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Fermé
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Avis clients (866)
Avis Google
4,3
866 avis
5★572
4★133
3★63
2★29
1★69
A
Aurelie Lejeune Google
Nous sommes venu samedi pour un changement de téléphone pour ma fille.
Nous avons été reçu par Amandine qui nous a beaucoup aider dans le choix du téléphone, qui as su être a notre écoute pour les demande que nous avions. Qui nous as aider dans la mise en route du nouveau téléphone et a même pris le temps de regarder le problème que nous avions avec notre tablette. Personne très agréable et professionnelle. La jeune fille de l'accueil était également très gentille.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment avec votre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Orange
C
Claude Anquetil Google
Excellent accueil,pas de retard par rapport au Rdv
La conseillère Pauline a fait preuve d'un grand professionnalisme et a totalement répondu à mes attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Claude Anquetil, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l' accompagnement de votre conseillère ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt., L'équipe Orange
n
nicolas CANTIN Google
Nous avons vu un conseiller, qui ne maîtrise pas son sujet, veut vous faire passer des forfaits perso sur une société et vous vendrez des accessoires sans vous en parler avant... Nous n'irons plus sur l'agence d'avranches !
On a fait de notre côté via le site et c'est très bien.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés de traitement de vos demandes et nous excusons de la gêne occasionnée. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée.
L'Equipe Orange
V
Vincent Bayer Google
J'ai acheté un Samsung S26 ultra avec des accessoires et remplacer ma box par la 7 , le conseiller très à l'écoute et très pro ma bien accompagné lors de mes achat , merci à la boutique orange avranche , merci au conseiller guillaume et servann
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
L' Equipe Orange
a
alexia malville Google
Rapide et efficace !
L'agence d'Avranches est vraiment super .
La jeune équipe et toujours très professionnelle !
Je ne changerais pas .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et l'excellente appréciation de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L' Equipe Orange
n
nicolas binet Google
J’ai été reçu par Anaïs, de très bons conseils elle a traité ma demande de manière très pro avec un délai respecté.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et de partager votre recommandation. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt.
L'Equipe Orange
C
Celine Lecanu Google
J'ai eu Anaïs comme conseillère. Vraiment une personne agréable à l'écoute et au service du client. Mon téléphone était cassé au niveau de l'écran est il fallait récupérer mes données. Anaïs a pris le temps pour récupérer toute mes données. Je la remercie.
Vraiment une conseillère à l'écoute et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt !
L'Equipe Orange
M
Mathis Jobard Google
Bonjour,
Un service client et un accueil au top, toutes mes questions ont été répondu avec clarté. Merci à Guillaume pour son professionnalisme et sa gentillesse il a su me proposer les bons produits selon mon besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour, que de compliments ! Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Excellente journée et à très vite !
L'Equipe Orange
V
Véronique ROMANO Google
Le conseiller très sympa a répondu à mon questionnement et peu d’attente ce jour là 🤞
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour l'excellente appréciation de notre équipe. Sachez que vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Bonne journée.
L' Equipe Orange
h
herve lucas Google
Bonjour
Mes parents dans le sud manche se sont fait démarcher par un commercial d’Orange Avranches pour le branchement à la fibre
D’après le commercial c’était gratuit
Résultat après un mois une facture pour le branchement 160€
Si on avait su on aurait jamais fait le branchement
Donc faites attention au parole d’Orange Avranches ce n’est pas gratuit comme il le dise
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée. Afin d'échanger avec vous sur la situation, vous serez prochainement recontacté par l'équipe managériale de notre magasin. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail: [email protected] en nous précisant vos coordonnées de contact.
L'Equipe Orange
E
Ema Domalain Google
Orange très fort pour vendre la fibre et le matériel qui va avec répétiteur…
Mais plus personne quand le matériel n’est pas arrivé à temps et quand ça arrive au second rendez vous il manque les répétiteurs car soit disant en rupture, expliqué avec un tel foutage et non chalance. Avec un air moqueur lorsque le client propose d’aller à la concurrence!
