Orange

Tres bon accueil explications coherentes claires et appropriees.

Très bien reçu et conseillé… J’en suis sorti très satisfait. Quel soulagement. Ça me change de la boutique du centre ville de Châteauroux… ou c’est vraiment tout l’inverse.😉

Accueil chaleureux par la personne qui s’est occuper de moi. Elle a tout de suite répondu à ma demande avec son professionnalisme.

Merci sincèrement à la conseillère pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je souhaite remercier sincèrement la conseillère pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses, a été patiente et très agréable tout au long de l’échange. C’est vraiment appréciable d’avoir une personne aussi compétente et à l’écoute. Merci encore !

Très très bonne expérience et bon accueil Continue comme ça

Accueil mauvais , OK j'avais pas de RDV mais c'est Orange via le tel qui m'a dit pouvoir aller dans n'importe quelle boutique pour changer mon décodeur sans rdv ! on a l'impression de déranger au vus des échanges verbaux de vie privé entre conseiller(e)s

Personnel très agréable et à l'écoute. Merci pour le service rendu.

Conseiller vu, le 27/12, entre deux rdv mais qui a pris son temps pour nous expliquer. Nous a proposer de revenir le mardi, autre conseiller tout aussi professionnel. Nous avons été ravi par l'accueil et la qualité d'écoute.

Magasin et personnel plus qu'agreable ! Personnel de St Maur bien mieux qu'à Gueret (23). Continuez comme ca.

Votre vendeur « Lukas », pas serviable, pas aimable, aucun sens de la clientèle. Ayant déjà travailler dans le commerce, je trouve ça inadmissible. A voulu nous placer des assurances si on souscrivait, or je sais que ce n’est pas obligatoire. À fuir.

J'ai été reçu par une conseillère très aimable très professionnelle qui m'a bien conseillé suite à mes un demandes

Passage aujourd’hui dans la boutique Orange de Cap Sud. Bon accueil général, et merci à Lorik de m’avoir accompagné pour le changement de mon téléphone. Merci pour le café et pour les longues discussions pendant le chargement des données de mon iPhone. Je recommande :)

C est la première fois que je vais dans une boutique orange, ou j ai été accueillie, conseillée et prise en charge. Ça change des autres fois, ou sans vous questionner on vous dit » ben vous devez le faire vous même sur internet »… grrr

Très bon contact clientèle. Le conseillé nous a très bien accompagné lors de l'achat d'un nouveau téléphone ainsi que d'un nouveau forfait, et nous a fournis toutes les explications nécessaires le tout dans la bonne humeur. Ma mère a pu repartir directement avec son nouveau téléphone en état de fonctionnement. Je recommande vivement 😁

Morgan un vendeur fort sympathique qui a su m' accueillir me renseigner au plus juste de mes attentes et de mes besoins . Dans la joie et la bonne humeur. Je recommande ce vendeur. Merci Morgan

Nous avons eu un conseiller qui a été super sympa vu le contexte et hyper disponible malgré le temps très court qu'il restait pour mettre en place le changement de portable. Vraiment très commerçant et pro.

borne pour carte sim non fonctionnel alors que bien specifié sur le 3900 et forcement pour la refaire en boutique faut encore des documents... dont je n'aurais pas eu besoin sur la borne tout sa pour reparer une betise faite en boutique (carte sim decouper au ciseau en boutique) que de temps perdu. Retours le lendemain la dame a echanger la carte sim sans copie de l'ancienne et la mis a la poubelle l ancienne donc plus de contact.

Super , le professionnalisme est au rendez-vous on a réussi en moins de 15 minutes à trouver et à résoudre mon problème d abonnement et de facturation tout en gardant le sourire, un grand Merci à vous et à toute l'équipe.

Personne très accueillant, souriant et agréable. Qui a su répondre à mes attentes et trouver le problème que personne arrivait à résoudre en très peu de temps☺️

Je suis très insatisfaite d'orange a qui j'étais pourtant fidèle depuis plus de 20 ans.300 € minimum pour obtenir un nouveau téléphone,le service récuperation des données payant aussi.Il y a quelques semaines 50€ de frais de résiliation d'une box internet sur un forfait soi disant sans engagement !Je suis chez un autre opérateur,le téléphone ma coûté 135€,la récupération de données était gratuite et le forfait sans engagement moins cher que chez orange.Je pense avoir été patiente mais vous avez définitivement perdu un client ,mon adresse mail comporte encore 'wanadoo"je vous laisse faire le calcul et vérifier que je n'avais jamais changé d'opérateur.Le vendeur était charmant,il n'est pr rien

À notre arrivé on nous enregistre mais le personnel prends la personne derrière nous et nous fais patienter puis enregistre la personne suivante sans s’occuper de nous et fini par nous dire vous n’avez qu’à vous barrer très professionnel et commercial nous ne reviendrons pas avec un tel accueil. Une étoile ne pouvant pas ne rien mettre mais ça ne la vaut pas du tout .

