patient qui a pu résoudre nos problèmes qui étaient assez complexes. Merci à eux pour leur patience.
Réponse du professionnel : Bonjour Kévin,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩
Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été 100% positive, et restons engagés pour continuer sur cette lancée 🚀
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
A
Amina Google
Merci à Antony de m’avoir conseillé pour l’achat de mon nouveau téléphone. Il a vraiment pris le temps de m’expliquer les choses de A à Z ! Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Amina,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses client.e.s 🌟
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
I
Isabelle Papillon Google
Une conseillère m’a accueillie très professionnellement, bonne écoute de mes demandes et des réponses en adéquation. J’ai eu un échange très intéressant et instructif. Merci beaucoup pour le professionnalisme et la gentillesse de cette conseillère…
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux 🥰
L'équipe va être ravie d'apprendre qu'elle a su répondre pleinement à vos besoins et solutionné votre problématique ! Celle-ci reste 100% engagée, et à votre service.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
a
alex dru Google
Anthony a été accueillant et arrangeant. Merci à lui.
Réponse du professionnel : Bonjour Alex ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
A
Ambre Lpz Google
Superbe accueil et excellents conseils de la part de Mathéo ! Professionnel, à l’écoute et très efficace. Merci pour votre aide, je recommande vivement cette boutique Bouygues Telecom.
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Célia Godoy Google
Merci à Antony pour son professionnalisme et son accueil ! Il a su être à l’écoute et de très bon conseil. Toutes mes questions ont trouvé une réponse. Service rapide, efficace et agréable. Je recommande vivement !🙏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Célia,
Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux 🥰
L'équipe va être ravie d'apprendre qu'elle a su répondre pleinement à vos besoins et solutionné votre problématique ! Celle-ci reste 100% engagée, et à votre service.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Moon Google
Merci à Antony pour sa gentillesse et son professionnalisme pour nous conseiller , très professionnelle,
Merci à l’équipe aussi très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Moon,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
T
Tif P Google
Déçue par mon dernier passage dans cette boutique. Un vendeur qui se permet de me rire au nez et de me prendre pour ce que je ne suis pas, tout en me donnant des conseils erronés !
Réponse du professionnel : Bonjour Typhaine ,
Merci pour votre retour, nous comprenons tout à fait votre contrariété. Nous avons alerté l'équipe dirigeante de la boutique afin que l'accueil et la qualité de conseil que vous êtes en droit d'attendre soit au rendez-vous lors de votre prochaine visite.
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Mounir Ould Ali Google
Franchement, depuis le temps que les gens se plaignent du temps d'attente, vous pouviez pas rajouter une 3 ème personne voir 4 personne pour gérer ça ?
À éviter, je vous déconseille !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mounir,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre contrariété, il n'est jamais agréable d'attendre. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux besoins de chaque client.e, et cela prend parfois du temps. Pour éviter l'attente, n'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec l'équipe depuis notre site web. Vous serez alors reçu à l'heure prévue, sans perte de temps.
Voici le lien pour prendre rendez-vous : https://boutiques.bouyguestelecom.fr/bouyguestelecom/fr
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Coraline Google
Très bonne expérience, je vien d'acheter un nouveau téléphone la personne qui c'est occupé de moi m'a très bien conseillé !
Réponse du professionnel : Bonjour Coraline,
Un grand merci pour votre beau témoignage, c'est avec joie que nous allons le partager à l'équipe de votre boutique ; il est toujours appréciable de savoir que son engagement satisfait pleinement ses client.e.s 😉
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Sandra FLOURY Google
Très professionnel, super acceuil.
Merci pour cette belle prestation 👍👌
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses clients 🌟
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
F
Flavien Google
1h15 d'attente... Pour rendre un module optiques (ce qui a pris 2min)
Une file d'attente d'une 10ène de personnes qui s'est créee, les gens qui commencent à s'impatienter et les 2 seuls vendeurs qui prenaient bien leur temps de blablater avec des personnes, papoter, faire de l'humour ... Bref, il faudrait peut être revoir les priorités et presser un peu le pas lorsqu'il y a du monde comme cela.
