Orange

Un grand MERCI à Jessica pour sa grande patience car je l'ai inondée de questions Elle m'a toujours répondu avec le sourire Elle a bien pris le temps de m'expliquer chose qu'on ne retrouve pas partout

Abonné chez Free depuis 4 ans j’ai été très bien accueilli et servis par Théo jeune alternant chez Orange Saint-Quentin.

🤡🍊 Orange Saint-Quentin : une agence écrite par des stagiaires sous acide 🍊🤡 Je suis entré chez Orange Saint-Quentin pour acheter 3 téléphones et internet. Je suis ressorti avec l’impression d’avoir participé à une improvisation géante sans scénario. 🎪 Sketch n°1 – Le vendeur anti-vente On m’explique, droit dans les yeux, qu’on ne peut pas prendre 2 forfaits identiques le même jour. Il faut 40 jours d’écart. Pourquoi 40 ? Parce que 39, ça marchait trop bien. C’est la première boutique de l’histoire où le vendeur te dit : 👉 « Non, non, arrêtez de vouloir dépenser votre argent ici. » 💻 Sketch n°2 – Le logiciel à la carte La souscription internet passe. Tout le monde applaudit. Et juste après, le logiciel tombe en panne. Mais uniquement pour les forfaits téléphone. Internet : oui. Téléphones : non. Le logiciel fonctionne comme un enfant de 4 ans : « Celui-là oui. Celui-là non. Et lui, on verra dans 40 jours. » 🎒 Sketch n°3 – Le sac livré à lui-même Le lendemain, je reviens rendre le matériel. Un monsieur d’une cinquantaine d’années, chauve (personnage principal de la saison), récupère le sac, me dit que tout est résilié, puis pose le sac sous son bureau. Pas dans la réserve. Pas dans l’arrière-boutique. Sous le bureau. Comme une cachette secrète niveau maternelle. 📩 4 jours plus tard Message d’Orange : 👉 « Le technicien passera installer votre ligne. » Parfait. Je suis donc résilié, mais installé quand même. Client multijoueur. Retour en agence : — « Ce n’est pas moi » — « Si si » — « Non, je ne travaille pas le samedi » — « Si si » — « Bon… peut-être… » À ce stade, même le sac se souvenait mieux que lui. 🎒✨ Moment gênant deluxe Un sac Orange est retrouvé sous un bureau. Suspense… C’était le mien. Le matériel avait donc vécu plusieurs jours en colocation clandestine, pendant qu’Orange préparait une installation imaginaire. 📱 Sketch bonus – Le financement de la honte Pour acheter un téléphone, le vendeur me dit tranquillement : 👉 « Les financements marchent presque jamais. Deux fois sur trois, c’est refusé. » Solution officielle : 👉 « Payez comptant. » Même les vendeurs n’ont plus foi dans leur propre système. C’est beau. 🚪 Final – Version escape game La porte de l’agence est fermée de l’intérieur. Il faut attendre qu’on vienne t’ouvrir. Donc évitez la pluie, sauf si vous aimez attendre dehors comme un PNJ 🌧️😂 📉 Note finale Organisation : tirage au sort Mémoire : optionnelle Professionnalisme : DLC payant Envie de vendre : désinstallée 👉 Agence à fuir. Orange Saint-Quentin : même Google hésite à y envoyer des clients.

J’ai été accueilli et conseillé par Théo. Cela c’est super bien passé il m’a également aidé à faire les manœuvres sur le téléphone. Et c’est good ! ✨

Un premier rendez-vous pour savoir à combien me reviendrait un nouveau Téléphone avec mon forfait on m'annonce un prix suivant la couleur il faut le commander. On appelle pour dire qu'il est arrivé je reprends rendez-vous et à mon arrivée le Téléphone à prix 50€ en plus ...... C'est une Blague c'est vraiment abusé. Un conseiller vous fait un tarif vous le réceptionner avec un autre conseiller c'est plus le même prix. Quand on vous annonce un prix cela doit rester le même prix

Suite à une erreur effectué sur mon téléphone Un conseiller très sympathique m'a dépanné mon téléphone Il m'a même expliqué comment faire si la panne recommencé En définitif très bon accueil dans le magasin, très content du magasin

Visité le 15/12 à 15h30. Accueil agréable et attente raisonnable Ensuite avons été reçu par une demoiselle,la seule à cette heure ci, plutôt froide et très peu commerciale . Reprise proposée du téléphone bien en deçà de la valeur, hautaine et très peu d explication, ne connaissait même pas le téléphone proposé à la reprise . Sommes répartis direction la boutique de chauny, accueil au top , explications claires précises répondant à nos attentes reprise telle que proposée sur le site internet bref désormais nous irons à chauny et d apres de ce que nous savons nous ne sommes pas les premiers .

J’ai été pris en charge par Boris, merci à lui pour son accueil au top, super sympa, à l’écoute et surtout de très bons conseils. Boris a pris le temps d’expliquer, de répondre à toutes mes questions et de trouver la solution la plus adaptée. On sent quelqu’un de vraiment gentil et impliqué, ça fait plaisir.