J'ai été accueilli par Mr Jeremy un vendeur agréable et serviable. Il m'a gentiment changé le verre trempé de mon téléphone et renseigné sur les accessoires des iPhones. Je recommande cette boutique. Bonnes fêtes de fin d'année à l'équipe Orange.

Attendre 45 minutes pour récupérer une Livebox car toutes les filles étaient occupées pourquoi pas. En revanche que le pseudo responsable (Rémi si je ne m'abuse) passe un nombre incalculable de fois tête haute à coté de vous sans vous regarder ni dire bonjour alors que vous attendez depuis un long moment c'est très mauvais, le mec ne s'occupe pas de la clientèle, il est trop au dessus pour cela à mon avis vu qu'il était très objectivement pas occupé du tout sauf pour des choses à redire à ses subalternes... Bref 5 étoiles pour la petite jeune compatissante qui ma réceptionné et à bien compris pourquoi j'étais agacé.

Je suis venu pour obtenir des informations sur le raccordement fibre de mon domicile que j'attends depuis plus de 3 ans maintenant !!! La conseillère qui m'a reçu a été extrêmement agréable et sympathique. Elle a tout tenté pour essayer de m'aider, sans succès hélas, car elle n'a pas accès aux sources d'information Orange concernées, ce qui est un comble pour un magasin Orange !

Nous avons pris un rdv pour notre ligne fixe et 3 portables Orange Pro pour repasser en privé, personne n'est capable de faire quelque chose sur place. Notre société n'existe plus et nous payons tjs un tarif exorbitant pour notre abonnement, 360€/mois sans pouvoir résilier librement et conserver nos numéros !! Honteux en 2024 !!!

Lors de mon passage, j'ai très bien été accueilli et orienté. La prise en compte de mes besoins et le peaufinemet fait par l'agent d'accueil est plus que notable

Très déçue du service dép tel. D Auchan J ai eu affaire à un dépanneur nul qui m a expédiée chez Apple ces derniers m ont ri au nez et m ont conseille de retourner chez mon vendeur. Re attente et enfin un autre technicien m a débloqué en 2 mn. On se moque vraiment des client chez Orange.

Je suis passé dans la boutique Orange, située dans la galerie Auchan au Poinconnet. J'avais deux problèmes à résoudre sur mon phone et souhaitais revoir mon forfait. Accueilli dès mon arrivée par un employé très sympathique, les deux problèmes ont été solutionnés rapidement. Idem pour la révision du forfait. J'ai quitté la boutique très satisfait

Venu pour changer de mobile, la procédure se fait et l'on en vient à nous proposer une assurance. Nous la refusons mais demandons à signer l'autorisation de prélèvement. Au même moment un livreur arrive pour récupérer des cartons dans le local derrière le vendeur. Une fois ce dernier parti, on nous demande si nous avons d'autres questions, ce à quoi je répond que oui et donc la discussion continue. A la fin de celle ci, on nous dit " quelques petites signatures et ce sera bon ", en confiance et puisque nous attendions comme demandé à signer l'autorisation de prélèvement, pas de méfiance. Qu'elle ne fût pas ma surprise aujourd'hui de me rendre compte que j'ai été prélevé d'un joli montant de 24 euros mensuel. Le vendeur a profité de la discussion pour inclure l'assurance contre mon gré, le hic ? EN VERIFIANT MON CONTRAT, AUCUNE SIGNATURE SUR LE FORMULAIRE D'ASSURANCE !!!! Je paie donc quelque chose que j'ai refusé a plusieurs reprises et pour lequel je n'ai rien signé du tout. Certains diraient que c'était un malheureux malentendu, de mon avis c'est 280 euros à l'année. J'ose espérer qu'au passage en boutique, ils auront l'obligeance et le respect d'annuler la procédure qui ne semble ne pas pouvoir l'être !!!! Endormir pour mieux tromper. HONTEUX.

L'agent en boutique a compris ma requête consistant en la résiliation d'un mobile inactif depuis trois ans appartenant à mon père âgé et dépendant... Ne pas avoir à rédiger un courrier officiel, mais avoir la confirmation que la procédure est validée me convient parfaitement. Ce n'était pas ma première visite en cette agence.

