Orange

Souscription à un abonnement internet, on me fait signer sur une tablette sans même me proposer de lire ce que je que j'accepte, c'est lunaire. L'employé en question, Jordan, nous oblige aussi à prendre l'option "installation experte" qui coûte 70€. En réalité c'est juste la connexion de vos appareils par le technicien (scanner ou recopier le mot de passe pour se connecter au Wi-fi, oui oui l'opération que beaucoup d'enfants/ados savent faire). Le technicien sur place nous y fait renoncer par écrit et nous assure que nous serons remboursés, voilà maintenant 4 ans que j'attends cette somme. Bref, des embrouilles bien ficelées et un manque de professionnalisme aberrant, je déconseille fortement. EDIT : En réponse à votre message, le remboursement serait un bon début. Dans tous les cas vous ne me reverrez pas de si tôt...

Quelle erreur d'avoir décider un click and collect dans cette boutique.. une gestion de flux très mal géré. Je devais juste passer à la caisse donc 3 minutes max mais non j'étais censé attendre 30 minutes voir plus derrière des personnes rencontrant un plus gros problème. Y a comme un hic non? Je suis repartie sans

Un manager particulièrement désagréable non seulement avec les clients mais surtout avec ces équipes. Des commentaires déplacés en plein open space, j'imagine l'ambiance en privé. Un énorme merci à Elias : très professionnel, il nous a aidé dans la bonne humeur malgré les bâtons dans les roues mises par son manager. Un conseil à toi si tu me lis : démissionne et trouve un travail là où tes patrons te respecterons et remercierons ton (très bon) travail. Courage !

Je suis venu en boutique pour obtenir de l'aide concernant mon eSIM. Le conseiller m'a bien remis une nouvelle carte SIM, mais l'accueil et l'accompagnement ont été très décevants. Il semblait blasé et peu intéressé par ma demande. Au lieu de m'aider réellement, il a surtout cherché à me vendre un système d'alarme. Lorsque je lui ai expliqué mon problème, il m'a simplement répondu que ce serait facile et que je pouvais le faire moi-même, sans véritable explication ni accompagnement. De plus, il ne m'a pas informé que l'opération entraînerait des frais de 10 €, ce que j'ai découvert par la suite. J'attendais davantage de transparence et de professionnalisme. Une expérience client décevante.

Quand je suis allée voir l'Apple Watch, mon bébé avait faim. Ils ont refusé que je lui donne le biberon et m'ont demandé de partir. Vu leur manque de respect, je n'y ai plus jamais mis les pieds. Et je ne recommanderais jamais Orange à personne.

Ma mère de 93 ans avait un forfait de 87€ mensuel pour box + tel depuis des années, j'ai appelé avec elle Orange début janvier pour avoir une offre moins coûteuse car là c'était vraiment du vol ... désormais box 42€ + mobile sosh 11€. Depuis double facturation avec des factures qui n'apparaissent pas dans l'espace client, et d'autres erreurs. 3 appels 3900 hier qui ont conduit a un rdv niveau 2 ce matin de 9h à 10h, mais personne ne nous a appelés. Rebelote 3900 avec un niveau rdv niveau 2 à 13h. Je passe des heures carrées à résoudre le pb mais aucun répondant coté 3900.

Where is M. G? Je suis venu suite à un problème sur l'installation de ma fibre. On m'a proposé une box 5G et de contacter par téléphone M. G pour faire une réclamation une fois la box installé pour être remboursé des frais de la 5G. Après plusieurs appels et 2 messages vocaux, je n'ai jamais été rappelé.

Ça fait 10 ans que je suis chez Orange et j'ai toujours été satisfaite des services proposés et de l'accueil reçu en magasin. Cette semaine encore j'ai été conseillée par Stéphane qui m'a été d'une grande aide. Je recommande vivement cette boutique !