Réponse du professionnel : Bonjour Flavien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite en boutique.
L'équipe de la boutique vous prie de l'excuser pour la gêne occasionnée par la longue attente en magasin. Nous comprenons que cela puisse être désagréable. Aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour la diminuer.
Afin de vous permettre de gagner du temps et d’éviter de patienter trop longtemps lors de votre prochaine visite, sachez que vous pouvez directement prendre rdv dans une des boutiques sur notre site : https://boutiques.bouyguestelecom.fr/bouyguestelecom/fr.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
J
Julie Haha Google
Attente inadmissible ! Vendeur qui met 1h15 pour vendre un téléphone à une jolis fille donc prend bien son temps pendant que 6 personnes attendent derrière. Je comprend le fait qu'il faut un certains temps mais y'a des limites. De plus, même pas de chaises pour attendre son tour. 1 couple de personne très âgée attendais depuis 40min debout. Ont ne leur a même pas proposé de s'asseoir pour patienter. J'ai donc moi meme en temps que cliente allez chercher 2 chaises ! Service client et attente déplorable !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie ,
Merci d'avoir partagé votre expérience en boutique. L'équipe de la boutique est sincèrement désolée pour le temps d’attente que vous avez subi. Bouygues Telecom met tout en œuvre pour l'améliorer dans tous les magasins. Pour votre prochaine visite, sachez qu’il est possible de prendre rendez-vous dans l'une des boutiques : https://bouyguestelecom.fr/bouyguestelecom/fr.
Nous espérons vous revoir de nouveau chez Bouygues Telecom.
J
Jc Courtial Google
Nous avons eu affaire à Antony, un conseiller à l’écoute et très professionnel ! Je vous le conseille !
Réponse du professionnel : Bonjour Jc Courtial,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Excellente journée et à très vite !
L'équipe Bouygues Telecom
A
Audrey t Google
Bon accueil et prise en charge au top par Tabatha qui est une excellente professionnelle et a répondu à toutes mes questions. Un grand merci 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
C
Coeur Invisible Google
Antony le très bon vendeur, de très bon conseils et explications explicite !! Je recommande fortement ce vendeur très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Coeur Invisible,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
f
fabienne frere Google
Excellent accueil.
Merci à Marouane pour sa réactivité.
Très agréable.
Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne ,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
N
Nathalie Albertella Google
Bonjour ma fille a changé son tel accueil tres chaleureux et réactif je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi les clients Bouygues Telecom. C'est un réel plaisir. :)
À très vite chez Bouygues Telecom.
P
Perrine Ackermann Google
Il faudrait se mettre d'accord entre vendeur sur les informations que vous donnez aux clients , l'un dit blanc , l'autre dit noir
Puis les mains dans les poches pour s'adresser au client , un peu de tenu
Une fois mon engagement terminé je partirais également.
Réponse du professionnel : Bonjour Perrine,
Merci d’avoir pris du temps afin de partager cette expérience en boutique.
Toute l’équipe de la boutique vous adresse ses plus sincères excuses.
En effet, en vous lisant aujourd’hui, nous prenons conscience que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et l'équipe de la boutique le regrette profondément. Sachez que tout sera mis en œuvre pour que ce type d’incident ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau chez Bouygues Telecom.
M
Mylène Bonfillou Google
Un accueil très chaleureux dès l’entrée ! L’équipe est vraiment professionnelle, les vendeurs connaissent parfaitement leurs produits et leurs offres. On sent qu’ils ne sont pas là pour arnaquer mais au contraire pour conseiller au mieux et donner envie de revenir. Ça fait plaisir de tomber sur une si belle équipe, souriante, compétente et à l’écoute. Merci à Bouygues Télécom Auxerre pour cette expérience, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Mylène,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire élogieux !
C’est donc avec beaucoup d’enthousiasme que votre beau témoignage sera relayé auprès de notre équipe. :)
Les conseillers ont à cœur d’assurer chaque jour l’entière satisfaction des clients afin de leur assurer la meilleure expérience possible et de leur faire profiter du meilleur de la technologie.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau en boutique Bouygues Telecom.
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