Bonjour Suite à mon passage dans la boutique pour des renseignements sur un renouvellement de portable à petit prix, le conseiller ne s et pas donné la peine de me renseigner et à préféré apeller son petit collègue pour s occupé de moi..🤨Du coup j ai préféré quitté cette boutique et allée à Orange en centre ville. Pour info nous avons 4 lignes de téléphone, une ligne orange avec deux box et avec Canal Plus depuis de nombreuses années. Heureusement que nous sommes tombées sur une personne compétente en centre ville car sinon ,ont quittés Orange..😕..Cordialement

Pas d’accueil, arrivé à 19h30 ( je travail pas de créneau avant) pour faire un renouvellement le conseiller regarde sa montre! il me demande de tout faire tous seul pour le transfert encore mieux pour un paiement en plusieurs fois ah non la c’est pas possible on repart sans iPhone mais avec l’envie d’aller chez la concurrence! Même pas une excuse pour le fait qu’il n’est pas possible de nous satisfaire, ni la politesse de nous dire Au revoir Merci orange Le Poinçonnet À fuir

Je suis passée hier après-midi pour acheter un nouveau tel pour mon mari et puis un aussi pour moi finalement. La personne qui m'a accueilli le temps a pris le temps de m'écouter et de répondre au mieux à mes besoins tout en me le rendant réalisable financièrement. Je suis vraiment très satisfaite et suis repartie confiante pour la suite.

Venu vendredi après-midi midi aucun client en boutique et la ont me dit ont vous reçois que sur rdv alors que c'est orange eux même qui m'envoie en boutique les 2 vendeurs se sont crue chez eux en me parlant comme un chien. Si vous aimez pas votre métier il faut changer. Aucun respect et la façon de parler mode cité j'espère bien les revoir hors magasin voir si ont me parle toujours comme sa

Je suis venu pour achetez un portable, les vendeurs ont refusé de vendre car "ils avaient un rdv dans 3 mn", la boutique était vide, mais il était plus important pour eux de consulter les résultats des matches de foot que de dire bonjour ou d être aimable. Bref des vendeurs qui n ont pas envie de travailler, d avoir des primes en plus... Je leur souhaite que cela dure longtemps pour eux...

Délicat de donner un avis objectif. Venu pour une éventuelle boxe pour mes parents, nous avons été plutôt bien renseigné et pour une fois, il n'y avait pas trop de monde. Les démarches pour la boxe sont tombés à l'eau car le contrat était au nom d'une personne ne pouvant pas se déplacer, ce qui sous entend un changement de nom...bien trop compliqué et bien trop long...Je comprends que dans certains cas il faille prendre des précautions de sécurité, cependant pour une boxe, je ne comprends pas très bien, surtout que je suis de la famille. Bref, nous avons tout de même acheté un nouveau téléphone, et nous avons également été plutôt bien conseillé. Je sais que le stock en règle général est un soucis, mais venir en boutique pour prendre une boxe et ne pas pouvoir repartir avec ou la rapporter en cas de soucis, mais devoir tout faire par "correspondance", je ne vois plus trop bien l’intérêt de magasins physique !! Mais je ne peux rien dire de mauvais sur cette boutique située dans la galerie commerciale. Le choix est plutôt pas mal, et l'accueil y est agréable et plutôt professionnel. Je recommande

Vendeur nonchalant qui ne daigne pas se lever de son siège pour accueillir les clients, le sourire doit être en option et le «  bonjour » de la vendeuse aussi. Je ne fais pas une généralité car le 3ème vendeur me semble très compétent mais est malheureusement occupé avec d’autres clients. J’ai hésité à aller demander mon dépannage de téléphone en salle de pause qui m’a l’air, elle, bien plus animée que la boutique...Puis finalement je suis reparti avec mon téléphone pour lequel « on peut rien faire!». Boutique Orange Auchan, avez-vous le forfait " Amabilité " ?

Bonjour, en lisant les commentaires précédents, je m'aperçoit que je suis le seul à avoir remarqué la mauvaise qualité de services de cette boutique. Le vendeur n'a aucune écoute de ses clients et chercher aucune solutions pour régler les choses. Limites allez chez la concurrence c'est pas grave. Je paye chaque mois 170€ pour les forfaits et options. Si orange n'a pas besoin de mon argent j'irai ailleurs tant pis c'est plus mon problème. Qu'il continue a gardé des vendeurs comme celui ci qui continuera à faire perdre de l'argent à leur entreprise. Je met une étoile mais ça la mérite pas du tout.

Je suis tombée sur un vendeur gentils et compétant (Sylvain) , cependant j'ai souscris à une assurance mobile pour mon nouveau téléphone (ARNAQUE ) , quand l'écran a été cassé, on me l'a même pas changé !!!! J'ai du aller dans une autre boutique le faire et ça m'a coûté 200euros !!! Alors que j'avais souscrits à l'assurance tout risque et qu'ils m'ont prélevé 50 euros par mois pendant 3 mois, et ensuite 25euros/mois pendant presque un an ! Après avoir résilié l'abonnement ils ont continué de me débiter et j'ai jamais été remboursée pour ces mois en trop . Je referais plus cette erreur et à cause de ça je retournerais pas dans cette boutique.