Nous nous sommes rendu à la boutique aujourd’hui pour l’achat de deux iPhones. Ce à quoi le manager nous a clairement dis qu’ils n’avaient plus le temps pour ce service à plus d’une heure de la fermeture…. Clairement il nous a fait comprendre qu’il en avait pas envi… très mauvaise expérience nous retournerons dans celui de LAON bcp plus commerçant.

Venue le mercredi 26 Novembre pour profiter d'une offre black friday sur l'achat d'un téléphone. A mon arrivée pas mal de monde présent dans la boutique. On vient nous demander le motif de notre visite et nous sommes inscrits sur une "liste d'attente", j'indique pour quel modèle je viens et on m'invite à patienter en m'indiquant qu'il y a de l'attente. Ce n' est pas un problème pour moi, ce n'est pas la première fois que je viens pour une offre a cette période, je sais qu'il y a du monde. Vient mon tour après 30mn d'attente, on s'installe à un bureau et là on m'annonce que le téléphone n'est pas disponible en boutique, la vendeuse gênée de m'avoir fait attendre "pour rien" voit avec son responsable pour le commander. Avec la remise du black friday + une offre de reprise le téléphone me revenait a 530€ au lieu de 900€. Une fois le téléphone commandé elle me dit que je serai prévenue lors de la réception du téléphone, je demande à régler quelque chose on me dit non, que ce sera quand je viendrai chercher le téléphone. Je repars donc sans papiers, ni paiement. Au bout d'une semaine toujours pas de nouvelles, j'essaie par tous les moyens de joindre la boutique sauf qu il n'existe pas de numéro de téléphone et le service orange me recale car je suis chez sosh J'attends donc mon jour de repos le jeudi 6/12 pour me rendre a 25mn de mon domicile, en payant un parking en centre ville pour rejoindre la boutique orange. Je patiente une nouvelle fois dans la boutique et vient mon tour. Le vendeur me dit que oui le téléphone est bien arrivé et il va le chercher, je lui présente mon ancien téléphone pour l'offre de reprise ou il me dit que le téléphone peut être repris a 100€ alors que l'on m'avait annoncé 150€ la semaine d'avant. Il va voir son responsable qui autorise un geste commercial de 50€ pour que je garde la même offre. Sauf que surprise ! L'offre sur le nouveau téléphone n'est plus d'actualité, donc au lieu de 530€ on veut me vendre le téléphone à 750€. Je refuse et réexplique la situation sauf qu'ils ne peuvent rien y faire. Alors mis à part m'avoir fait perdre mon temps et mon argent je n'ai rien gagné. Une catastrophe, j'étais déjà passée par ces offres promotionnelles lors des black friday mais alors là plus jamais

Bientôt 30 ans chez orange ( moyenne de facture mensuel 120 euros ) , je suis de plus en plus déçu , j'ai hâte de terminer mes engagements chez eux et partir souscrire mes forfaits chez un autre opérateur ! ( certainement moins cher et plus clair dans les explications et abonnements ). Ce matin... à ma grande surprise de voir un prélèvement a venir de plus de 80 euros ... je contact le 3900 pour explications , j'en sais finalement pas plus tellement c'est flou !!!

J’ai été pris en charge pour évoquer ma facture que je trouvais anormalement élevé. Le vendeur a pris le temps de la détailler avec moi et de l’ajuster à mes besoins. Ensuite j’ai demandé un renseignement pour changer de téléphone et toutes les options d’achats m’ont été proposé (sans insistance et toujours propre à mes besoins et budget). J’ai pus avoir le dernier iPhone sans dépensé un centime et mise en service du téléphone immédiat ! Je recommande car toujours à l’écoute, ils prennent le temps qu’ils faut et conseils sincère en fonction de notre profil, budget,… je recommande orange vivement à chaque utilisateur mobile.

Merci au conseiller Julien, pour son professionnalisme, ses conseils. C'est agréable de trouver un conseiller souriant, gentil avec une très bonne relation client. Un service irréprochable qui mérite d'être souligner. Encore merci.

Théo, un vendeur très professionnel et sympathique ! Accueil chaleureux, service au top. 5 étoiles bien méritées ⭐️ Je repars ravie avec mon petit bijou : l’Iphone 16 😊

Tres bon accueil de Boris et Theo Ils ont su bien répondre et résoudre nos problèmes....on ne peut que les remercier

Suite à un souci avec mon ancien opérateur Free. Orange m'avait gentiment prêté un téléphone que j'ai ramené dans leur boutique, les vendeurs ont été d'un professionnel et d'une gentillesse irréprochable. Je suis ressorti avec un téléphone dernière génération et un forfait équivalent à ce que j'avais avant a moindre coup! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande cette boutique ainsi que ses vendeurs à 200 %

J'avais besoin d'être sûr sur mon changement de téléphone et mes avantages. Voilà pourquoi j'ai préféré me rendre en boutique, plutôt que par internet. Le conseiller fût très explicatif et rapide. Cependant, lors de la facture, il avait omis d'ajouter la reprise de mon téléphone portable. Je suis donc retourné afin de lui faire la remarque. L'erreur fût réparé rapidement aussi. Attention, rapidité ne rime pas avec efficacité forcément !!!

Expérience parfaite dans cette boutique ! La conseillère qui m’a prise en charge a été patiente et de très bon conseil ! Foncez les yeux fermés !