Il faudrait peut être revoir le côté commercial!
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés de traitement de vos demandes et nous excusons de la gêne occasionnée.
Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'Equipe Orange
L
Laurence Denis Google
Très bien reçu. On a eu un bon conseiller à la hauteur. On vous conseille fortement de prendre rendez-vous
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire. À bientôt !
L'Equipe Orange
H
Hortense M. Google
Super bien accueilli et peu d’attente
Merci à Anaïs pour ses conseils et son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bonne journée !
L'Equipe Orange
M
Monique V Google
Passage ce jour pour un changement de mobile très bon accueil
Agréablement bien servi avec Nora toujours avec le sourire au top
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt !
L' Equipe Orange
M
Moutham Nehemia Google
Excellent accueil avec professionnalisme et bon contact humain
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir. Excellente journée !
L' Equipe Orange
p
pascal artechea Google
Conseiller professionnel mais n'a pas tenu compte de mes informations concernant un branchement fibre.
Résultat: des techniciens qui se sont déplacés pour rien et j'ai fait 430 km de déplacement pour ce rendez-vous inutile.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Afin de répondre au mieux à votre demande nous vous proposons d'échanger ensemble depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/.
L'Equipe Orange
C
Cécile LECHARPENTIER Google
La personne qui m'a reçue était certes très sympathique mais ses explications n' ont pas été très clair. Je pense qu' elle était pressée de passer au client suivant. Nous ne sommes pas tous né avec internet alors oui j' avais vraiment des questions et c'est mon gendre qui a dû y répondre. Je trouve cela vraiment dommage que nous ne soyons que des numéros
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Sachez que vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Bonne journée.
L' Equipe Orange
M
Mag Mag Google
Nous avons été très bien accueillies dans cette boutique. Conseillers agréables, qui mettent un point d'honneur à répondre clairement à vos questions. Merci encore Dimitri!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité.
Merci pour votre confiance !
Nous espérons vous revoir très bientôt.
L'Equipe Orange
M
Manueroger Google
Vu une conseillère qui ne pouvait pas régler mon pb. On se demande à quoi sert de se déplacer en boutique , surtout après avoir envoyé des mails restés sans réponse suite à un "repositionnement" abusif, autrement dit du racket. Le résultat c'est qu'après plus de 20 ans chez Orange, nous partons chez un concurrent. Sans se faire plus d'illusions mais au moins nous paierons moins cher et pour des forfaits dimensionnés à nos usages.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre ressenti. Nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous vous confirmons que certains actes ne peuvent être effectués en magasin, un service dédié est disponible depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/. Le conseiller a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion d'Orange.
L' Equipe Orange
M
Marylene Evrard Google
J'ai été tres bien reçue et le conseiller m'a apporter entièrement satisfaction avec un rdv pour la mise en place de la fibre
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt.
q
quentin Laniepce Google
Très bon accueil à la boutique Orange d’Avranches. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et prend le temps d’expliquer clairement les offres et les démarches. Service rapide et efficace, avec de bons conseils adaptés à mes besoins. Je recommande vivement cette boutique !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et de partager votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Excellente journée et à très vite !
A
Aline Frigout Google
J'ai fait part à la conseillère de mon mécontentement sur l'installation de la fibre chez moi. La conseillère a pris ma réclamation et m'a redonné un RV avec l'entreprise qui installe la fibre afin que cette entreprise revienne chez moi refaire l'installation comme initialement demandé
Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour ces conditions d’accueil. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleures conditions possibles. Nous réservons des créneaux horaires aux Clients de passage qui devaient être complets lors de votre venue. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois.
e
emilytrgt Google
L'accueil dans cette boutique est particulièrement agréable. Chaque collaborateur est attentif aux sollicitations des clients.
C'est toujours un plaisir d'y aller, on sait d'avance que l'écoute est à la hauteur.
Note 21/20 ;)
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire que nous sommes ravis de découvrir. À bientôt !
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